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cobro por un dispositivo compensatorio
PHola, durante los meses de verano he sufrido problemas en el servicio por falta de cobertura, durante ese periodo me puse en contacto con ustedes y el departamento técnico para subsanar el problema. En una de esas llamadas, el 18 julio, un asesor me dijo que en compensación a los problemas tenidos me "regalaba" un reloj Xiaomi y la suscripción a Netflix de forma gratuita. Esto ultimo lo pregunte reiteradamente si era gratis y sin permanencia y la contestación en esa llamada y en sucesivas fue afirmativa. Tras no poder solucionar los problemas técnicos solicito la baja de los servicios contratados de los que no tenia permanencia ninguna y recibo e mail de confirmación con fecha 3 de septiembre de que la baja de los servicios, mas tarde el 24 de septiembre recibo otro email con la confirmación de la baja; en ningún e mail se me informa que se me va a cobrar 90, 21€ por el reloj (precio muy por encima del coste real) Por lo tanto solicito las grabaciones del 18 de julio en las que se me ofrece el reloj, son dos con numero, TMP63492999 7392969009751204849 y la grabación de solicitud de baja del 3 de septiembre Considero que los "regalos" entregados no fueron por un compromiso o beneficio que fuera a obtener sino como unas compensación, así que no procede una penalización, con lo cual no debería tener que pagar por ello. En ningún momento al tramitar la baja ni en los e mails se me informa de la supuesta permanencia para recibir el reloj las fechas que me habéis facilitado de partes por avería son 20/06 (nº parte 148268596); 19/07 (149013446); 24/07 (149109448); 04/08 (149266210); 09/08 (149388882) A parte del reloj y de Netflix me indicasteis que iba a recibir una factura con un abono de los días que estuve sin cobertura que tampoco he recibido. Solicito que cumpláis con las palabras de cada uno de vuestros asesores me devolváis el importe de 90.21 que me habéis cobrado en la fra. numero YI24-010928614,or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Reembolso de los billetes
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía un vuelo con ustedes y no puedo ir porque mi hijo se rompió una pierna. Solicito el reembolso de los billetes. Os adjunto la documentación indicando que tiene que guardar reposo y por tanto no podemos hacer uso de los billetes SOLICITO por tanto la devolución del importe de los billetes. Sin otro particular, atentamente.
Mal servicio posventa
Compré una autocaravana en Agosto del 2023, reclamé dos desperfectos que tenía la Autocaravana los espejo de avitaculo que se ve la silicona usada para su sujeción, y la cámara trasera de marcha a tras que no funciona correctamente, a pasado un año y no está reparada esos desperfecto, este mes pasado la dejé en taller para pasar una impresión de estanqueidad y que me arreglara la alarma, me cambiaron la bocina que según el taller estaba quemada y la recogí si reparación de los cristales ni la cámara trasera, pero pasado unos día la alarma empezó a sonar sin motivo lo cual llame a taller para comentarle y me querían dar fecha para un mes posterior a la fecha actual, les dije que había estado allí esa misma semana y no tenía que esperar un mes para que me areglats lo que no habían solucionado correctamente y todavía estoy esperando la resolución de los problemas. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro injusto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está exigiendo, casi acosando, para que liquide el pago de unas facturas desorbitadas de un servicio que ustedes no han cumplido. Escribí varias veces para que me dieran de baja, llamé por teléfono y nadie me atendió y siguieron pasando facturas. cuando ya contestaron hubo contradicciones, que si debes dos facturas y después que si debes tres. Antes de la grabación por teléfono pregunté si tenía permanencia y me dieron a entender que no. Después en la grabación de contratación lo leyeron tan deprisa que no lo entendí y me la colaron. Me prometieron muchas cosas antes de la grabación de contratación que han incumplido. No me ha llamado ni un solo cliente por medio de su supuesta publicidad. He acudido a otras páginas de quejas de usuarios de sus productos y están tan indignados como yo, incluso les llaman estafadores. No tendría ningún problema en pagar si su servicio hubiese servido de algo, fuese efectivo, y sobre todo, si hubiesen sido honestos. Al principio estaba dispuesta a pagar la primera factura, pero después de comprobar que no obtenía respuesta del servicio al cliente, que me seguían pasando facturas de las cuales no entendía el precio, y que no obtuve ni un solo cliente, no estoy dispuesta, ya que no han cumplido con sus servicios. SOLICITO que dejen de acosar y exigir el pago de unos servicios fraudulentos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Baja de los servicios
