Últimas reclamaciones

Me inscribí en la FP de Comercio Internacional con un costo total de 3600 euros que pagué en el Instituto DAVANTE/MEDAC porque la asesora Pilar Sevilla me dijo que ofrecían prácticas en diferentes áreas y puestos laborales para enriquecer experiencia que el mismo Instituto te garantizaba las prácticas profesionales.Cuando yo conversé con los entrenadores me dicen que puedo obtener las prácticas en una sola empresa y que no garantizaban nada que yo encuentre trabajo con eso.Vi contradicción en la información que me dio la asesora Pilar Sevilla y con la entrenadora María Valverde por lo que es el punto fuerte por el que desisto porque soy una mujer de 34 años que busca posicionarse en empresas multinacionales para obtener experiencia y trabajo seguro porque necesito un contrato de trabajo que no es fácil encontrar hoy en día; además por otros motivos personales decido solicitar la baja de la FP de comercio internacional; por lo que, el 26 de junio 2026 envío correo al instituto y el 29 de Junio 2026 al correo personal de la entrenadora María Valverde y a la asesora comercial Pilar Sevilla por WhatsApp y todos los medios posibles, pero asta el día de hoy 07.08.2026 no recibo un correo formal con la respuesta de nadie, solo recibí una llamada telefónica de la entrenadora María Valverde diciéndome que del costo total de 3600 euros me iban a descontar por los 3 cursos complementarios que llevé, ya que la formación inicia con los profesores en setiembre 2026 todavía.Me dijo que me iba enviar el monto por correo o llamadas telefónica, no recibí información de cuánto me iban a devolver, ni donde o de qué modo me van a devolver el dinero. Por favor solo quiero que me devuelvan el dinero a mí cuenta CaixaBank: ES42 2100 0574 3307 0000 7058 con el descuento de los 3 cursos complementarios que me iban hacer según la información de la entrenadora María Valverde, aún no se inició la FP y quiero la baja definitiva. A la espera de su pronta respuesta.Gracias.

A la atención de CONQUERX LLC Correo electrónico: legal@conquerx.com Asunto: Requerimiento definitivo de cancelación del contrato y devolución de las cantidades abonadas Yo, Silvia Maribel Jiménez Romero, con DNI 03237786F, en relación con el contrato de formación suscrito con fecha 25 de noviembre de 2025 correspondiente al programa "Doble Máster: Desarrollo Web Full Stack + Desarrollo de Inteligencia Artificial", por medio del presente escrito les manifiesto lo siguiente: El día 3 de diciembre de 2025, dentro del plazo legal establecido para el ejercicio del derecho de desistimiento, comuniqué expresamente a su comercial, Alejandro Hortelano, mi voluntad de cancelar el curso y solicitar la baja, debido a que el programa no se correspondía con la información facilitada antes de la contratación. Antes de contratar se me aseguró que no eran necesarios conocimientos previos, circunstancia que resultó ser completamente distinta de la realidad. Desde el inicio comprobé que el nivel del curso exigía conocimientos técnicos que no poseía, lo que hizo imposible continuar con la formación. Durante los primeros días dediqué numerosas horas al estudio intentando seguir el programa. Asimismo, solicité ayuda tanto al comercial como a los profesores, sin recibir la asistencia prometida ni respuesta efectiva a mis consultas. A pesar de haber solicitado la baja el 3 de diciembre de 2025, el procedimiento para ejercer el desistimiento no me fue facilitado hasta el 11 de diciembre de 2025, dificultando injustificadamente el ejercicio de mis derechos como consumidora. Desde esa fecha dejé de utilizar la plataforma y el curso, al haber manifestado claramente mi voluntad de no continuar con la formación. Como consecuencia de esta situación, he abonado cinco cuotas correspondientes al curso, pagos que considero improcedentes al haber comunicado mi desistimiento desde los primeros días de la contratación y no haberse prestado el servicio en las condiciones que me fueron ofrecidas. Asimismo, la empresa A.E.F. Recóbrame S.L., cesionaria de la supuesta deuda, ha confirmado por escrito que: mi reclamación ha sido trasladada a CONQUERX LLC para su valoración; se encuentran suspendidas las actuaciones de cobro; y no se procederá a la inclusión de mis datos en ficheros de solvencia patrimonial respecto de esta deuda controvertida. Por todo ello, LES REQUIERO para que, en el plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del presente escrito: Procedan a la cancelación definitiva del contrato de formación. Anulen cualquier cantidad pendiente que pudiera figurar a mi nombre. Procedan a la devolución íntegra de las cinco cuotas abonadas, al haber comunicado mi voluntad de desistir dentro de los primeros días de contratación y haber dejado de utilizar el curso. Me remitan