Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Tras realizar el 13 de octubre un pedido con número #39565 por importe de 72,08 €, recibo el 20 de octubre un mensaje de MRW informando que se me hará entrega de aquel ese mismo día.Como el pedido a día 21 de octubre seguía sin llegar, decido ponerme en contacto con Salud Mediterránea Herbolarios para conocer el estado de mi pedido y el motivo por el que no se ha recibido en la fecha indicada.El motivo alegado por la operadora y por la responsable de Salud Mediterránea Herbolarios es que se ha entregado por error a otro vecino, siendo la solución ofrecida recuperar los productos entregados por error, desinfectarlos y reenviármelos con el consiguiente transcurso de otra semana.Ante mi negativa a esta insatisfactoria solución ofrecida en tiempos en los que estamos extremando las precauciones del contacto con otras personas y elementos a disponer de unos productos que han sido manipulados por otra persona que ha sido capaz de aceptar un paquete del que ni tan siquiera era receptor, y no ofrecerme un envío urgente de productos de los que ya dispusieran en tienda, deciden reembolsarme el importe de mi compra.Como se ha generado un contratiempo en mi tratamiento, que yo siempre calculo en base al tiempo que indican de entrega, que no se ha respetado, así como la antihigiénica solución ofrecida, procedo a elevar reclamación a fin de establecer denuncia a Salud Mediterránea Herbolarios por los hechos comentados anteriormente, así como los daños y perjuicios que se puedan dictaminar.En espera de que me faciliten un número de reclamación como justificante de que ha existido mediación previa con la compañía, reciban un cordial saludo.Cristian Gómez Sánchez

Hola, tanto mi pareja como yo contratamos un paquete de depilación láser en Centros Único del Centro Comercial El Saler. Este centro cerró en agosto y no se nos informó, de forma que cuando fuimos a darnos nuestra segunda sesión en septiembre nos encontramos con el centro cerrado.Fuimos al Centros Único del Centro Comercial Arena Multiespacio para ver si allí podíamos seguir con el tratamiento y nos dijeron que sí, que muchos clientes del Centro Comercial el Saler estaban continuándolo ahí. Se tomaron nuestros datos y nos dijeron que la Central de Madrid de CENTROS ÚNICO nos llamaría para confirmalo en cuestión de una semana. Pasó un mes y no nos llamó nadie. Hemos llamado a la Central de Madrid y nos dicen lo mismo: se toman los datos y nos dicen que en cuestión de una semana nos llaman para que nuestra ficha esté es el Centros Únicos del Centro Comercial Arena... PERO NO LLAMA NADIE.Los tratamientos que tenemos contratados superan los 1000 €.Lo único que hemos solicitado es que se nos atienda y podamos continuar con nuestro tratamiento en el Centro Comercial Arena o se nos devuelva el dinero, pero no responden a ninguna solicitud (tanto telefónica, en persona o escrita).Solicitamos una solución ya puesto que han pasado 2 meses desde que empezamos a contactar con ellos y nos han dado largas.Un saludo,

Hace unos meses compré un bono de 5 sesiones y debido a la desgraciada situación del Covid no he podido utilizar. Cuando empezó la cuarentena se cancelaron las citas y para cuando nos desconfinaron yo me había tenido que desplazar a Valencia. He tratado por activa y por pasiva llegar aun acuerdo para la devolución del bono que nunca he podido usar ni podré usarlo debido a una razón de fuerza mayor pero se niegan. Según el código mercantil, el cliente tiene derecho a la devolución del servicio siempre que no haya disfrutado del mismo. Por todo ello me veo obligado a abrir una reclamación por vía administrativa y judicial. Solicito la devolución de la parte proporcional al bono nunca usado.

