Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO que busquen una solución halcón viajes de Toledo,en el cambio de itinerario de Madrid - Asunción, porque yo he solicitado Asunción- Madrid. El tema es que yo tenía todo planeado para cuando estén aquí los chicos, perjudicadas emocionalmente a mis hijos y a mis sobrinos, solución urgente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, por correo no me respondeis, y veo que telefono no teneis, el 3 de diciembre de 2024 hicimos un pedido de unas bengalas, el pedido #P2092, y no llegarón, el dia 3 de diciembre os pregunté que pasaba con el pedido, y el dia 7 de diciembre, me comentaron que habia sido un fallo informatico y que os salía como ya enviado, pero no fue así, se ofrecieron a enviarmelas de nuevo o devolverme el dinero , yo elegí que me las enviaran, pero nada de eso a ocurrido y a partir de ahi os he vuelto a preguntar y ya no me contestais SOLICITO : la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Adelaida

El día 23 de diciembre de 2024 (lunes), en el Hospital General de C. Villalba, me dispongo a comprar 4 números iguales para el sorteo del 24 de diciembre por máquina ,porque me dice la chica ( no habitual allí, ni a quien compro siempre los cupones)no tenía 4 iguales ,cómo vengo haciendo durante años ,como regalo de noche buena para mis hijos y mi marido . Además ,de un numero diferente para el mismo día ,para mí misma. Pongo los números en el pino el día 24, y mi hijo menor coge su número y me dice que está pasado,que era del 19 de diciembre. Le digo que no puede ser,los miro y efectivamente compruebo que 3 de los 4 números iguales eran para el día 19 de diciembre del 2024, algo q no me explico ,ya que cuando los compré,ya se habían caducado y aún no entiendo cómo la máquina podía dejar comprar unos boletos de fecha anterior a la de la propia compra. Solo uno de los 4 números iguales ,pone que el sorteo es para el 24 de diciembre y sin embargo, en todos los boletos comprados el 23 ,pone que se compraron el 19 de diciembre. Viendo esto,y no saliendo de mi asombro,por lo difícil que podría resultarme probar estos hechos,antes del sorteo ( el mismo 24 de dic por la mañana ) llamo al que el vendor habitual del Hospital y al que conozco como clienta desde hace años. Y me comentó lo sucedido,para que me facilite quién era la vendedora que había ese día 23 en el cula yo compré los décimos. Me corrobora como ya sabía ,que el 19 ( como pone en los décimos , él sí estaba y no me los vendió) y sin embargo puede corroborar que el 23 de diciembre,cuando los compré, él estaba de vacaciones fuera y me los vendió una mujer que él desconoce. Es aquí donde empieza mi búsqueda de la verdad y una explicación lógica la misma mañana del 24, acudiendo a la sede de la ONCE, sita en Collado Villalba,en la calle Camino del Berrocal,2. Me atiende un señor que me deriva a otro,que entiendo yo es el encargado del lugar ,tal cómo solicito. Le cuento lo sucedido,y hace una fotocopia de mis 5 boletos. Me dice que se informará . Se apunta en esa fotocopia mi teléfono ,nombre y día en el que compré los décimos y el lugar de compra. El día 7 de enero,vuelvo a acudir para ver en qué situación está el tema ,cuando me sacan la fotocopia donde habían apuntado mi teléfono y me dicen que no se puede hacer nada,sin constatar alguna actuación por su parte,ni de comprobación ni absolutamente de nada. Me dicen que yo he comprado esos números el 19 de diciembre y a un señor en Guadarrama porque según ellos,el número de vendedor aparece en los billetes pero no me dicen cuál es. Lo que aún me deja más perpleja toma cada vez un cáliz más surrealista si cabe. Les insisto que no he ido en ningún momento a Guadarrama y ha debido haber un horror en la máquina . Ellos niegan que se pueda dar un error y seguidamente,uno de los hombres que me atendían me espetó que era una sinvergüenza y lo que quería era robarles a ellos. Además,me suelta la fotocopia de los números y me dice literalmente,que " me los meta por el culo". Lo cual me deja tan afectada( debo recordar que acudo sola, soy una mujer de 67 años) y jamás he intentado engañar a nadie. Me sentí tan afectada,vejada ,humillada y herida en aquel momento, que no caí ni siquiera en pedir una hoja de reclamaciones,aunque dudo que me la hubieran facilitado. Ese mismo día 7 de enero 2025,llamo al teléfono de quejas, sugerencias y reclamaciones 24h de la ONCE, y hablo con un señor que se llama Jesús. Me dice que no me preocupe,que me darán una contestacion lo antes posible. Le transmito que lo que menos me importa es el dinero,pero que me parece de una gravedad intolerable lo que me ha sucedido y el posterior trato recibido. Más viniendo de una Organización con una entidad tan relevante como es la ONCE y a todas las personas que representa . A día de hoy, 19 de enero de 2025, sigo sin haber obtenido ninguna contestación,por lo que me siento en mi obligación y derecho de ponerlo en conocimiento por la injusta actuación y trato recibido desde el primer momento. Debo advertir que aún desconozco tanto el nombre de la vendedora del 23 de diciembre de 2024 en el Hospital General de Villalba, como el de los 2 hombres que me atendieron de una forma tan indeseable como indecente en la sede de la ONCE mencionada .