Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice la compra en la tienda Steam del juego Grand theft auto V más 3 DLCS con un valor de 14,98€. He podido disfrutar del juego desde que lo compré hasta día de hoy, que desde la última actualización del juego, por cierta incompatibilidad con su plataforma, no puedo jugar y por lo que estoy viendo no estoy siendo el único afectado, todo el mundo que lo compró, ya no puede jugar. Cuando hice la compra del juego, lo compré para que fuera mío, en ningún momento alquilé el juego por cierto tiempo ni por ciertas horas. He intentado solicitar el reembolso desde su página web pero su respuesta a sido que, como ya lo he disfrutado más de 2h, no me pueden devolver el dinero (he jugado 12h desde que tengo el juego) me cierran el caso sin darme ninguna solución, y me dicen que tengo que reclamar directamente a Rockstar la desarrolladora del juego, cuando, que yo recuerde, la compra la hice desde su tienda, no desde la tienda de Rockstar. Solicito el reembolso de la compra, o bien a mi cuenta bancaria o abonarlo directamente a mi cuenta de steam para que pueda aprovechar mi dinero y poder comprar otro juego, ya que siento que he tirado mi dinero.
Cobro por servicio no solicitado
Ayer 25 de septiembre me hicieron un cobro de la empresa LATAM por valor de 2 euros por un servicio que yo no solicité. Haciendo una revisión mas exaustiva me encuentro que este tipo de cobros se repiten aleatoriamente al menos des de el 12 de agosto. en total desde esa fecha recibí 7 cobros, 14 euros. Solicito devolución de esos 14 euros y de todos los cobros que se hayan podido producir anteriormente y cancelación de mis datos en dicha empresa.
Problema para devolver producto
He comprado online un libro sin crear cuenta en la web pero ahora no logro contactar para que me tramiten la devolución. He intentado por correo, was y teléfono, sólo me hab contestado al was una vez para decirme que lo puedo dejar en una tienda (inviable) o me lo tramitan para cogerlo en casa, pero ya no hubo más conversación a pesar de continuar yo . Está siendo imposible la comunicación y, por tanto, la devolución del producto.
Acceso limitado al buque con bebes
Estimados señor@s de balearia. Me pongo en contacto con ustedes por el siguiente motivo. El acceso cuando se viaja en coche con bebés es denigrante. Antes de nada, siempre compramos el billete con atención especial, y antes de embarcar hacemos constar de la situación de movilidad reducida a todo el personal de bodega de balearia. Aún así, no logramos nunca poder entendernos con nadie en ninguna de las ocasiones. Siempre tenemos que cargar con el cochecito y todos los trastos como burros. No hay acceso y apenas puede pasar una persona. Como lo harían ustedes? Cochecito, bolsa, maletas, un bebe de 3 meses... Lo más interesante, es que en su web vende que viajar en balearia con niños son todo facilidades. Tengo fotos de los sucesos, si no les interesa a ustedes seguro que encontrar a alguien que si no sera dificil. SOLICITO: La devolución del importe de nuestros viajes.