confirmación escrita de la cancelación definitiva del expediente. Les advierto que, de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, ejerceré cuantas acciones legales y administrativas resulten procedentes para la defensa de mis derechos, aportando toda la documentación de la que dispongo, incluyendo las comunicaciones mantenidas con su comercial, las solicitudes de ayuda, la documentación bancaria, las reclamaciones efectuadas y la respuesta emitida por la empresa de recobro, así como cualquier otra prueba que resulte pertinente. Este escrito constituye un último requerimiento amistoso previo al inicio de dichas actuaciones. En Madrid, a 5 de agosto de 2026. Fdo.: Silvia Maribel Jiménez Romero DNI: 03237786F

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque firme un contrato y he querido desistir en el mismo dia en ese momento no se me habia facilitado ningun inicio , ni programacion ni upp. Como fue por email y no contestaban lo mande via whappsap y lo pasaste a tu mujer Miriam que llevaba el tema ella me estubo explicando que era mas facil para ella darme de baja pero que mirando por mi ya que su trabajo no estaba ni siquiera bien pagado con 89 euros me aconsejaba seguir que lo valorara tuvimos larga conversacion y en reiteradas veces me pidio que al terminar conversacion escribiera en whappsap que queria que me cuidaran . Lo hice y puse que estaba nerviosa. En el medio de mi primera carta de desestimiento e iniciada todas estas conversaciones me mandastes la upp e iniciastes el programa del que no he hecho nada ni descargarme nada, Vovli a mandarte mi desistimiento porque me estaba sintiendo presionada en unas pocas horas. Y me contesto la parte que realizaba las bajas que ahora el fin lo realizabas tu dijistes queno habia problema pero que ademas de los 89 euros tenia que pagr 250 mas por el 40 por ciento de la baja. Estoy en mi periodo de desistimiento y deberias devolverme el dinero y no haber mas problemas. Tu respuesta fue ok que tu habrias cobrado ya el dinero y que tengo una deuda con un banco . SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Solicito la cancelación del contrato, ya que no puedo continuar asumiendo el pago de las cuotas. Además de la situación económica, el curso no cumplió con las expectativas generadas en el momento de la contratación. La información y el contenido que se nos ofrecieron antes de contratar no se corresponden con el curso que finalmente hemos recibido. Tras ocho meses de pago, hemos comprobado que la metodología y el contenido impartido son muy diferentes de lo que se nos presentó inicialmente, lo que ha dificultado el aprendizaje y ha impedido alcanzar los objetivos esperados. Por todo lo expuesto, solicito la cancelación definitiva del contrato y la finalización de cualquier obligación de pago a partir de la fecha de esta solicitud. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación de la cancelación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el dia 29-07-26 contraté con la empresa Educa Swap S.L. (Ucademy) un curso de formación online titulado Oposiciones correos 2026. El pago del mismo quedó vinculado a una financiación a plazos con la entidad seQura. Al día siguiente, tras realizar un único acceso puntual de pocos minutos a la plataforma para comprobar el servicio (equivalente a una prueba de producto), decidí que la formación no se ajustaba a mis necesidades. Ese mismo día, encontrándome estrictamente dentro del plazo legal de 14 días naturales, envié una solicitud formal de desistimiento por correo electrónico a la empresa. La empresa ha emitido una resolución denegatoria alegando una cláusula de sus condiciones generales en la que afirman que el derecho se pierde si el alumno supera los 60 minutos de conexión o interactúa con la plataforma. Considero que dicha cláusula es totalmente abusiva, nula de pleno derecho y vulnera de forma flagrante la legislación vigente de protección al consumidor. MI RECLAMACIÓN SE BASA EN LOS SIGUIENTES PUNTOS Derecho irrenunciable: Con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - LGDCU), dispongo de un plazo de 14 días para desistir sin necesidad de justificación. Falta de consentimiento expreso: El artículo 103.m) de la misma ley exige que, para perder el derecho de desistimiento en servicios digitales, el consumidor debe haber otorgado su consentimiento expreso previo y haber aceptado explícitamente que perdía dicho derecho al iniciar la ejecución. En ningún momento firmé ni acepté de forma clara dicha renuncia. El mero acceso técnico a la plataforma no extingue mi derecho legal. Cláusula abusiva: Limitar el desistimiento a un tiempo arbitrario de conexión (60 minutos) genera un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor (Artículo 82 LGDCU). Solicito que se