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Me han cobrado cuota de EDreams Prime sin avisarme. He recibido un correo con el cobro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: EDREAMS

03/05/2025

He recibido un correo con el cobro del EDreams prime sin avisar y como que he tenido una vez ya activado el prime Pero en el momento de hacer la compra automáticamente estaba puesto el prime sin darme cuenta, por los anuncios excesivos Esto no es normal, después de unos días de hacer la compra recibir este cobro de la cuenta. Estoy llamando pero no me hacen hablar con un operador Gracias!

Mensajes (1)

EDREAMS

A: A. M.

03/06/2025

Buenas tardes: Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. En primer lugar, nos complace saber que hayas disfrutado de eDreams Prime y todos los beneficios que tiene para ofrecerte. En tu caso, hemos verificado que has disfrutado de más de un periodo de prueba y de que hasta la fecha, los descuentos obtenidos en tus reservas ascienden a 365,46 EUR. Con el objetivo de proteger tus datos personales, te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, Marina eDreams - Travel Experience Team ​4094229:195447


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