Últimas reclamaciones

Hola, esta empresa no para de llamarme aún estando mi número de teléfono en la Lista Robinson, además, para colmo, me dicen que es mi culpa por coger el teléfono…( cuando en mi teléfono Movil solo aparece un número y como es lógico… no se quien me llama…) me tienen harto, me llaman en horas fuera de lo establecido por la ley, quiero que paren de una vez.

Solicito el desistimiento de contrato de luz y gas, ya que se ha realizado de forma totalmente fraudulenta, haciéndose pasar por la compañía en la que estoy actualmente (Iberdrola). En primer lugar se me indicó (vía telefónica 5.9.) que no había cambio de empresa de luz ni de gas. La dije en varios ocasiones que no quería cambiar la compañia (Iberdrola). Me dicen que no es un cambio de compañía sino de comercializadora (que ha cambiado supuestamente de nombre y que el SAU dejaría de existir) y me aseguran que yo sigo con Iberdrola.Como prueba me dice que mis datos los tiene ella y que yo solo tengo que confirmarlos. Me comentan que necesitan que firme un contrato por vía telefónica porque sino no me pueden aplicar los descuentos.El 21 de septiembre me llama Iberdrola para confirmar que ya no soy clienta de ellos.25 de septiembre recibo la confirmación de alta en factorenergia.Considero una práctica fraudulenta y engañosa por parte de la empresa Factor Energía a la hora de capturar clientes. Además han tenido acceso a todos mis datos personales, incl. cuenta bancaria. Metiéndote prisa, el contrato por SMS, no dejan ni leerlo antes de aceptarlo.Por tanto, exijo que NO se realice la nueva alta ni el cambio de compañía actual y que quede anulado el contrato firmado digitalmente. De igual modo, no aceptaré ningún cobro que esté relacionado con este contrato o esta compañía (factor energia).De lo contrario, presentaré una denuncia en la policía y tomaré acciones legales al respecto.Atentamente

Ayer 26 de septiembre sobre las 17h me llamaron de un teléfono preguntando por mi, dando mi nombre y apellidos y preguntándome si era la titular de la factura con mi compañía de la luz Iberdrola a lo que contesté que sí, me comentaron que no había actualizado mi potencia y que era necesario hacerlo porque estaba pagando por encima de lo que consumía. Yo me he divorciado hace poco y hasta hace dos meses las facturas las llevaba mi exmarido por lo que desconocía si esta actualización se hacía. Me dio total credibilidad puesto que me dieron todos mis datos de la factura, sabían mi número de CUPS, mis datos de consumo, la potencia contratada,seguro de mantenimiento contratado… le estuve preguntando el porqué de esa actualización, si es algo que se había periódicamente, como se hacía… a lo que me estuvo contestando pero me dijo que ne daba un teléfono para solucionar dudas y me dejo también el de su encargado. Estuvimos viendo lima datos conjuntamente, los tenían todos, salvo el de mi número de cuenta. Ahí me tenia que haber dado cuenta pero como me habían dado todos mis datos de contratación me pareció que era mi compañía.Y le di mi cuenta bancaria.Me dijo que como tardaba unos 20minutos en tramitar la actualización me volvía a llamar él y ya lo hacíamos. Cuando me vuelve a llamar me dice que la actualización se tiene que hacer con otra persona, que me va a hacer unas preguntas a las que tengo que contestar a todo si. Me mandan un mensaje de sms y me dice que es la operadora que lo va a hacer y que conteste si y contesto por escrito si. En ningún momento se me está indicando un cambio de compañía, sólo que llaman de parte de mi compañía para una actualización de la factura que se me está cobrando por encima de lo que consumo. Se pone otra persona que habla muy rápido, me dice todos mis datos para confirmar que están correctos, incluido el número de cuenta y me dice que tengo 14dias para desistir. Me hace más preguntas de consentimiento muy rápidas. Una vez que cuelgo con esta persona se pone la anterior y me dice que ya se ha realizado la actualización, no señalando en ningún momento que no son mi compañía de la luz verdadera y que he tramitado un cambio sin yo ser consciente de ello. Que si tengo alguna duda no dude en llamar a los teléfonos que me deja. Nada más colgar todo me parece muy raro, leo el mensaje, con una compañía de luz diferente y busco en internet sobre este timo de la luz y todos los casos que veo son como el mío.y llamo a Iberdrola y me confirman que no ha llamado Angie de su parte, que no saben cómo han obtenido esos datos porque son privados y que mi contrato es por 5años y no hay actualización alguna de tarifas. Por lo que inmediatamente mando un sms al mensaje que se me había mandado y al que había contestado por escrito si por indicación de la perdona que me llamo y solicito que quiero desistir. Llamo por teléfono al número que me fueron fijo y no existe. Llamo al móvil desde el que me llamaron y se pone el encargado. Me señala que yo he consentido a ese contrato y que no tengo mis 14dias que me confiere la ley para desistir porque me han preguntado si quería que ese contrato fuera vigente desde ese primer momento y yo he contestado que si (no indicando fraudulentamente que desistía a esos 14dias). Les repetí en muchas ocasiones que quería desistir señalando que no podía. Me han estado llamando de continuo. No quiero cambiar de compañía, se me llamo de forma fraudulenta haciéndose pasar por mi compañía, dando datos personales que no desde donde obtuvieron y engañándome a cambiar a su compañía sin ser yo consciente de ello y no dejándome ahora desistir. Me dicen que si desisto como he renunciado a mis 14dias debo pagar una penalización.

