Últimas reclamaciones

El 1 de agosto compré tres entradas con butacas rojas (precio superior) para la sesión especial del 25.º aniversario de Harry Potter y la piedra filosofal en Kinépolis Splau (Barcelona), el 28 de agosto a las 16:00. Nos desplazamos expresamente desde Igualada para vivir esta experiencia concreta, no simplemente para ver la película. Kinépolis había promocionado en su propia cuenta oficial de Instagram el palomitero coleccionable del Expreso de Hogwarts, invitando a los clientes a conseguirlo ("Unidades limitadas, ¡no te quedes sin ellos!"). Llegamos con media hora de antelación y ya estaba agotado. Mi hija se quedó sin el producto que más ilusión le hacía. Además, la sesión del 25.º aniversario se anunciaba con 12 minutos de contenido inédito, dentro de la campaña de reestreno "Back to Hogwarts" organizada por Warner Bros, en la que Kinépolis participó como cine exhibidor. Al finalizar la película, se encendieron las luces sin que se proyectara ese contenido adicional. Presenté una reclamación formal a Kinépolis solicitando el reembolso de las entradas, el reembolso del cubo de palomitas alternativo que tuve que comprar, y una compensación económica por el desplazamiento y la pérdida de la experiencia. Su respuesta final ha sido negar cualquier compensación, alegando que el contenido adicional "no se anunció en sus canales oficiales" (a pesar de participar en la campaña oficial del reestreno) y que el stock limitado del merchandising "depende de factores externos" (a pesar de haberlo promocionado ellos mismos). Por los comentarios que he visto en redes, no soy la única persona a la que le ha pasado esto: clientes de otros Kinépolis en distintas ciudades de España (Paterna, Alzira, Pozuelo, Granada, Marbella, entre otras) relatan la misma incidencia el mismo fin de semana — palomiteros agotados y ausencia del contenido extra prometido. Comparto mi caso aquí para que quede constancia y para que, si a alguien más le ha pasado lo mismo, sepa que no es un hecho aislado. Actualmente estoy en proceso de trasladar el caso a la Agència Catalana del Consum, tras agotar la vía de reclamación directa con la empresa.

Por la siguiente quiero expresar mi total desconformidad por un cobro de 31€ por un servicio que no he pedido, y si baja total y su devolución por algo que no he pedido, atentamente

Estimado equipo de Wallapop: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pago correspondiente a una venta realizada a través de su plataforma. El día 21 de agosto de 2026 realicé la venta de un dron por importe de 200 €. La operación se realizó correctamente y, según las condiciones y el funcionamiento habitual de Wallapop, una vez finalizada la operación el importe debe pasar automáticamente a mi Monedero de Wallapop en un plazo aproximado de 48 horas. Sin embargo, a fecha de hoy, 29 de agosto de 2026, han transcurrido 8 días desde la venta y sigo sin disponer de los 200 € correspondientes a la operación, pese a que el plazo indicado de 48 horas ya ha sido ampliamente superado. Solicito que revisen de manera urgente el estado de esta operación y procedan a ingresar los 200 € en mi Monedero de Wallapop, o, en su defecto, que me indiquen por escrito el motivo concreto por el que se está reteniendo el dinero y el plazo exacto en el que será abonado. Considero que una demora de varios días respecto al plazo indicado requiere una explicación y una solución inmediata. Les solicito asimismo que me faciliten el número de incidencia o referencia de esta reclamación para poder realizar un seguimiento de la misma. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia a la mayor brevedad posible. Atentamente, Jaime Toro

