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Problema con la nueva normativa
Hola estoy intentando contactar con vosotros y no hay manera He suspendido una asignatura y me exigís cambiarme de centro para poder cursarla y aparte me añadís las nuevas asignaturas Para una asignatura que me queda no alzáis la mano por nadie .. encima de que hay que pagarlo todo
RECLAMACIÓN FORMAL Y SOLICITUD DE RESOLUCIÓN CONTRACTUAL
A la atención de: Captadores Inmobiliarios – Retsinnal Group SLU y copia a: SeQura Worldwide S.A. De: Jacobo Fernández Román DNI: 52109816G Domicilio: Avenida Salvador Allende 310, Málaga (CP 29018) Correo: jacobof.roman74@gmail.com Asunto: Reclamación extrajudicial y solicitud de cancelación de contrato por incumplimiento grave y coacciones. 1. HECHOS DENUNCIADOS Mediante la presente, interpongo reclamación formal frente a Captadores Inmobiliarios (Retsinnal Group SLU), y pongo en conocimiento a SeQura, empresa que financia dicho curso, de los siguientes hechos: La contratación del curso se realizó telefónicamente en noviembre de 2024 bajo una supuesta promoción exclusiva y de duración limitada, sin recibir documentación previa clara, ni contrato en soporte duradero. Se ocultó que la financiación se gestionaría a través de SeQura. Nunca firmé contrato financiero alguno, ni se me facilitaron las condiciones antes de vincularme económicamente. Desde abril de 2025 solicité reiteradamente la cancelación del curso por incumplimiento contractual, falta de calidad, promesas publicitarias falsas y ausencia de formación útil o profesional. He recibido mensajes con apariencia de resoluciones judiciales, haciendo alusión a supuestos procedimientos legales, ASNEF y amenazas de inclusión en ficheros de morosos, lo cual constituye una suplantación institucional y coacción, tipificada en el art. 402 del Código Penal. Se ha hecho un uso de mis datos personales para comunicaciones intimidatorias, incluyendo en horarios nocturnos y desde diferentes números, lo que constituye un posible tratamiento ilícito de datos en infracción del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y del art. 29 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). 2. FUNDAMENTACIÓN LEGAL Esta reclamación se basa en: Art. 1124 del Código Civil: resolución del contrato por incumplimiento grave. Art. 29 TRLGDCU: cancelación de financiación vinculada en caso de incumplimiento por parte del proveedor. RGPD – Arts. 6 y 17: tratamiento ilegítimo de datos personales y derecho de supresión. Art. 402 del Código Penal: suplantación de autoridad pública, si se confirma la simulación de comunicaciones judiciales. Jurisprudencia y normativa europea sobre contratos a distancia y falta de consentimiento informado. 3. SOLICITUD En virtud de lo expuesto, solicito: La resolución inmediata del contrato de formación por incumplimiento esencial. La cancelación del plan de financiación con SeQura, conforme al art. 29 TRLGDCU. La devolución íntegra de las cuotas ya abonadas hasta la fecha. Una indemnización proporcional por el perjuicio causado y el uso abusivo de mis datos personales. La retirada inmediata de cualquier amenaza de inclusión en ASNEF u otros ficheros de morosidad mientras el conflicto siga abierto. 4. ADVERTENCIA LEGAL En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 5 días hábiles, procederé a: Formalizar denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por uso ilegítimo de datos. Trasladar el caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Emprender acciones judiciales por coacciones, publicidad engaños y suplantación de identidad institucional. Sin otro particular, quedo a la espera de respuesta formal por escrito. Atentamente, Jacobo Fernández Román Málaga, 18/06/2025
No se me facilita un certificado en Secretaría
Estimados/as señores/as: Me llamo María Concepción Guijarro Roldán, llevo 6 ciclos con ustedes sin ningún problema hasta el momento; para el traslado de expediente de los ciclos de Administración y Finanzas como Asistencia a la dirección a Andalucía pendientes de prácticas necesito el certificado académico donde figure la nota media del primer año de FP realizado con ustedes, para lo cual se pidió que solicitase un certificado de ciclo no finalizado. Hace unos días no pude solventar el problema concita telefónica debido a un tráfico y he solicitado cita el 30 de este mes. Hoy he escrito otro correo a Ilerna secretaría pidiendo que me digan cómo puedo obtener un certificado, a parte del de las notas que ya lo tengo, donde ponga la nota del primer año acabado en los ciclos superiores antes mencionados , requisito imprescindible en Andalucía para optar al segundo curso y poder finalizar mis estudios. Cómo pueden comprobar en mi historial de e-mail con Secretaría me comentan que la gestión ya está finalizada SOLICITO.... a Ilerna on line se me facilite un certificado con nota media de los ciclos de AyFinanzas y Asistencia a la dirección, requisito imprescindible en Andalucía para matrícula de segundo curso a la mayor brevedad posible . Sin otro particular, atentamente.