Pésimos servicios y problemas con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me realicé el accutite el 8 de Marzo y los siguientes tres meses me hacen el morpheus, todo iba bien hasta que pasan los meses y no noto resultado. Le escribo a la clínica para que me den solución, la doctora en ningún momento me ofrece la devolución del dinero. Me dice devolver a realizarme el accutite el 11 de Julio ( cedo a pesar de no parecerme buena idea, volver a pasar todo ese dolor) Y le digo que el Morpheus no me lo quiero realizar más, porque es insoportable el dolor y me dice que esta vez lo cambiará por el hifu. Me realizó el 11 de julio el procedimiento y pasan los meses y sigo sin notar absolutamente nada. La doctora me dice que todo lleva un tiempo , ha pasado seis meses y la diferencia es mínima para el dineral que me ha costado (2.500€) Le reclamo el dinero a la clínica y me llama una trabajadora suya, ella no se molesta en hablar conmigo, y me dice que no me puede devolver el dinero porque me ha realizado el tratamiento y aparte me ha realizado otro (el cual yo le dije que no me quería hacer y me dijo que no tenía otra opción porque el dinero no me lo devolvía, que era realizármelo o perder el dinero). Ella se niega a devolverme el dinero pero el 14/06/2021 publica una mujer en reclamaciones de la OCU su caso y comenta el destrozo que le hicieron en la cara y que le devuelven el dinero, tras ella insistir muchísimo. ¿Por qué a mi no? La mujer en la llamada me dice que también hay que cuidarse después del procedimiento, pero como yo ya sabía por dónde iban a ir los tiros, pues he hecho una foto de mi peso desde el primer accutite hasta día de hoy para que vean que el procedimiento no ha sido un fracaso por coger peso porque estoy exactamente igual que cuando me lo hice por primera vez. También le pido el antes y el después de todos los meses que he estado yendo, me dice que me lo envía el día siguiente, porque ella tiene que montar las fotos ( las cuales en llamada me dijo que estaban montadas y ella lo estaba viendo) espero que en ese tiempo de espera no sea para modificar mi cambio, ya que la realidad la llevo encima día a día en mi cara. Cansada de esta situación, me pongo a investigar porque no me cuadraba los resultados publicados de su clínica para promocionar el accutite en papada con mis resultados y encuentro que la foto que ella publica la tiene otro doctor publicada con su marca de agua ( marca de agua, la cual en la foto que publica ella en su Instagram está justo cortada por donde está escrita). El Doctor dónde encuentro la foto es Dr.Christian Subbio de Estados Unidos. Entonces, ¿ Eso no es publicidad engañosa? Publicidad engañosa en la cual yo he sido víctima. La mujer que me está llamando por teléfono, dice que la doctora puede plagiar fotos perfectamente ( tengo toda la conversación grabada). También en el primer accutite entró una amiga mía y no le pusieron EPI, poniendo en riesgo mi salud (también tengo fotos de mi amiga conmigo, dentro del proceso y sin ninguna protección y ellos también lo tienen que tener grabado en sus cámaras) Y en el segundo accutie me dice la doctora que no puede entrar mi amiga, pero que la va a dejar porque estaba nerviosa pero le tienen que poner EPI ( la EPI que le pusieron era solamente la bata y el Equipo de Protección Individual se compone de: mascarilla, bata quirúrgica, gorro, guantes, protección de calzado). En los dos casos de accutite hubo una negligencia, ya que atentaba contra mi salud. Desde que he puesto la reclamación, la clínica tiene 10 días para que me den respuesta, pero como sé que no me van a dar la solución que quiero, que es el reembolso,lo pondré todo en manos de un abogado por negligencia médica.
Pedido recibido equivocado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí unas zapatillas isa alto confort a nuriashopstore@hotmail.com(Nubepie,venía como nombre fiscal) y me han llegado equivocadas.Lo pagué contra reembolso (40e) y al abrir el paquete vi que no era lo que había pedido .He intentado ponerme en contacto con ellos por todos los medios:por teléfono,vía email,etc... Y no hay manera. SOLICITO […]. Que se me devuelva el dinero o que me envíen mi pedido correcto. Sin otro particular, atentamente
no me permite acogerme a mi derecho de desistimiento.