Seguimos sin suministro de gas después de 5 días, y muchas llamadas a Nedgia Naturgy... A la espera de que se solucione, por favor vengan a restablecer el suministro

Mi suegra tiene un contrato de gas con Naturgy en el domicilio Conde de Vallellano 13 3º A 28039 MADRID, lo tiene alquilado y resulta que han cortado el suministro cuando me pongo en contacto con la comercializadora me comunican que por ellos no hay problema, que es cosa de la suministradora Nedgia, cuando hablo con ellos me comunican que con el DNI de mi suegr y el CUP de la vivienda no existe ningun contrato, que se cambio en diciembre de 2022, Eso es imposible ya que ni los inquilinos ni yo hemos realizado ni se ha dado permiso para ello. El caso es que segun ellos se ha cortado el suministro por no tener realizada la inspeccion tecnica de los cinco años, que casualmente hoy me comunican que se realizo correctamente 25 junio 2019 por lo que hasta 2024 no corresponde nuevamente. Les solicito que mientras se resuelve el problema de la titularidad que reactiven el suministro. Quedaron que pasarian el lunes 25 de sptiembre 2023 entre 2:30 a 16:00 y no se presento nadie. Volvia llamar y tomaron nota de la incidencian diciendome que el martes 26 de septiembre me llamarian y hoy vuelvo a llamar y me comunican que necesito el DNI del titular el cual desconozco ya que no estiendo como han cambiado ese contrato. Espero me puedan dar ustedes una solucion

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, pero dejé de ser su cliente en Agosto de este año (hace más de un mes) ya que me cambié a Naturgy por el precio elevado que pagaba de luz 0,33KW en Iberdrola. En la factura 21230921010181010 aparecen consumos del año pasado y principios de este por supuestas irregularidades en el contador y no parece posible por las siguientes circunstancias:- He pagado facturas elevadas de luz durante el año 2022 y comienzos del 2023 ( de ahí mi cambio a Naturgy) es imposible que viviendo yo sola y trabajando 60 horas semanales haya gastado más de 3000€ de luz en un año.Ahora que ya no soy su cliente quieren que pague una factura de más de 1400€ correspondiente a estimaciones inventadas por supuestas irregularidades. Por favor, enviadme las fotos de las supuestas irregularidades ya que yo no he estado presente durante esa supuesta inspección. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, ya que yo no abonaré esa factura. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace dos meses me llamaron desde supuestamente Naturgy, la cual era mi proveedora de luz, para ofrecerme una mejora con una de sus proveedoras Factor Energía, con lo cual supuestamente bajaría el importe de mi factura. Al ver la primera factura veo que es del doble de lo que suelo pagar, y al ponerme en contacto con Naturgy me dicen que ellos no tienen nada que ver con Factor Energía, que mi contrato con ellos está dado de baja. También me comenta el operador que no es la primera llamada así que recibe. Al llamar a Factor Energía se me comenta que tengo permanencia y que debo pagar para desistir contrato. Exijo que se me devuelva el importe de esta factura y que se me permita sin ningún coste volver a mi proveedora anterior, con la que estaba muy contento.

Buenas tardes, tengo un problema ya que el voltaje que viene de la calle es muy alto (supera los 250V) el electricista me dijo que contactara con ENDESA para comunicarlo ya que deberían ver el suministro eléctrico que viene desde la calle. Bien, pues al no ser cliente de ENDESA (yo soy cliente de naturgy) me ha sido TOTALMENTE IMPOSIBLE contactar con ENDESA pues todos los nº de tlf de atención al cliente son un callejón sin salida. Al no poder identificarme como cliente se acaba la grabación automática y me dejan sin posibilidad de hablar con una persona humana para explicarle que deben venir a revisar el voltaje. Espero que se me contacte por favor y gracias.

Buenas tardesHace un par de meses contrate a su empresa para realizar una instalacion fotovoltaica en mi tejado , la instalacion se hizo mal y algunas de las placas no funcionaban y hacian que saltase el diferencial , me puse en contacto con ustedes y tardaron mas de 15 dias en solucionarmelo, en esos 15 dias tuve que tener la instalacion apagada y sin producir , y solo solucionaron la parte de las placas , me sigue saltando el diferencial la semana pasada me mandaron un tecnico que apreto 3 tornillos de un magnetotermico y se fue , alegando que el problema era de la instalacion electrica de mi casa , cuando nunca antes de realizar la instalacion fotovoltaica nos habia pasado esto.Y ahora el otro problema : yo vivo en Extremadura , comunidad que esta exenta de pagar licencia de obra para instalaciones fotovoltaicas y ustedes me la han cobrado , 255'35€ para ser exactos , me gustaria que me reintegrasen el importe integro Mi experiencia con EDP Solar comenzo siendo buena para acabar siendo NEFASTA , una lastima que la cosa se haya torcido de esta manera , espero una pronta solucion Un saludo y buenas tardes

Buenas tardesHace un par de meses contrate a su empresa para realizar una instalacion fotovoltaica en mi tejado , la instalacion se hizo mal y algunas de las placas no funcionaban y hacian que saltase el diferencial , me puse en contacto con ustedes y tardaron mas de 15 dias en solucionarmelo, en esos 15 dias tuve que tener la instalacion apagada y sin producir , y solo solucionaron la parte de las placas , me sigue saltando el diferencial la semana pasada me mandaron un tecnico que apreto 3 tornillos de un magnetotermico y se fue , alegando que el problema era de la instalacion electrica de mi casa , cuando nunca antes de realizar la instalacion fotovoltaica nos habia pasado esto.Y ahora el otro problema : yo vivo en Extremadura , comunidad que esta exenta de pagar licencia de obra para instalaciones fotovoltaicas y ustedes me la han cobrado , 255'35€ para ser exactos , me gustaria que me reintegrasen el importe integro Mi experiencia con EDP Solar comenzo siendo buena para acabar siendo NEFASTA , una lastima que la cosa se haya torcido de esta manera , espero una pronta solucion Un saludo y buenas tardes