Víctima de publicidad falsa donde se ofrecía una tablet gratuita a cambio de registrarse y comprar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque fui víctima de una campaña de publicidades falsa más diferentes mentiras aportadas por la atención al cliente. Me registre y compre con la promesa de la publicidad aún en activo donde te ofrecen una tablet. Al ver que no la ofrecían espere buscando información, tras intentar contactar con ellos sobre el tema solo me atendió un chatbot. Cuando me decido a hacer a ver si en el pago lo ofrecían no se me ofrecieron nada, pero si me dirigieron a atención al cliente. Ahí me dijeron que dicha promoción ya no vale y no estaba en vigor.tras insistir durante puede que una hora o más derivan mí queja al Especialista Senior en Resolución de Clientes del equipo de Atención al Cliente de Temu. Desde ahí se contradice con su compañero y me comenta que sí existe la oferta, en la cual en la página no aparece y la cual me dijeron un día antes que no existía y que no me la pueden hacer porque debí haber consumido el mismo día del registro en la app, información que no aparecía en la página ni la app. Esto afecta a mi nivel de ansiedad muy negativamente. Estoy de baja con trastorno de ansiedad y depresión e intentos de suicidio, principalmente por motivos económicos. Tengo grandes dificultades para realizar compras en sitios nuevos y desconocidos, pero por el día de la madre, ya que ella es fan de la empresa, sumado a la campaña publicitaria me anime a hacer un pedido. El estrés causado me llevo ha realizarme autolesiones con cortes en el brazo, las cuales hacía meses en las que no caía, además de generarme de nuevo una inestabilidad psicológica. Temu tiene toda la información. Guardo el chat y los mensajes enviados. SOLICITO la entrega de la tablet tal y como se promete en el anuncio publicitario que sigue en activo a día de la presente solicitud. No reclamaré indemnización por daños psicológicos ya que soy atendido por la seguridad social, no obstante si no se resuelve dicho tema contactaré con un abogado para poner una denuncia formal sumando los daños a mi persona. Sin otro particular, atentamente.

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint (@@REF_ID@a032fbbb786c01effd@REF_ID@@) received on May 4, 2025. Upon receiving the email, it is understood that the consumer has taken sick leave due to anxiety and depression, and mentioned having cut the arm. It is recommended that the consumer safeguard the physical well-being and place personal safety and health as the top priority. Regarding the issue mentioned by the consumer about the activity, based on the information provided in the email, the account and the purchased order mentioned by the consumer for participating in the activity cannot be located. To conduct further investigation, please provide the specific order number (starting with PO-) or the email or phone number associated with the consumer's Temu account. Once the necessary information is received, the platform will immediately launch a further investigation. Thank you for your understanding. A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a, Esta es una respuesta a la queja del consumidor (@@REF_ID@a032fbbb786c01effd@REF_ID@@) recibida el 4 de mayo de 2025. Al recibir el correo electrónico, se entiende que el consumidor ha tomado una licencia por enfermedad debido a ansiedad y depresión, y ha mencionado haberse cortado el brazo.Se recomienda que el consumidor proteja su bienestar físico y coloque la seguridad y la salud personales como su máxima prioridad. Con respecto al problema mencionado por el consumidor sobre la actividad, basándonos en la información proporcionada en el correo electrónico, no se puede localizar la cuenta ni el pedido comprado mencionado por el consumidor para participar en la actividad. Para realizar una investigación más detallada, por favor proporcione el número de pedido específico (que comienza con PO-) o el correo electrónico o número de teléfono asociado con la cuenta Temu del consumidor. Una vez que se reciba la información necesaria, la plataforma iniciará inmediatamente una investigación adicional. Gracias por su comprensión. Se ha incluido una traducción cortesía en español de esta respuesta. Si hay alguna discrepancia entre las versiones en inglés y español, por favor consulte la versión en inglés para conocer el significado previsto. Saludos cordiales, Equipo Legal de Temu The original message

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