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de enero de 2025 adquirimos cuatro entradas a través de su web para el show "Mentes Peligrosas en Valencia" que se realizará en el pabellón La Fonteta de Valencia el 29 de marzo del corriente año y se nos cobraron por el concepto de gastos de gestión 12 euros (3 euros por entrada) de los cuales no se indica un desglose de a que se refieren dichos gastos de gestión. SOLICITO […].  Se me envíe un desglose de los gastos de gestión de dichas entradas o en su defecto se nos devuelva el importe (12 euros) pagado por esos gastos. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos comprado a través de ENTRADAS.COM LA entrada del evento World Rock Music – Las Palmas de Gran Canaria organizado por la empresa CANARY STAGE S.L. nos NIEGAN LA ENTRADA al reciento por llevar nuestros CASCO DE MOTO y considerarlo un objeto arrojadizo. La responsable que estaba en la entrada no nos ofreció NINGUNA OPCION de consigna, taquilla o cualquier otra posibilidad para dejar los cascos y poder acceder al evento OBLIGANDONOS a abandonarlo y sin opción reembolso del coste de las entradas. Me gustaría hacer un observación a lo sucedido, ya que mientras recibíamos la hoja de reclamación accedía a dicho recinto una persona con muletas, a lo que preguntamos si dicho elemento no se consideraba también como elemento arrojadizo, así como no tener un arco de seguridad para detectar armas blancas u otro tipos de objetos. Hemos revisado las condiciones generales dicho evento tiene para el acceso y no hemos visto que en dichas condiciones no se permita el acceso a dicho evento con el casco de motos, a parte de ser nuestro medio de transporte nos hemos sentido discriminados. SOLICITO.  Que se me abone el coste de dichas entradas por el valor de 55,00 €, así como los daños y perjuicios ocasionados. (se adjunta comprobante de la compra de entradas) Sin otro particular, atentamente. victor J glez perez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 realicé mi pedido y todavía no he recibido nada, eso si me han cobrado la subscripción y el pedido y se niegan a realizarme ningun tipo de reembolso. Este problema lo tienen varios clientes ya y la página web aparece como estafa. SOLICITO UN REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me llamo Victor Perez Perez, correo electrónico vipoalija@hotmail.com Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un cofre regalo de futbol 100%, número de cheque regalo 000522703939. En la caja aparece la foto del estadio del Real Madrid y ofrece un partido para dos personas en el estadio del Real Madrid, pero cuando he intentado canjearlo por entradas para el estadio del Real Madrid no me da esa opción. En la caja lo pone claramente que se pueden elegir esos equipos y luego es mentira. SOLICITO que se me devuelva el dinero integro de la caja o me la cambian por otra que si de la opción de entrar al estadio del Real Madrid.  Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Voyage Privé, Me dirijo a ustedes en nombre de los integrantes de nuestro grupo que recientemente reservamos un recorrido guiado de 8 días por Turquía. Queremos expresar nuestra profunda insatisfacción con la experiencia, que estuvo muy por debajo de nuestras expectativas y nos dejó bastante decepcionados. Desde nuestra llegada a Estambul, la organización fue deficiente. Nos cambiaron sin previo aviso del hotel original, el Doubletree by Hilton Topkapi, por el Uranus Istanbul Topkapi. Al llegar a este último, nos encontramos con que nadie sabía decirnos a qué hora llegaría el guía para explicarnos cómo se organizaría el tour. Esta falta de información generó confusión y ocasionó que, al día siguiente, seis personas no supieran a qué hora debían estar listas para la primera excursión. Además, algunas personas no recibieron instrucciones claras sobre cómo encontrar el transfer en el aeropuerto, lo que complicó aún más la situación. A varios integrantes del grupo no se les proporcionó el PDF con las rutas definitivas ni la lista de hoteles, lo que contribuyó a la desorganización inicial. El