Últimas reclamaciones

Hola. Cómo ya advertí en la reunión que tuvimos en diciembre y en vista de la respuesta que obtuve. A través de este organismo inicio la reclamación para la devolución del importe (1500€) de la reserva de la boda que no se celebró el día 9 de noviembre de 2024 debido a las circunstancias de causa mayor (DANA) que afectó a la comunidad Valenciana.

El pasado 29 de enero hice la compra de 2 camisetas, con la idea de que llegaran para Reyes. A día de hoy, 21 de enero, sigo sin recibir nada. He intentado ponerme en contacto con ellos vía email y whatsapp, ya que no localizo un número de teléfono al que llamar. Tampoco he recibido ninguna respuesta por su parte. Empiezo a creer que es sin más una estafa.

ASUNTO: Denuncia contra la empresa RC Inovation por amenazas, injurias, incumplimiento de derechos del consumidor y negativa a facilitar la hoja de reclamaciones A la atención de los Cuerpos de Seguridad del Estado de España, Yo, José María Ruiz Galán, con DNI 29525974T, domiciliado en Calle Senda del Obispo N14 B, comparezco ante ustedes para interponer denuncia contra la empresa RC Inovation, con página web [https://rc-innovations.es/], debido a los siguientes hechos que considero constitutivos de delitos y vulneraciones de mis derechos como consumidor: Relación de hechos Pedido realizado en la página web de RC Inovation El día 07/01/2025 a las 16:03:45, realicé un pedido en la web de RC Inovation con el número de referencia PV2500329, por un importe de 73,55 € del artículo + 3,26 € del envio 24h, contratando además el servicio de envío 24 horas. Pese a lo anterior, el pedido fue entregado con tres días de retraso, incumpliendo el servicio contratado. Asimismo, solicité la factura correspondiente al pedido, pero la empresa únicamente facilitó un albarán, incumpliendo mi solicitud explícita de factura, que es mi derecho como consumidor. Gestión de devoluciones y negativa a atender mis solicitudes Ante el retraso en la entrega, solicité la devolución del coste del servicio de envío 24 horas, dado que no se cumplió lo contratado. La empresa se negó, argumentando que no era su responsabilidad. Posteriormente, solicité la devolución del artículo adquirido, aceptando asumir los costes del envío conforme a las políticas de la empresa. AÑADIDO: (POSTERIORMENTE A LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL SERVICIO 24H, EXTRAÑAMENTE LA PÁGINA WEB ENTRO EN MODIFICACIÓN DURANTE UN TIEMPO Y NO SE PODÍA ENTRAR, MI HIPÓTESIS ES QUE MODIFICARON LAS POLÍTICAS YA QUE NO SE QUIEREN HACER RESONSABLES DE NADA) Elegí la opción de recogida por parte de la empresa. Sin embargo, tras más de tres días de espera y numerosos intentos de contacto a través de correos electrónicos y llamadas, la empresa no ha gestionado la recogida ni ha facilitado respuesta alguna. Negativa a facilitar la hoja de reclamaciones En uno de los mensajes enviados solicité la hoja de reclamaciones y el número de seguimiento (tracking) para la recogida del artículo. La empresa no ha respondido ni ha facilitado la hoja de reclamaciones, lo cual constituye una infracción de las normativas vigentes de protección al consumidor en España. Amenazas e injurias recibidas por parte de la empresa Tras ejercer mi derecho a opinar públicamente sobre su servicio en plataformas como su página web, Facebook y Trustpilot, he recibido mensajes y llamadas con contenido amenazante e insultante, dirigidos tanto a mi persona como a mi familia. Entre los mensajes más graves se encuentran: Amenazas como: "Te vas a quemar, lleva cuidado por ahí". "Te vamos a dejar en las cenizas". Insultos como: "Imbé**". "Cagándonos en la p*** de tu m****". "Sub***". Estas amenazas han generado una situación de indefensión, preocupación y perjuicio emocional, que considero inaceptable y constitutiva de delito. Solicitudes y peticiones Investigación de los hechos denunciados: En relación con las amenazas e injurias recibidas, solicito que se investigue la autoría de estos mensajes y llamadas, a fin de depurar responsabilidades. En relación con el incumplimiento de los derechos del consumidor, ruego que se investigue la actuación de RC Inovation y se determine si ha vulnerado la normativa aplicable. Garantías de seguridad: Solicito que se adopten las medidas necesarias para garantizar mi seguridad y la de mi familia ante las amenazas recibidas. Acción contra la negativa a facilitar la hoja de reclamaciones: Pido que se estudien las posibles responsabilidades de la empresa por no haber facilitado la hoja de reclamaciones, en incumplimiento de las leyes de defensa de los consumidores y usuarios. Sin otro particular, y esperando su pronta actuación, quedo a su disposición. Atentamente, José María Ruiz Galán 658548240 info.createch3d@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque puesto que he recibido contra reembolso un artículo que yo no he comprado, he recibido una cámara deportiva en lugar de un cuenta kilómetros marca Garmin modelo 1040. Solicito la devolución del producto y el reembolso del importe abonado de 129€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 9 de noviembre, realicé y pagué un pedido de un Funko personalizado con el compromiso de entrega en un plazo de 3-4 semanas. Posteriormente, recibí una notificación por WhatsApp indicando que estaban experimentando retrasos y que la entrega se realizaría en enero. