Últimas reclamaciones

Estimados señores: Solicito la intervención de OCU para reclamar la devolución de 244,08 € cobrados por Rentalcars.com sin que se haya acreditado la prestación del servicio contratado ni se me haya facilitado una solución efectiva tras múltiples gestiones. En fecha 24/06/2016, se realizó en mi cuenta bancaria un cargo por importe de 244,08 € con el concepto: "4940197155005233 RENTALCARS.COM" Tras comprobar que el importe había sido cargado correctamente, advertí que nunca recibí correo electrónico de confirmación de reserva, número de reserva ni documentación contractual alguna que acreditase la contratación efectiva del servicio. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Rentalcars.com para localizar la supuesta reserva asociada al cargo efectuado. A petición de la empresa, remití copia del justificante bancario acreditando el pago realizado. Como consecuencia de mis reclamaciones, Rentalcars abrió el expediente: Finance Helpdesk Request #286245 Sin embargo, después de varias comunicaciones y de haber aportado toda la documentación requerida, la empresa no ha sido capaz de identificar la reserva asociada al cobro ni de justificar adecuadamente el cargo realizado en mi cuenta. Las respuestas recibidas hasta la fecha se limitan a indicar que el asunto está siendo revisado por su departamento financiero, sin que se me haya proporcionado una solución definitiva ni se haya procedido al reembolso del importe reclamado. Rentalcars dispone de canales de atención y gestión de incidencias, pero pese a mis reiteradas solicitudes, el problema continúa sin resolverse. Considero que me encuentro ante una situación de perjuicio económico injustificado, puesto que existe un cargo bancario acreditado por importe de 244,08 €, mientras que la empresa no ha aportado prueba alguna de la existencia de una reserva válida ni de la prestación efectiva del servicio. Por todo lo anterior, solicito: 1. La intervención de OCU para mediar en la resolución de este conflicto. 2. La devolución íntegra e inmediata de los 244,08 € cobrados por Rentalcars.com. 3. Que, dado que han transcurrido varios meses de gestiones sin que la empresa haya sido capaz de asociar el cargo realizado a una reserva identificable ni ofrecer una solución efectiva, se considere improcedente la retención de dicho importe. 4. Que se resuelva esta reclamación y se proceda al reembolso del importe abonado a la mayor brevedad posible. Atentamente, Carlos Lampre

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL - REFERENCIA RECOGIDA 156473781 A LA ATENCIÓN DE LA ASESORÍA JURÍDICA DE CORREOS EXPRESS PAQUETERÍA URGENTE S.A. Rosa Ana Navasquillo Ferriols, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por incumplimiento contractual grave, mala praxis y daños y perjuicios, de forma previa a la posible interposición de una demanda judicial o solicitud ante la Junta Arbitral de Transportes. HECHOS: 1. Su compañía aceptó la orden de recogida del paquete con referencia [Número]. Durante una semana, reprogramaron el servicio sistemáticamente de forma unilateral, personándose en el punto de recogida (mi vivienda) después de haber anulado el servicio con Packlink ante la imposibilidad de que se realizase el servicio, sin los elementos necesarios para la recogida ya que el transportista desconocía cómo eran los paquetes a transportar. Este incumplimiento por su parte, me impidió el uso de objetos y documentos en el contenido de los paquetes a transportar, días de trastorno en mi vida y cumplimiento de mis obligaciones, esperando recogidas sin poder concretar horarios y manteniéndome en mi casa siguiendo sus indicaciones, para que nunca llegaran. También perdí una reserva en vehículo para salir y poder llegar a la recogida en destino, ya que tuve que permanecer en mi casa esperando. Todo lo cual, me generó un cuadro de ansiedad que arrastré durante semanas, el cual consta en mis informes de consultas médicas 2. Han mantenido un bloqueo informativo absoluto. Denuncio formalmente la inoperatividad y ocultación de sus canales de reclamación humanos. Sus teléfonos comerciales no funcionan y su formulario web es un bucle automatizado. 