Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. J.
16/05/2024

Acosadores

Ya se que tengo cuotas impagadas la primera que me puse en contacto con vosotros para deciros que para finales de mes os solventarla la situación me esijisteis el pago en 72 horas os dije que no aun asi me aveis metido intereses abusivos ya que como puede ser que si os pago 22 euros de letra me querrais pasar por retrasos otros 22 euros de recargo ya que eso es el 100 por 100 de la letra y no es legal y despues el acoso que estoy sufriendo por parte vuestra y amándote 10 veces al día y friendome a vase de mensajes e email a todas horas ya estáis en el punto de estar acosandome y os recuerdo que sino e cobrado a un yo no os puedo pagar eso entenderlo y la segunda que si quereis cobrar a finales de mes tenéis que parar con el acoso y quitarme esos intereses abusivos que me pusisteis os recuerdo que sino quiero pagaros no podéis acer nada exceptuando de meterme wn un asnez ya que mu sueldo no supera el mínimo intwrprofesional y no podéis embargar nada asi que os sugiero que aceptéis las condiciones que os pongo o no cobrareis ni un euro mas así que ya que no os digáis a contestarme por los canales avituales os lo mando poraqui para que sepa la jente el tipo de empresa que sois así que os sugiero que paréis con el acoso y me kiteis los intereses abusivos que me aveis puesto y yo me comprometo a finales de mes a solventar la situación a y otra cosita por más que intentéis pasarlo por la tarjeta no vais a poder ya que esta blokeada para que no pasen ningún pago así que dejad de intentar el pago con los intereses abusivos acia la tarjeta porque el banco os la va a devolver automáticamente así que vosotros mismos aceptáis las condiciones o no cobrais

Resuelto
P. N.
16/05/2024

Cambio condiciones hipoteca sin consentimiento

Estimado personal de Bankinter,el pasado 10 de marzo modificaron el importe a pagar en la cuota mensual de mi hipoteca, pasando de los 483,56€, que pagaba desde que contraté las condiciones de mi hipoteca, a 479,29€.Este importe lo han cobrado en la mensualidad de marzo, abril y mayo.Se han visto afectadas las comisiones y el importe total a deber.Me puse en contacto con Bankinter el 5 de abril de 2024, a los 11 días me solicitan el DNI para poder tramitar correctamente la solicitud. Le aporté el mismo día 16 de abril los datos que solicitaban.El 25 de abril indican lo siguiente Pasamos a realizar las gestiones oportunas en base a la situación planteada.El 6 de mayo vuelvo a contactar con ellos y el 9 de mayo me indican de nuevo que van a remitir todos los datos de la reclamación a la persona responsable.Tras no obtener solución, el 9 de mayo vuelvo a indicarles que el día siguiente se cobra otra cuota de la hipoteca, que lo revisen para que no vuelvan a cobrar el importe inadecuado. No lo solucionaron y se cobró de nuevo el importe inferior al acordado por tercer mes consecutivo.Hoy, 16 de mayo, vuelvo a recibir por respuesta Pasamos a realizar las gestiones oportunas en base a la situación planteada.Me siento estafada puesto que no son capaces ni de leer la reclamación.Un saludo,

