Últimas reclamaciones

PARA CARLOTA RUIZ (tienda que se burla de cualquiera que compra en ella) Hace dos semanas realicé una compra a través de su tienda online Carlota Ruiz, específicamente de un vestido que finalmente recibí hace apenas dos días (sin recibo de compra, sin código de identificación del pedido y en una bolsa transparente normal). El vestido NO es como se describe, parece de fiesta de Halloween, la calidad es pésima y no esta bien hecho. Desde el momento en que llegó, he intentado iniciar el proceso de devolución y ha sido imposible. Cada vez que intento acceder a su página web para gestionar la devolución, me encuentro con un mensaje que dice que la página no existe. Les he enviado diversos correos a la dirección correspondiente y simplemente me ignoran. Esto es absolutamente inaceptable, me parece una burla, una falta de respeto total al consumidor, y una práctica que debe tener consecuencias. Exijo una solución inmediata. Quiero que se me proporcione un canal válido y funcional para realizar la devolución y recibir el reembolso completo de mi dinero. Si no recibo una respuesta clara y concreta en un plazo máximo de 48 horas, procederé a denunciar esta situación públicamente y a través de todas las vías legales disponibles, incluyendo reclamaciones formales ante organismos de protección al consumidor y autoridades competentes. Espero su respuesta inmediata. Alexandra Cosentino

Desde que compré el coche a Maxiocasion en Las Chafiras, Tenerife, han surgido reiteradamente problemas con la luz del airbag. Cuando lo he llevado a Cristalbox en Las Chafiras, taller señalado por el compra-venta (no es un taller mecánico), Pablo Nico me ha dado diferentes versiones para justificar la reparación, tales como que tras verificar los airbags era una clavija, un conector, limpieza de contactos y todas ellas además por escrito, las cuales aporto en este acto de manera interna para la OCU. Siendo conscientes de la importancia de un elemento de seguridad tan indispensable para garantizar la vida de las personas en caso de accidente, el 25 de abril de 2025, antes de la finalización de la garantía, procedo a llevarlo al Taller Oficial Kia para verificar la reparación de los reiterados fallos con la luz de airbag. Tras unas horas recibo una llamada para acudir al taller oficial y atónito recibo el relato de unos hechos de extrema gravedad que nunca hubiera imaginado. El informe cita: airbags manipulados e inexistentes, centralita oxidada de pieza de desguace, airbag de cortina cortado con una tijera y manipulado con una resistencia bajo cinta aislante, airbag de pasajero también tocado con una resistencia para simular la unidad de airbag inexistente, pretensores de airbag no reparados, es decir, todo el sistema de seguridad del vehículo había sido manipulado conscientemente tras sufrir un accidente para que el indicador del cuadro no delatara la situación. Al estar tan manipulado me comentan que el testigo se encendía por este motivo. El coste de la reparación asciende a 5.259,86 euros. Ante estas gravísimas evidencias, hemos solicitado la devolución del vehículo y reintegro de 9.500 euros al no corresponder con el vehículo anunciado, donde conservo el anuncio original en “Milanuncios”. Estamos en procedimiento judicial por via civil y penal al poner en riesgo la vida de las personas en caso de accidente y hemos puesto en conocimiento lo sucedido con las pevidencias a la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias. El vehículo ha sido considerado NO APTO . Pongo este hecho en conocimiento de la OCU y advertir a otros consumidores, lo que se constata como una grave vulneración de los derechos al consumidor. Además, fue mencionado que era para mi hija que en breve tramitaría la obtención del permiso de conducir, poniendo en gravemente riesgo su vida en caso de accidente como me explicaron el concesionario oficial. Atentamente quedo en espera. Rafael Gómez

Habia solicitado la ayuda por instalación de placas solares y han dejado documentación pendiente de entregar en la segunda fase de documentación. Tengo la ayuda concedida pero me han dejado tirado. No contestan a las llamadas ni a los emails. Ha. Desaparecido dejando el expediente a medias. Por ello probablemente perderé la ayuda.

