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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque . El 24 de julio 2024,compre un movil, en la pagina allzone . el 26 de agosto 2024 cancele la compra , ya que no llegaba , el 18 septiembre me mandan correo que el reembolso esta hecho . Hoy 8 de octubre de 2024 , el reembolso sigue sin llegar . imposible hablar por telefono y por correo solo respuestas que lo están mirando con urgencia . ENGAÑO TOTAL . SOLICITO […]. Me reembolsen el dinero a la mayor brevedad , ya que han pasado de largo todos los plazos que ellos mismos establecen . saludos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con la entrega de un pedido gestionado por la empresa Correos Express. En varias ocasiones, incluyendo la más reciente, he recibido notificaciones de que no me encontraba en casa para la entrega, a pesar de haber estado en el domicilio en todo momento. Esta situación ha generado una gran frustración, ya que no es la primera vez que ocurre. SOLICITO su intervención para resolver esta situación, ya que considero que no se está cumpliendo con el servicio de entrega contratado, lo que afecta negativamente mis derechos como consumidor. Agradecería que gestionaran las acciones pertinentes para que el proveedor del servicio de mensajería cumpla con sus obligaciones, y que me orienten sobre los pasos a seguir para formalizar esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.
SOLICITUD BONIFICACIÓN MANTENIMIENTO CONTADOR
Buenos días, El pasado mes Julio 2024 y siguiendo sus instrucciones para solicitar la bonficación del mantenimiento del contador, enviamos toda la documentación requerida (Factura con bonificacions aplicadas. Informe de vulnerabilidad vigente y Documento acreditativo del titular) a su email de atención: atencionalcliente@smartconta.com. Después de más de 3 meses, a día de hoy no hemos recibido aún respuesta alguna. Más habiendo reenviado dicho email en varias ocasiones. A principios de julio abrieron telefónicamente la incidencia con número 150000000644094327 pero, tampoco hemos recibido contestación. Adicionalmente, nos han informado por teléfono que no hay forma de consultar su estado. Por lo que hoy, hemos abierto nueva incidencia con número 15000000644467111. Agradeceríamos poder agilizar este asunto con la máxima celeridad posible, gracias. Melania B.
Cancelación de compra sin preaviso y después de realizar el cobro
Insistencia en compensación por cancelación de compra sin previo aviso Estimado equipo del corte inglés, Agradezco su respuesta y las disculpas ofrecidas. No obstante, debo expresar mi desacuerdo con las soluciones planteadas en relación con la cancelación de mi pedido número 2492277011340. Entiendo que la cancelación se debe a la falta de stock, pero el hecho de que no se me haya informado de esta situación antes de realizar el pago representa un incumplimiento del contrato de compraventa. Como mencioné previamente, la legislación de defensa del consumidor exige que se proporcione información clara y precisa sobre la disponibilidad del producto, algo que en este caso no se respetó, afectando de manera significativa mi experiencia como cliente. Lamentablemente, la falta de alternativas en su respuesta no me parece una solución justa frente a los inconvenientes causados. Por tanto, insisto en las siguientes propuestas de compensación: Reposición de un producto similar o de mayor valor, sin costes adicionales, que respete las condiciones originales de la compra. Compensación adicional por los inconvenientes, ya sea en forma de un descuento o vale para futuras compras. Considero que estas alternativas son razonables dada la naturaleza de la cancelación, y agradecería que se valoren adecuadamente para llegar a una solución satisfactoria. Espero una respuesta favorable en el plazo más breve posible y confío en que podrán atender esta situación conforme a los estándares de calidad que se esperan de su empresa. Atentamente, Esther Knapp
Problema con el reembolso
El 23 de septiembre aterricé en Cluj Napoca (Rumanía) donde en tenía una reserva de un coche a través de la plataforma DoYouSpain con una empresa llamada Wheego. Me habían asegurado que habría alguien de esa empresa esperando a mi llegada para llevarme a sus oficinas y entregarme ahí el coche. Sin embargo, no hubo nadie. Intenté llamarles al número de telefono que me había proporcionado DoYouSpain y no hubo respuesta. Pregunté a personas que trabajaban para otras empresas de rent a car sobre Wheego y nadie la conocía. En resumen, una estafa. Me puse en contacto con DoyouSpain para reclamarles el importe que había pagado e incluso me hicieron mandarles fotos de las llamadas que había realizado a Whegoo. Ese fue el último contacto que tuve con ellos. Desde entonces no responden a mis correos y si por un casual me cogen el teléfono, en cuanto les digo el número de reserva que tenía me cuelgan.
