Últimas reclamaciones

El dia 5 de septiembre realicé una compra a la pagina web de segunda mano del CashConverters concretamente una torre de ordenador, a los pocos días recibí por parte de esta empresa una torre mucho mas vieja de menor valor y totalmente diferente a la que aparecia en su pagina web, por lo tanto procedí a su devolución.Después de ponerme en contacto con la empresa via email, me dicen que ha sido un error y que me envian ahora sí el producto correctamente. el dia 21 de septiembre voy a recoger el nuevo paquete que supuestamente contenia la torre pc y me encuentro que me han mandado un coche de juguete, para seguir riendose de mi. Me vuelvo a poner en contacto por email y me dicen que lo sienten mucho y que devuelva el articulo y me lo solucionan.Bueno pues aqui no termina todo, despues de devolver dos articulos que no correspondian con lo que compré, me dicen que van a rembolsarme el dinero por la misma vía que realice el pago a su tienda(paypal). Despúes de ver que no aparece el rembolso en paypal me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que han intentado devolverme el dinero en reitaradas ocasiones pero que no son capaces y que han reclamado ha paypal, aver que ocurre.En resumen solo he recibido trabas, me han echo realizar dos devoluciones y ahora no me devuelven tampoco el dinero( 129e).

Innumerables reparaciones en el coche durante el primer año de uso. Comprado a finales de Julio'17.Frank Automoción sólo se hizo cargo de la primera reparación (en el segundo mes) desentendiéndose del resto.Llamadas y mensajes de whatsapp se le enviaron sin éxito durante todo el año.Se le remitió Burofax a mediados de Julio'18 dentro del plazo de garantía (adjunto copia). A fecha de hoy 28 Sept'18 no ha dado señales.El coche ha vuelto a entrar en taller por enésima vez el 8 Sept.'18 con problemas en el cambio automático, la reparación tendrá un coste muy elevado.

Reclamo la parte proporcional de la factura del agua a causa de la rotura de una pieza en manguera (racord) enlace mixto de laton para pe R,H, 20-U-2.Que dicha pieza se encuentra en la superficie de la piscina y que por ese motivo no estamos de acuerdo con lo que pone en la factura que es a causa de un movimiento de tierra, que si fuese preciso contratariamos un arquitecto para que nos confirmase el hecho.Que a causa de esta rotura se ha ocasionado una fuga de agua con una factura de agua que adjunto a continuación.Que la piscina nos fue entregada en septiembre de 2017 con dos años de garantia y 10 años de garantia en el vaso de hormigón. Se adjunta contrato.Que por ese motivo reclamo la factura del agua excepto el consumo habitual de la vivienda.Que estamos a la espera de la factura del siguiente trimestre la cual también reclamaremos cuando la tengamos en nuestras manos ya que en este trimestre también se encuentra una parte del consumo antes de arreglar la válvula.

Llevo esperando desde el día 12 de septiembre un pedido que nunca llega. He contactado con la empresa de transporte y afirma que no existe dicho pedido. En vuestra web pone que los envíos llegan al consumidor en un plazo de 6 a 8 días. Hoy a 26 de septiembre se cumplen 10 días sin saber nada ni tener rastro de dicha compra.Ya que veo que hay una atención al cliente nula o inexistente, me veo obligado a reclamar por la oficina del consumidor.

Solicito la devolución de 5,98 € que la empresa Farma2go se ha quedado en conceptos de gastos de devolución de un pedido que yo no solicité devolver. Segun esta empresa la compañía Correos Express intentó la entrega dos días, pero no tengo ningún justificante en el buzón que acredite el paso del mensajero, además de no recibir ninguna comunicación telefónica, por email o sms que hubiese permitido haber acordado la entrega.La conclusión es que no he recibido el producto comprado, se han quedado con 6 € mios y me han hecho perder el tiempo intentando conseguir que se entregase el pedido y haciendoles entender que se han quedado con un dinero que no es suyo.Me gustaria que este tipo de acciones de mal servicio no quedasen sin responsabilidad.