inste a Educa Swap S.L. (Ucademy) a: Proceder a la cancelación inmediata de mi matrícula en el curso. Realizar el reembolso íntegro de cualquier cantidad cobrada. Comunicar de forma oficial a la entidad financiera seQura la resolución definitiva y anulación del crédito vinculado, en virtud del artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde enero intentando que se me indique cuándo hay que realizar las FCT, en todo momento he dejado claro que trabajo, y que necesito poder hablar con mi empresa para valorar las diferentes opciones para realizar las FCT. En enero se me indicó que se realizarían a partir de enero del 27. Aún así por si acaso volví a mandar un correo el 19 de junio. Después de reclamar 4 veces obtengo respuesta el 31 de julio y me informan que las prácticas comienzan si va todo bien en octubre. Claro me quedo anonadada porque me faltan 4 asignaturas por realizar, les vuelvo a solicitar que me confirmen que tengo que realizar las FCT a la vez que esas 4 asignaturas y no obtengo respuesta, que lo he reclamado otras 3 veces. Pero no es solo eso, es que al buscar el correo para solicitar que me convaliden una asignatura, veo que en el instituto virtual han quitado todos los correos de gestiones y que indiquen que tengo que hacerlo a través de mi entrenadora, la mandó un correo no obtengo respuesta, llamo, no me pueden pasar con ella y tampoco darme un teléfono de contacto. En mi vida me ha pasado esta situación, y no me están regalando el grado, ni es barato, y sobre todo que si me venden que te lo ponen todo fácil, me encuentro con lo contrario. SOLICITO Que me den respuesta tanto a las FCT, preferiblemente que me llamen para poder aclarar todo y por otro lado que me digan cómo tengo que solicitar para convalidar una asignatura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación contra CESUR por la falta de respuesta y de documentación relativa a mi solicitud de baja. El día 4 de agosto de 2026 ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y solicité formalmente la baja, enviando la documentación correspondiente por correo electrónico. A fecha de hoy, todavía no he recibido ningún documento sellado o firmado que confirme la tramitación de mi baja, pese a haberlo solicitado. Asimismo, la financiación con Aplazame continúa sin aparecer cancelada, lo que me genera una gran incertidumbre y preocupación. Solicito que CESUR: Me remita de forma inmediata el justificante oficial de la baja, debidamente sellado o firmado. Confirme por escrito la cancelación de mi matrícula. Gestione sin más demora la cancelación de la financiación con Aplazame y, en su caso, el reembolso de las cantidades que correspondan. Considero que la falta de respuesta y de confirmación documental está causando un perjuicio innecesario, por lo que solicito la intervención de la OCU para que CESUR cumpla con sus obligaciones y resuelva esta situación a la mayor brevedad posible. Muchas gracias.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por medio del presente escrito formulamos reclamación frente a EF Education First España por el grave incumplimiento del programa de inmersión lingüística contratado para nuestro hijo, Jan Auzmendi Navarro, de 16 años de edad, durante su estancia de tres semanas en Vancouver (Canadá). Nuestra reclamación no se basa en una simple insatisfacción con el viaje ni en expectativas subjetivas. Se fundamenta en la existencia de una importante diferencia entre el programa que EF nos ofreció y confirmó expresamente antes de la contratación y el servicio que finalmente recibió nuestro hijo. PRIMERO. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL DETERMINANTE PARA LA CONTRATACIÓN Tras formalizar la inscripción descargamos la aplicación oficial Campus Connect de EF y comprobamos que numerosas actividades requerían créditos, implicaban pagos adicionales y muchas de ellas ya aparecían completas meses antes del viaje. Esta información era incompatible con el programa grupal que entendíamos haber contratado. Nuestra preocupación fue tan importante que comunicamos expresamente a EF nuestra intención de cancelar el viaje. Lejos de aceptar dicha cancelación, EF intervino para convencernos de mantener la contratación. Tanto telefónicamente como posteriormente por escrito, la empresa nos confirmó expresamente que dicha información no correspondía al programa contratado por nuestro hijo y nos garantizó, entre otros extremos: * que todas las actividades estaban incluidas; * que el programa estaba completamente organizado; * que existirían actividades diarias; * que no habría tiempo libre sin supervisión; * que el grupo estaría acompañado por un monitor español; * que existiría una auténtica convivencia con una familia anfitriona canadiense. Estas confirmaciones fueron determinantes para