No facturación e impedimento para pagar mensualmente.

Madrid 31 de marzo de 2024Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde 2 meses no me remiten facturas de los consumos realizados y por lo tanto no me han pasado los pagos a mi cuenta, mensualmente. Mi última factura tiene una fecha de emisión del 30 de diciembre de 2023, fecha de cargo del 6 de enero de 2024, que reflejaba mi consumo hasta el 16 de diciembre de 2023. Desde entonces no he vuelto a recibir facturas ni se me ha pasado ningún cargo por consumo a mi cuenta.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas para poder pagarlas mensualmente. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de febrero y marzo de 2024. El día 9 de febrero de 2024 presenté una reclamación telefónica y la respuesta es que me darían respuesta en breve.El día 26 de marzo de 2024 me presenté en la Oficina de Alcobendas para volver a reclamar por segunda vez y para consultar cómo podía pagar mi consumo hasta ahora. Si no hay facturas, no hay consumo, no hay nada que pagar. Imagínense la impotencia y el miedo que genera esto en bolsillos vulnerables: quieres pagar mensualmente para no acumular deuda y no puedes.SOLICITO copia o duplicado de las mismas y la posibilidad de pagar ahora, sin tener que acumular más deuda impuesta por la ausencia de gestión de Endesa Energía S.A.U. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.