Presento esta reclamación contra Wallapop por una situación que considero especialmente preocupante en relación con el acceso a mi Monedero Mangopay. Al intentar acceder a mi Monedero Wallapop para consultar simplemente el saldo disponible, la plataforma me obliga a aceptar cuatro autorizaciones diferentes. Si no marco las cuatro casillas, el botón «Guardar y continuar» permanece desactivado y no puedo acceder al Monedero ni consultar mi propio saldo. Las autorizaciones que Wallapop me solicita son las siguientes: Modificar la información de contacto de mi cuenta Mangopay, incluido el correo electrónico y el número de teléfono. Registrar o modificar cuentas externas en mi cuenta Mangopay, incluyendo cuentas bancarias/IBAN como beneficiarios. Ejecutar pagos desde mi cuenta Mangopay, incluyendo transferencias a otros usuarios o a cuentas externas registradas. Acceder al saldo y a las transacciones de mi cuenta Mangopay. Considero desproporcionado que para una acción tan básica como consultar mi propio saldo se me obligue a conceder simultáneamente facultades que permiten a Wallapop modificar mis datos de contacto, registrar o modificar cuentas bancarias y ejecutar pagos o transferencias en mi nombre. No cuestiono que Wallapop pueda necesitar determinados permisos para gestionar las operaciones realizadas a través de su plataforma. Mi reclamación se refiere concretamente a que se condicione el acceso a mi propio Monedero y la consulta de mi saldo a la aceptación obligatoria de todas estas facultades, sin ofrecerme una alternativa menos invasiva. Por ello, solicito que Wallapop explique de forma clara: Por qué es necesario conceder las cuatro autorizaciones para poder consultar simplemente el saldo del Monedero. Qué base contractual y jurídica permite exigir estos poderes como condición para acceder al Monedero. Por qué es necesario autorizar a Wallapop a registrar o modificar cuentas bancarias y ejecutar transferencias para una función que consiste únicamente en consultar el saldo. Qué operaciones concretas puede realizar Wallapop en mi nombre una vez concedidas estas autorizaciones. Si existen límites para dichas operaciones, especialmente respecto a los importes, beneficiarios y cuentas externas. Cómo puedo revocar posteriormente cada una de estas autorizaciones de manera individual. Si la negativa a conceder alguno de estos poderes puede provocar el bloqueo del acceso a mi dinero o impedir la retirada de fondos de mi Monedero. Además, solicito que Wallapop indique por qué no existe una opción que permita al usuario consultar su saldo y sus propias transacciones sin tener que conceder simultáneamente poderes para modificar datos personales, modificar cuentas bancarias y realizar pagos en su nombre. Dispongo de una captura de pantalla del proceso en la que se puede comprobar claramente que las cuatro autorizaciones aparecen en la pantalla de autorización de Mangopay y que, mientras no se marquen, el botón «Guardar y continuar» no permite continuar. Considero que esta práctica merece ser revisada, especialmente teniendo en cuenta que existen otros usuarios de Wallapop que han manifestado públicamente problemas similares relacionados con el acceso al Monedero y con estas autorizaciones. Solicito a la OCU que medie ante Wallapop y solicite a la empresa una explicación clara y fundamentada sobre la necesidad y proporcionalidad de estas autorizaciones, así como una solución que permita al usuario acceder a su propio saldo sin tener que conceder facultades que no sean estrictamente necesarias para dicha finalidad. Adjunto como prueba una captura de pantalla del proceso de autorización.

Buenos días, Yo voy un paso más sobre las reclamaciones que se estan haciendo. Conseguí hacerme con algunos premios menores descambiandolos por Monis para solicitarlos en el restaurante, Imanes y Gorras pero nunca tienen stock en 4 restaurantes que he visitado en diferentes días y diferentes semanas.Hoy me dijeron que se acabó la promoción y me quedé con cara de tonto. Que hago ahora con mis premios sin cobrar? Solicito los premios menores que tengo ganados y adjunto en capturas.

El apartamento de Málaga en la calle córdoba n°8,tenía chinches y excrementos en los colchones tanto del sofá cama como el colchón de la habitación Nos pusimos en contacto con Booking para que nos reubicarán en otro apartamento a lo cual se negaron . Tuvimos que irnos a otro apartamento y pagarlo por nuestra cuenta con el estrés que supone ,el gasto extra y el buscar para ese mismo día y los siguientes..Málaga estaba lleno. BOOKING SE HA DESENTENDIDO DEL PROBLEMA .