que decidiéramos no cancelar el programa. De haber conocido el funcionamiento real del mismo, jamás habríamos enviado a nuestro hijo. SEGUNDO. INCUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA La realidad fue completamente distinta. Durante un programa de 21 días únicamente se organizaron seis actividades. El resto del tiempo transcurrió, sin actividades organizadas de ningún tipo, exactamente lo contrario de lo que EF nos había garantizado expresamente por escrito. Además, nuestro hijo tuvo que abonar excursiones adicionales para poder participar en determinadas actividades, pese a que EF nos había confirmado previamente que ello no sería necesario. TERCERO. FALTA DE SUPERVISIÓN DE UN MENOR Uno de los principales motivos por los que contratamos este programa fue la seguridad y supervisión de nuestro hijo. Sin embargo, el monitor español estuvo prácticamente ausente durante la estancia y no existió el acompañamiento continuo que nos había sido garantizado. Durante varios días no hubo actividades organizadas ni supervisión efectiva. Como padres vivimos durante tres semanas una situación de enorme angustia e impotencia al encontrarse nuestro hijo, con tan solo 16 años, solo en un país situado a miles de kilómetros de España. Nuestra preocupación fue constante. En repetidas ocasiones trasladamos a EF nuestra inquietud por la ausencia de supervisión y por la situación de vulnerabilidad en la que considerábamos que se encontraba nuestro hijo. La respuesta recibida por parte de Atención al Cliente fue especialmente preocupante. Llegaron a indicarnos que esa mayor libertad era positiva porque ayudaba a que los jóvenes “se curtieran”. Consideramos absolutamente inaceptable que una empresa decida unilateralmente el grado de autonomía que debe tener un menor cuando los padres hemos contratado precisamente un programa organizado y supervisado. La educación de nuestros hijos corresponde exclusivamente a las familias, no a la empresa organizadora. CUARTO. INCUMPLIMIENTO DE LA EXPERIENCIA DE HOST FAMILY EF nos vendió una auténtica experiencia de inmersión familiar. La realidad fue completamente distinta. Nuestro hijo fue alojado en una vivienda donde convivía con cuatro estudiantes, todos ellos mayores de edad, dos de ellos hispanohablantes. La propietaria de la vivienda era una señora de avanzada edad que vivía sola. Durante toda la estancia apenas existió comunicación con nuestro hijo. No hubo convivencia familiar. No hubo integración en la vida cotidiana. Las comidas simplemente quedaban preparadas en una olla para que cada estudiante las calentara cuando quisiera. La denominada “host family experience” nunca existió. El alojamiento se asemejaba mucho más a un alquiler de habitaciones para estudiantes que a una verdadera familia anfitriona. QUINTO. FALTA ABSOLUTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Desde antes incluso del inicio del viaje comenzamos a reclamar ante EF. Durante toda la estancia mantuvimos una intensa correspondencia electrónica denunciando todas las incidencias que iban produciéndose. Lejos de adoptar medidas eficaces para solucionar la situación, EF se limitó a responder con comunicaciones genéricas que ignoraban sistemáticamente las confirmaciones escritas realizadas antes de la contratación. Solicitamos incluso hojas oficiales de reclamaciones, respondiéndonos que ellos no disponían de ellas y que acudiéramos directamente a la OCU. Esta respuesta evidencia una absoluta falta de voluntad para resolver el conflicto. SEXTO. RESPONSABILIDAD DE EF Tras la finalización del programa, EF nos ha manifestado telefónicamente que el problema habría sido responsabilidad exclusiva de la escuela de Vancouver. No obstante, dicha afirmación no puede exonerar a EF España de su responsabilidad frente al consumidor. El contrato fue celebrado con EF Education First España. La información precontractual fue facilitada por EF España. Las garantías que motivaron la contratación fueron emitidas por EF España. En consecuencia, cualquier incidencia derivada de la ejecución del programa debe ser asumida frente al consumidor por la entidad con la que se formalizó el contrato, sin perjuicio de las acciones internas que posteriormente pueda ejercer contra la escuela de destino. PERJUICIOS OCASIONADOS Además del perjuicio económico derivado del pago de actividades adicionales, esta situación ha supuesto un importante perjuicio moral y emocional para nuestra familia. Durante tres semanas vivimos con una preocupación permanente por la seguridad de nuestro hijo. La sensación de desprotección e indefensión fue constante. Como padres nos sentimos completamente abandonados por la empresa a la que habíamos confiado la organización y supervisión del viaje. En caso de haberse producido cualquier incidente grave, nuestra percepción fue que no existía una estructura de apoyo ni una respuesta adecuada por parte de EF. La pérdida de confianza generada por esta situación resulta difícilmente cuantificable. Por todo lo expuesto solicitamos: 1. Que se reconozca el incumplimiento de la información precontractual facilitada por EF y que resultó determinante para mantener la contratación. 