Últimas reclamaciones

El día 4 de Agosto a las 13:40 contraté con la empresa SEUR un servicio de envío urgente con entrega garantizada para el día 5 de agosto de 2025 antes de las 13:30 horas, el cual fue abonado específicamente por su carácter prioritario y urgente (importe: 32,55 €), con contenido médico que el destinatario necesita por razones de salud. El envío fue tramitado de forma presencial en la oficina de SEUR ubicada en la Ctra. de Villaverde a Vallecas nº 256 (Madrid), como consta en el justificante que adjunto a esta reclamación. El paquete, con número de seguimiento 1356354, contenía un respirador destinado a mi padre, paciente oncológico, proporcionado por un hospital de la Seguridad Social, es decir, un artículo de uso médico y primera necesidad. A pesar de haber pagado un servicio urgente, el paquete no fue entregado ni el día 5 ni el día 6, y yo estuve en el domicilio durante todo ese tiempo. El día 5 de Agosto el destinatario (mi padre) recibió un SMS diciendo que no se pudo entregar por “dirección incorrecta”, cuando en realidad la dirección era totalmente correcta, como posteriormente me confirmó su servicio de atención al cliente por teléfono. Me indican que el error ha sido de SEUR y que intentarían solucionarlo, pero finalmente ayer no llegó. El 6 de agosto a las 13:15, recibo un correo electrónico de SEUR indicando que el paquete había sido entregado a las 13:02. Sin embargo, esa entrega jamás se realizó: nadie llamó al timbre, no se recibió aviso, ni existe prueba de entrega. Llamé al servicio de atención al cliente y, tras decirme que “lo consultarían”, me colgaron sin darme solución. A día de hoy, el paquete sigue sin aparecer y sin respuesta formal por parte de la empresa. SOLICITO: 1. Que se reconozca el incumplimiento del servicio contratado, tanto por la falsa entrega como por el retraso respecto a la fecha garantizada. 2. Que se investigue el paradero del envío y se informe formalmente de su situación. 3. Que se proceda a reembolsar el coste del envío urgente no cumplido (32,55 €). 4. Que, en caso de pérdida definitiva, se tramite la indemnización correspondiente, teniendo en cuenta que se trata de un producto médico de uso urgente. 5. Que, si procede, se estudien sanciones por negligencia, por marcar como entregado un producto que nunca fue entregado, con el agravante de tratarse de un respirador.

realice un pedido con entrega express, el pedido 3230002135269598 iba a ser entregado el 6/08/2025 en la mañana de 12:45 a 15:00. Yo he estado en mi domicilio todo el tiempo y a las 14:00 me llega una notificacion de que el pedido no ha podido ser entregado por ausente. Inmediatamente he intentado llamar pero no hay forma de ponerse en contacto. El numero de atencion al cliente es un contestado automatico, el formulario electronico no funciona, ahora me aparece en el numero de seguimiento que el pedido sera entregado de nuevo en dos dias (8/08/2025). Es una verguenza que este sea un servicio express y que cuando no puedan hacer la entrega la retrasen y le cargen el perjucio al cliente, es la tercera vez que me pasa. Es vergonzoso que puedan manipular el sistema a su antojo sitematicamente y declarar que el remitente esta ausente no siendo esto cierto y sin pruebas o sin siquiera una llamada. No hay tampoco justificacion para que la nueva entrega sea en dos dias en un servicio epress

Realicé un pedido (02692M254761) que tenía fecha de entrega entre el 08 y el 11 de julio. La actualización del paquete lleva sin actualizarse desde el propio día 08. En el punto MRW de Gijón no cogen el teléfono o directamente te cuelgan. Fui por allí y me dijeron que era problema del proveedor, sin ni siquiera mirar el numero del pedido, cuando el paquete lleva en manos de la compañía desde el 28/06. Tras llamadas sin contestar y mails sin respuesta, pongo la reclamación por esta vía. No solo me ha pasado con este paquete, sino que en menos de un mes me perdieron dos paquetes, de dos proveedores diferentes.

Hola este pedido lleva en citipack desde el 23/7 retenido no sé por qué. Lo he reclamado a Correos en repetidas ocasiones y no me solucionan el problema. Necesito que hagan el envío ya. No es normal que no hagan nada estando informados de la incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero presentar una reclamación ante el número 807 456613 que corresponde a la empresa Phone Renove SL , que figuraba en internet como teléfono de atención al cliente de Correos Express y que en ningún momento me informaron que no eran dicha empresa , y que me deron largas durante toda la duración de la llamada. Di mis datos personales durante esa llamada, así como los datos de la recogida del paquete (en este caso una maleta) para el que había contratado los servicios de la empresa Correos Express. SOLICITO: Que me sea bloqueado ese número de teléfono 807 456613 y se me devuelva el importe del coste de la llamada, para lo que adjunto factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Hice una compra por mediamarkt que tendría que haberse entregado el día 30/07 pero aún no lo he recibido. El pedido tiene que entregarse en Llívia y según la web (adjunto pantallazo) ha pasado por Barcelona, ha sido enviado a Palma de Mallorca, ha vuelto a Barcerlona y entiendo que sigue ahí aunque he recibido un email en que indica que no se ha podido localizar y que contacte con Mediamarkt, quienes me dicen que ellos lo entregaron correctamente y que depende de ustedes. Estoy sin teléfono desde hace una semana y es mi herramienta principal de trabajo. Necesito una solución urgente. Quedo a la espera, gracias.