Hola, Di de baja mi coche viejo y, según la normativa, tengo derecho a solicitar la tarjeta verde de transporte en Barcelona. He realizado la solicitud online varias veces y, en cada ocasión, T-mobilitat me envía el mismo correo electrónico automático solicitando documentos que ya he enviado correctamente. He intentado contactar con ellos por teléfono y por correo electrónico para saber qué documentación falta o qué está mal, pero no he recibido respuesta por ninguna de las dos vías. A través del formulario de contacto de su página web, solo me responden con el mismo mensaje automático, sin resolver nada. He presentado una reclamación formal y me han contestado que no pueden dar respuesta porque ya existe otra reclamación igual. Es decir, no responden a ninguna. Incluso he dejado varias reseñas en Google Maps para intentar obtener algún tipo de contacto o respuesta, sin éxito. Siempre recibo la misma respuesta firmada por una tal Paula, que claramente parece ser una respuesta automática sin relación con mi caso concreto. Me siento totalmente desatendido y sin recursos para resolver esta situación. Solicito que se tomen las medidas necesarias para que T-mobilitat me informe adecuadamente y se me otorgue el derecho a la tarjeta verde como corresponde. Gracias de antemano por su atención. Atentamente, Alejandra Rodriguez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un importe por una cantidad de 310 euros el 15 de mayo de 2025. Habiendo contratado solo 0'99. SOLICITO la devolucion del importe integro de forma immediata o me vere obligado a denunciar a consumo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido de un iPhone 15 el pasado 26 de diciembre, al ver que no llegaba en fecha decidí cancelarlo. Me fue muy complicado contactar con la empresa (llamadas interminables que nunca cogían, correos contestados automáticamente etc) conseguí cancelar el pedido y desde el 7 de abril estoy pendiente de reembolso. Al principio me dijeron que era problema de mi banco el no recibirlo, mi banco me dijo que no tiene por qué haber ningún problema, luego me dijeron que lo pasarían al departamento correspondiente y así seguimos. Se trata de 693,98€ que llevo esperando muchos meses.

Hice una compra a través de Privalia. Por problemas técnicos de una de las empresas no se tramitó el pedido, sin embargo me lo cobraron. Pedido no llegó, desde 23.04.25 estoy reclamando reembolso a Su empresa y Privalia. Ninguna de las empresas no se asume responsabilidad, pasándola a departamento financiero de otro… desde Privalia en el último de los 4 correos enviados de contestaron : Hola Antonio, Nos ponemos en contacto acerca del reembolso de tu pedido Charanga. Queremos informarte que tu compra se trata de un pedido Marketplace. Las ventas Marketplace son aquellas en las que los productos son ofrecidos por vendedores externos (en la ficha del producto, en "Entrega" y en el proceso de compra aparecen indicados, ya que tienes que aceptar sus condiciones de venta), y son ellos los que gestionan las compras y devoluciones realizadas por nuestros socios. Igualmente, te indicamos que hemos tramitado tu caso al departamento financiero de la marca para que gestione tu reembolso. Exijo una solución, que se aclaren entre Charanga y Privalia quien es responsable y lo solucionen de una vez. Es una vergüenza, poca profesionalidad y ninguneo total de sus clientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la repartidor/a de la zona del barrio del Carmelo, Barcelona, deja los paquetes de los clientes en el punto de recogida, sin notificarlo al cliente y a la persona responsable del punto de recogida. La persona que reparte de seur por esa zona está obligada a notificarlo cuando lo deja en el punto de recogida. Por otro lado ese paquete se podría haber perdido, quedado alguien o devuelto a la empresa de dónde procede el paquete. Encima Seur defiende lo mal que trabaja esta persona.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa me tiene que entregar un paquete y llevan una semana devolviendolo y poniendo que no se encuentra nadie en el domicilio cuando es mentira por qué ni siquiera han venido a entregarlo SOLICITO que se me entregue mi paquete sino habrá medidas legales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa me tiene que entregar un paquete y llevan una semana devolviendolo y poniendo que no se encuentra nadie en el domicilio cuando es mentira por qué ni siquiera han venido a entregarlo SOLICITO que se me entregue mi paquete sino habrá medidas legales.