2. El reembolso íntegro del importe abonado por las excursiones contratadas adicionalmente 241,72€. 3. Una compensación económica proporcionada por el incumplimiento parcial del programa, la falta de supervisión de un menor, la inexistencia de la experiencia de inmersión familiar contratada y los perjuicios morales ocasionados. 4. Que EF adopte las medidas necesarias para evitar que otras familias vuelvan a contratar este programa bajo unas condiciones que posteriormente no se corresponden con el servicio realmente prestado. Disponemos de toda la documentación que acredita los hechos expuestos: correos anteriores a la contratación, confirmaciones expresas de EF, condiciones del programa, capturas de pantalla, y toda la correspondencia mantenida desde el inicio de la estancia. Quedo a la espera de sus noticias Atentamente S.N

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra EDI BUSINESS SCHOOL, S.L.U. (EDIBS / MKT Hackers), con motivo de la contratación del curso "MKT Hackers" por importe de 1.900 €, financiado mediante crédito vinculado con Sequra. Contacté inicialmente con la empresa solicitando la creación de un agente de inteligencia artificial para mi negocio (salón de belleza). Su comercial, D. Gorka , me orientó hacia la contratación de esta formación en su lugar, asegurándome que, pese a no tener conocimiento previo alguno de inteligencia artificial, sería capaz de crear e implementar el sistema por mí misma, y que en aproximadamente un mes recuperaría la inversión. Le trasladé expresamente que estaba a la espera de una intervención médica y con tiempo limitado, respondiéndome que no sería ningún problema. El contrato se firmó el 30/07/2025 (Docusign Envelope ID 1C3299AA-7615-4E39-8B99-BE208D0DB35F). Durante el año de vigencia he visualizado la totalidad del contenido, asistido a las clases en directo mientras me fue razonablemente posible, e intentado implementar paso a paso el sistema enseñado. Sin embargo, ni los propios mentores ni el equipo de soporte del programa han sido capaces de explicarme los pasos concretos necesarios para su implementación, extremo que la propia empresa ha reconocido. Mi reclamación no se basa en un cambio de opinión ni en no haber alcanzado resultados por falta de dedicación, sino en que la empresa ha incumplido su obligación esencial de proporcionar formación y soporte funcional que permitiera ejecutar el objeto del contrato: crear una agencia digital desde cero. Con fecha 05/08/2026 he remitido reclamaciones formales por escrito tanto a EDI BUSINESS SCHOOL, S.L.U. como a Sequra, solicitando la resolución del contrato, la devolución del importe abonado y la suspensión de las cuotas pendientes de la financiación vinculada, sin haber obtenido respuesta hasta la fecha. Además, he podido comprobar que mi caso no es aislado: en esta misma plataforma constan otras reclamaciones contra esta empresa por hechos similares (negativa a tramitar bajas, presión comercial, financiación vinculada que sigue cobrando pese a solicitudes de baja), incluyendo al menos dos que mencionan expresamente al mismo comercial, D. Gorka, contactando a los reclamantes para disuadirles de darse de baja. SOLICITO que la OCU tramite la presente reclamación y medie con la empresa para lograr la resolución del contrato "MKT Hackers" y la devolución íntegra de los 1.900 € abonados, así como la cancelación de la financiación vinculada con Sequra conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo.

Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el programa formativo "Máster de IA Aplicada a Marketing" ofertado por la entidad DIGITAL SCHOOL, S.L.U. (DKSchool, anteriormente KSchool). La contratación estuvo expresamente condicionada por la oferta de una titulación oficial y expedida conjuntamente con la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR). Tras concluir la formación y presentar el TFM el 17 de junio de 2026, la empresa ha confirmado que carece de habilitación para emitir títulos oficiales y que la UNIR no participa en la titulación, siendo esta un título propio privado. Esto constituye un incumplimiento contractual sustancial (Art. 61 y 114 TRGLCU). Ya se ha remitido burofax formal de resolución el 3 de agosto de 2026. SOLICITO. La cancelación del plan de financiación vinculado con la entidad SeQura. El reembolso íntegro de las cantidades abonadas hasta la fecha (2.291,91 € sobre un total de 4.231 €).