Últimas reclamaciones

Soy cliente de las estaciones de servicio BP. Siguiendo sus recomendaciones me baje la aplicación de la marca. En el mes de mayo 2026, tanto en la aplicación como en el momento de repostar se me informava que entraba en el sorteo de una VINOTECA marca CREATE. Hice dos repostaje donde se me dio y se me informo que no havia sido afortunada que continuara participando., hasta que el dia 30 de mayo 2026 en un repostaje, al proceder al pago con mi tarjeta cliente se me entrega un tiquet donde se me da la enhorabuena por repostar, participar y haver ganado. Al instante recibí un correo electrónico informando del procedimiento que debía seguir para obtener el premio. El dia 01 de junio de 2026, después de recibir un correo electrónico en el que se me recordava que tenia pendiente reclamar el premio, tal y como se me indicava, llame al número de teléfono de atención al cliente 911799166 facilitando todos mis datos. Passada unas horas recibí un correo donde se me decía que todo era un error y que se me compensava con el doble de puntos del repostaje. Debo indicar que antes de proceder a la reclamación del premio verifique las bases del concurso y no existia ninguna limitación de espacio. No estoy para nada de acuerdo con el procedimiento usado por la empresa BP. Entiendo que gane un concurso que ellos publicitaron con todos sus clientes, un premio que tiene un valor que para nada tiene que ver con su compensación de doblar unos puntos por consumo de combustible. Con el presente espero su mediación para que la empresa BP cumpla con su compromiso publicitado y anunciado,

Solicito de endesa energía me tramiten toda la documentación en referencia a un expediente, originado por una acta de inspección, y que se me reclama una refacturacion de 6235,43 €. Indicar que la inspección contiene múltiples irregularidades: -no estar presente el usuario en la inspección, llegó cuando habían finalizado los operarios. -inspección realizada por dos operarios sin acreditación ni identificación. -no entregar ni acta ni ningún documento en el momento de la inspección, requiriendo al usuario firmar en la pantalla de un móvil o se procedería al corte del suministro. -no aportar fotografías de la supuesta doble acometida, que consta en el acata de inspección. -no entregar ni informe técnico, croquis, mediciones y demás documentación de cómo y donde estaba esa supuesta doble acometida. -reclamar una refacturacion de 6235,43 euros, de un periodo de 381 días, cuando lo máximo es 365 dias. -potencia contratada de vivienda unifamiliar (dos pensionistas) 5,5 kW y refacturan como si en esa vivienda hubiera un taller mecánico, una plantación de marihuana y una lavandería industrial. Confío plenamente en la justicia y por confío llevar al Juzgado y enfrentarme a Endesa y a los operarios que hicieron la inspección, pues como es posible que si estos detectaron una doble acometida no la normalizaran y le dieran una pegatina para que contactara con un teléfono y allí le informarían de cómo debía proceder. Como no se puede localizar una supuesta doble acometida en una instalación que desde el contador al cuadro de conexiones no hay más de un metro y medio de cable? Adjunto pegatina, único documento que me entregaron los operarios sin identificación.