guía no respondió adecuadamente a nuestras preguntas ni brindó el apoyo esperado. Nos sorprendió que inicialmente solo aceptaran pagos en efectivo para las excursiones opcionales. Posteriormente se nos indicó que aceptaban tarjeta, pero con una comisión de 10 euros, que aumentó a 15 euros al día siguiente, sin ninguna explicación. Durante la primera excursión, perdimos gran parte del tiempo esperando a las seis personas que fueron olvidadas en el hotel debido a que nadie les comunicó la hora de salida. La explicación del guía fue básica y, en muchas ocasiones, nos dejó a nuestra suerte en lugar de guiarnos como se había prometido. Esta falta de atención hizo que la experiencia fuera similar a viajar por nuestra cuenta, pero con un costo adicional. En el viaje a Capadocia, la organización fue aún más deficiente. Al ajustar las cuentas con el hotel esa misma mañana a la hora de marcharnos, se provocó un retraso significativo que impidió que hiciéramos una parada en el lago salado y acortó nuestra visita al museo de las civilizaciones. Además, llegamos al hotel tan tarde que no tuvimos tiempo para las actividades programadas de la noche. En Capadocia, nos asignaron habitaciones en un bloque sin ascensor, y la calidad de estas no correspondía a un estándar de 4 o 5 estrellas, a pesar de lo prometido. Al comunicar nuestra situación, no solo no obtuvimos solución, sino que el personal respondió de manera poco profesional. Asimismo, contratamos una actividad opcional en Jeep a las 5 de la mañana y el guía no se presentó, lo que complicó la búsqueda del conductor, ya que no nos proporcionó un contacto con los proveedores de la actividad. Esto generó incertidumbre y estrés innecesario. Durante el viaje, notamos que los precios de las actividades opcionales eran considerablemente más altos que los del mercado, y en algunos restaurantes, los precios de bebidas y otros productos no incluidos eran el doble de lo indicado en el menú, lo que sugiere prácticas deshonestas. Al llegar a Pamukkale, aunque pudimos ver Hierápolis, la experiencia fue frustrante. Tuvimos que esperar por los carros para el traslado, y aunque nos dijeron que tardarían una hora y cuarenta minutos, después de 40 minutos de espera nos informaron que no habría carros durante al menos dos horas más. Esto no solo generó descontento, sino que debió haberse reservado con anterioridad para evitar dicha situación. Muchos decidieron ir a pie, ya que no podían seguir esperando, lo que nos llevó a perder gran parte de la instalación, ya que el tiempo no fue suficiente para disfrutar plenamente del sitio. Además, en Pamukkale también nos cambiaron de hotel sin aviso previo; debíamos hospedarnos en el Lycus River Pamukkale, pero nos llevaron al Pam Thermal Hotel. En nuestro caso, contratamos una cena con crucero por el Bosforo y se nos dejó tirados, nos llamaron para recogernos cuando ya habíamos vuelto a España puesto que se equivocaron de día. Por último, la mala organización nos llevó a estar justos de tiempo en todas las excursiones, lo que impidió disfrutar plenamente de los lugares visitados. En resumen, la experiencia fue decepcionante y no se ajustó a lo que esperábamos al contratar este viaje. Por ello, reclamamos una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos. En caso de omisión por su parte, nos veremos obligados a recurrir por otras vías para hacer valer nuestros derechos. Esperamos su pronta respuesta y solución a este asunto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque MIRANDO LA WEB DE LA EMPRESA, daban una información errónea con respecto a la piscina de la Alamedilla sin NOTIFICAR que dicha piscina estaba cerrada. Me di de alta para poder ir a esta piscina y no a otra de las que tiene la empresa Piscis. AL enterarme que no estaba abierta me dirigí esa misma tarde (14/01) para explicar el problema y que anularan dicha suscripción ya que no voy a hacer uso del abono en ninguna otra piscina. No me facilitaron un comprobante por lo que ese mismo día les escribí un email. El día 15 al ver que nadie contesta reenvío el email y a día de hoy sigo sin obtener ninguna respuesta. SOLICITO que se devuelva el importe y cambien la información en la web ya que da lugar a confusión. Sin otro particular, atentamente. Olga ALonso Talon

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el codigo descuento para las entradas del Rey Leon, una vez esperadas las 72 hores correspondientes no puedo utilizarlo. Me sale “ La cantidad restante del código introducido es 0.” y no me aplica el descuento SOLICITO que de me envie un nuevo codigo o se solucione los errores en el codigo actual, muchas gracias.  Sin otro particular, atentamente.