Últimas reclamaciones

Horrible la gestión de devoluciones, el pedido en sí llego en 10 dias, pero si no te queda bien da por perdido el dinero y el articulo. Las devoluciones son a china y como se pierda en aduanas, adios olvidate, que yo entiendo que no es culpa de ellos, pero tampoco de quien tiene que devolver, les he sugerido que me hagan la mitad del reembolso y nada, encima 52 emails para no llegar a nada y te llaman por otro nombre que no es el tuyo. De verdad si alguien tiene suerte y le queda bien, genial si no, NO ARRIESGUEIS. la calidad del producto tampoco era para echar cohetes, pero viendo el precio eso ya se suponía, pero llevo desde enero para intentar recuperar algo y nada. Si lo se no lo devuelvo y lo regalo a alguien. Encima tuve que pagar el sobre de correos, horrible

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [la devolución del pedido TGKOSPWLO anulado en herbolario medicinal …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: A día de hoy, 26.02.2025, me pongo en contacto con ustedes porque excedidos con creces tanto los plazos de entrega del pedido 339489, realizado el 27.11.2024, como el plazo de reembolso tras la cancelación del mismo realizada el 21.01.2025, continúo sin la devolución del importe satisfecho mediante tarjeta de crédito. He reclamado en diferentes emails y he intentado contactar por teléfono sin éxito con ustedes. Considero que es inaceptable que estén disponiendo de mi dinero de manera ilegítima durante ya 90 días. Solicito el reembolso inmediato del importe del mismo. Sin otro particular, atentamente.

El 2 de enero de 2025, realicé la compra de un iPhone 14 color blanco por el precio de 575€ a través de la plataforma AllZone. Tras más de una semana sin recibir información sobre el envío, decidí cancelar el pedido antes de su despacho, ejerciendo mi derecho como consumidor. El 6 de febrero de 2025, la empresa me notificó que el reembolso había sido procesado y que recibiría el importe en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Sin embargo, al día de hoy (26 de febrero de 2025), no he recibido el dinero ni ninguna prueba de que la devolución haya sido efectuada. Me he comunicado con mi banco y me confirman que no existe ningún registro de reembolso por parte de AllZone. Además, he intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones por correo electrónico y teléfono, sin obtener respuesta o recibiendo únicamente respuestas automáticas sin ninguna solución real.

Hace unos días hice un test en la pagina por el que pagué 0,50 , a los dos dias me despierto con un cobro de casi 50 euros que yo no he aceptado en ningun momento. He visto que ya le ha pasado a mucha gente. Os he escrito al mail y no respondéis. Exijo que se me reembolse la cantidad y que me anuléis la suscripción.

-HICE UN PEDIDO ONLINE DE UNOS ZAPATOS: HHQTXJWF, POR VALOR DE 45€, LOS RECIBÍ, PERO COMO NO LE VENÍAN A MI HIJA GESTIONAMOS LA DEVOLUCIÓN, TAMPOCO PODÍA COMPRAR LA TALLA QUE NECESITABA PORQUE NO LA TENÍAN AL TARDAR TANTO EN GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN. FUE UNA ODISEA PODER DEVOLVER EL PAQUETE, PUES NO PASABAN POR CASA A RECOGERLO NUNCA Y FINALMENTE TUVE QUE DESPLAZARME A OTRA LOCALIDAD A DEJARLO EN UN PUNTO DE RECOGIDA, TRAS MUCHOS INTENTOS DE COMUNICARME CON ELLOS, Y NO PODER SOLUCIONARLO. SI NO LLEGO A HACER ESO TODAVÍA ESTOY ESPERANDO A QUE RECOJAN EL PAQUETE DE DEVOLUCIÓN. -CON FECHA 27/09/2024 RECIBIERON EL PAQUETE DEVUELTO, LA DEVOLUCIÓN LLEVA DESDE ENTONCES EN EL SIGUIENTE ESTADO: PAQUETE DEVUELTO RECIBIDO EN ESPERA DE VALIDACIÓN. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON ELLOS EN NUMEROSAS OCASIONES, EL TELÉFONO NO LO COGEN NUNCA, MUCHÍSIMOS EMAILS, MENSAJES EN SU PÁGINA DE INSTAGRAM... EN DICIEMBRE ME COGIERON EL TELÉFONO Y ME DIJERON QUE LO PASABAN AL DEPARTAMENTO COMPETENTE PERO NADA TAMPOCO HASTA DÍA DE HOY. ERA CLIENTE HABITUAL DE ESTA EMPRESA, COMPRABA MUCHOS ZAPATOS, NO ENTIENDO QUE NO ME HAYAN HECHO DEVOLUCIÓN DESDE SEPTIEMBRE.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido al retraso prolongado de la entrega de los dos pedidos arriba mencionados, cancelé como ustedes me sugirieron el 6 de febrero (1 mes después de la fecha de entrega original) los dos pedidos. Recibí un mensaje como que 14 días posteriores al 6 recibiría el reembolso y a fecha de hoy no lo he recibido. He mandado mensajes por la plataforma y no los entrega, he llamado por teléfono a la centralita que tienen y tampoco responden. SOLICITO que se haga de forma inmediata el reembolso o me veré en la obligación de poner una reclamación formal en la junta de Andalucía. Sin otro particular, atentamente.