Buenos días:Quiero devolver/cambiar un lavabo defectuoso de la multinacional Ikea, el cual tiene 10 años de garantía.No tengo el ticket de compra, pero hice la compra con tarjeta Visa, aunque tampoco se con exactitud la fecha de la compra.Primero he averiguado en qué año salió ese producto a la venta y cuando se retiró, salió a la venta en el año 2010 y se retiró en el 2014, por lo tanto, aún habiéndolo comprado el primer día que salió a la venta estoy dentro del plazo de 10 años que ofrecen como garantía. He mandado fotos para que vean el deterioro del lavabo y es evidente que ese lavabo es de Ikea porque son productos exclusivos de esta multinacional.Solo saben contestarme que si no tengo el ticket no pueden atenderme.Le agradecería que me indicasen cual es el procedimiento para hacer una reclamación y cuáles son mis derechos.Quedo a la espera de sus noticias.Atentamente.Natalia Contreras.

intentar devolver el producto y nulida de la factura

-Realizo la compra de un smartphone en la tienda de PowerPlanetOnline a fecha 7/09/2018 por 419€. -En esta compra se indica claramente que es un producto en preventa, la definición de preventa la tienen en su propia web: Se aplica a artículos de los que no se dispone de una fecha de lanzamiento al mercado establecida pero se permite la opción de reservar unidades, generalmente, a un precio de lanzamiento más bajo que el que posteriormente tendrán de forma habitual. En este caso, el botón de compra es sustituido por un botón de RESERVA, siendo estas reservas enviadas de forma preferente en orden de recepción una vez que el artículo se encuentre en nuestras instalaciones y realizándose la entrega al siguiente día laborable tras el envío en la dirección facilitada por el cliente.-Después de la compra me pongo en contacto con ellos para que me den toda la información que puedan del producto me informan que no tienen una fecha, pero que esperan tener noticias en 15 días. También indican que necesitan un mínimo de reservas para que así el proveedor acceda al envío de unidades. Nos informan también de que si el precio posteriormente subiera, no tenemos porque preocuparnos, que se nos respetaría el precio por el que habíamos reservado que en ningún caso nos cobrarían más.- A los 10 días(antes de los 15 días que ellos mismos indicaban) de la compra me encuentro que me han devuelto el importe exacto y que en la pagina web el artículo se encuentra con un importe 150€ superior al que yo lo había adquirido y con el botón de compra cambiado a No disponible. Posteriormente, después de pedirles explicaciones me contestan:Desde PowerPlanetOnline.com nos ponemos en contacto con usted para informarle que el Meizu 16 8GB/128GB que ha comprado no lo tenemos en stock y lo lamento informar que el proveedor nos acaba de comunicar un retraso en el paquete y la posibilidad de que no nos lleguen de manera que no será posible servirlos. Por este motivo y para evitar la retrasos, espera y demora del producto, hemos procedido a cancelar el pedido y realizar la devolución del mismo por la misma forma de pago que ha realizado para evitar las molestias ocasionadas.-A los dos días realizan otra modificación en la web poniendo ahora si el terminal a la venta por 569€ y con el mensaje RECIBE ANTES DE MIÉRCOLES, 3 OCT . En una de las preguntas me indican que tampoco aseguran que llegue en esa fecha, sino que es una fecha estimada.-Me pongo en contacto con ellos para pedirles explicaciones, para indicarles mi inconformidad en que me hayan devuelto el dinero sin preguntarme si quería esperar o no, pero no me ofrecen nada mas que 5€ de descuento en la tienda, que si quiero el producto que tendré que volver a comprarlo a 569€.Siento que no han cumplido con su deber de dar un servicio legal, coherente y sin irregularidades. Han tenido 419€ durante 10 días y me realizan una devolución sin preguntarme.A dos días de la devolución, cuando ya han conseguido que el proveedor les envíe unidades suben el precio 150€ y me indican que si quiero ahora puedo comprarlo de nuevo. Parece un intento de sacar dinero con engaño y con total intención, no se debe permitir dicha especulación y engaño al cliente.La tienda tendría que haber asumido sus errores y llevar a cabo la venta de los terminales ya reservados con el precio inicial.Actualmente me siento engañado con una tienda a la que tenía un respeto a pesar de las malas opiniones que puedes encontrar en la red(internet).