Resuelto
R. B.
15/05/2024

PAGO NO ACEPTADO

Hola, realice una compra por internet el 21/11/23, a los pocos minutos, contacte con el banco para anular el pago, por posible fraude, me indican que envíe email con documentos rellenos que hay en su página, así se hizo, recibo contestación que esta en estudio y responderán. El 2/1/24. al no haber recibido contestación y haberse realizado el cargo, acudo a oficina bancaria y se me indica que no tienen constancia de la documentación, que el email que me dieron ya no esta operativo, pese a sacarlo de la web y me dan uno nuevo. El 3/1/24, procedo a enviar de nuevo la documentación requerida por el nuevo email, proporcionado en la oficina. Se interpone denuncia ante la policía nacional, por posible página fraudulenta. Pasado un mes, y sin noticias del banco, me pongo en contacto telefónicamente con ellos para consultar el estado de mi reclamación. Se me indica que tengo que esperar a recibir el producto, aun indicándoles que es fraudulenta y no existe. Indicar que el cargo se realizo a las 48 hrs de hacer la compra. Pidiéndoles que me envíen lo comprado. Localizado el email donde se realizo el pago, le escribo, esperando como se me indica por parte del banco 30 dias, para recibir el producto o la devolución de lo pagado. Al no existir ninguna de las dos, contacto con el banco telefónicamente, y me indican que vuelva a enviar todo los documentos ya enviados, nuevamente. Cosa que se hace el 29/2/24. Después de esa fecha, se contacta 3 veces por teléfono con el banco. El 15/3/24 recibimos un email, que nos redirige a la app del banco, donde se me indica que debo enviar de nuevo todos los documentos ya enviados con anterioridad y se nos da, ahora si, un nº de INCIDENCIA, el 17741167. El 25/3/24, se nos envía un email, indicando que no han recibido los documentos. El 17/4/24, se recibe un email, indicando que la documentación no es correcta, que la firma electrónica no vale y que tiene que ir firmado manualmente. se vuelve a enviar todo de nuevo, según se nos indica, el 21/4/24. El 26/4/24, envían un email, indicando que se ha acabado el plazo para solicitar el reembolso, al no recibir la documentación necesaria en plazo. Se solicita atreves de la app, que se ponga en contacto telefónicamente con nosotros el asesor asignado a mi incidencia para dar explicaciones el 30/4/24. Llamándonos el 2/5/24, donde telefónicamente, se nos indica que que por su parte han terminado con todo el tramite, que no pueden devolver el cargo efectuado, pese a notificarlo el mismo día de la compra por haberse pasado el plazo de 5 meses. En todo momento, se ha hecho lo que se nos ha indicado, se ha enviado en todo momento la documentación que se nos ha pedido. Entendemos que si desde el primer momento, se rechaza un pago, no debería efectuarse, para no dar lugar a reclamaciones. Anulando, todos los posibles plazos, que en ningún momento indique que existen, guardando plazos que desde el banco se nos indica para poder hacer la reclamación, como tiempo previsto de entrega de producto, pese a indicar que la empresa no existe y el producto nunca se recibirá.Solicitamos el reintegro de la cantidad abonada, 32.55 €.Un saludo.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. V.
15/05/2024

Problemas con Acoso e Intimidación ante unos recibos devueltos.

Estoy recibiendo acoso: llamadas infinitas de teléfono, sms sugiriéndome que entregue mi coche como pago de las cuotras no pagadas..., correos electrónicos por parte de el Banco Cetelem.Lo que me reclaman son 2 recibos. Sólo dos recibos de 76,96 euros cada uno. Y todo lo anterior citado es por no pagar esos dos recibos, porqué mi banco los ha devuelto.Solicito revisión de mi importe de recibos pendientes de ser pagados por devolución bancaria de mi cuenta del Banco Santander.Pues ellos me reclaman la cantidad de 181,46 €: Contrato: 40041291724301. Importe en deuda con íntereses: 181,46 €Quisiera comprobar, sino les llegó entonces la trasferencia emitida a su favor el día 08/03/2024 de un importe total de: 76,96 €.Transferencia a favor del Banco Cetelem SA. Concepto: IM 40041291724301 33297494A donde pagaba una de las dos cuotas reclamadas antes de su reclamación.La transferencia fue realizada aparentemente correctamente y el dinero fue retirado de mi cuenta a la suya ese mismo día.Una vez comprueben esto, por favor respondan. Y en caso de no ser pagada, que lo dudo, pues tengo pruebas, procederé a pagarlos o a hablar con mi banco por esta transferencia, pues como comprenderán, no puedo pagar dos veces el mismo recibo. Entiendo que sus sistemas no se actualicen de forma inmediata, pero desde el 08/03/2024 ya han tenido tiempo de actualizarse.Estoy teniendo acoso por parte de los asesores del Banco Cetelem: por email, por teléfono y por sms en mi móvil, amanazándome con quitarme mi coche. Me parece completamente desproporcionado y erróneo.Quiero abrir una reclamación legal, 1º: por la vulneración de la ley de protección de datos y 2ª: por vulnear la lista Robinson a la que pertenezco, 3º: por estar acosándome por una deuda inexistente.No obstante yo he vuelto a pagar los dos recibos reclamados hace 1 día, el 14 /Mayo /2024. Para que ahora ellos me devuelvan una cuota y los intereses devengados. Y me pidan una disculpa.