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque desde julio de 2025 y teniendo todos los trabajos realizados, no me han cambiado el contador de posición. Solicito se terminen los trabajos que deben realizar ustedes, cuyo coste se pago el 22/08/2025. Espero una rápida respuesta. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El 25 de marzo, recibí una carta de un técnico de UFD porque no estuve en casa. Era para una revisión del punto de suminstro. Después de eso, hicieron la revisión y recibí dos facturas enormes de Endesa para 1751,16€ y 360.66€. Además, dijeron que yo habia manipulado el contador y he cometido fra*de. Compré el apartamento el 25 de marzo 2025. Me registré con Endesa y pagaba las facturas como siempre. Las primeras facturas fueron pequeñas porque no me mudé hasta julio. Desde entonces, las facturas han sido aproximamente 40€ al mes. No tengo acceso al contador y no sé donde está. No he manipulado nada y no sé como. La unica ‘manipulación’ la ha realizado UFD. Me he quejado a UFD y Endesa pero dicen que soy responsable. No he pagado las dos facturas y existe la posibilidad que me cortaran el servicio a principios de julio. Ahora, voy a OCU. UFD me envió un informe tecnico y dice: TE INFORMAMOS QUE LA VALORACIÓN REALIZADA ES CORRECTA POR ART 87, RD 1955/2000 SE TRATA DE UN FRA*DE EL CUAL QUEDA TOTALMENTE ACREDITADO EN LA DOCUMENTACIÓN. SEGÚN LA REGULACIÓN, EL RESPONSABLE DE LA INSTALACIÓN (RESPONSABLE DE LA GUARDA Y CUSTODIA) ES EL TITULAR DEL CONTRATO Y CUALQUIER FRA*DE EN EL SUMINISTRO ES IMPUTABLE A ÉL. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE LA MEDIDA PRESENTA FRA*DE CONSISTENTE EN CONEXIÓN EN ACOMETIDA DE TAL FORMA QUE EL CONTADOR NO REGISTRABA CORRECTAMENTE EL CONSUMO. PARA CORREGIR ESTA ANOMALÍA EN LA MEDIDA Y EVITAR LOS POSIBLES PROBLEMAS DE SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES Y LAS PERSONAS, SE PROCEDIÓ A CORREGIRLA Y PRECINTAR CORRECTAMENTE EL EQUIPO DE MEDIDA. ASIMISMO, HEMOS VERIFICADO EL CÁLCULO DE LOS CONSUMOS FACTURADOS, Y ES CORRECTO. ADJUNTAMOS INFORME JUSTIFICATIVO. Adjunto el informe tecnico donde dicen que también tenqo que pagar el importe de haber consumido el maximo de seis horas al dia durante un año. Además, adjunto las dos facturas grandes y mi consumo normal. Estoy disgustado por la situación y muy enfadado porque me acusan de fra*de cuando no he hecho nada. Veo aquí que hay muchas quejas de personas que dicen cosas similares: que pagaron las facturas como siempre antes de una revisión del UFD y luego, de repente, recibieron facturas elevadas. He hecho una reclamación a UFD pero dice que: La contratación, facturación y cobro de los pagos al cliente final por el suministro eléctrico son responsabilidad del proveedor de energía. Por lo tanto, le confirmamos que debe ponerse en contacto con su proveedor de energía para aclarar las irregularidades en la facturación que ha mencionado. Ellos le proporcionarán toda la información necesaria o iniciarán una investigación. Así que ahora me pongo en contacto contigo. SOLICITO la anulación de las dos facturas y una disculpa por el dańo causado. Jamás manipularía un contador ni intentaría cometer fra*de. Esta situación me está generando mucho estrés y me quita mucho tiempo. Solicito compensación por ello. Además, no confío en UFD ni en Endesa porque parece que esto ha ocurrido a menudo. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA TEJERA FERRETERÍA D./Dña. Nicolae Badiu presenta la siguiente reclamación: El día 25/05/2026 adquirí una máquina expansora DeWalt modelo DCE400D2-QW a través de Tejera Ferretería. Desde la recepción del producto comprobé que el cabezal de 20 mm presentaba un defecto de funcionamiento, por lo que me puse en contacto con el vendedor para solicitar una solución dentro de la garantía legal. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido que debo acudir al servicio técnico y dejar allí la máquina completa para su reparación. Esta solución me resulta totalmente perjudicial, ya que se trata de una herramienta de trabajo que utilizo diariamente en mi actividad profesional. Además, el defecto afecta únicamente al cabezal de 20 mm, no a la máquina completa. Considero que el vendedor debería facilitar una solución razonable y ágil, como la sustitución del cabezal defectuoso o el envío de una pieza nueva, evitando dejarme sin mi herramienta de trabajo durante un periodo indeterminado. Asimismo, considero inaceptable la respuesta recibida, en la que se me indica que lleve la máquina a reparar cuando esté de vacaciones, ya que ello supone trasladar al consumidor las consecuencias de un defecto de origen cubierto por la garantía. Por todo ello, solicito: La sustitución inmediata del cabezal de 20 mm defectuoso por uno nuevo y en perfecto estado. Que se respeten mis derechos como consumidor conforme a la normativa de garantías vigente. Una solución efectiva que no implique dejarme sin mi herramienta de trabajo por un defecto que no me es imputable.

Hola, estoy intentando solicitar el bono social en esta compañía y todo son impedimentos y dificultades. Me dicen que me falta el formulario de solicitud cumplimentado. Lo hice a través del formulario web que tienen en su página, aporte la documentación solicitada y no tienes la opción de descargarte el formulario en pdf. Cuando haces el proceso tampoco te envían un justificante de que lo has presentado. UN DESASTRE. He llamado por teléfono, han pasado de mí y no me envían el formulario para que lo pueda rellenar y firmar. Se ve claramente que pasan, que no les interesa, me están toreando,...