Buenos días, En el seguimiento del envío CM589962607DE pone que se fue entregado el día 04/08/2025 a las 21:03h pero yo no le he recibido. Te preguntado a vecinos y tampoco lo dejaron en sus casas. Tengo abierta una incidencia con ustedes con referencia CC-12072492 y no han respondido. Y no hay forma que cojan ninguno de los teléfonos de contacto que aparecen en la web...

Buenos días, mi reclamación es básicamente porque cuando me estaban ofreciendo oferta de fibra y móvil para la portabilidad, pregunté por el terminal iPhone 16 pro max, el cual la comercial de Vodafone me comentó que a los 15 días de la portabilidad podría acceder al terminal por el precio de 20 euros/mes ya que soy de Ceuta y no se aplica el IVA sino el IPSI, el cual yo terminé aceptando la portabilidad. Mi sorpresa viene cuando llamo por un tema externo a la reclamación y pregunto por el terminal y me comenta el comercial que no puedo acceder a ese terminal, y que la cuota mensual no sería de 20 si no de más Me han ofrecido un producto al que no puedo acceder sólo para que aceptará la portabilidad y llevarse la comisión y para mí opinión es un engaño, porque debo estar 2 años con permanencia completa n una compañía que engaña a sus clientes sólo por beneficio propio

Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo por un abuso de parte de UPS, hace varias semanas atrás hice un envío pagado desde Barcelona a Guayaquil - Ecuador con número de tracking 1ZFV76490433530811 el cual era un pequeño paquete de 2 Kg, el mismo me hicieron el cobro por el transporte y entrega al destinatario del mismo por 29 EUROS, además de ello debo de indicarle que en el Ecuador los envíos de categoría B, Aduana del Ecuador cobra una tasa de $ 20, totalmente de acuerdo en pagarla pero mi sorpresa es que en Ecuador le quieren cobrar a mi hija la empresa UPS cargos por manipulación del producto $ 48.76 a parte de los $ 20 que es normal por impuestos aduanero. Por lo cual me da una impotencia de ver tanta injusticia ya que entre los 3 valores pasarían de $ 100 un paquete minúsculo de apenas 2 Kg de envío, casi lo mismo que me costaría llevar una maleta de equipaje de 23 kg. Motivo por el cual me dirijo a Uds presentando el respectivo reclamo a UPS por este abuso del cobro del mismo, adjunto facturas y detalles del mismo el cual lo quiero hacer público para que los migrantes no sigan cayendo con este tipo de empresas que abusan de los ciudadanos.

A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo dejar constancia formal de una situación vivida recientemente con la empresa Correos Express, que considero representativa de una práctica habitual y perjudicial para los consumidores, tal como he podido comprobar a través de distintos foros y plataformas de reclamación online. El pasado 1 de agosto de 2025, tenía prevista la entrega de un paquete enviado a través de Correos Express, el cual fue asignado, sin posibilidad de elección por mi parte, a un único punto de recogida disponible en su sistema: un comercio en la localidad de Dos Hermanas (Sevilla), que se encontraba cerrado por vacaciones, no dándome opción a ningún punto de recogida en mi localidad, Utrera (Sevilla). La empresa no me notificó de esta circunstancia en ningún momento. Intenté gestionar la modificación del punto de entrega a través de su web, atención telefónica y correo electrónico, pero todos los canales resultaron inoperativos o limitados, ya que no ofrecían otra alternativa que el mismo punto cerrado. Esta falta de operatividad digital y telefónica impide al consumidor ejercer un control mínimo sobre su propio envío. Tras numerosos intentos de contacto, solo recibí respuesta a través de la red social X (anteriormente Twitter), donde se me indicó —de forma poco clara y sin más solución— que como destinataria no tengo derecho a presentar una reclamación, y que esta debe ser tramitada exclusivamente por el remitente. Me parece extremadamente grave que una empresa de mensajería no cuente con un canal efectivo de atención al cliente para el destinatario final del envío, y que solo responda tras presiones públicas en redes sociales. Esto genera una total indefensión del consumidor ante incidencias imputables únicamente a la empresa. Además, el paquete contenía suplementación necesaria para un tratamiento médico, por lo que el retraso, la falta de opciones reales de recogida y la exposición del envío a temperaturas extremas (más de 40ºC durante varios días) podrían haber tenido consecuencias en la calidad del producto y en mi salud. Si bien finalmente he logrado recoger el paquete, considero importante denunciar estos hechos para que conste el trato negligente y la ausencia de canales de reclamación accesibles, así como la imposición de puntos de recogida cerrados o inoperativos sin alternativas reales. Esta experiencia, lejos de ser un caso aislado, forma parte —según numerosos testimonios— de una práctica frecuente de esta empresa. Por ello, solicito que se valore la apertura de un expediente de seguimiento o sanción, y que se investigue el cumplimiento por parte de Correos Express de sus obligaciones legales hacia los consumidores. Quedo a disposición para aportar pruebas (capturas, mensajes, números de seguimiento, etc.) que acrediten lo expuesto.