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ESTAFA
El pasado 10 de julio contraté un vuelo a través de Edreams. Hoy día 1 de agosto me han cargado a través de mi tarjeta el concepto "Se ha renovado tu suscripción anual". Jamás he tenido cuenta con Edreams y es la primera vez en 7 años que contrato un vuelo. Es una estafa porque al ser el concepto "renovación" no te aplican el derecho de desestimiento y si cancelas es como si aceptases el cargo. Intento contactar con ellos pero no hay forma. No responden nunca. Llevo todo el día llamando desde que vi el cargo en mi cuenta. Exijo que me devuelvan el dinero.
PROBLEMA CON DEVOLUCIÓN
Adquirí un producto en Media Markt online con recogida en tienda. Recogí el producto y lo llevé a casa, sin quitarle las protecciones ni los plásticos lo enchufe a la corriente. El producto no funcionaba, en cuanto se detectó el fallo se llevó a la tienda para su cambio o devolución, tomaron fotografías del producto y lo enviaron al su servicio de reparaciones en ningún momento se solicitó, únicamente se solicitó un producto nuevo que fue lo que se adquirió. Después de enumeradas llamadas sin solución mails sin respuesta, me envían un presupuesto que alcanza prácticamente el doble del precio del producto o si quiero destruirlo. Me envían fotos del producto desde el servicio técnico en un estado que no fue en el lo entregue y me indican que el estado ha podido empeorar de camino al servicio técnico. No me dan ninguna solución
PROBLEMA CON DEVOLUCIÓN
Adquirí un producto en Media Markt online con recogida en tienda. Recogí el producto y lo llevé a casa, sin quitarle las protecciones ni los plásticos lo enchufe a la corriente. El producto no funcionaba, en cuanto se detectó el fallo se llevó a la tienda para su cambio o devolución, tomaron fotografías del producto y lo enviaron al su servicio de reparaciones en ningún momento se solicitó, únicamente se solicitó un producto nuevo que fue lo que se adquirió. Después de enumeradas llamadas sin solución mails sin respuesta, me envían un presupuesto que alcanza prácticamente el doble del precio del producto o si quiero destruirlo. Me envían fotos del producto desde el servicio técnico en un estado que no fue en el lo entregue y me indican que el estado ha podido empeorar de camino al servicio técnico. No me dan ninguna solución
Estafa y no recibi el embolsó
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Localización de mi envío
Estimados/as señores/as: de Correos express Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13/7 que se recogió el paquete en mi domicilio,sin suministrar por parte de la empresa ninguna etiqueta para acompañar el envío.De mi puño y letra proporciono la información,direcciones y lo que el paquete contiene,además de proporcionar la información en vuestra página (lo que ha servido para poco). Tras ver que hay problemas con el envío,me intento poner en contacto telefónicamente con ustedes,cosa que es imposible (no hay manera de hablar con una persona física,el ordenador siempre te lleva a la misma frase,"contacte con el remitente "),y el problema no es del remitente si no de la empresa. Recurro a intentar localizar por otro métodos mi paquete ,y por fin,después de un tiempo (ardua investigación),lo consigo. El 23/7 envío a un correo proporcionado(dónde en un principio obtengo respuesta)la información requerida. Continúo el seguimiento del paquete por vuestra página y me continúa saliendo ,que "aporte documentación ".He vuelto a ponerme en contacto en ese mismo correo,en el que no me han vuelto a contestar,y en otros en los que me vuelven a repetir lo mismo,"falta de documentación ",pero nadie soluciona nada. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible para localizar mi envío y pronta solución a lo acontecido.Sugeriría a la empresa que suministren etiquetas en origen,además de lo necesario requerido. Así se evitaría al cliente las innumerables molestias.Además en ningún momento vuestra empresa se ha puesto en contacto conmigo (a pesar de que tienen todos mis datos),para intentar solucionar el problema,y para mí,ha sido casi,misión imposible Sin otro particular,atentamente
Denegación al derecho de cancelación de pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 15 de julio de 2024 compré a través de su página web, un ordenador portátil Apple McBook Pro, en el cual se indicaba un periodo de entrega de dos semanas. Posteriormente, viendo que la fecha de entrega que indicaba el sistema era el 13 de agosto, y dado que no podría esperar tanto tiempo, el día 24 solicité la cancelación de este pedido, para recuperar mi dinero y acercarme a una de sus tiendas físicas a comprar un ordenador. Dado que desde el día 24 no hemos sabido nada al respecto de la cancelación, hemos escrito y llamado a atención al cliente unas 10 veces, de las cuales no ha habido ni una sola respuesta hasta que he interpuesto denuncia en el Ministerio de Derechos Sociales y Consumo. Ahora, de repente, la respuesta de atención al cliente es que el pedido no se puede cancelar porque se trata de un ordenador personalizado. Pues bien, como podrá comprobar en las captura de pantalla del proceso de compra, se trataba de un ordenador con una configuración ya prestablecida para la que solo tuve pulsar el botón "añadir al carrito" para realizar la compra, es decir, que no configuré absolutamente, ni se advierte en ningún momento del proceso de compra de que se trate de un equipo personalizado. Por otra parte, también podrán comprobar en las capturas de todo el proceso de compra, que tampoco se advierte de que se trate de un pedido no cancelable. Por tanto, el burdo intento de decir que posteriormente a la compra se envió un e-mail diciendo que el pedido no se podía cancelar, no constituye contrato alguno porque dicha advertencia se realizó una vez el contrato se encontraba perfeccionado. Por todo lo anteriormente expuesto, solicitó el reembolso de mi dinero a la mayor brevedad posible, ya que de lo contrario solicitaré una compensación por los daños y perjuicios por su falta del cumplimiento de la Ley de Consumidor. Saludos.