En el mes de agosto de 2019 fuimos a recoger un gatito Maine Coon del criador Xiliam Cattery (Alcalá de Henares). En el contrato detallaba que el gato estaba vacunado y libre de varias enfermedades y luego resultó no ser cierto (la cartilla de vacunas tampoco era real). El gato se entregó con 2,5 meses (nos había indicado que tendría más de 3 meses el día de la recogida - y un gato no se puede separar de la madre tan pronto y menos esta raza de crecimiento lento). El día de la recogida, después de hacer 600km nos indica que el gato tiene una hernia y se tendrá que operar, por ese motivo nos descontaba 100€ del precio (no nos había dicho nada de la hernia durante todas las semanas previas que estuvimos hablando antes de ir a Madrid). El gato además, llegó enfermo, con una diarrea que le duró un año con todas las consecuencias diarias que eso comporta. Le hicieron pruebas y más pruebas llegando a gastar en veterinario 1200€ en los primeros 6 meses de tenerlo en casa. Además, como venía enfermo, provocó a su llegada, que los otros dos gatos que tenemos se pusieran malos también (derivó en 380€ más en veterinario, tenemos facturas de todo).Además, nunca nos ha entregado el Pedigree y pagamos por el gato un precio de animal con pedigree (hemos investigado con los datos que nos indicó en el contrato y nuestro gato no consta inscrito en ningún registro de pedigrees). El gato no llevaba las vacunas que nos indicó el criador (una de las pruebas fue un test de anticuerpos y se comprobó que no estaba vacunado). Tiene enfermedades varias como Calicivirus y Coronavirus felino que él, por contrato, nos indicó que no tenía y no era verdad. Lo único que curiosamente parece ser verdad es que lleva el microchip y está dado de alta correctamente. Iniciamos a través de un abogado un trámite mediante burofax y se acordó que al menos, nos devolvería el dinero pagado por el gato: 800€ (él accedió a ese acuerdo) y con eso no le reclamaríamos el dinero gastado en el veterinario. Tenía 6 meses para pagar, hasta septiembre 2020, y no ha pagado absolutamente nada. Acordamos mediante los abogados, que nosotros nos abstendríamos de hacer comentarios sobre nuestro caso en redes sociales para no perjudicarle en su negocio pero viendo que él no ha cumplido, nosotros podemos explicar nuestro caso (siempre diciendo la verdad) dónde queramos. No queremos que otras personas se encuentren en la misma situación tan desesperante por la que hemos pasado durante tanto tiempo por la negligencia de un vendedor de animales a los que dice adorar pero la realidad dista mucho de lo que te explica. Hemos contactado con otras personas que han adquirido un gato en Xiliam y que han pasado por experiencias muy parecidas a la nuestra (algunos de ellos con resultado fatal, perdiendo al animal). Ya que él no ha cumplido con el contrato ni con el acuerdo después del Burofax, empezamos nuestra denuncia en la OCU y seguiremos hablando de nuestro caso dónde queramos, a no ser que él cumpla con el acuerdo que teníamos. Saludos, Mireia Lopez y Hugo Urizar

Buenos días, A principios de mayo de 2019 me realizasteis una rinoplastia de elevación de punta con anestesia local pagando 1490€. A medida que pasaba el tiempo la punta de mi nariz se fue cayendo. Pedí cita para el día 27 de agosto pero por motivos profesionales del doctor me cambiasteis la cita tres veces. Me presenté el día 7 de octubre de 2020 en la clínica y me atendieron el doctor y una doctora. Me dieron la razón y me dijeron que para que la punta de mi nariz este elevada hay que limar el caballete ya que este hace presión y es imposible que pueda elevarse la punta de mi nariz y que eso conllevaba una segunda intervención. A continuación, me dijeron que no me preocupara, me sacaron fotos y me dijeron que en unos días me mandarían el presupuesto. Al día siguiente (8 de octubre) me enviasteis un enlace con el presupuesto donde añade que el limado de caballete más la prueba del COVID me costarían 2400€. Llamó a la clínica y solicito hablar con la responsable del presupuesto. Al día siguiente me llaman y me dicen que el presupuesto es el que es y que al ser una intervención diferente se queda en ese precio que como mucho me bajarían entre 100-200€, cuando yo lo único que quiero es que me arreglen lo que pedí en la primera intervención. Me gustaría realizarme una segunda intervención de forma gratuita ya que esta esta derivada de la primera y vosotros como profesionales tendríais que haber señalado y avisado de que mi hueso era demasiado grande como para poder realizarme esa cirugía ya que tengo la misma forma de nariz que antes de la intervención. Y que si hubiera querido tener un cambio durante un corto periodo de tiempo me hubiera inyectado ácido hialurónico. Espero que podamos buscar una solución porque sinceramente esto esta ocasionando un gran complejo cuando yo creía que poniéndome en vuestras manos esto se podría solucionar.

