Últimas reclamaciones

Buenos días,en Septiembre de 2023 sufrí una caída en bici en Ucieda en la que me rompí parcialmente el supraespinoso. Después de la caída llamé al seguro, me dijeron que acudiera a Urgencias a él Hospital de Sierrallana en Torrelavega y que les enviará el informe. Posteriormente me dijeron que como tenía contratada la cobertura de rehabilitación del seguro TotalSport Intermundial, que podía empezar el tratamiento que necesitará que ellos me cubrían gastos hasta 1000 E.Ese mismo día, me dijeron por escrito que, una vez finalizado el tratamiento les enviará factura, informe médico, n° cta, dni y certificado titularidad bancaria.Bien, pues en Enero de 2024 finalicé el tratamiento y les envié lo que previamente me habían dicho. Tardaron muchísimo en contestar y empezaron a poner trabas, pidiéndome pruebas de imagen y más informes. Yo les envié una ecografía que milagrosamente guardé de mi fisio porque inicialmente no me dijeron que la necesitará.Después de mucho marear la perdiz, darme largas, llamar infinitas veces por teléfono a esta desfachatez de compañía donde cada vez te contesta gente diferente diciéndote cosas diferente, llevándose la contraria entre ellos y esquivando el bulto. Finalmente en Abril de este año un tal Daniel del Departamento de Siniestros y responsable de mi caso me lo deniega porque dicen que la causa no está cubierta según las garantías de la póliza con la documentación suministrada. He pedido infinidad de veces hablar con él o con otro responsable porque una teleoperadora, una de las 1000 veces que llame, me dijo que la persona responsable de mi caso, no se está dando cuenta que mi cobertura ya estaba aprobada desde septiembre de 2023 con expediente N° 01986999. Sin embargo en el emeil que me lo deniegan ponen el N° de expediente 02114564. Es imposible hablar con ningún responsable, no te pasan porque dicen que no están habilitados para ello.Solicito me reembolsen los gastos de fisioterapia, tal y como me indicaron que se harían cargo antes de iniciar dicho tratamiento.Dispongo de informes médicos así como facturas y demás documentación pertinente necesaria que no tengo ningún inconveniente en remitir de nuevo en caso necesario.Un saludo

Hola, En Enero sufrí una estafa donde alguien me llamo diciéndome que era un representante de EVO Banco, y de que estaban intentando robar dinero de mi cuenta. Me puse nerviosa y seguí los pasos que el agente me indicaba. Me quitaron 5000 euros de mi cuenta. Puse una denuncia y llevo meses esperando respuestas de departamento de fraude de EVO Banco. Al final me ha dicho EVO que no se responsabilizan por la perdida de mi dinero, cosa que no me parece bien porque en ningún momento previo a la estafa me advertían de que pudiera pasar este tipo de incidencias. Si dejo mi dinero con un banco deben de asegurar al cliente que su dinero este seguro y asegurado. Que se yo que no fue uno del propio banco que me haya estafado. Me siento muy insegura a partir de ahora con este banco. Aparte el trato hacia mi ha sido fatal, se han lavado las manos por completo del asunto. Que seguridad tenemos hoy en día los clientes ante este tipo de estafas?

El 18/01/2024 en la oficina 4522 inicio trámites para el reparto del saldo de cuenta bancaria entre loe herederos de los titulares.Una vez identificada la cuenta y los solicitantes a través de DNI, se hace entrega, para su escaneo la documentación solicitada. La documentación solicitada y escaneada fue Certificados de defunción, Libro de familia, Certificado últimas voluntades, Escritura de aceptación de herencia, Liquidación de impuesto de sucesiones con su correspondiente carta de pago, Poder especial de representatividad de uno de los herederos.Trascurridos mas de 15 días me solicitan vuelva a presentar el Poder de representatividad notarial para su escaneo porque lo habían extraviado. El día 08/02/2024 presenté nuevamente la documentación solicitada.El día 13/02/2024 el Servicio Jurídico de CaixaBank me comunica telefónicamente que está correcta la documentación presentada y me repite por email modelo documentación de aceptación y adjudicación de herencia para el reparto de productos CaixaBank que debía presentar en la oficina bancaria en que se realizaban los trámites (nº4522).El 04/03/2024 se hace entrega en oficina del documento de aceptación y adjudicación debidamente relleno y firmado. También se entregan de los Certificados de titularidad de las cuentas bancarias de los herederos para la recepción del capital resultante en el reparto. Toda la documentación fue escaneada y me fueron devueltos los originales, dando por finalizado el procedimiento a realizar en oficina.Transcurridos 15 días sin tener noticias realizo diversas llamadas telefónicas a la oficina bancaria sin resultados. Dado que mi trabajo no me permite desplazarme constantemente a la oficina decido el 23 /04/2024 poner escrito de reclamación al Servicio de Reclamación al Cliente CaixaBank con la finalidad final de que transcurrido 1 mes trasladar la reclamación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.El 09/05/2024 recibo email del Servicio de Reclamación al Cliente notificándome que el expediente de defunción está paralizado a falta la presentación de- documento de liquidación de impuesto de sucesiones (lo entregué el 18/01/2024 en oficina nº4522)- documento de aceptación y reparto de productos CaixaBank (entregué el 04/03/2024).Recibida la documentación recordé que el día 04/03 al entregar la documentación se me sugirió que los trámites podrían ser mas rápidos si los herederos tuviésemos cuentas en CaixaBank. Francamente, quiero pensar que los errores de tramitación cometidos son fruto de inexperiencia o negligencia y no de falta de ética. No obstante no ayudan a la hora de trabajar con la entidad.

Que me reembolsen el dinero.

Buenos días,En enero de 2024 abrí un parte por un golpe recibido en la parte trasera de mi coche.Los daños incluyen rotura de faro trasero y desperfectos en la chapa, paragolpes y embellecedor del paragolpes.Tras informar al seguro de Línea Directa, llevo el coche al taller AutoSalon Volvo, concesionario y taller oficial de Volvo en Asturias.La propuesta del taller oficial consiste en pintar los desperfectos en la chapa y embellecedor del paragolpes y la sustitución del faro y del paragolpes.En este último punto el criterio de la casa oficial y Línea Directa son discrepantes: Línea Directa propone la reparación del paragolpes mientras que Volvo considera que la reparación no va a proporcionar un resultado satisfactorio, ni estético ni funcional, dado que el paragolpes es un plástico sobre el que no se puede pintar y que, con el impacto recibido, pueden estar deteriorados los anclajes con la carrocería.Ante esta discrepancia, elevo una reclamación a Línea Directa con número de Expediente 13836771.Línea Directa desestima dicha reclamación.En esta situación, acepto la propuesta de Línea Directa: el taller Volvo reparará los desperfectos en la pintura y se enviará el paragolpes a una empresa especializada para su reparación.De este modo, el 6 de mayo llevo el coche al taller Volvo y, unas horas más tarde, el encargado del taller me llama diciendo que Línea Directa ha cambiado de opinión y que no van a llevar el paragolpes a reparar a una empresa especializada. La nueva propuesta es que lleve el coche a un taller independiente de chapa y pintura, donde pintarán la chapa y repararán el paragolpes, sin ofrecerme garantías de la calidad del resultado final.Por ello, con esta reclamación espero que Línea Directa reconsidere su postura y acepte la sustitución del paragolpes.Como cliente de Línea Directa es la primera vez que abro un parte y solo pido que se me preste un servicio que garantice la funcionalidad del vehículo (no quiero que un día circulando se me caiga el paragolpes porque los anclajes están dañados) y la estética del vehículo, sin que la reparación propuesta por Línea Directa (sin garantías) suponga una devaluación del mismo.Ruego y espero atiendan esta reclamación, de un cliente que tiene cuatro seguros contratados con la compañía y que nunca se ha demorado en el pago de las primas.Muchas gracias,Un saludo,Juan Ruiz

HOLA,RECLAME LA COPIA DEL CONTRATO DE LA TARJETA ALCAMPO CONTRATADA CON USTEDES,LA PRIMERA RECLAMACION SE HIZO EL DIA 14 DE FEBRERO DE ESTE AÑO,LA SEGUNDA EL DIA 1 DE MAYO Y LA TERCERA EL DIA 22 DE ABRIL TENIENDO LA MISMA RESPUESTA POR PARTE DE USTEDES (NINGUNA)CREO QUE ES FALTA DE TRANSPARENCIA Y CON LO CUAL ME VERE A TOMAR ACCIONES LEGALES CONTRA ONEY SI NO TENGO UNA RESPUESTA,GRACIAS

La empresa Mutua de Seguros Pelayo me ha subido un 20% la cuota del seguro de hogar correspondiente al año 2024 sin comunicar con antelación. El 9-5-2023 la cuota fue de 181.49€ y en el 5-5-2024 ha sido de 216.01. El viernes 11 de mayo del 2024 puse en conocimiento del seguro mi disconformidad con dicha subida y con el hecho de que no me fuera comunicada. El seguro vía telefónica, me comunicó que había sido informado mediante correo postal, cosa que no es cierta porque yo he he recibido ningún correo postal o mail avisando de tal subida. Solicito la devolución de dicho incremento ya que no está comunicado ni justificado.

Después de que me dieran un golpe en mi moto, no darme opción de taller en Algeciras, tuve que elegir la opción mad cercana que era en otra provincia, Marbella, no obstante tengo que gastarme dinero en ir a recoger el vehículo.Llevo más de un mes y medio solicitando a mi compañía que medie con la compañía contraria para que me reembolsen los gastos de desplazamiento, no obtengo respuesta por parte de ellos, despues de más de 50 emails, quiero que me reembolsen los gastos de desplazamiento.

hola cancele mi prestámo de coche el día 8/05/24 y también solicite la carta de reserva de dominio del cual tardaron 5 días en decirme si lo habían recibido correctamente el dinero porque atención al cliente solo hacia que decirme cada vez que llamaba que no lo podían ver y que tienen muchos email....hoy dia 13/05/24 he conseguido cancelar mi crédito aunque en la app pone que aun debo el dinero y deberían actualizarlo. Pero es que hoy he tenido que solicitar de nuevo la carta de reserva de dominio y su contestación es que tarda 58 días. Yo se que esta carta tarda como mucho 15 días , el coche es mío ya esta pagado y la necesito urgente ya que quiero venderlo. Ellos se basan en que son 2 meses después del ultimo pago. Como se yo que me están enviado la carta si no me contestan a los correos y lo he solicitado 2 veces enviando la misma documentación que piden. Es legal tener que esperar 2 meses? Sino contestan como se que lo estan tramitando?

Necesito mi reembolso