Últimas reclamaciones

El 17 de junio de 2024 era el plazo máximo de entrega de un iphone 15 pro max que compre en Allzone. Después de esperar más de 45 días, donde solo hacían que darme largas aludiendo a problemas de almacén, y como no me daban fecha de entrega tuve que anular el pedido. Ya había contratado el pago a través de Cetelem, opción de financiación que te dan por la pagina de Allzone. El caso es que a día de hoy 2 de octubre de 2024, ya llevo 4 mensualidades de préstamo pagadas, no tengo móvil y sigo pagando préstamo. Desde Cetelem me han dicho que ellos también han reclamado a Allzone y que no hay respuesta. Me dicen que es habitual que se cancelen y que no devuelvan el dinero, no cumplen con los plazos. Estoy pagando un préstamo por un móvil que no tengo. No quiero dejar de pagar porque no considero que sea culpa de Cetelem. Es Allzone quien publicita productos, gestiona prestamos, se quedan con el dinero a su disposición, no te entregan el producto, anulas y no te devuelven el dinero (ya ha pasado mucho más del tiempo que tienen como máximo para reintegrar el dinero), Sin contar que no he podido cambiar el móvil esperando que me reintegren el préstamo, sumado a todo el tiempo perdido en reclamaciones, peticiones y llamadas.

Me acaban de dejar en tierra en un viaje Madrid-Granada porque voy a recoger mi cartera que me dejé en mi casa en Granada y sólo disponía de foto en color de mi DNI que ni se han molestado en mirar. No les ha valido con la foto del DNI ni con qué se acerque un policía nacional a explicar la situación. Nunca en los 25 años que llevo viajando me han pedido un documento físico y de golpe y porrazo parecía una redada la fila del autobús. Ridículo, una mujer rubia y otro de gafas sólo le gritaban al policía nacional que era para evitar estafas. El pobre policía me ha dicho que es política de empresa y que no podía hacer nada. Por mi se pueden meter su bono gratuito por donde les quepa, vaya empresa chapuza que te deja tirado -nunca mejor dicho- a la primera de cambio.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 13 Julio tras hacer el check out he llamado al hotel y me confirman que el pendiente de oro lo tienen en recepción tras identificarse como cliente habitual me confirma que cuando pase mi compañero en el mes de Septiembre que se lo entregarían ese mismo día después de haberme llamado identificarme y autorizarlo para dicha recogida ya que quedaba en un sobre con su nombre,siendo mi sorpresa que a la hora de reclamar dicha entrega le informan que no hay ningún pendiente en dicho establecimiento

Estimados/as señores/as:  ENEM Escuela de formación empresarial, SL Me pongo en contacto con ustedes porque decidimos hacer un curso que nos ofertaron y que parecía cuadrar con nuestras necesidades. En una de sus últimas llamadas nos dijeron que al finalizar dicho curso NO podíamos obtener el carnet solicitado por nosotros y necesario para poder realizar la compra de productos fitosanitarios ( anteriormente dijeron que sí). El diploma entregado al finalizar el curso no tiene la validez de dicho carnet. A posteriori vimos que ,según el listado a nivel estatal, no es una empresa homologada para la realización de dicho curso. Se realizó el desestimiento del curso. He recibido varias llamadas con el fin de aclararme una y otra vez que la desestimación del curso que se ha realizado no la pueden tramitar (según contrato) y que van a efectuar el cobro de dicho curso a sabiendas que no se va a realizar.  SOLICITO que tomen en cuenta la desestimación que formalmente se ha hecho por parte del administrador de la empresa y no se tramite así el cobro de dicho curso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 28/3/24. De un terminal Xiaomi redmi note 12 pro5 G cantidad 191,21 euros número de pedido 451497712. El pedido llegó, pero el producto no funcionaba me puse en contacto varias veces con allzone reclamando el dinero o una solución a todo esto han pasado los días las semanas los meses, y siempre continuamente he sido yo el que buscaba una solución, sus respuestas fueron que el producto tiene que pasar por almacén para ver si ha habido una mala manipulación por mi parte, después que necesitaban enviar el producto al fabricante, una vez que dictaminan que lo que menciono es correcto me derivan al departamento para reembolsar el dinero, pasan los días y el reembolso no llega hablo con mi entidad financiera y me comentan que no hay noticias de ellos, que me ponga en contacto inmediatamente y que les facilite el número de autorización y compra a allzone, se lo doy, la entidad financiera me comenta que estoy ante una posible estafa, y realmente así me siento después de más de 6 meses que hice el pedido me cuesta creer que a día de hoy no tenga el reembolso. He perdido mucho tiempo con ellos dinero que no llega, y terminal que no tenía, me han perjudicado gravemente y se han reído de mi durante este tiempo dando largas y largas pero jamás una solución. Tengo enviados muchos emails conforme lo que digo es cierto, a su vez que tengo respuestas de ellos comentando lo que he escrito en esta reclamación. A día de hoy miércoles 2 de octubre solicito el reembolso Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/09/2024 contraté los servicios de paquetería urgente para 4 maletas que iban a recogerse en mi dirección (CP:08011) para ser entregadas en la provincia de Cáceres (10411). (Número de factura: S240919497) (Número de albarán: 9483000679347620, 9483000679347637 9483000679347606 9483000679347613 ) Dicho servicio de recogida debía prestarse el 1/10/2024 pero nadie pasó por la vivienda en toda la jornada. Yo decidí pedir el día libre para poder estar en la vivienda a la hora de la recogida, ya que me urgía que el envío se hiciera efectivo ese mismo día. No sólo no se prestó el servicio contratado, sino que ni siquiera se enviaron por correo las etiquetas correspondientes para identificar los bultos, por lo que aunque hubieran pasado no hubiera podido cumplirse la demanda correctamente. SOLICITO un reembolso total de la compra (82'52€) por unos servicios contratados que nunca se produjeron y para los que ni tan siquiera se me ha proporcionado una explicación o información por correo o teléfono. Sin otro particular, atentamente. David Gimeno