3. SOLICITUD Y EXIGENCIA DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: Al amparo del artículo 1101 del Código Civil, su negligencia operativa me ha causado un daño directo que me ha provocado incluso un cuadro de ansiedad certificado médicamente, como ya he mencionado. Les requiero formalmente para que procedan, de forma solidaria y conjunta con la plataforma Packlink, 40 euros de un billete en coche compartido con Blablacar que perdí por no realizarse la recogida y no poder ausentarme de casa+ 250€ daños morales + 130€ del servicio alternativo que tuve que contratar con Genei después de su ineficencia. Total 420 euros. Esta reclamación se realiza de forma solidaria y conjunta tanto a su entidad (como contratista) como a Correos Express (como transportista). El pago íntegro por cualquiera de las partes extinguirá la deuda.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL - REFERENCIA RECOGIDA 156473781 A LA ATENCIÓN DE LA ASESORÍA JURÍDICA DE CORREOS EXPRESS PAQUETERÍA URGENTE S.A. Rosa Ana Navasquillo Ferriols, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por incumplimiento contractual grave, mala praxis y daños y perjuicios, de forma previa a la posible interposición de una demanda judicial o solicitud ante la Junta Arbitral de Transportes. HECHOS: 1. Su compañía aceptó la orden de recogida del paquete con referencia [Número]. Durante una semana, reprogramaron el servicio sistemáticamente de forma unilateral, personándose en el punto de recogida (mi vivienda) después de haber anulado el servicio con Packlink ante la imposibilidad de que se realizase el servicio, sin los elementos necesarios para la recogida ya que el transportista desconocía cómo eran los paquetes a transportar. Este incumplimiento por su parte, me impidió el uso de objetos y documentos en el contenido de los paquetes a transportar, días de trastorno en mi vida y cumplimiento de mis obligaciones, esperando recogidas sin poder concretar horarios y manteniéndome en mi casa siguiendo sus indicaciones, para que nunca llegaran. También perdí una reserva en vehículo para salir y poder llegar a la recogida en destino, ya que tuve que permanecer en mi casa esperando. Todo lo cual, me generó un cuadro de ansiedad que arrastré durante semanas, el cual consta en mis informes de consultas médicas 2. Han mantenido un bloqueo informativo absoluto. Denuncio formalmente la inoperatividad y ocultación de sus canales de reclamación humanos. Sus teléfonos comerciales no funcionan y su formulario web es un bucle automatizado. 3. SOLICITUD Y EXIGENCIA DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: Al amparo del artículo 1101 del Código Civil, su negligencia operativa me ha causado un daño directo que me ha provocado incluso un cuadro de ansiedad certificado médicamente, como ya he mencionado. Les requiero formalmente para que procedan, de forma solidaria y conjunta con la plataforma Packlink, 40 euros de un billete en coche compartido con Blablacar que perdí por no realizarse la recogida y no poder ausentarme de casa+ 250€ daños morales + 130€ del servicio alternativo que tuve que contratar con Genei después de su ineficencia. Total 420 euros. Esta reclamación se realiza de forma solidaria y conjunta tanto a su entidad (como contratista) como a Correos Express (como transportista). El pago íntegro por cualquiera de las partes extinguirá la deuda.

Buenas tardes, El 13/06/2026 acudo a por el coche comprado, Fiat Panda matrícula 8789LZH, en la sede de Flexicar de Santander (Cantabria). Para la firma del contrato no me atiende mi vendedor, sino una compañera. Hago hincapié en esto, pues una vez firmado el contrato, cuando me entregan el coche veo que la defensa está desencajada y la tapicera sucia. También observo que las faltas leves detectadas en la ITV no han sido subsanadas y lo más grave, me venden un coche que se anuncia con 57.000 km y al momento de la entrega tiene más de 66.000 km. Visto lo cual, le indico a la comercial que quiero devolver el coche. Ella me indica que me lleve el coche y contacte con mi vendedor Emilio ( 657 37 10 46). Expuesto lo sucedido a mi vendedor, este, tras hablar con su jefe Ángel, me indica que subsanarán las incidencias detectadas y me darán una compensación. Por ello, llevo el coche a Flexicar el día que me indican y me lo devuelven habiendo cambiado los limpiaparabrisas, rellenado el líquido de frenos, y cambiada la bombilla fundida de la placa de matrícula trasera, aspectos poco importantes comparados con