Cargo suscripción indebido
En el mes de mayo realicé la compra de un curso con ellos por 1,54, no recibo correo ninguna por su parte no notificación de ningún tipo de suscripción y 30 días después recibo un cargo en mi cuenta de PayPal de 250$ por una suscripción anual que supuestamente he realizado, lo que no ha sido así Reclamo tanto a ellos como a PayPal y me dicen que no me devuelven nada. Lo reclamo a mi banco y espero resolución Ha sido un engaño puesto q no hay claridad ni información de realizar ninguna suscripción anual, ni precio ni correo notificándolo e informando del plazo de desistimiento
No me dieron mi título
Estimados/as señores/as: Después de terminar el Grado de Técnico en Integración Social en el año 2023, todavía no tengo el título. Es imposible ponerse en contacto con ellos porque no aparece ningún número de teléfono. Después de llamar a la DGA, me indican que además, el centro, que ellos me recalcaron que sí lo estaba, no está Homologado por la DGA. Ya no sé que más hacer, pero necesito el título con urgencia. Espero su rápida respuesta.
Compra hecha por error
Me llamo una Sr , y no se como me pude confundir de esa manera. Creí que era una plataforma no una academia. Cuando me di cuenta, he pedido la baja desde el 1 día y no me han contestado a nada , ni se nada de sus servicios. El otro día me llamo la misma persona y le dije que ha habido una confusión y me mandó a wwwtraderbussinesschooll. Que ni caso tampoco. Y me dijo 130€ en total no 130€ cada 18 meses. Ya estoy en la academia de Enrique Morís.dos imposible para mi . Aparte solo se han puesto en contacto conmigo cuando no he pagado este mes . Si no , ni caso a la solicitud de baja de sus servicios. Me pueden ayudar por favor. Ya que a mi no me hacen ni caso . Espero su respuesta. Un saludo
Reclamación por clases no disfrutadas y falta de respuesta a solicitud de devolución
Solicitud de devolución parcial del importe del curso por causa médica justificada A la atención de Fullcore Incorporation, S.L. / Whats Up! English Barcelona: Yo,, me dirijo a ustedes en relación al curso de inglés contratado en su centro de Carrer de Guipúzcoa, 95, que fue abonado por adelantado en su totalidad el pasado 9 de Octubre de 2024. En ese mismo mes de octubre de 2024, me vi obligada a interrumpir mi asistencia al curso debido a una baja médica por cervicalgia, condición que afectó mi capacidad para continuar con las clases. Esta circunstancia fue debidamente justificada mediante parte médico a mi consultor de ingles de ese momento Facundo Odo. He intentado resolver esta situación contactando telefónicamente con el centro, y la única solución que se me ha ofrecido es paralizar el curso hasta que me encuentre mejor. Sin embargo, considero que dicha opción no responde a mi situación actual ni al tiempo transcurrido desde la interrupción del curso. La ultima vez que intenté conectarme fue a mediados de enero y volví a contactar con Facundo el cual me volvió a paralizar el curso hasta el 17 de marzo. Tras llamar para intentar de nuevo rescindir el contrato firmado, la chica que ahora me atiende me vuelve a paralizar el curso del 17 de marzo al 17 de Julio. Durante todo este tiempo se me ha cambiado 3 veces de consultor de inglés (Facundo Odo, Valeria Campos y Mirta Gomez), lo que ha afectado negativamente a la continuidad y calidad del servicio. Para más preocupación, el profesor asignado para mi seguimiento (Joseph Fitt-Palmer) se puso en contacto conmigo vía mail el pasado 8 de mayo para saber cómo me iba, sin tener conocimiento alguno de mi baja médica desde hacía meses, lo que evidencia una grave falta de comunicación interna en el centro. A pesar de todo lo anterior, no he recibido hasta la fecha respuesta favorable ni información clara respecto a la posible devolución del importe correspondiente a los meses no disfrutados. Incluso he tenido que poner una reseña en google, buscando a algún otro futuro alumno que quiera disfrutar del curso que he pagado y que no puedo realizar. Con base en la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y dado que se trata de un servicio no prestado por causa justificada, solicito formalmente la devolución proporcional de la parte no disfrutada del curso desde el pasado mes de enero. En caso de negativa, agradecería que me proporcionaran por escrito: 1. Detalle de los servicios efectivamente prestados. 2. Justificación legal para retener el importe completo. En ausencia de una resolución satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me reservo el derecho a elevar la reclamación a una asociación de consumidores o a las autoridades competentes en materia de consumo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Falta por añadir mail de Joseph, profesor asignado para el seguimiento de mi aprendizaje, y mail de Mirta, mi ultima consultora en el Que me vuelve a posponer el curso. En google podéis ver mi reseña buscando alumn@ que pueda aprovechar lo que he pagado. Puedo pedir registro de llamadas a mi compañia de teléfono móvil para evidenciar las llamadas que realice a la academia para intentar encontrar alguna solucion. Gracias por vuestra ayuda.