El día 25 de noviembre de 2017 encargué un teléfono a la web oficial del fabricante XIAOMI en España, modelo REDMI NOTE 4 (Black, 4GB + 64GB), con número de pedido 5171125179202313, por 199€. El pedido se cobró el mismo día 25 de noviembre de 2017, a las 2:35 pm. Según el seguimiento online de la página, dicho teléfono fue enviado el día 27 de noviembre del 2017 a las 12:03 pm.Su transportista, SEUR, me avisó el día 11/12/2017 de la entrega inminente. Desgraciadamente, ese día me encontraba atrapado en Bélgica por un temporal, y hasta el día 14 no pude pasar por la sede de SEUR en Valladolid para recogerlo, y fui informado de que habían devuelto el envío al remitente, ya que dijeron haberme avisado en más ocasiones (avisos que no recibí, ni por escrito ni en forma de llamada).Desde entonces, he contactado con XIAOMI, con su correo de atención al cliente en numerosas ocasiones, once veces para ser más preciso, indicando mi no satisfacción, y pidiendo el reenvío de mi terminal a SEUR. Ellos han respondido (siempre con días o semanas de retraso) que no me preocupe, que están tratando mi problema. De hecho, en su última corrrespondencia, del día 6 de febrero, dijeron que si no encontraban mi paquete enviarían un nuevo terminal.La realidad es que a día 25 de febrero sigo sin tener noticias, ni nada se me ha notificado, por lo que, vía ese mismo correo de atención al cliente, he solicitado formalmente la devolución del dinero y la cancelación del pedido.Temo que, al igual que ha pasado con el resto de solicitudes, no se me vaya a satisfacer. No sé muy bien qué pasos seguir y por eso contacto con ustedes.