Denegación al derecho de cancelación de pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 15 de julio de 2024 compré a través de su página web, un ordenador portátil Apple McBook Pro, en el cual se indicaba un periodo de entrega de dos semanas. Posteriormente, viendo que la fecha de entrega que indicaba el sistema era el 13 de agosto, y dado que no podría esperar tanto tiempo, el día 24 solicité la cancelación de este pedido, para recuperar mi dinero y acercarme a una de sus tiendas físicas a comprar un ordenador. Dado que desde el día 24 no hemos sabido nada al respecto de la cancelación, hemos escrito y llamado a atención al cliente unas 10 veces, de las cuales no ha habido ni una sola respuesta hasta que he interpuesto denuncia en el Ministerio de Derechos Sociales y Consumo. Ahora, de repente, la respuesta de atención al cliente es que el pedido no se puede cancelar porque se trata de un ordenador personalizado. Pues bien, como podrá comprobar en las captura de pantalla del proceso de compra, se trataba de un ordenador con una configuración ya prestablecida para la que solo tuve pulsar el botón "añadir al carrito" para realizar la compra, es decir, que no configuré absolutamente, ni se advierte en ningún momento del proceso de compra de que se trate de un equipo personalizado. Por otra parte, también podrán comprobar en las capturas de todo el proceso de compra, que tampoco se advierte de que se trate de un pedido no cancelable. Por tanto, el burdo intento de decir que posteriormente a la compra se envió un e-mail diciendo que el pedido no se podía cancelar, no constituye contrato alguno porque dicha advertencia se realizó una vez el contrato se encontraba perfeccionado. Por todo lo anteriormente expuesto, solicitó el reembolso de mi dinero a la mayor brevedad posible, ya que de lo contrario solicitaré una compensación por los daños y perjuicios por su falta del cumplimiento de la Ley de Consumidor. Saludos.
Me han roto una maleta nueva .
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
no permiten cambiar dirección de entrega pedido
estoy intentando cambiar la dirección de entrega de un pedido sin éxito. mi pedido es 2407464737051616. Van a casa y no estoy. Ya les he enviado tres veces la nueva dirección de entrega. en Peluqueria Caridad Ruiz Avenida Venecia, Residencial Los Carmenes nº 31, Residencia Santa Ana, CP 30319 Cartagena. Ruego me entreguen mañana el pedido en dicha dirección, o me indiquen a que oficina de correos cercana puedo ir a recogerlo. Me parece totalmente inadecuada su atención. Al menos me podían llamar 868328124. No les recomendare jamas.
Factura Indebida.
Estimados/as señores/as: de la compañia Finetwork Me pongo en contacto con ustedes porque a dia 1 de agosto de hoy he recibido una llamada en la que se me pretende cobrar una factura por unos servicios que yo no he contratado con ustedes y de los cuales no he dispuesto. No contrate servicio alguno con ustedes pero el dia 17 de julio recibi otra llamada en la que se me indicaba que finetwork absorvia a la compañia con la que yo estaba y procedi a pagar la factura que me indicaban que debia del tiempo que llevaban supuestamente dando servicio. El dia 18 de julio comence una portalidad con masmovil al no estar de acuerdo con el cambio de compañia al que me sometian sin mi consentimiento. El dia 19 de julio fui sometido por parte de finetwork a chantaje y mala praxic al cortarme la linea de internet y llamadas salientes,, al no querer cancelar la portabilidad, que ya tenia en marcha dejandome sin internet y sin poder hacer llamadas hasta el domingo por la noche momento en el que ya se realizo la portabilidad. SOLICITO que anulen esa factura falsa por unos servicios que yo nunca he pedido, que yo no he firmado con los señores de finetwork y con los que estimo que cualquier deuda ya fue saldada al pagar aquella primera factura, pues al dia siguiente procedi a cambiarme de compañia y ademas me dejaron sin internet y sin llamadas salientes dejandome sin servicio. De no prosperar esta reclamacion no descarto en acudir a otros tribunales asi como de pedir imdemnizacion por los daños y perjuicios que se me ocasionaron al dejarme sin internet y sin llamadas salientes al saber que no iba a dar marcha atras en mi portabilidad a otra compañia. Del mismo modo pido a esta compañia que no vuelvan a llamarme y que borren cualquier tipo de dato personal que tengan mio. Sin otro particular, atentamente.
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