Buenas tardesHe realizado la comunicación de la rescisión del contrato por incumplimiento por parte del prestador de servicios, y la empresa se niega a aceptar dicha rescisión, intentando que continuemos con la prórroga tácita de un servicio que siempre ha sido totalmente inadecuado frente a las prestaciones que se ofertaban en su página web, y realizando continuas llamadas a mi domicilio.Finalmente, con fecha de 8 de octubre de 2020, se presentó ante la empresa la siguiente : Solicitud de resolución, por incumplimiento por parte del prestador, del contrato de prestación de servicios de ayuda a domicilio que debía consistir en cuidados en el domicilio durante 24 horas / 7 días a la semana (opción residencia). (Se han eliminado los datos personales): Muy Señores míos:Por medio de la presente, ...... con DNI/NIF nº..........., en representación de .......... ..........., solicito que con fecha 4 de octubre de 2020, procedan a resolver el contrato de prestación de servicios arriba indicado y formalizado el 10 de julio de 2020 con una duración inicial de tres meses, con la Asociación de la Cruz Azul.Dicha rescisión de contrato, fue comunicada y solicitada telefónicamente al número de teléfono ......... (facilitado por la Cruz Azul):• con fecha 4 de octubre de 2020 (D....., comunicó telefónicamente la finalización unilateral por el abandono sin sustitución de la auxiliar que había comenzado a trabajar en dicho domicilio el día 1 de octubre)• con fecha 5 de octubre de 2020 (D. ........, reiteró la rescisión unilateral del contrato por incumplimiento de las obligaciones del prestador del servicio).Por consiguiente, se abstengan de facturas y cobrar cualquier cantidad que pueda devengar, por causa que no me es imputable, con posterioridad a la fecha de resolución del contrato.Como se ha indicado, el motivo de la rescisión del contrato es el incumplimiento de las obligaciones comprometidas por la Asociación de la Cruz Azul para la prestación de servicios:- Según la página web en la que se ofertan los servicios, las auxiliares (cualificadas) desempeñan la asistencia en el domicilio (24 horas todos los días de la semana), consistentes en tareas domésticas (limpieza, realización de menús), sanitarias (higiene personal), y sociales (acompañamiento). En los casi – y en diversas ocasiones interrumpido- tres meses de contrato, ninguna de estas tareas ha sido realizada adecuadamente por ninguna de las cuatro personas que se han enviado al domicilio, la casa ha estado sucia, no se ha cocinado, no se ha acompañado, y se ha dejado largo tiempo en la cama sola en su habitación a la persona a la que se debía atender, que estaba imposibilitada para moverse de modo independiente.- El personal no estaba cualificado, carecía de los mínimos conocimientos de cuidado al paciente, y en el caso de casi todas las cuidadoras, de las mínimas nociones de cuidado del hogar.- Y como incumplimiento más grave del propio objeto del contrato de prestación de servicios, la persona mayor ha estado sin supervisión en distintas ocasiones, la última, el día 4 de octubre de 2020 por abandono permanente de la auxiliar de su puesto de trabajo, sin previsión de ser sustituida por ningún otro trabajador. Por lo que tampoco se han solucionado las incidencias que se han producido durante la ejecución del contrato, ni la persona ha sido atendida.Por lo que les ruego que gestionen esta petición con la mayor prontitud posible. Así mismo les solicito que me faciliten un documento que acredite la presentación de esta solicitud de baja, y su contenido, junto al número de referencia que ustedes le otorguen a la misma.Sin otro particular, y a la espera de su confirmación, les saluda atentamente,

El pasado 11/06/2020 me dirigí a uno de sus Opticas asociados a realizar mi compra de gafas graduadas.las gafas llegaron a los 20 días aprox. y venia una patilla rota, ese día el óptico procedió a la devolución y pidió otras gafas, después de otras 3 o 4 semanas de espera, las gafas enviadas, me hacían daño en una oreja y por falta de adaptación el óptico decidió volver a cambiarlas estas tardaron mas de dos meses por problemas de la óptica, cuando esas gafas llegaron lo hicieron con las lentes ralladas.Llevo desde junio sin gafas y aguantando sus despropósitos, con lo que he optado por ir a otra óptica y compararme unas gafas.Es por lo que en varias ocasiones he llamado a esa empresa y siempre me han negado el derecho a la devolución del dinero.SOLICITO LA DEVOLUCION DE LOS 149,50€ PAGADOS

Hola, Hace algunos meses, después de comparar muchos seguros, decidí asegurar a la perrita en Pet Plan porque me pareció el mas completo al incluir enfermedades de carácter congénito.El problema ha venido tras una caída de la perra tras la cual requiere ser operada por haber sufrido luxación completa de rótula y al solicitar el reembolso me lo han denegado alegando que era una condición preexistente, cosa que no entiendo porque podría ser, no digo lo contrario, siendo la caída un factor desencadenante, pero desde luego no era una condición conocida, porque está claro que nadie puede saber las enfermedades que podemos desarrollar en un futuro, y los animales no son una excepción. Por esa razón, a pesar de ser la póliza mas cara de todas las que consulté, elegí a esta aseguradora. Porque incluía enfermedades congénitas que nosotros no sabemos si van a padecer o no nuestros animales y es una manera de tenerlos asegurados sin sobresaltos a la hora de llevarlos al veterinario. Pero al final está claro su punto de vista. Se agarran a que los problemas de la perrita eran preexistentes. Me llama la atención que aluden a lo de congénito también. Aunque no sean lo mismo desde mi entendimiento se podría entender que algo congénito siempre es preexistente con lo que siempre lo iban a excluir,...En la cláusula dice que no cubren ninguna enfermedad que se produzca en el primer mes ni ningún accidente que se produzca en los primeros 15 días y eso me parece un poco fuerte pero eran claros al respecto Me parece fuerte porque es como si coges un seguro de coche y no te cubriera los accidentes producidos en el primer mes….Por otro lado de febrero a junio pasa más de un mes, tiempo que supera con creces la carencia establecida por la empresa…., aún así, deniegan el reembolso por los gastos veterinarios.

