GOTERAS POR INSTALACIÓN DE PLACAS

Buenos días, el 16 de enero de 2024 nos pusimos en contacto con ustedes de forma telefónica y vía mail por primera vez ,adjuntando fotos que nos solicitaron, para comunicarles los desperfectos en el tejado debido a una mala instalación de los paneles solares causándonos filtraciones de agua en nuestra casa. Desde entonces nos hemos puesto en contacto vía mail y de forma telefónica , al menos en diez ocasiones obteniendo la misma respuesta: Que tomaban nota de lo sucedido y que vendría alguien a solucionarlo a la mayor brevedad.Hoy, a día 30 de marzo el problema sigue sin solución y con las lluvias que han caído el problema es aún más grave. Nos hemos puesto en contacto con el teléfono de averías y un chico muy amable nos ha dicho que nuestra reclamación estaba en estado de prioridad alta y que lo iba a poner en prioridad absoluta. ¿Qué es prioridad absoluta para ustedes? ¿Quién nos va a pagar los desperfectos ocasionados? por su falta de cumplimiento del contrato firmado el 17/03/2022 en el que aparece en el punto 9.OBLIGACIONES DE LAS PARTES ( En este caso de ustedes): c) Realizar el montaje de la instalación en el domicilio del cliente con el debido cuidado ( Les puedo mandar fotos nuevas desde dentro de mi tejado de los taladros realizados y como entra la luz del sol perfectamente y las tejas partidas). también en el punto f ) Disponer de un seguro de responsabilidad civil que cubra sus trabajos ( Mis hijas han tenido que marcharse de casa por que no pueden dormir en sus habitaciones a causa de las goteras)Además de sus obligaciones en las garantías hacen referencia a que dura tres años ANTE CUALQUIER FALLO O DAÑO CAUSADO DIRECTAMENTE POR EL TRABAJO DE INSTALACIÓN .Disponemos de fotos y vídeos que demuestran lo que les estamos diciendo.

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación  a tu consulta N°6329676.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:  clientes@holaluz.com    tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a  lopd@clidom.es  Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

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Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Daniel Díaz y número de referencia CPTES01994180-54, manifestamos lo siguiente. Que ponemos de manifiesto que HOLALUZ ha estimado las pretensiones de la persona reclamante, tal y como se ha notificado a esta mediante correo electrónico y se está haciendo todo lo posible para agendar la actuación en campo del servicio técnico con urgencia.Recibirá resolución a través de la solicitud 6192731. Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.