Problema de reembolso
Estimados/as señores/as: El 24/05/2024 hice un pedido por valor de 57,60€ a través de la web herbolariomedicinal.com. El día 7 de junio recibo correo electrónico exponiéndome que que se procede a la cancelación del pedido con número de referencia XNCDTTBPX por rotura de stock, pidiendo disculpas e indicándome que el reembolso podría tardar hasta 14 días laborales, que si transcurrido dicho plazo no lo hubiese recibido que contactara con ustedes. Trancurrido dicho plazo traté de ponerme en contacto con ustedes, en imnumerables ocasiones sin éxito para tratar sobre el tema. Pues bien, han de saber ustedes que pienso interponer una reclamación ante la OCU y una denuncia por por fraude y estafa por internet Sin otro particular, atentamente.
Cambio de motor en 7 años
Hola, me compre citroen c-4 picasso en 2017. Todo muy bien hasta que en febrero 2024 unos problemas surgieron y el coche se paro. Me dijeron que era problema de motor y que habia que cambiarlo. 7000euros. No me parece normal con el tiempo que tiene el coche.Quisiera una solucion. Gracias.
No gestionan la incidencia
Por daños electrónicos repararon una pieza y no la goma y no puedo encender el lavavajillas porque si no se vuelve a provocar un corto circuito . Comenzó el 14 de septiembre y estamos a 8bde octubre y no paran de pasarse el problema unos a otros y no vienen. Además, ahora quieren gestionar como parte diferente Exp. 14413524
Producto en garantía
Estimados/as señores/as: de Tradeinn Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy nadie me ha dado una solución a mi problema con la garantía de mi reloj Suunto peak. Reloj con 11 meses desde la fecha de compra y deja de funcionar. Ni la marca ni vosotros os hacéis responsable de nada , la marca me da la solución de comprar uno nuevo siempre que pague yo el producto nuevo (352€) y de vuestra empresa no se absolutamente nada, no contestáis ni dais una solución a este sin sentido. El producto a sido usado de forma correcta, y ha dejado de funcionar sin saber el motivo y nadie me da una solución, producto el cual adquirí a vuestra empresa con dos años de garantía. SOLICITO me deis una solución a la altura del problema y de una empresa sería. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Demora/fallo en el envío y Daños en el embalaje
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he vivido una experiencia lamentable con la compañía SEUR. Detallo esta experiencia para contextualizar la reclamación: El pasado 17/09/24 solicité el envío de una maleta desde España a Alemania con esta compañía. Pasaron a recogerla el 18/09, tal y como figura en el albarán. El día 23/09 apareció una incidencia en el seguimiento que indicaba: “Dirección incorrecta”. Tras comprobarlo varias veces, vimos que esto era falso. La dirección indicada en el pedido y en el albarán no solo era correcta, sino que ninguna otra compañía de mensajería había tenido problemas para encontrarla previamente. Al llamar a la asistencia telefónica (única opción con la que contestaban) no se me dio ninguna solución para el caso: llamé a atención al cliente en repetidas ocasiones, reclamé una recogida en un punto cercano y puse 3 incidencias por demora. Ninguna respuesta, un tono condescendiente por parte de los operadores y, en varias ocasiones, al insistir y preguntar dónde estaba mi maleta, me colgaban. Urge mencionar que pagué por una tarifa de envío en 3 días. No podía hacer nada, no sabía dónde estaba mi maleta ni me daban asistencia. El día 7/10 (más de dos semanas después) la maleta llegó a ORIGEN, es decir, que fue devuelta. Además, regresó dañada (cremallera rota), con lo que podría haber sido abierta por cualquiera. Si bien el material interno no estaba afectado, la maleta por fuera quedó inservible, como se muestra en las fotografías que adjunto. Consulté en una tienda para arreglarla, y me dijeron que habría que cambiar toda la cremallera, cuyo coste es de unos 70€. Evidentemente, no la he arreglado, porque esto es prácticamente el precio de una maleta nueva (esta me costó lo mismo). He intentado tramitar una reclamación y solicitar un reembolso a través de la propia empresa (SEUR), pero cuando trato de hacerlo me aparece un error en la web que dice que el destinatario no ha abonado las tasas correspondientes (cosa falsa también, puesto que el pago del envío fue lo primero que se hizo). Si llamo a atención al cliente, la operadora me dice que el envío ha sido entregado y me cuelga, no tengo forma de ponerme en contacto con ellos. Me parece una actitud bochornosa e inadmisible por parte de SEUR. Por este motivo, SOLICITO el reembolso del precio del envío así como el abono del daño ocasionado en el embalaje (maleta). Esto, por no mencionar los daños intangibles derivados de una demora de 14 días en un envío que se contrató con una tarifa de 3 días. Sin otro particular, atentamente.
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