Hoy 25 de febrero me he puesto en contacto por chat con vosotros Zalando porque no había recibido el reembolso de la devolución de un pedido (11401079444139) que realicé el día 30/1/2025. La respuesta fue la denegación del reembolso porque el paquete que llegó , "estaba vacío". El paquete hasta que llega a zalando ha pasado por: - un punto de recogida (una papeleria concreta) que tiene registrado el peso de este, 1kg. - ⁠despues hay un registro de CELERITAS que registra el paquete con 100gr, es decir, 900gr menos, lo que pesa aproximadamente un par zapatos de este estilo. Se puede constatar que hay una incongruencia importante entre el peso indicado por la "Papelería (punto de recogida oficial)" y el peso indicado por Celéritas. La diferencia de peso es de 900 gramos, es decir, de haber un bulto a no haber absolutamente nada en el interior de la caja. Ambas empresas colaboradoras de zalando, por tanto este problema debe resolverse entre ellos de manera interna y no perjudicarme a mí que hice mi devolución correctamente. Lo peor es que escribo correo a ZALANDO para intentar enviar estas pruebas y solo me responde un mensaje automático. Entiendo que pueda haber negligencias, pero me parece inaudito que una empresa tan grande tenga un servicio de atención no personalizada no haya manera de contactar con ellos. Considero que los hechos constituyen una violación de los derechos del consumidor y ruego me ayuden a resolver esta situación porque al final salimos perdiendo los de siempre: yo (joven de 23 años) frente a un gigante como es ZALANDO. Como consumidora me siento totalmente E S T A F A D A. No entiendo que ni si quiera investiguen la incongruencia de la diferencia de los pesos. SOLICITO el reembolso total (119,95€) del producto devuelto.

PEDIDO 847782757 Buenos días. Paso a redactar cronológicamente mi reclamación. 18 DE DICIEMBRE 2024 : Realizo un pedido por importe de 936,87€ para un producto en stock. 28 DE DICIEMBRE 2024: aun que el producto aparecia en stock, aun mi pedido no estaba enviado. Ante la tardanza en el envío de mi pedido, y la falta de respuestas tanto por email, como por teléfono, decido cancelarlo. 9 DE ENERO 2025: Consigo hacer la cancelacion de mi pedido por telefono tras dias intentando hablar por telefono con el servicio atencion al cliente. 28 DE ENERO 2025: Allzone me confirma por email que mi pedido esta cancelado y el reembolso ha sido procesado, y que podria tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión dependiendo de las entidades bancarias 10 DE FEBRERO 2025: Aun no he recibido mi reembolso en cuenta; contacto a Allzone por email pidiendoles una prueba del reembolso para hablar con mi banco. Me contestan que deriven el caso al departamento correspondiente 25 DE FEBRERO 2025: Aun no he recibido mi reembolso, y Allzone ha dejado de contestarme y se niega enviarme la prueba del tramite de mi reemboslo. Esta empresa no cumple ni con plazos de entregas, ni con los plazos de reembolso de sus condiciones generales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25/02/2025 realicé un pedido en la plataforma a Carrefour Market. Entre los productos solicitados, se encontraban 5 tarrinas de comida de perro de 300 gramos. En vez de las 5 tarrinas de comida de perro de 300 gramos, me enviaron 5 tarrinas de comida de gato de 100 gramos. TENGO UNA PERRA, no un gato. Os habéis confundido con el pedido y me habéis denegado el reembolso indicando que “ha habido varias incidencias con mis pedidos”. Suelo hacer entre 4/5 pedidos semanales a Uber Eats. Al mes unos 16/20 pedidos. Reclamo cuando hay errores en el pedido (que es normal que ocurran a menudo si hago diversos pedidos a diversos establecimientos). Siempre que se puede acreditar lo que ha fallado en el pedido lo hago. A veces no es posible porque, o bien, falta el producto (como acreditas eso???) y otras porque no remiten el ticket de compra (como en esta compra). SOLICITO que reviséis mi pedido y me facilitéis el ticket de compra donde claramente aparecerá que NO se han adquirido las tarrinas de perro que se habían hecho en el pedido. No podéis denegar un reembolso porque ha habido problemas en pedidos previos. Esos problemas son a causa de los establecimientos y NO de los clientes. Y estoy cansada de que contestéis con mensajes automáticos y no os pongáis a leer lo que se os indica. No es la primera vez que algo así ocurre y deja al usuario en una situación de indefensión por algo que NO es su culpa. Sin otro particular, atentamente.