Hola, el día 18 de Septiembre de 2024 se puso conmigo en contacto la comercial de supuestamente mi comercializadora que este año se cambiaba a repsol enerluz, que venia siendo lo mismo pero que cambiaba el nombre de la empresa, después de escuchar su oferta que me parecía tentadora le dije que si que aceptaba, y ahí es cuando me dijo que tenia que firmar unos documentos de la asesoría aecorp 005 SL, después de esto me dijo que me harían una llamada de ENERLUZ ofreciéndome el contrato y que no les cortase en ningún momento para hacerlo bien, una vez finalizada esa llamada me llegó un sms y firmé el contrato, esto todo estando yo un tanto ocupado esa tarde por eso la rapidez del tramite, una vez llegué a mi casa y estuve analizando todo, quise revocar el contrato y así mismo lo hice al día siguiente enviando un correo a desistimiento@factorenergia.com y para mi sorpresa me contestan con: Sr./Sra., Acusamos recibo de su petición. En relación a la misma, le informamos que, a la fecha, no nos consta en el sistema ningún contrato de suministro (ni activo ni pendiente de activar) con los datos que nos aporta. No obstante, para mayor seguridad, tomamos nota y procedemos a adoptar las medidas para evitar activar con nuestra comercializadora ningún contrato que nos pudiera constar con posterioridad. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración que estime oportuna. Atentamente, Departamento Contratación Tel: 900 649 028 Pero la cosa todavía sigue, por que hoy me llama el supuestamente encargado de todas las chicas que se dedican a captar clientes y me dice que mi desistimiento es invalido porque yo hice el contrato a través de su consultoría y que me iban a cobrar una penalización por incumplimiento si no lo desistía de la forma que describo a continuación, cito textualmente: para poder desistir de los contratos que firmó a través de nosotros con enerluz , como hizo un desistimiento a través de correo electrónico ahora tiene que volver a firmar el contrato con ellos y mañana yo le llamo y le hago el desistimiento de ese contrato, (a lo que yo accedo) y acto seguido me llama y me dice que el contrato no se puede cerrar, bueno, me cuenta una historia de que tengo que cambiar las direcciones para poder hacerlo y así al día siguiente hacerme el desistimiento a lo que yo le digo que esto ya me parece una broma, que yo lo único que quiero es revocar cualquier tipo de contrato con ellos acogiéndome a mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales que me dé un correo electrónico para dejarle por escrito a la consultoría que no quiero ningún tipo de relación con ellos y que quiero revocar cualquier tipo de contrato con ellos o en nombre de ellos con terceros y me dice que la única forma que hay de hacerlo sin sufrir penalizaciones es la que me indicó, como esto no me parece lícito le dije que lo consultaría con mi abogado y que se pondría en contacto con el, a lo que el me responde que el no tiene que hablar con ningún abogado que el solo habla con el cliente y que si no lo quiero hacer así pues que se me cobrará una penalización y me cuelga el teléfono. así que solo me queda acudir aquí a poner mi reclamación y exigir que se me aplique la ley de derecho de desistimiento como es debido que revoquen cualquier tipo de contrato, que borren todos mis datos personales y que no se vuelvan a comunicar conmigo. adjunto archivo con los datos personales para ejecutar dichas acciones. Pd: a mi no me enviaron la copia de ningún tipo de contrato que me vincule a aecorp 005 SL o a consultorías barriano.
Desperdicio plástico
Recientemente he acudido a la pescadería del Carrefour Market de Santiago de Compostela a comprar unos lomos de salmón. La pescadera me explicó que ello no era posible, que o tenía que comprar el salmón entero o la mitad (con lo que para una persona sola es tener que realizar una compra superior a lo que uno necesita y también conlleva un gasto innecesario), ofreciéndome lomos cortados envasados (frescos según la pescadera) en bandejas de plástico sin posibilidad de que fuesen SIN envasar. El motivo de la queja es el malgasto de plásticos que ello supone, en un supermercado que hace propaganda de "cuidar el medio ambiente", y tener que asumir obligatoriamente que te sirvan el producto fresco en bandejas de plástico si no llevas grandes cantidades (que para una persona única son excesivas) porque parece ser que no pueden cortar el producto en el momento (no se culpa al personal si no a las políticas del supermercado).
Problema con cobro
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque acabo de hacer una compra en el primark y cuando he visto el ticket me he dado cuenta de que me han cobrado más cosas de las que tenía. En concreto me han "duplicado" el concepto de jersey y me lo han puesto como Jersey punto relieve por 15 euros, cuando yo solo he comprado un jersey de 7 euros. Este jersey que NO he comprado tiene esta referencia: 211214392 SOLICITO mi devolución del dinero, en concreto de esos 15 euros. Atentamente, Alba.
Problemas reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras dejar mi devolución de Zara en el punto de recogida y haberla recogido el transportista,no ha llegado a Zara. Al ponerme en contacto con SEUR solo te facilitan un número de teléfono al que tengo (yo mis amistades) restringidas las llamadas,por lo que no hay opción de ponerme en contacto con SEUR. SOLICITO […]. Tener acceso por cualquier vía a SEUR, ya que al llamar,te facilitan un número de teléfono al que no se puede llamar. Gracias
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores