Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En mayo contacté con atención al cliente para solicitar cambio de nombre en cuenta para posteriormente cambiar la tarjeta pass Produccionscf me solicitó toda la documentación legal partida de nacimiento y nuevo DNI,se envió el 6 de mayo de 2024 A fecha de hoy todo sigue igual he reclamado por mail y no contestan los correos el teléfono no lo cogen no está operativo,solo atienden el teléfono el call center general y los operadores hacen caso omiso niegan que se haya enviado la documentación o cuelgan directamente cuando solicito hablar con un responsable Es el único sitio donde me ha pasado esto ni en hacienda ni en ningún ministerio ni en los bancos. Ningún respeto al cliente ni a sus derechos como ciudadano demuestran . Terminaré denunciando en el juzgado

stimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los motivos de reclamación que estamos llevando desde el inicio de nuestra estancia en playa blanca Zahara con numero de confirmación de reserva 4197233910. como bien saben hemos dejado diferentes mensajes y hemos realizado muchas llamadas a BOOKING desde el día 15 de julio quejándonos de cómo nos encontramos el alojamiento. recalcamos que nuestro contrato era del 15 al 26 de julio y desde el 22 de julio ya no estamos en el hospedaje por una falta de solución por su parte y decidimos no aguantar más vivir en unas condiciones lamentables como fuimos reclamando en diferentes ocasiones y está registrado con los mensajes. Procedemos por esta vía a volver a mencionar lo sufrido y las condiciones en las que nos hemos visto obligados a vivir por falta de soluciones que día tras día esperábamos y que nunca llegaron por su parte, también disponemos de material fotográfico que esperamos ayude a poner luz a esta palabras que son de un consumidor descontento y que no recibió solución alguna, mas las conversaciones vía SMS y correos las cuales se adjuntaran en su debido momento, mencionar que las fotos que adjuntamos ya las recibisteis en Booking a través del correo de manuel@mm360.es el cual se adjuntó PDF con todas la fotografías y una vez más nuestra voz de alarma con todo. ¿QUE NOS ENCONTRAMOS? El apartamento tenía telarañas y arañas muy visibles y con una clara falta de limpieza general. El apartamento tenía pelos por todos lados incluso en las sábanas y almohadas de otros inquilinos anteriores. El apartamento tenía el inmobiliario de camas, sofás puertas, ectr roto y con suciedad incrustada El apartamento tenía todas las paredes con manchas varias y suciedad muy visible de una falta de mantenimiento alto. El apartamento tenia los grifos tiradores, mamparas y platos de duchas con moho y suciedad incrustada muy lamentable. El apartamento tenía olor a humedad insufrible con los filos de las puertas y rodapiés con humedad, así como agujeros en los falsos techos de los baños. El apartamento tenía las rejillas del aire acondicionado y ventilación con polvo y suciedad muy visible poco recomendada para la respiración en espacios cerrados y una clara falta de mantenimiento. El apartamento tenia los colchones muy sucios y sin el protector obligatorio entre sabanas y colchón para permitir la higiene entre diferentes inquilinos. la piscina está en un estado de falta de mantenimiento muy alto, estando separado el revestimiento de las paredes de la piscina quedando visible el material de acero de la estructura el cual estaba al alcance de todos y se encuentra oxidado, así como plantas que sobre salen de los bordes y el mantenimiento del agua muy sucio y con muchos bichos minúsculos nadando a sus anchas. El apartamento no cumple con lo prometido en vuestra web y en las fotografías donde nada es como en la realidad, no tiene fácil acceso a la playa, sin vistas despejadas, inmobiliario roto y viejo, así como todo muy sucio y con humedades y moho. El apartamento tiene cables eléctricos sin protección tirados por el suelo los cuales son la fuente de alimentación de la televisión, con un riesgo alto de electrocución y accidente. ¿QUE SE INTENTO? En primer lugar, queríamos un nuevo alojamiento que no se nos proporcionó, luego se solicitó un cambio de fechas para que nos marcháramos inmediatamente y solo pagáramos los pocos días que se estuvo mal, pero se declinó una vez más con respuesta negativa por vuestra parte, finalmente se solicitó una compensación y una vez más sin respuesta por vuestra parte. Hoy en día solicitamos la devolución total de nuestro hospedaje el cual nos provocó un malestar familiar, más que nos habéis destrozado las vacaciones, y el daño económico que estamos reclamando. Quiero recalcar que ya no estamos en el alojamiento desde hace días como comenté y lo teníamos pagado hasta el 26, ya que es inaceptable vivir a la fuerza por falta de soluciones en un lugar que no cumple con las medidas de seguridad, e higienes mínimas para que pueda ser un hogar vacacional. por ultimo nos gastaría recalcar que hemos solicitado hoja de reclamaciones al propietario y al propio Booking en diferentes mensajes y hasta la fecha no nos la dan. Solo esperamos que se no atienda y podamos cerrar este episodio tan desagradable. quiero recalcar que disponemos de material fotográfico, conversaciones de SMS y toda la vía de conversación como prueba que se adjuntara a su debido momento. SOLICITO […].  