las incidencias no resueltas (tapicería aún más sucia que cuando se entregó, defensa delantera sigue desencajada y la presión de las cuatro ruedas sin verificar, ya que posteriormente volvió a saltar el chivato). Entenderá que tras esta experiencia, el taller de Flexicar de Santander no me genera ninguna confianza. Y se supone que en la semana que pasó desde que pagué el coche hasta su entrega, era para hacer la puesta a punto y lo que hicieron fue cambiar el aceite, y supuestamente poner una batería nueva. Digo supuestamente, porque no me han dado ningún documento que lo confirme, ni veo la fecha puesta en la batería "nueva". Posteriormente pude comprobar que no funciona la apertura manual del coche, ya que ninguna de las dos llaves abre el coche. Lo cual ha sido comunicado a Emilio y Ángel, quienes me dieron cita cuando les venía bien en el taller (para lo cual yo estuve esperando dos semanas) y el mismo día de la cita me lo cancelan sin ofrecerme una nueva cita. Por lo tanto, sigo con un coche con más kilómetros de los que debía tener, la cerradura averiada (espero que no me deje tirada el mando), la defensa descolocada, tapicería sucia, sin fecha para la subsanación y una "compensación" que no llega. La compensación me dijeron que sería el cambio de todos los filtros y aceite cuando le toque al coche, pero no tengo ningún documento que certifique esa "compensación". Esperando una pronta resolución del problema, reciban un cordial saludo. Enma

Hola, he recibido el pedido que solicité el día 31/08/2026. Y lo recibido no se parece en nada a lo que ofertaban. Los bolsos ni son artesanales, ni tienen relieve. Parecen de plástico.

Realicé un pedido el jueves pasado y aún no se me entrega. No sé qué hacer.

Realicé un pedido el jueves pasado y aún no se me entrega. No sé qué hacer.

Numero incidencia RMA Número: 8718549 La primera reclamación 22 junio de una compra online en CREATE , llega producto defectuoso sin respuestas de una persona solo mails automáticos y chatbot mas de lo mismo. NO CUENTAN CON Servicio telefónico de ATT CLIENTE. Después de demoras recogen aparato 31julio y me responden que el 10 agosto lo han recepcionado ?? Y que me devolverán el dinero máximo 10 días, NO ES CIERTO NO TENGO EL REEMBOLSO EN MI CUENTA. Sigo reclamando , otro mail automatico que “siguen revisando” muchos adjetivos podria decir de esta gente solo que no me permite la web escribirlo .Quiero mi dinero ya. Adjunto los mails

Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra de dos entradas a través de Viagogo para el concierto de Aitana celebrado el 18 de julio de 2026 en Úbeda. Las entradas fueron anunciadas y adquiridas en Viagogo como categoría “Floor”. De hecho, en mi pedido de Viagogo continúa figurando expresamente “Sección Floor”, tal y como acredito en la documentación adjunta. Sin embargo, las entradas que recibimos indicaban “Grada General” y “Acceso a la zona de grada (NO NUMERADA)”. En el momento de recibir las entradas no advertimos esta discrepancia. Acudimos al concierto convencidos de que nuestras entradas correspondían a pista y estuvimos aproximadamente tres horas haciendo cola con la intención de acceder cuanto antes y situarnos lo más cerca posible del escenario. Fue una vez allí, al intentar acceder a la zona de pista, cuando el personal del evento nos informó de que nuestras entradas eran de grada y que no podíamos acceder a pista. Finalmente tuvimos que ver el concierto desde la grada, pese a haber comprado las entradas anunciadas como “Floor”. Adjunto también una fotografía tomada desde nuestra ubicación, en la que puede apreciarse que nos encontrábamos en una zona elevada de grada frente a la pista. Por tanto, las entradas entregadas no se correspondían con la categoría anunciada y adquirida. Además de recibir una ubicación diferente, habíamos organizado nuestra llegada y realizado aproximadamente tres horas de cola precisamente para conseguir una buena posición en pista, algo que finalmente no pudimos hacer. He intentado resolver esta incidencia directamente con Viagogo. Al explicar la situación mediante su asistente, el propio sistema reconoció que había comprado entradas anunciadas como “Floor” y recibido “Grada General”, indicando que se trataba de una sección diferente, que esta situación estaba cubierta por su FanProtect Guarantee y que el