Buenos días. Durante un tiempo fui distribuidora de Juice Plus+, lo dejé hace como un año porque me parecía un engaño y dese hace aproximadamente un mes estoy recibiendo correos y SMS avisándome de que hay un impago de 95.5€ de un pedido a mi nombre que yo nunca realicé ni recibí (supuestamente sólo se pagó la primera cuota). He respondido en varias ocasiones a sus emails, explicándoles que yo nunca hice un pedido para mí, lo hice únicamente para las clientas y, de hecho, en mi única tarjeta de crédito no aparece ningún movimiento de compra con esta empresa. Aún así, ellos no me dan ninguna respuesta que no sea amenazarme con iniciar acciones legales que me supondrán gastos adicionales y que pueden afectar a mi historial crediticio. No se qué hacer, solo quiero que me dejen tranquila. No debo nada, lo único que hice fue trabajar como distribuidora para ellos (que además te cobran 50€ por ello). Espero que esto tenga una solución y que en caso de que exista algún error en los datos consigan dar con la persona que realmente deba algo, porque yo estoy 100% segura de que no tengo nada que ver con esto.

Para el cuidado de mi madre, Carmen OC, contratamos con LA CRUZ AZUL el día 06/07/20 un servicio de ayuda a domicilio, para la higiene y atención de una persona dependiente, minusválida, que necesitaba la higiene, limpieza y cambios de pañal además de ayuda para levantar y transferencias de silla a cama y viceversa.Ante los innumerables fallos en el servicio, y los múltiples días sin asistencia, solicité la cancelación del servicio y devolución de lo pagado por adelantado, al tener que buscar y contratar otra solución/empresa, porque mi madre necesita este servicio de ayuda, que os pedíamos solucionarais y nunca fuisteis capaces.Paso a DETALLAR algunas de las diferentes deficiencias sufridas, todas ellas comunicadas por tnfo y email:29/07 aviso de servicio deficiente, de todas las personas que pasaban para el servicio:a) Numerosos retrasos horarios, de la titular del servicio (Y)b) Primera sustitución, no capacitada para transferencias, junior.c) Segunda sustitución, inexperiencia total, fallos en el cambio de pañal (al revés)d) Tercera sustitución, nos comunica que él únicamente realizará la higiene y no el resto de los servicios (se pasa más horas sentado con el móvil que trabajando) Aviso a La Cruz Azul y lo mandan de nuevo al día siguiente. Ese día siguiente, incumple su horario y se va 2 horas antes, esperando otra sustitución que nunca llegó.MULTIPLES avisos por email y tfno para que me manden información de su sede y fax (para poder poner un burofax). Nunca me lo han mandado.23/08 solicito que la sustitución inmediata de la titular(Y), algo de lo que se comprometieron telefónicamente al realizar el contrato y que aparece por escrito en su página web.a) Desaparece con sintomatología COVID, y no nos dais solución de sustitución, ni información. Mi madre se queda desatendida varios días.24/08 Mi madre sin asistencia, sin ninguna ayuda por vuestra parte.25/08 Mi madre sin asistencia, sin ninguna ayuda por vuestra parte26/08 Mi madre sin asistencia, sin ninguna ayuda por vuestra parte.Deberíais pensar que como una posible consecuencia de esta desatención, mi madre tiene que ingresar en URGENCIAS. Con Neumonía bacteriana. Y se pasa unos días hasta su salida y vuelta a casa.Comenzamos con la segunda titular para que intentéis cumplir el servicio.10/09 os informo de nuevo de los múltiples fallos.9/09 Nadie por la mañana10/09 Entra dos horas tarde11/09 Nadie acude.Por todos estos incumplimientos y el abandono y deterioro que sufre mi madre. Decido buscar solución con otra empresa, que desde la fecha sí está cumpliendo con lo contratado. Que es cubrir la atención de higiene y limpieza que mi madre necesita.Por ello SOLICITO que nos devolváis el importe del último mes contratado, pagado por adelantado y no disfrutado debido a que anulamos el servicio por incapacidad de cumplirlo.