BUENOS DIAS, HE DECIDIDO PONER UNA RECLAMACION A SECURITAS DIRECT, PORQUE ME PARECE UN ENGAÑO LO QUE HACEN CON SUS CLIENTES. LOS MOTIVOS OS LOS DETALLO A CONTINUACION:HACE TAN SOLO DOS MESES ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS PARA PONER UN SISTEMA DE SEGURIDAD EN LA VIVIENDA, VINIERON DOS COMERCIALES/INSTALADORES, A VENDERME EL PRODUCTO DE SECURIDAD A UN PRECIO DE 700 EUROS MAS A PARTE UNA CUOTA TODOS LOS MESES CON UNA PERMANENCIA DE DOS AÑOS. LES COMENTE QUE NO QUERIA PAGAR 700 EUROS POR ESOS APARATOS QUE ME PARECIAN CARISIMOS. GERMAN BAÑOS, FUE UNO DE LOS COMERCIALES QUE ME ENGAÑARON, ME DIJO QUE HABLABA CON SU JEFE POR TELEFONO Y QUE ME DECIA ALGO. LLAMO A JAVIER SU JEFE DELANTE DE MI AREJA Y MIA Y FINALMENTE ME DEJABAN LA ALARMA POR 200 EUROS QUE TENIA QUE PAGAR EN EL MOMENTO, Y LUEGO UNA CUOTA MENSUAL MUCHO MAS BAJA.POR LO TANTO ACEPTAMOS ESA OFETA, INSTALARON LA ALARMA, Y TENIAN MUCHA PRISA PARA IRSE, ME DIERON UNA TABLET SIN ENSEÑARME EL CONTRATO PARA QUE FIRMARAMOS EN UN CUADRADO, Y AL DIA SIGUIENTE RECIBIAMOS EL CONTRATO, ME COMENTO QUE TENIA QUE RELLENAR EL UNA ENCUESTA SOBRE MI, DE CUANTOS INGRESOS TENIAMOS AL MES, CUANTO VALOR EN JOYAS TENIA EN EL DOMICILIO... Y ME DIJO QUE SE LO IBA A INVENTAR, YA QUE YO NO LE IBA A PROPORCIONAR ESOS DATOS.AL DIA SIGUIENTE NO RECIBI NADA, SI NO A LOS 5 DIAS DESPUES EL CONTRATO DE SECURITAS DIRECT, EN EL CUAL ERA UN PDF DE MAS DE 25 PAGUINAS.TUVE MUCHOS PROBLEMAS CON LA ALARMA EL PRIMER MES, ME HAN VENIDO EN TRES OCASIONES LOS TECNICOS Y EL DELEGADO DE LA ZONA PORQUE LOS SISTEMAS FUNCIONABAN MAL, JUNTO CON LA CENTRAL, LES DIJE QUE ME QUERIA DAR DE BAJA Y VINO EL DELEGADO DE LA ZONA VICENTE, PARA NEGOCIAR LAS CONDICIONES, Y ME COMENTO QUE ME BAJABAN LA CUOTA A 29 EUROS + IVA TODOS LOS MESES, LA CUAL ACEPTE, CUAL ES MI SORPRESA AL FINAL DEL MES, COMO MUCHOS DE LOS CLIENTES DE SECURITAS DIRECT, QUE LA CUOTA QUE ME COBRARON FUERON 47,50 EUROS. LLAME AUTOMATICAMENTE Y ME DIJERO QUE ESTABA PAGANDO UNA CUOTA AL MES DE 29 EUROS + IVA Y TAMBIEN UNA CUOTA DE LA FINANCIACION DE LOS EQUIPOS A TRES AÑOS DE 12 EUROS TODOS LOS MESES, HAY ME DI CUENTA QUE LOS COMERCIALES NOS HABIAN ENGAÑADO QUE EN NINGUN MOMENTO NOS HABIAN HECHO UN DESCUENTO DE 500 EUROS, SI NO QUE HABIAMOS PAGADO 200 EUROS Y QUE TENIAMOS QUE ESTAR PAGANDO DURANTE 3 AÑOS 12 EUROS TODOS LOS MESES. LES DIJE QUE QURIA DARME DE BAJA Y ME HAN DICHO QUE NO PUEDEN YA QUE TENGO UN CONTRATO FIRMADO, EN EL CUAL HE TENIDO 15 DIAS PARA CANCELARLO. EFECTIVAMENTE EN EL CONTRATO APARECE LA FINANCIACION QUE YO EN NINGUN MOMENTO HE CONTRATADO, LES CONTE A SECURITAS DIRECT TODO LO QUE HABIA PASADO, Y ME HAN DICHO QUE NO PUEDEN HACER NADA YA QUE ESTA FIRMADO Y ES LO QUE TIENE VALIDEZ. REVISANDO BIEN EL CONTRATO, UNO DE MIS APELLIDOS Y LA DIRECCION LO HAN ESCRITO MAL, Y LES DIJE QUE POR FAVOR ESE CONTRATO ESTABA MAL POR AMBAS PARTES QUE SI REALMENTE LO QUE SE FIRMA TIENE VALIDEZ MIS APELLIDOS ESTABAN MAL, Y QUE QUERIA UN ANEXO AL CONTRATO PARA PODER SEGUIR CONTINUANDO CON ELLOS PERO CON UNA MODIFICICACION EN EL CONTENIDO DEL CONTRATO SEGUN LO PACTADO VERBALMENTE, Y EN MIS DATOS. ME HAN CONTESTADO QUE SOLO PUEDEN MANDARME UN ANEXO CAMBIANDO MIS DATOS Y PONERLOS CORRECTAEMNTE, ESTE ANEXO NO LO VOY A FIRMAR. VARIAS VECES HE PUESTO INCIDENCIAS PARA PODER DARME DE BAJA PERO NUNCA ME LLAMAN EN EL PLAZO QUE ME DAN DE 72 HORAS, YA HAN PASADO 15 DIAS Y NO SE HAN PUESTO EN CONTACTO CONMIGO.ENCIMA LA ALARMA ESTA FALLANDO, YA QUE NO DETECTA LA DESACTIVACION Y ESTA TODO EL TIMEPO SONANDO. ESTA MAÑANA LES HE VUELTO A LLAMAR Y LES HE DICHO QUE ME PUSE EN CONTACTO CON EL COMERCIA LA SEMANA PASADA YA QUE ME FACILITO SU NUMERO DE TELEFONO ANTES DE IRSE, Y QUE TENIA UNA GRABACION CON EL, EN EL CUAL MEDIO CONFIRMA LO OCURRIDO Y QUE ME HABIA ENGAÑADO, LOS DE SECURITAS DIRECT ME HAN DICHO QUE LA MEDIDA QUE HAN TOMADO ES QUE ESTA PERSONA YA NO ESTA TRABAJANDO PARA LA EMPRESA DE SECURITAS DIRECT, PERO ESO NO ES LO QUE YO QUIERO. A DEMAS COMO PUEDO COMPROBAR QUE ESO ES CIERTO...LO UNICO QUE QUIERO ES QUE ARREGLEN EL SERVICIO, Y QUE ME OFREZCAN EL SERVICIO QUE ME PRESENTARON EN MI CASA Y DE NO SER ASI QUE ME DEVULEVAN EL DINERO INTEGRO DE LO PAGADO HASTA LA FECHA, A PARTE DE RECTIFICAR EL CONTRATO ENGAÑOSO DE LA FINANCIACION.