caso calificaba para revisión por un equipo especializado. Sin embargo, al intentar continuar la reclamación y contactar con dicho equipo, la propia página de Viagogo muestra un error que impide localizar/asociar correctamente el pedido, por lo que no he podido completar la reclamación mediante su canal de atención al cliente. El hecho de haber utilizado las entradas no supone que aceptáramos voluntariamente el cambio de categoría. Descubrimos la discrepancia una vez en el recinto y después de haber realizado aproximadamente tres horas de cola. En ese momento, la única alternativa a utilizar las localidades de grada que nos permitieron sería haber renunciado por completo a asistir al concierto. SOLICITO el reembolso íntegro de los 178,52 € abonados a Viagogo por las dos entradas, al haberse entregado entradas de una categoría distinta a la anunciada y adquirida. Adjunto documentación que acredita la categoría comprada (“Floor”), la categoría realmente recibida (“Grada General”), nuestra ubicación durante el evento, la respuesta obtenida del propio asistente de Viagogo y los problemas encontrados al intentar tramitar posteriormente la reclamación.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROBLEMA: El 10 de julio de 2026 a las 18:26, realicé una compra a través de PayPal por €1.095,32 (equivalente a $1.199,99 USD) en el dominio gamma.com.ai, operado por Quick Little Steps Limited. Confundí este dominio engañoso con gamma.app, una plataforma legítima de software de presentaciones. Este es un claro caso de typosquatting, donde el dominio está diseñado intencionalmente para parecer legítimo. DESCUBRIMIENTO INMEDIATO DEL ENGAÑO: Descubrí el error únicamente 38 minutos después de realizar la compra (19:04). Inmediatamente abrí una disputa en PayPal a las 19:04 y cancelé la suscripción a las 19:05. El hecho de que identifiqué el problema en menos de una hora demuestra que nunca tuve intención de usar el servicio y que mi compra fue producto de engaño deliberado. SERVICIO NO PROPORCIONADO - INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO: Adquirí una suscripción "Team Subscription" por €1.095,32 que prometía funcionalidades de gestión de equipo. Específicamente, el servicio permitía invitar y gestionar hasta 10 miembros del equipo en un "Team Management Dashboard". Al acceder a la plataforma tras realizar el pago, esta funcionalidad NUNCA EXISTIÓ. Intenté durante casi una hora localizar la función de "Team Management", incluso creando 10 cuentas de prueba para buscarla exhaustivamente, sin éxito alguno. La funcionalidad principal del servicio que pagué no estaba disponible. VIOLACIONES DE NORMATIVA EUROPEA: Quick Little Steps Limited incumple gravemente la Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor en transacciones de comercio electrónico: 1. FALTA DE INFORMACIÓN LEGAL OBLIGATORIA: Los Términos & Condiciones (https://gamma.com.ai/es/terms-conditions) no contienen razón social registrada, número VAT/IVA, domicilio legal de la empresa, ni representante legal. Esta información es OBLIGATORIA por ley europea para cualquier comerciante que venda a consumidores UE. 2. FALTA DE COMUNICACIONES POR EMAIL: Nunca recibí confirmación por email de: (a) confirmación de compra, (b) autorización de pago, (c) activación del servicio, (d) factura o recibo. La ley europea requiere estas comunicaciones para transacciones superiores a €1.000. Mi búsqueda en Outlook revela CERO emails de gamma.com.ai, Quick Little Steps o cualquier dirección asociada. 3. FALTA DE FACTURA LEGAL: No recibí factura alguna. Para una compra de €1.095,32, es obligatorio emitir factura con datos legales de la empresa. Su ausencia es ilegal. COMPORTAMIENTO SOSPECHOSO DESPUÉS DE LA DISPUTA: Cuando abrí la disputa en PayPal, Quick Little Steps Limited inicialmente ofreció un reembolso parcial del 50% (€547,66). Cuando rechacé esta oferta insuficiente, RETIRARON completamente la opción de reembolso. Las empresas legítimas no retiran ofertas de reembolso ya presentadas; esta retracción es indicativo de conocimiento de culpa. MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA DESPUÉS DE LA DISPUTA (PRUEBA DE ENGAÑO): Entre el 10 de julio (fecha de compra) y el 13-14 de julio (cuando abrí la disputa), la empresa modificó la plataforma para AÑADIR la funcionalidad "Invite Users" que antes