El pasado 28/08/2026 asistí a la sesión de las 17:10 en el complejo Cine Yelmo Vialia Vigo para el reestreno del 25º Aniversario de "Harry Potter y la Piedra Filosofal". Este evento se comercializó y promocionó a nivel nacional bajo el reclamo principal de incluir 12 minutos de metraje exclusivo de detrás de las cámaras (making of). Sin embargo, el cine proyectó únicamente la versión estándar de la película, omitiendo por completo dichos 12 minutos adicionales y cortando la emisión de forma abrupta. Al reclamar de forma interna, el centro eludió su responsabilidad. Considero que esto constituye una práctica engañosa al consumidor, dado que el precio y la promoción del evento estaban ligados a dicho contenido alternativo. Exijo el reembolso íntegro del importe abonado por las entradas o una compensación que compense la ausencia del contenido no proyectado, ya que el servicio recibido no se correspondió en absoluto con el producto publicitado y adquirido, vulnerando mis derechos como consumidor.

Reclamación formal por devolución del importe de entrada – Reggaetón Beach Festival Santander 2026 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Intertickets: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal en relación con la entrada que adquirí para el Reggaetón Beach Festival, previsto para los días 11 y 12 de julio de 2026 en Santander, y que finalmente fue cancelado. La entrada fue adquirida a través de Intertickets el día 18 de abril de 2026, abonando el importe correspondiente a la misma. Como consecuencia de la cancelación del evento, procedí a solicitar la devolución íntegra del importe abonado, tal y como corresponde ante la imposibilidad de celebrarse el evento para el que adquirí la entrada. Sin embargo, a pesar de haber presentado la correspondiente reclamación solicitando el reembolso, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta por parte de Intertickets ni se me ha informado sobre el estado de mi solicitud, así como tampoco se me ha efectuado la devolución del dinero. Considero totalmente inaceptable esta falta de atención y de respuesta, especialmente teniendo en cuenta que el servicio por el que aboné el importe no se ha prestado debido a la cancelación del evento. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Que se tramite de manera inmediata la devolución íntegra del importe abonado por la entrada. 2. Que se me confirme por escrito la recepción y tramitación de esta reclamación. 3. Que se me informe del plazo concreto en el que se realizará el reembolso. 4. Que se me dé una respuesta a la reclamación que presenté anteriormente, la cual hasta el momento ha sido ignorada. Espero que esta situación pueda resolverse de forma rápida y amistosa, procediendo al reembolso que corresponde. Correo electrónico utilizado en la compra: charafdinboudaoua@gmail.com Importe abonado: 211,91€ Fecha de compra: 18 de abril de 2026 Evento: Reggaetón Beach Festival – Santander Fecha prevista: 11 y 12 de julio de 2026

Realicé un pedido de un pack de un colchón + dos almohadas + edredón que fue entregado el 29 de junio. Ahora me gustaría devolver el pack pero me indican que las almohadas cuentan con un periodo de prueba de 30 noches, ya finalizado y que el edredón dispone de un plazo de devolución de 14 días, que también ha expirado. Por este motivo, no es posible realizar la devolución ni el reembolso de estos dos productos. Me gustaría interponer una reclamación en la medida en que: - Las almohadas, el edredón y el colchón de adquirieron como un único pack - El pack se ofreció como una única oferta, sin que en el proceso de compra se ofreciese la opción de eliminar de la misma los productos que la componen. - El pack tenía un único precio. - Se emitió una única factura/pedido. - La oferta dependía de comprar conjuntamente los productos adquiridos. - La publicidad hablaba del conjunto como una unidad. - No se informó claramente de que cada componente tendría un periodo de devolución diferente. - Utilizar la estructura interna de los periodos de prueba para convertir una compra en varias operaciones independientes supondría alterar la naturaleza contractual de la oferta después de su contratación y un abuso de la buena fe del cliente. -No se me informó antes de contratar de que la expiración del plazo de almohadas/edredón impediría posteriormente devolver el pack completo. Por todo lo anterior, solicito que se me permita devolver el pack completo, con el abono del precio íntegro pagado por el mismo. Muchas gracias,

Hola hace años me moja un piso gestionado por ellos tenemos riesgo de daños en el edificio cada vez cae más agua y vivimos dos personas con dependencia