Mi queja es como profesional que ofrece servicios a través de este portal. Al principio me vendieron el pack premium muy bien asegurándome que iba a tener que contratar personal para poder llevar toda la carga de trabajo que tendría después de contratar los servicios de Bodas.net premium, algo que me abrumó al principio y me ilusionó, pero... Nada más lejos de la realidad. Empiezas a rellenar un escaparate con una interfaz obsoleta y que a pesar de tener fotos y videos de calidad, te dice que no es un contenido que ha pasado su filtro, el 50% del material me lo rechazaba, volviéndose complicada la realización del escaparate. Me llegaban bastantes solicitudes pero nunca en más de 6 meses ninguna se convirtió en venta y siempre seguí los consejos que de daban para poder llegara la venta de mis servicios. Mientras tanto, me llegaban solicitudes desde otros portales que si que vendía. Almenos 3 de las solicitudes fueron falsas ya que, los números no eran de nadie o juraban que no habían mandado dicha soicitud pues no les interesaba mi servicio. Por no hablar de la herramienta que tienen que controla el tiempo de respuesta que, aunque respondas al minuto, siempre te sube el tiempo de respuesta. Estuve pagando 6 meses siempre puntual, pero al ver que era una pérdida de tiempo y de dinero quise darme de baja, ahora es cuando realmente se ve QUIÉN está detrás de estos "servicios". En el intento número 1, me llamaron para que tentara otra estrategia y ya me amenazaron con cargarme "costes" que ascendían a mas de 300€ si quería salir "limpia" de su servicio. En el intento 2, contacté con un manager para que entendiera la situación y parecía que habíamos llegado a un acuerdo (en el que yo salía perdiendo), la sorpresa es que cuando entré al portal para pagarla deuda y salir, me habían puesto 3 facturas a pagar y el importe era más del doble del pactado. Ahora, he puesto una queja formal ya que me han amenazado en ponerme en una lista de morosos. Mi conclusión como PROFESIONAL que vende un servicio es la siguiente: Si este portal es de verdad profesional (como se venden) y no van solo a por el dinero de las pequeñas empresas y autónomos, deberían de tratarte de manera profesional ya que, por mucho que haya un contrato, su servicio ha sido de una CALIDAD DECADENTE y su trato mucho peor. He invertido dinero para nada, sus servicios no han estado a la altura, la única cosa que les pido es que interrumpan los servicios y cual garrapatas siguen chupándote la sangre sin empatizar y comportarse de manera profesional entendiendo que yo como cliente, NO ESTOY SATISFECHA y simplemente quiero INERRUMPIR INMEDIATAMENTE el contrato SIN MÁS CARGOS.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 7 días q cancelé una compra y aún estoy esperando el reembolso. Llamo y tras 20 minutos esperando me cuelgan y por email envían mensajes “prefabricados”, o sea una máquina. Es imposible contactar con ellos. SOLICITO me devuelvan los 481,13€ q me adeudan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamo de dinero de matrícula
Llevo 1 semana y media esperando el reembolso de la matrícula,y no me contestan ni me devuelven el dinero,quiero poner una reclamación ya que no contestan por ningún lado.
Solicitar Reembolso
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles el cobro que de forma irregular está efectuando la referida empresa. Se ha registrado un cobro no autorizado en mi cuenta bancaria de 34.99€ Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del cobro referido. SOLICITO: EL REINTEGRO TOTAL DE DICHO COBRO Y LA BAJA INMEDIATA DE SU " SERVICIO" Y DE SU FICHERO DE INFORMACIÓN Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pérdida de enlace
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 05/09/2024 tenía un vuelo con conexión: MADRID-LONDON HEATHROW, LONDON HEATHROW- NEW DELHI operado por Iberia, número de reserva LV5WZO. El primer vuelo llegó a Londres con 72 minutos de retraso, no pudiendo coger el vuelo de conexión siguiente ya que cuando fui a pasar por control la tarjeta de embarque no era válida. Al suceder esto, fui a mostradores de Iberia y me dieron un vuelo a las 2 horas siguientes, con una compañía peor que la contratada al principio (British Airways). SOLICITO formalmente una indemnización por el tiempo perdido en Delhi, tenía un evento y no llegué, y por el cambio de vuelo a una compañía de peores condiciones que la primeramente contratada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con devolucion
Buenos días Casi tres semanas después de solicitar la recogida de la devolución gratuita, y a pesar de haber puesto ya 4 fechas distintas, no recogen el paquete. 4 días en los que nos hemos quedado en casa esperando, ya que la franja horaria son nada más que 12h. Encima, envían una notificación de ausente nada mas que a las 21.32h, hora que en la que estábamos todos en casa, además de estar fuera de la franja horaria. Tienen mi teléfono, pero en ningún momento se han molestado en ponerse en contacto conmigo. Solicito la recogida inmediata y la devolución del importe.
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