Problemas con las practicas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día cuatro de febrero yo aporte toda mi documentación mas la empresa buscada para realizar mis practicas ; me dieron las practicas el 12 de mayo , cosa la cual había sido un gran fallo de ellos. Gracias a la poca efectividad del equipo me hacen terminar la practicas mas tarde de lo q me pertenecía. Me comunico con ellos para poder encontrar una solución ya que no han hecho bien su trabajo y les comunico que necesito mis notas antes de octubre y me dicen q sin problema que hablarían con el ministerio para poder terminar las practicas en agosto, q no me preocupara. Me pongo en contacto con ellos porque necesito cambiar horario por causa laboral y me dicen ahora q yo no puedo realizar las practicas en agosto, todo lo contrario a lo que me dijeron llevándome a terminar después del verano , y ahora aquí todos se lavan las manos..... y para mi gran sorpresa mande mi nuevo horario ,,,,, y una me dice que a los dos días ya estaría cambiado (por teléfono) y (otro por mail) después de una semana cuando pregunto por el nuevo horario , me dice q para el cambio de los horarios tengo q enviarlo a la empresa cuando hace ya una semana q se lo envié,,, , jajana ósea q me contestan sin conocimiento alguno de mi historial. Una poca vergüenza la gestión que me están dando sin conocimiento alguno de mi casa y sin responsabilidad alguna. SOLICITO que la empresa se encargue de mi caso y me dejen terminar mis practicas en agosto ya q necesito mis notas para septiembre y estoy en esta situación por la mala gestión que han llevado, ya que cumplí con los plazos facilitándoles la empresa y a pesar de hacerlo tan mal ahora se lavan las manos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro indebido
Buenas noches. Hará un mes hice un test on-line de CI en MyIQ.Com la cuestión es que se trataba de 25 preguntas y luego un informe en el cual te entregaban tu coeficiente intelectual, es casi una broma y bastante subjetivo.pues justo hoy me han pasado un cobro de 14,99 euros la suerte es que en la cuenta no tenía la cantidad suficiente pero en cuanto recargue la tarjeta me lo cobrarán , he intentado cancelar la suscripción pero me ha sido imposible yo realicé un pago en aquel momento de 0, 70 euros , nunca en ningún momento había algo que indicara el cobro o pago de dicha cantidad . Les agradecería por favor que esto se pueda anular, he leído en Google que es una empresa que lleva mucho tiempo estafando a gente....Muchas gracias
Problema con pagos
Estimados/as señores/as: MasterD Me pongo en contacto con ustedes porque, estoy sumamente descontento con la gestión realizada por parte de ustedes. Cuando me di de alta en MasterD, me ofrecieron bastantes libertades o flexibilidades respecto a los pagos ya que soy una persona que no tiene mucha libertad económica. Durante los primeros 6 meses pagué sin falta todas las cuotas y al cabo de estos 6 meses necesitaba un aplazamiento; Desde este momento empezaron las pegas con ustedes y me dijeron las personas que me contestaron el teléfono que no me podían hacer el aplazamiento hasta que no cumpliese cierta cantidad de cuotas y que solamente podrían ser 3 meses (Cosa que CLARAMENTE me dijo la persona que abrió mi ficha de estudiante que no iba a pasar, que podía aplazar el tiempo que quisiese y desde cuando quisiese.). Muy amablemente le di la palabra a esta persona que me devolvió la llamada, ya que del departamento de cobros NUNCA te cogen el teléfono y procedí a pagar una cuota más como me dijo esta persona. Volví a llamar al mes siguiente para hacer el aplazamiento y me dijeron que TODAVIA ME FALTABAN DOS CUOTAS para acceder a este beneficio entonces que me haría una excepción y pagara una cuota, me aplazaban un mes, pagaba la segunda cuota y podía aplazar los otros dos meses que me habían prometido. ASÍ PROCEDÍ y pagué un mes más sacando dinero prestado y llamo al departamento de cobros y como es normal no cogen el teléfono, solamente que esta vez NO devolvieron la llamada. Llamé más veces y más de lo mismo. Pasó el tiempo y me cobraron este mes, recibo el cuál devolví porque no estoy en la posibilidad de pagarlo. AHORA. Me llama la persona de cobros a decirme muy amablemente como puedo hacer para ponerme al día. Le explico la situación un poco enfadado pero muy amablemente, a lo que me responde muy enfadada que tengo que pagar y que ellos si cogen el teléfono y que ya me habían explicado no se qué en Junio, cosa que es MENTIRA. Le solicito que me envíe la grabación de Junio donde se escuche que me están explicando esta situación y me responde que NO TIENE TIEMPO para andarme enviando ningunas grabaciones (Esto ocurre el día de hoy 17/06/2025). Como la señora me ha tratado tan mal, espero que revisen este caso y tomen las medidas correspondientes, ya que este trato no lo debe de recibir ningún cliente y se lo digo yo que trabajo cara al público hace más de 5 años. SOLICITO que me devuelvan los dos últimos meses que me han sido cobrados debido a que los he pagado de buena fe cuando estaba siendo engañado por las personas de cobros de MasterD, también solicito que se me de de baja del Máster y que esta persona que me llamó última, no pueda tener acceso a mi ficha ni a ningún tipo de dato mío en la vida. Sin otro particular, atentamente Carlos Villamil. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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