Últimas reclamaciones

Efectué un pedido para mi perrita, el día 17-02-26, han pasado 6 días, cuando siempre han tardado 1 o 2 días...he notificado a MUNDO HUELLA, tienda en Valladolid por dos veces, sin contestación...dicen que me lo enviaron por CORREOS EXPRESS, y no he tenido ninguna notificación de esta empresa, cuando siempre me notifican la entrega un día antes...no tengo el pienso exclusivo que come mi perrita, y me está causando un grave perjuicio...Espero me lo solucionen lo más rápido posible,,

Hola, Soy desarrollador Android desde 2020. Abrí mi cuenta de Google Play Console en 2022/2023, pagué la tarifa de registro de 25$ y proporcioné todos mis datos fiscales y personales requeridos (DNI, justificante de residencia, datos fiscales) según lo solicitado por Google. Hace casi un año, Google me pidió volver a verificar esos mismos datos. Completé el proceso de nuevo, proporcionando mi DNI y dirección una vez más. A pesar de esto, mi cuenta ha sido cerrada definitivamente el 30 de enero de 2026 bajo el motivo de "inactividad", con aplicaciones publicadas que representan años de trabajo. La situación que estoy viviendo es profundamente injusta por varios motivos: 1. Ya verifiqué mi identidad y datos fiscales dos veces. Que se me exija confirmar la misma información repetidamente — bajo amenaza de cierre de cuenta — es algo desproporcionado. 2. Solo se me dieron 60 días para responder a un correo de reconfirmación. Como desarrollador independiente que no estaba monitorizando activamente esa bandeja de entrada durante esos meses, ese plazo fue insuficiente. 3. Tenía aplicaciones publicadas en esta cuenta que representan años de trabajo de desarrollo e inversión personal significativa. 4. Pagué por esta cuenta y proporcioné todos mis datos personales y fiscales. Perder el acceso sin ningún proceso de apelación real es inaceptable. 5. Google se niega a reembolsar la tarifa de registro, a pesar de haber cerrado la cuenta sin ninguna infracción de políticas por mi parte. 6. La cuenta está ahora bloqueada en un estado que impide apelar o contactar con soporte a través de la consola, lo que hace prácticamente imposible resolver esto por los canales normales. Solicito una revisión manual urgente de mi cuenta y su reactivación completa. ID de desarrollador: 6412370178346193409 Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido no ha llegado, se extravio y quiero la devolución de mi dinero ya!!! gracias a esto he perdido la campaña que queria realizar asi que me gustaria incluso una compensacion por daños, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , tengo una suscripción supuestamente hecha por mi que no recuerdo haber usado nunca , sospecho que los datos de mi tarjeta han caído en manos de esta empresa , tengo cargos todos los meses de 14,99 que yo no pensaba que eran de una suscripción , aunque yo no reconozco haber hecho esa suscripción y les he reclamado mi dinero ya que yo no he autorizado el cobro de ninguna suscripción, también la he anulado mientras aclaro lo que ha pasado . Y para mi mayor asombro dicen que no es susceptible de cancelar hasta Agosto , por supuesto haré lo necesario para que no puedan pasarme más cargos pero todo lo que me han cobrado sin yo ser consciente de este cargo quiero que me sea devuelto . Han usurpado los datos de mi tarjeta y yo no sé cómo pero voy a denunciar . A parte de que si fuera una suscripción se cobraría una vez al mes Tengo duplicidad de cargos en el mismo mes

Hola, realicé un pedido a través de la web Nativo City shop de unos pantalones. Me han remitido unos pantalones que no tienen nada que ver con los que compré. Estoy intentando contactar para solicitar una devolución, no tienen un teléfono de contacto y el mail devuelve los correos por lo que no consigo gestionar mi petición y que le devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes tras haber conocido recientemente el cierre de la empresa Kiddy’s Box. Actualmente dispongo de una caja regalo que nos fue obsequiada y que, por diversas circunstancias, no hemos tenido la oportunidad de utilizar. Se trata del modelo “DISFRUTA CON TU BEBÉ. 0-4 AÑOS. 1-2 ADULTOS + 1 BEBÉ. +550 EXPERIENCIAS MULTITEMÁTICAS.” Por este motivo, solicito el reembolso del importe correspondiente a dicha caja regalo, ya que no ha podido ser utilizada antes del cese de la actividad de la empresa. Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones necesarias para tramitar esta reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 47'5 euros por hacer un test de inglés, y eso es engañoso porque solo ponía que había que pagar 0'50 céntimos. Porfavor devuelvanmelo de inmediato.