Hola, en diciembre del 2023, después de un año intentando que me arreglarais el problema de que no me llegaba la fibra que estaba pagando, gastar mucho tiempo y esfuerzo, me arreglasteis el servicio sin ningún tipo de compensación. Hace unas semanas he vuelto a detectar dicho problema. Como utilizamos un poco menos el internet en casa, decido la semana pasada llamaros para contaros el problema y además bajar la fibra de 1Gb a 500 megas. En la llamada la persona que me atiende me dice que no hay ningún problema, incluso me deja un rato en espera para comprobar que todo está perfecto. En el mismo momento entro a través del ordenador (que ya se que tiene que estar conectado por cable, con un cable de ethernet de calidad buena, que previamente tengo que reiniciar el router y que la tarjeta de red ha de soportar los 1000 megas) y luego de hacer varias pruebas de velocidad compruebo que no alcanza a llegar ni de lejos a los 500 megas a los que me acabo de cambiar, por lo que se lo comento al empleado de Yoigo y me dice que es normal, que a lo largo de esa misma mañana se estabilizaría. He estado comprobando de nuevo durante una semana aproximadamente y no se estabiliza. Entro en la app de Yoigo y veo que sigo teniendo contratada la fibra de 1Gb. Llamo para poner una reclamación, que me niegan poder poner y el empleado me dice que tiene que pasarme con el servicio de averías para poder poner una reclamación a lo que le aclaro que además de que no me llega la fibra contratada, la semana pasada me "cambié" a 500mb. Me dice que ella no tiene constancia, pero acaba accediendo a mirar. De nuevo me dice que si, que lo solicité pero que no me confirmaron que se había realizado dicho cambio, de hecho que se ha abierto una incidencia porque no se puede hacer. No se me notificó nada de esto, todo lo contrario, el empleado con el que yo trato para hacer dicho trámite la semana pasada, me confirma en numerosas ocasiones que está hecho. Le pregunto el número de incidencia que es: ATC-4139872. Y le digo que quiero poner una reclamación por este defectuoso servicio y la mal atención del empleado, y me dice que no es posible tampoco porque ya hay una incidencia iniciada. Tampoco sabe decirme por que no puedo cambiar la tarifa, ni me proporciona ninguna solución ni compensación. Es decir, que estoy pagando por un servicio defectuoso y que no puedo alterar la tarifa; luego de una semana, no me dan ningún tipo de solución y mientras sigo pagando por una tarifa que ni siquiera puedo disfrutar porque el servicio es defectuoso. Me pasan con averías y otra vez lo mismo, 41 minutos después y luego de pasar por un montón de test, preguntas, exigencias, etc. a abrir un ticket más (ATC-4177385), sin ninguna solución ni compensación por los daños de un servicio defectuoso y una atención y gestión totalmente errónea, después de todo el dinero que he pagado por un servicio que no he tenido durante un año entero, y ahora de nuevo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Vodafone me reclama una indemnización por un equipo no devuelto de mayo de 2021. Por parte de la empresa nunca me enviaron un código para depositar el equipo (un router) en Correos para completar su devolución. Y a pesar de mi insistencia para devolverlo, nunca quisieron el equipo, solo querían (y quieren) el dinero. Por supuesto, aun conservo el equipo, desde 2021. SOLICITO el desistimiento total y una compensación económica tras la falta constante de respeto y la defensa de mi honor como persona tras haberme metido DOS veces en diferentes listas de morosos. Cada vez que contacto con estas listas, expongo mi caso y mando la documentación pertinente, estas empresas proceden a limpiar mi perfil, pero la empresa VODAFONE insiste en volver a meterme y en solicitar el dinero. El caso es que, esta última vez, este problema ha intercedido en mi vida personal, ya que se me ha denegado un crédito para una vivienda, por lo que me encuentro en una situación muy vulnerable. Ya es suficiente, las grandes empresas no pueden seguir aprovechándose de los pequeños usuarios, que al fin y al cabo somos los que les sustentamos. Sin otro particular, atentamente. Gracias y saludos

Hice una compra a través de decathlon el 20 de agosto de unas botas de fútbol puma para mi hijo empezó a usarlas hace 2 semanas y las botas están completamente despegadas sin poder usarlas más escribimos a decathlon y nos dijeron que como habían pasado 30 días ya es puma la que con su garantía de la marca se tiene que hacer cargo escribimos a puma no quieren solucionar el problema diciendo que es decathlon y en la última respuesta nos dicen que nos dan un bono de 10€ las otras nos costaron 42 y no quiero el dinero quier un cambio por otras botas ya que las que me tocaron a mi han salido defectuosas de la marca, mi hijo siempre ha usado puma y jamás habíamos tenido problemas y cuando nos sale este problema se echan la pelota de unos a otros pero el que está sin botas es mi hijo y no puede jugar al fútbol.

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un smartphone en Allzone y tras un par de semanas sin ningún cambio en él envió, decidí cancelar él envió. La solicitud de reembolso la inicie el 29/08/2024 y después de esperar sus 14 días hábiles para "confirmar" el reembolso y esperar otros 10 días hábiles para que envíen el reembolso a la entidad financiera, contacto con ellos para pedirles el dinero y no hay nadie que me solucione nada. Llevo más de un mes para que me devuelvan el dinero por un móvil que nunca me enviaron. SOLICITO que me devuelvan el dinero de inmediato ya que lo necesito para comprarme otro móvil. Sin otro particular, atentamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…