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ni el pedido ni un reembolso. Además, no he podido obtener respuesta a mis mensajes, y he constatado que el correo electrónico de contacto y la página web de la tienda han dejado de estar disponibles.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha del diez de diciembre les hice un pedido, pedido nº 3090, el cual correos express dice que lo ha perdido, contrate el seguro de envio y les he mandado tres o cuatro mensajes, de los cuales no he recibido respuesta. SOLICITO que me den una solución, o me devuelven el dinero o me lo vuelvan a enviar. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 16 de enero de 2025 compré primero un vuelo suscribiéndome al período de prueba de edreamsprime y luego compré otro volviéndome a subscribir (sin yo saberlo) a edreamsprime para el período de prueba. Usé el mismo nombre, correo electrónico y tarjeta de crédito. Al día siguiente vi que se me había intentado cobrar el importe de edreamsprime y al cabo de unas horas, por la tarde, casi 24 horas después, recibí un correo en el que se me decía que ya había hecho uso en 2023. No sé que es lo que ha pasado, ya me pude en contacto con atención al cliente y tampoco me han sabido ayudar. Es cierto que usé ya el período de prueba en 2023, pero era con otro correo electrónico, pero me sorprendre que en el momento de hacer la compra subscribiéndome no se me avisó por parte de la compañía que ya había hecho usa del período de prueba y que si seguía con el proceso lo que ocurriría sería que se me cargaría el importe, pues no me estaría uniendo al periodo de prueba, sino que estaría comprando el servicio de edreamsprime. Quiero que se me cancele la cuenta, lo cual no lo puedo hacer y que se me retire la orden de cobrarme el importe, pues no se me avisó antes y el sistema me dejó hacerlo sin yo saberlo para luego cobrarme. Justo el mismo, día de recibir el correo en el que se explicaba que se me cobraría el importe de edreamsprime me puse en contacto con atención al cliente y no me resolvieron nada, tal y como ya he comentado, ni me cancelaron la cuenta ni me ayudaron en nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de Diciembre realicé una compra en vuestra en vuestra plataforma por error vuestro. El caso es que me disponía a comprar entradas para el concierto del grupo Arde Bogotá en Cartagena y, en el caso de no disponer de entradas, del concierto del mismo grupo pero en Sevilla. Para ello, me dispuse a abrir en una pestaña del navegador la cola virtual para la compra en Cartagena y en segundo lugar, en otra pestaña, las de Sevilla. Tras esperar unos minutos (diría que unos 20 minutos), accedí desde la primera pestaña a una página de compra. Dada la ansiedad que genera este proceso de compra debido al poco tiempo que tienes que poner los datos (en este caso de 4 persona), rellené los datos rapidamente sin cercionarme del problema que estaba ocurriendo. Tras finalizar el proceso de compra y realizar el pago de 144 euros (por 4 entradas) y recibirlas en el correo electrónico, me cerciono de que desde la primera pestaña (recordemos que era para las entradas de la ciudad de Cartagena) se me habían comprado para Sevilla. Tras percatarme del problema, rapidamente me puse en contacto con Enterticket via email para darles cuenta del error en su plataforma y solo me han sabido contestar con correos preconfigurados que el promotor no permite devolución de entradas pero ellos no se hacen cargo del error producido por su plataforma (en ningún momento el promotor tiene error en esta historia) debido a una mala implementación de la solución teconológica de colas virtuales donde se pisan la una a la otra sin el mínimo aviso hacia el usuario. En este caso concreto, el sistema no avisa que la última cola accedida (en este caso Sevilla) invalida las otras (Cartagena) y se comprarán entradas solo para el último concierto (Sevilla) aunque accedas desde la pestaña de una cola virtual de diferente ciudad (Cartagena). Datos de interés: Compra de entradas: 19 diciembre 11:43 Fecha primer mensaje enviado a Enterticket: 19 diciembre 11:47 (fecha disponible en correos adjuntos) SOLICITO el reembolso de las entradas pues no es culpa del cliente final (yo) ni del promotor (Arde Bogotá) si no de un error de la propia plataforma (enterticket)  Sin otro particular, atentamente. Adjunto correos intercambiados con enterticket.

Compras de billetes y cambios de itinerarios y no me han dado ni una alternativas lo peor es eso, me echan la cumpa, somos clientes desde hace más 20 años y aquí hay muchos motivos emocionales de mis hijos, sobrinos, tíos y primos que ya tenían planes para cuando estén aquí y mi sobrina venía para ser madrina de confirmación de mi hija que es muy importante para la familia. Pido solución urgente y no puedo pagar nada más de los gastos, económicos y los dolorosas que es para nosotros esa desilusión que nos dieron y aparte sin solución algunas, que no han hecho nada la agencia de halcón viajes de Toledo calle Colombia, por solucionar, yo pude averiguar llamando al Air Europa y si había billetes de Asunción - Madrid para el día 12/02/2024, yo y todos estamos esperando una alternativas lo peor yo pregunto pero ni respuestas dejaron pasar días y días, cómo si no tuviera importancia, yo y mis hijos lo hemos sentido así, fuimos abandonados por la agencia y ahora quieren que yo Page. Espero solución.