Hola buenas noches, quisiera explicar mi caso, entre a pdfguru, para editar una foto y bajarle los megas, en ese momento el costo era de 0.99€ que normal lo pague, y no volví más a usar la aplicación entonces resulta que veo mi estado de cuenta por un cobro de 49.99€, sobre una suscripción que nisiquiera yo estaba enterado y tampoco había autorizado, entonces me dirigí a realizar el reclamo sobre mí dinero, yo les reclame que lo que hicieron conmigo fue un engaño y un atropello, yo nunca autorize nada, entonces me pidieron disculpas de lo sucedido y bueno llegamos ala conclusión que dentro de 14 días hábiles me harán la devolución demi dinero y nose que hacer si eso sea cierto, pero veo aquí comentarios que ah muchos también les ah pasado, yo voy actuar de manera legal con un abogado ya que esto es claramente un atropello y engaño, y quisiera por favor si alguien quiera ayudarme se lo agradecería mucho para poder proceder con este robo que me han hecho.

CLAIMANT DATA: Alejandro Calvo Aníbarro ID: 70813906B C/Sant Marc, 79 17412 Maçanet de la Selva. Girona. Spain. acalvoanibarro@gmail.com RESPONDENT COMPANY DATA: Name: Trip Sorted Website: tripsorted.com GROUNDS FOR COMPLAINT: BACKGROUND: In November 2025, while performing the check-in for a flight to Seville, I was redirected to the Trip Sorted platform. I was offered a service for the amount of €1 to obtain boarding passes. I proceeded with the payment under the understanding that it was a one-time charge for said service and that it belonged to the airline itself, given that airlines currently charge for every service and numerous windows appear where you must decide on various add-ons. Only that specific €1 figure was displayed in a large font size, and I assumed it was a service provided by the flight operator. UNAUTHORIZED CHARGES: At that moment, and without my express consent or any prior or subsequent notification—no reminder or confirmation of what I was allegedly acquiring—the company processed a charge of €79 on that same day in November. No notification of the contracted service was sent via email or any other means. Subsequently, in February 2026, they processed a second charge of €79. The total amount taken amounts to €158. This is the moment I became aware of the irregularity. LACK OF TRANSPARENCY AND DEFENSELESSNESS: At no point did I receive an email confirming the purchase, the terms and conditions of the "Premium" service, monthly reminders that I could "use" the contracted services, any type of invoice or contract for what I paid, nor information regarding the right of withdrawal. The only communication they send is an email stating that you have a notification in your "Member Zone." This email is clearly designed to be ignored so that the user remains unaware of the subject matter; it lacks credibility and one would naturally avoid clicking on a member zone for which they clearly did not register. The window appears at the time of check-in and only advertises the €1 payment in a very large font size (I have observed that it now shows €0.79). Upon revisiting the page later, the information regarding the quarterly payment appears in a very small font size with extremely low contrast to ensure it remains undetected. I have had to block my credit card to prevent further unauthorized charges. COMPANY RESPONSE: After contacting them to request a full refund, the company refused, claiming "transparency" and offering only a 20% refund of the latest charge as a gesture of "good faith." I consider this insufficient and an implicit admission of their improper conduct. I have, of course, declined this offer and will proceed with the necessary legal claims to recover every owed euro. Legal grounds for the claim: Points based on the General Law for the Defense of Consumers and Users (and EU Directives): Lack of express consent: For a subscription to be valid, the user must clearly and separately accept the conditions of the recurring service. A €1 payment does not automatically authorize €79 charges without unequivocal acceptance. Confusing advertising and omission of relevant information: Failure to send confirmation emails, invoices, or information on the withdrawal period is a serious breach. The law requires consumers to receive confirmation on a durable medium (email) including the contract conditions. Right of Withdrawal: By law, you have 14 days to cancel any online purchase. As I was not informed of this right, the legal period can be extended up to 12 months. Non-compliant commercial practices: Hiding a high-cost subscription behind a €1 management service is considered an incorrect and non-transparent practice. Lack of a Clear Payment Button: The law requires the payment button to clearly state "Order with obligation to pay" or "Subscribe and pay." If it only stated "Continue" or "Manage," it constitutes a lack of legal compliance. Legal Seat: They typically operate as an entity in the Netherlands (Amsterdam). This is significant as, being within the EU, they must strictly comply with the EU Consumer Rights Directive. PETITION: I request the mediation of the OCU to obtain a full refund of the €158 unduly charged. I ask that the necessary measures be taken. I base my petition on the lack of transparency, the absence of written contract confirmation (breaching Art. 98.7 of the LGDCU), and the use of design techniques to hide a recurring subscription behind a one-time €1 payment. In Girona, February 21, 2026.

DATOS DEL RECLAMANTE: Alejandro Calvo Aníbarro 70813906B C/Sant Marc, 79 17412 Maçanet de la Selva. Girona. acalvoanibarro@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: Trip Sorted Sitio Web: tripsorted.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: ANTECEDENTES: En noviembre de 2025, al realizar el check-in de un vuelo a Sevilla, fui redirigido a la plataforma Trip Sorted. Se me ofreció una gestión por el importe de 1€ para la obtención de las tarjetas de embarque. Procedí al pago entendiendo que era un cargo único por dicho servicio y que era de la propia aerolínea, ya que hoy en día cobran por todo y salen numerosas ventanas en las que tienes que ir decidiendo por el resto de servicios. Únicamente salía anunciada esa cifra en un tamaño de letra grande y pensé que era algo de la empresa de vuelos. CARGOS NO AUTORIZADOS: En ese momento y sin mi consentimiento expreso ni notificación previa ni posterior, ni recordatorio y confirmación de lo que estaba adquiriendo, la empresa realizó un cargo de 79€ ese mismo día de noviembre. No se realizó notificación del servicio contratado por mail ni por ningún otro medio. Posteriormente, en febrero de 2026, han realizado un segundo cargo de 79€. El total asciende a 158€. Es el momento en el que me he dado cuenta de la irregularidad. OPACIDAD E INDEFENSIÓN: En ningún momento recibí correo electrónico de confirmación de compra, condiciones del servicio "Premium", recordatorios mensuales de que puedo "utilizar" los servicios contratados, ningún tipo de factura ni contrato de lo que he pagado, ni información sobre el derecho de desistimiento. Lo único que envían es un correo diciendo que tienes una notificación en tu Member Zone. Este correo está por supuesto preparado para que lo que te envían lo ignores y no sepas de qué trata, presenta una apariencia poco fiable y se evita acceder a un member zone del que evidentemente no te has dado de alta. La ventana aparece en el momento de realizar el check in y únicamente anuncian en un tamaño de letra muy grande el pago de 1€, en los últimos días he visto que ahora pone 0,79€. Posteriormente al visitar la página de nuevo aparece esa información del pago trimestral en un tamaño de letra muy pequeño y con un contraste bajísimo para que no lo detectes. He tenido que bloquear mi tarjeta bancaria para evitar nuevos cargos. RESPUESTA DE LA EMPRESA: Tras contactar con ellos solicitando el reembolso total, la empresa se niega alegando "transparencia" y ofreciendo únicamente un 20% de devolución del último cargo como "buena fe", lo cual considero insuficiente y un reconocimiento implícito de su incorrecto proceder. He dicho por supuesto que no y procederé a las reclamaciones necesarias para que me devuelvan cada euro adeudado. Razones legales para la reclamación: Puntos basados en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Falta de consentimiento expreso: Para que una suscripción sea válida, el usuario debe aceptar de forma clara y separada las condiciones del servicio recurrente. Un pago de 1€ no autoriza automáticamente cargos de 79€ si no hubo una aceptación inequívoca. Publicidad confusa y omisión de información relevante: No enviar correos de confirmación, ni facturas, ni información sobre el periodo de desistimiento es una infracción grave. La ley exige que el consumidor reciba soporte duradero (email) con las condiciones del contrato. Derecho de Desistimiento: Por ley, tienes 14 días para arrepentirte de cualquier compra online. Al no haberte informado de este derecho, el plazo legal se puede ampliar hasta 12 meses. Prácticas comerciales no conformes: Esconder una suscripción de alto coste tras un servicio de gestión de 1€ se considera una práctica incorrecta y no transparente. Falta de Botón de Pago Claro: La ley exige que el botón de pago diga claramente "Pago con obligación de compra" o "Suscribirse y pagar". Si solo ponía "Continuar" o "Gestionar", es una falta de cumplimiento legal. Sede Legal: Suelen operar como una entidad en los Países Bajos (Ámsterdam). Esto es importante porque, al estar en la UE, deben cumplir estrictamente con la directiva de derechos del consumidor. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro de los 158€ cobrados indebidamente. Ruego se tomen las medidas necesarias. Baso mi petición en la falta de transparencia, la ausencia de confirmación de contrato por escrito (incumpliendo el art. 98.7 de la LGDCU) y el uso de técnicas de diseño para ocultar una suscripción recurrente tras un pago puntual de 1€. En Girona, a 21 de febrero de 2026. ENGLISH VERSION: CLAIMANT DATA: Alejandro Calvo Aníbarro ID: 70813906B C/Sant Marc, 79 17412 Maçanet de la Selva. Girona. Spain. acalvoanibarro@gmail.com RESPONDENT COMPANY DATA: Name: Trip Sorted Website: tripsorted.com GROUNDS FOR COMPLAINT: BACKGROUND: In November 2025, while performing the check-in for a flight to Seville, I was redirected to the Trip Sorted platform. I was offered a service for the amount of €1 to obtain boarding passes. I proceeded with the payment under the understanding that it was a one-time charge for said service and that it belonged to the airline itself, given that airlines currently charge for every service and numerous windows appear where you must decide on various add-ons. Only that specific €1 figure was displayed in a large font size, and I assumed it was a service provided by the flight operator. UNAUTHORIZED CHARGES: At that moment, and without my express consent or any prior or subsequent notification—no reminder or confirmation of what I was allegedly acquiring—the company processed a charge of €79 on that same day in November. No notification of the contracted service was sent via email or any other means. Subsequently, in February 2026, they processed a second charge of €79. The total amount taken amounts to €158. This is the moment I became aware of the irregularity. LACK OF TRANSPARENCY AND DEFENSELESSNESS: At no point did I receive an email confirming the purchase, the terms and conditions of the "Premium" service, monthly reminders that I could "use" the contracted services, any type of invoice or contract for what I paid, nor information regarding the right of withdrawal. The only communication they send is an email stating that you have a notification in your "Member Zone." This email is clearly designed to be ignored so that the user remains unaware of the subject matter; it lacks credibility and one would naturally avoid clicking on a member zone for which they clearly did not register. The window appears at the time of check-in and only advertises the €1 payment in a very large font size (I have observed that it now shows €0.79). Upon revisiting the page later, the information regarding the quarterly payment appears in a very small font size with extremely low contrast to ensure it remains undetected. I have had to block my credit card to prevent further unauthorized charges. COMPANY RESPONSE: After contacting them to request a full refund, the company refused, claiming "transparency" and offering only a 20% refund of the latest charge as a gesture of "good faith." I consider this insufficient and an implicit admission of their improper conduct. I have, of course, declined this offer and will proceed with the necessary legal claims to recover every owed euro. Legal grounds for the claim: Points based on the General Law for the Defense of Consumers and Users (and EU Directives): Lack of express consent: For a subscription to be valid, the user must clearly and separately accept the conditions of the recurring service. A €1 payment does not automatically authorize €79 charges without unequivocal acceptance. Confusing advertising and omission of relevant infor