Con fecha 13 de mayo de 2026, aboné a Octopus Energy la cantidad de 200€ en concepto de fianza para la reserva de un proyecto de instalación de placas solares y batería en mi domicilio. Tras evaluar la viabilidad, me vi obligado a cancelar el proyecto debido a la falta de rigor técnico, contradicciones y ausencia de medios por parte de la empresa, la cual se niega ahora a devolverme el importe abonado. Expongo de forma cronológica las graves anomalías en la gestión de mi expediente que justifican la devolución íntegra de mi dinero: Criterios técnicos contradictorios y peligrosos: La primera opción evaluada para la batería fue el cuarto de la aerotermia (interior). La ingeniera de Octopus dictaminó inicialmente que era inviable por falta de espacio y de ventilación (acumulación de calor excesivo peligrosa para el litio). Tras descartar el interior, propuso instalarla fuera, pero al advertirle yo que en el exterior sufriría de sol directo y requeriría canalizaciones vistas, la ingeniera cambió de opinión de manera improvisada y afirmó que el cuarto de aerotermia inicial "ya no lo veía mal". Esta falta de criterio ponía en riesgo la seguridad de mi vivienda. Denegación de asistencia y traslado de trabajo al cliente: Ante tal desconcierto, solicité formalmente una visita técnica presencial para evaluar correctamente las estancias y las canalizaciones. Octopus Energy me denegó dicha visita. Debido a ello, fui yo mismo quien tuvo que subir al tejado a realizar las mediciones ante la falta de medios de la empresa. Mala fe contractual y falta de transparencia: Al no poder asegurar una instalación segura por vía remota, la propia ingeniera me ofreció dos opciones: comprobar las canalizaciones por mis propios medios o cancelar el proyecto. En ningún momento se me advirtió de que cancelar conllevaría la pérdida de los 200€, omitiendo una información económica trascendental. Fundamentos jurídicos:Dado que la empresa me denegó la visita técnica presencial y que no ha existido ningún desplazamiento de operarios, ni obras, ni entrega de un proyecto de ingeniería visado, Octopus Energy no ha incurrido en costes reales demostrables. La retención de la fianza constituye una penalización desproporcionada, una falta absoluta de transparencia informativa (Art. 60 de la Ley General de Consumidores y Usuarios) y un enriquecimiento injusto (Art. 85.6 del mismo texto legal). Solicitud:Exijo a Octopus Energy el reembolso inmediato e íntegro de los 200€ retenidos indebidamente.

Detalle de la reclamación:Contraté una instalación fotovoltaica con la empresa Engel Solar (Engel Energy). Tras el cierre de la compañía, la instalación ha quedado defectuosa e incompleta por la falta de piezas esenciales para su correcto funcionamiento. Ante la total ausencia de servicio técnico y soporte por su parte, me he visto obligado a contratar de forma independiente a un técnico externo para solventar las deficiencias, asumiendo yo todos los costes económicos derivados.Paralelamente, la empresa gestionaba el trámite de mi subvención de autoconsumo en las Islas Baleares. Debido a su cese de actividad, desconozco por completo el estado actual de dicha ayuda y no dispongo de la documentación técnica ni del número de expediente necesarios para tomar el control del trámite ante el Govern Balear.Solicitud:Exijo la resolución contractual por incumplimiento grave, la entrega inmediata de toda la documentación técnica de mi instalación (incluyendo el número de expediente de la subvención) y una compensación económica que cubra tanto el coste del técnico externo contratado como el importe de la subvención que se encuentra en riesgo de pérdida por su negligencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el año pasado (mayo-2025) nos instalaron las placas solares. Este año al ir a realizar la declaración de la renta nos hemos dado cuenta que para solicitar las deducciones necesitamos la factura y la certificación energética. El problema es que no hemos recibido por su parte ninguno de los dos documentos y los necesitamos urgentemente para poder realizar la declaración. Hemos estado intentando ponernos en contacto con su empresa pero no contesta nadie a nuestras llamadas ni mensajes de whatsApp. SOLICITO envíen urgentemente factura de la instalación y certificado energético. Sin otro particular, atentamente.