no existía. Tengo screenshots timestamped que prueban: (a) el 10 de julio no existe la función, (b) el 13-14 de julio la función ahora existe. Esto demuestra que Gamma añadió deliberadamente la funcionalidad DESPUÉS de conocer la disputa, probando manipulación intencional posterior para justificarse. SERVICIO COMPLETAMENTE INOPERANTE Y AUSENCIA TOTAL DE OPERACIONES: A pesar de las manipulaciones posteriores a la disputa, debo dejar constancia de que la plataforma NUNCA ha sido operativa ni funcional desde el inicio. Durante los 38 minutos en los que accedí a la cuenta antes de denunciar, la plataforma carecía completamente de: 1. AUSENCIA TOTAL DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: No existe chat de soporte en vivo, no hay email de soporte directo, no hay línea telefónica. El único "Contact Us" está oculto en un popup modal difícil de localizar. Una compra de €1.095,32 DEBE incluir soporte accesible. Esta ausencia es mala praxis comercial e ilegal bajo normativa europea. 2. AUSENCIA DE FACTURA: Nunca recibí factura alguna, ni durante la compra, ni después. Para una transacción de esta magnitud, la emisión de factura es legalmente OBLIGATORIA. La empresa deliberadamente no emitió factura, ocultando su identidad legal. 3. AUSENCIA DE SOPORTE TÉCNICO: No existe documentación, tutoriales, guías de usuario, FAQs, ni soporte técnico para resolver problemas. Una empresa legítima que vende servicios digitales por €1.095,32 proporciona soporte técnico mínimo. Su ausencia total refuerza que esto es operación ilegítima. 4. FALTA DE ONBOARDING O INSTRUCCIONES: Ninguna instrucción sobre cómo activar o usar las funcionalidades prometidas. El usuario debe adivinarlo o contactar soporte (que no existe). Esto es deliberadamente confuso. Incluso si la funcionalidad de Team Management hubiera existido desde el inicio, la compra habría sido igualmente ilegítima por la ausencia total de infraestructura comercial legítima: sin soporte, sin factura, sin contacto, sin ayuda. Una empresa real no opera de esta manera. RESOLUCIÓN INJUSTA DE PAYPAL: PayPal cerró el caso a favor del vendedor argumentando que "recibí el servicio". Esto es falso. NO recibí: 1. FACTURA: Ninguna. Para compras de €1.095, es legalmente OBLIGATORIO. Su ausencia prueba operación ilegítima. 2. CONFIRMACIÓN POR EMAIL: CERO emails de gamma.com.ai. Comprobable en cuenta de correo. EU LAW requiere confirmación de compra, pago y activación para transacciones >€1.000. 3. SERVICIO FUNCIONAL: Pagué "Team Subscription" con Team Management. Esa funcionalidad NO EXISTÍA el 10 de julio. Fue añadida DESPUÉS de la disputa (13-14 julio). No se puede afirmar "recibí el servicio" si el servicio pagado no existía. 4. ATENCIÓN AL CLIENTE: Sin chat, sin email de soporte, sin teléfono. Para $1.199,99 anuales, esto viola normativa europea. 5. DOCUMENTACIÓN: Sin tutoriales, guías, FAQs, ni instrucciones de uso. PayPal investigó superficialmente. Una conclusión responsable sería: "El usuario no recibió los elementos mínimos para una transacción legítima de €1.095 bajo ley europea: sin factura, sin confirmación, sin servicio funcional, sin soporte." El email de soporte indicado por la empresa (support@ppt-service.com) es un dominio proxy tercero que NO responde. Esto es indicativo de operación deliberadamente diseñada para desaparecer. Sugiero que OCU reporte esto como evidencia de engaño. SOLICITUD A OCU: Solicito a OCU que: 1. Presione a Quick Little Steps Limited exigiendo devolución de €1.095,32 2. Investigue y denuncie públicamente esta operación engañosa e ilegítima 3. Coordine con INCIBE (017) para bloqueo a nivel nacional del dominio gamma.com.ai 4. Reporte el caso a autoridades españolas y europeas 5. Asesore legalmente sobre acciones posteriores si la empresa rechaza reembolsar 6. Proteja a otros consumidores documentando esta operación ilegal He interpuesto denuncia formal ante la Policía Nacional y reclamación ante mi banco por chargeback. Tengo documentación completa: denuncia policial, screenshots de transacción, pruebas de falta de comunicación por email, y screenshots que demuestran que la plataforma fue modificada después de la disputa. Esta es una operación sistemática dirigida especialmente a profesionales y empresas que pueden pagar suscripciones de alto valor. Solicito que OCU tome medidas públicas.