La devolución de 2.970€ sin incluir el perjuicio producido. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Quiero explicar que tengo problemas con esta compañía desde hace dos años que contraté con ellos. De hecho he tenido que ir a la OCU de mi pueblo, y me devolvieron el dinero en menos de una semana después de dos meses intentando que me devolviese lo correspondiente. Hemos tenido problemas de pago con la empresa, por lo que entiendo que las facturas vengan con un recargo, pero esta compañía me está cargando 40 € por pagar la factura tres semanas más tarde, que no llega, cuando mi factura es de 37. Ahora me veo obligada a pagar casi 76. Y para el mes que viene ya me tienen preparado otros 20 € de recargo. Eso habiendo llamado y explicado que tenemos problemas de pago en la empresa, y pagando todas las facturas dentro del mismo mes. aparte de esto, llevo meses llamándolos, que las llamadas están registradas, porque no funciona su Wi-Fi. Ni por cable, ni con datos… Los he llamado miles de veces, y en vez de recompensarme por tal mal servicio, lo que hacen es meterme unos recargos abusivos que me veo obligada a pagar. No respetan ni las grabaciones de compensación, dicen no encontrarlas y son abusivos en los cobros, aunque les expliques la situación. De verdad que está siendo una pesadilla tener el Internet con Vodafone. Pero desde un principio. Es una vergüenza que encima de que su servicio no funciona bien, tengan la descaradez de cobrarme 20 € de recargo en una factura de 37 €. Pero no solo 20 €, me han cobrado 40 más. Y para el mes que viene 20 preparados. Abusivo no, lo siguiente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes 22 de julio he comprado una bomba de piscina monoblock, y esta pierde agua, lo notifique el miércoles 25, y me dicen que contacte con el servicio técnico de la bomba. Si es nueva y en la puesta en marcha no funciona es que viene mal no tengo que llamar al servicio técnico ya que he comprado el producto nuevo, y no tengo que llevarlo a reparar en la puesta en marcha. Tengo emails donde me habéis dicho y eso ha pedido fotos. Tengo la caja donde venía y todo. SOLICITO que me la cambien por una nueva, o me devuelvan el precio del producto y, ya que este no funciona. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 29/05/2024 realice como otras veces un envío a través de Genei, tras introducir medidas y peso del paquete el coste del envío que se me ofreció fue de 14,63 a través de la agencia Seur, lo contrate y envié el paquete al que se le denomino como envío nº PAYURFID. El envío llego correcto y en tiempo, pero el día 13/06/2024 se me hizo un cobro en el saldo que tenia en la empresa por valor de 71,15€ cuando reclame, el día 4/07/2024 se me volvió a cobrar 95,59€ también del mismo envío, el denominado como PAYURFID Cuando volví a reclamar a Genei alegando que el paquete media y pesaba lo que se indico desde el principio, se me dijo que enviara fotos del paquete que lo demostrara. Así lo hice, envíe fotos que demostraban claramente que el paquete media y pesaba lo que se contrato por 14.63€ aun así Genei me contesto que no me devolvían mi dinero sin darme ninguna explicación. El paquete media y pesaba lo que se contrato desde el principio con lo que no tiene sentido hacer ningún reajuste, y en el caso que se hiciera no seria en dos veces ni por cantidades tan grandes. Así que pido que se me reintegren a mi cuenta Genei mis 166.74€ que quitaron de mi cuenta sin motivo y no me quieren devolver ni dar ninguna explicación. Dispongo documentación de todo, contrato inicial de envio y fotografías del paquete, puedo enviarlas cuando se me solicite

Hola, compré una bicicleta mtb hace un año aprox. Pasado medio año se rompió el basculante de la suspension. Reclamen en garantia y me lo cambiaron sin coste. Al probar la bicicleta hacía mucho ruidoy la lleve a tienda otra vez. Se dejaron de montar unas piezas que tuvieron que pedir. Una vez bien reparada, al mes se volvió a romper el basculante y esta vez dicen de Megamo que uso la bici fuera de su rango Hay un Monton de estàs Bicicletas que han partido y todas por el mismo sitio Decir que Megamo no ha visto la bici mas que en foto y que no entiende como han Llevadó a està conclusión

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de Junio hubo un intento de entrega fallido del paquete y desde entonces no se volvió a saber más. Al ver que pasaban los días, el pedido no se movía y la empresa de envíos no era capaz de solucionarlo, solicité el reembolso. Este me fue denegado por seguir el pedido "en tránsito" y no aportar pruebas suficientes y desde el servicio de atención al cliente de Aliexpress se me dijo que necesitaba pedir un certificado a la empresa de paquetería en el que admitieran que el pedido no se entregaba por estar extraviado. Después de MUCHO insistir por fin conseguí el certificado que me pedían y ahora me dicen que no les vale. SOLICITO el reembolso del paquete ya que llevamos más de 38 días desde que el paquete salió en reparto y no lo he recibido, cuando el tiempo de entrega eran 3 días y en vuestra propia web pone que pasados 45 días si el pedido no ha sido entregado o si el pedido se pierde, hacéis el reembolso. Me ha tocado hacer todas las gestiones a mí para conseguir las pruebas que me pedíais, me he sentido desamparado frente a la inacción de la empresa de paquetería y cuando por fin lo consigo después de mucho insistir, vosotros os negáis a hacer el reembolso Sin otro particular, atentamente.

Hola Vivo en una zona rural donde, absolutamente todas las compañías de mensajería traen todos los paquetes de compras online. Amazon, etc El problema es Correos Express. Desde el primer día que me mudé aquí, el mensajero de esta compañía mostró un tono bastante desagradable y muy contrariado, porque decía que mi casa le quedaba muy lejos de su ruta y que el no se iba a desplazar hasta aquí. He tenido decenas de conversaciones con Amazon y todas han resultado infructuosas porque al final el paquete siempre acaba en manos del mensajero el cual siempre pone infinidad de excusas: - Dirección incompleta, lo cual es falso porque todos llegan y mi direccion aparece en Google Map (yo mismo me he ocupado de crear este punto en el mapa de Google) - Que se ha intentado entregar el paquete y no estaba. También es falso porque SIEMPRE estoy en casa y por si esto fuera poco, en mi cuenta de Amazon tengo las instrucciones para las entregas de dejar el paquete en el jardín si no estoy. Este señor me dijo la segunda vez que estuvo en mi domicilio: "Yo aquí ya no voy a volver" Me he desplazado en persona a 50 kms hasta las oficinas de la provincia de Correos Express en Alicante situadas en Polígono Industrial, Av. Antigua Peseta, 138, 03114 Alicante. Allí expuse el problema y la persona que me atendió me dijo que no me preocupara que a partir de ese momento mis paquetes iban a llegar, pero nada, el problema continua. Mientras escribo esta reclamación tengo tres compras de Amazon bloqueadas por esta compañía, o mejor dicho, por este mensajero. Concretamente estos dos envios 63323510869075301036494 63583512073478801036493 63050110029672801036499 Eso es todo. Muchas gracias. Saludos!

Hola, he recibido un cargo a mi factura de teléfono de €9,83 por llamadas al número 902 50 32 60, único disponible para hablar con el servicio al cliente. Me vi en la obligación de llamar varias veces por un paquete no entregado. Tengo entendido, que por llamadas al departamento de servicio al cliente, según la nueva ley, no es legal cobrar. Solicito el reembolso completo de este cobro. Gracias.

Hola, El motivo de mi reclamación es que después de tres semanas esperando que realicen la entrega de un paquete, los individuos de atención al cliente (muy maleducados y nada profesionales) nos dicen que si no se reclama el paquete pues no hacen la entrega ya que tienen mucho trabajo, vaya... esto tras muchos intentos de hablar con ellos por teléfono y muchas veces que directamente nos han dejado con la palabra en la boca y nos han colgado sin más. Tras múltiples comunicaciones con ellos en las que cada uno nos daba una versión diferente de lo que estaba sucediendo, nos han comunicado lo siguiente: "le comunicamos que la mercancía se ha extraviado y por ello y debido al tiempo transcurrido por favor contacte con su proveedor para poder tramitar incidencia correspondiente y abran la reclamación". Seguramente esta sea la versión más real y finalmente no recibiré mi pedido, además de tener que realizar las correspondientes reclamaciones con la pérdida de tiempo que ello supone. El resultado de utilizar SEUR es no recibir la mercancía, pérdida de tiempo y dinero, aumento de las gestiones que debo realizar para reclamar todo esto y si tengo mucha suerte esperar que el proveedor me reembolse el importe de una mercancía que ellos enviaron correctamente y que ha quedado en las dependencias de SEUR, todo MUY MAL.