Cerrado
M. P.
15/05/2024

Exceso de comisiones banco sabadell usureros

Hola, hay una tarjeta de crédito inicial de 300eu q a la primer ser usado fue bloqueada fue pagando cada mes incluso un mes pague 50eu q no fueron reflejados y por cada día de impago cobran 50eu más esto es un abuso q después de 1 año y siguen cobrando interes q ouede demistrar voy pagando, son usureros solicito la cancelación de esa tarjeta inmediata. Adjunto hoy tenía deuda 152eu pague y al llamar para cancelar dicen no puedo ya q debo más dinero.

Cerrado
M. R.
15/05/2024

Siniestro del que no se han hecho cargo

Teniendo el seguro de hogar con la compañía Pelayo, presento reclamación por la rotura del plato de ducha.Envían a un operario (no un perito), el cual hace inspección visual. A los pocos días contacto con el seguro pidiendo información del siniestro, y me dicen que no se hacen cargo, porque el informe del operario dice que el plato de ducha está mal colocado.Como información, el plato de ducha lleva instalado y en uso continuado sobre 8 años.Me hago cargo de la reparación, y la empresa contratada procede al cambio, indicando que no existe defecto en la colocación del mismo , cuestión de la que deja constancia en la factura.Por lo antes expuesto, y pudiendo presentar facturas de los gastos ocasionados, reclamo al seguro se haga cargo de los costes del siniestro.

Cerrado
J. P.
15/05/2024

ALLIANZ SEGURO QUE NO

Hace unos días, reclame a Allianz seguros suspensión de garantías en el seguro de coche porque lo iba a vender.Como me ponían pegas.,.he optado por la anulación.La póliza caduca el 01/07/2024 y les he dicho que me den de baja desde el 14/05/2024.Me contestan que me darán de baja desde el 01/07/2024.No es posible que alguien de Allianz me entienda.Es tan difícil?Son tan ineptos,

Resuelto
A. M.
15/05/2024

Problema CIRBE

Hola, mis datos han sido incluidos en el fichero CIRBE del banco de España por esta entidad.Actualmente hay un procedimiento judicial en curso contra esta entidad por estar la deuda discutida.A pesar de este hecho, no han borrado mis datos tal y como dice la legislación vigente.He contactado numerosas veces con ellos y confirman los datos en el fichero.

Cerrado
A. B.
15/05/2024

Problema app y mala atención por parte de teleoperadores

Buenas tardes, ya no sé cuántas veces voy a tener que reclamar, me están bloqueando el acesso a la aplicación del banco cada dos semanas con mi contraseña, no estoy poniendo mal la contraseña, cada vez que llamo atención al cliente del banco me atienden con mucha altanería, esta última vez que hablé con un informático un tal Jesús, me ha hablado malas formas y no respetando mi turno al hablar, dejándome de mentirosa, ya que le estoy intentando explicar lo que pasa y me interrumpe al hablar, el banco está teniendo muchos fallos de seguridad(ciber ataques) y por supuesto está que no se lo van a decir a los clientes por teléfono, entonces, se inventan excusas o pasan la pelota unos a los otros transfiriéndote de un departamento a otro, cosa que es abrumador, ya que no resuelven nada, me quejo de sus fallos de seguridad y su pésima e inexistente atención al cliente por parte de este banco, llevo varios años con ellos, pero mañana pasaré presencialmente para pedir una hoja de reclamaciones y cancelar la cuenta.

Resuelto
J. P.
15/05/2024

Seguro de vida asociado a la hipoteca

Buenos días.Soy cliente de Bankinter y mantengo con ellos una hipoteca desde 2013. Tengo un seguro de vida asociado a mi hipoteca con la oficina de Mérida, he intentado varias veces cancelarlo y siempre me han puesto impedimentos, convenciéndome de lo contrario. Finalmente he procedido a su a su cancelación bajo la amenaza de subida de un 0,4 de interés en la hipoteca.En principio he intentado solucionar el problema indicando que es una clausula abusiva pero no he obtenido ninguna respuesta más que procederían a la subida.

Cerrado

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