Últimas reclamaciones

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal en relación con el repetidor que me enviaron y con las numerosas incidencias que vengo sufriendo con el servicio prestado por Jazztel. Desde el primer momento, el repetidor no ha funcionado correctamente, por lo que me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia y solicitar una solución. Tras diversas gestiones, se me indicó que enviarían un técnico para revisar la instalación. Sin embargo, el técnico nunca llegó a presentarse, por lo que la incidencia continúa sin resolverse y el repetidor sigue siendo totalmente inutilizable. Ahora, cuando solicito la devolución del equipo, se me indica que no es posible porque ha transcurrido el plazo de desistimiento. No obstante, considero que no puede aplicarse dicho plazo cuando el producto es defectuoso desde su recepción y la incidencia fue comunicada oportunamente, siendo Jazztel quien no ha ofrecido una solución efectiva ni ha cumplido con el envío del técnico comprometido. A esta situación se suma otro problema de especial gravedad. La página web de clientes no funciona correctamente y resulta imposible descargar las facturas, lo que me está ocasionando un importante perjuicio al tratarse de una empresa que necesita dicha documentación para su gestión contable y fiscal. He remitido numerosos correos electrónicos solicitando el envío de las facturas, sin haber obtenido respuesta ni solución alguna. Esta falta de atención y la imposibilidad de acceder a una documentación esencial evidencian una clara deficiencia en la prestación del servicio. Por todo ello, solicito que acepten la devolución del repetidor sin coste alguno, procedan a cancelar este servicio y faciliten de forma inmediata todas las facturas pendientes, ya que los incumplimientos descritos hacen inviable mantener la relación contractual con su compañía. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales y cualquier otro organismo competente, solicitando además la reparación de los perjuicios ocasionados por la falta de prestación adecuada del servicio. Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Estimados señores de Correos, Me gustaría trasladarles mi admiración por la constante innovación de su compañía. En esta ocasión he tenido la oportunidad de disfrutar de un nuevo concepto logístico que, sinceramente, desconocía: la entrega a domicilio sin necesidad de entregar a domicilio. Durante tres días, mis hijos permanecieron en casa esperando un paquete. Ingenuamente pensábamos que la modalidad "entrega a domicilio" implicaba que alguien aparecería por la puerta, llamaría al timbre o, en un alarde tecnológico, incluso intentaría contactar con nosotros. Sin embargo, Correos ha demostrado que esos métodos tradicionales han quedado obsoletos. La sorpresa llegó cuando recibí la notificación indicándome que el paquete estaba en la oficina postal y que debía ir yo a recogerlo. No porque no hubiera nadie en casa. No porque hubieran intentado entregarlo sin éxito. Simplemente porque sí. Debo reconocer que me impresionó especialmente la capacidad de realizar una entrega fallida sin efectuar ningún intento de entrega. Es una eficiencia difícil de igualar. Quiero dejar claro que esta reclamación no va dirigida contra el personal de la oficina, que me atendió de forma muy amable y profesional cuando llamé para preguntar qué había ocurrido. De hecho, gracias a ellos pude confirmar que mi paquete estaba allí y conocer las fascinantes reglas del juego. Según me explicaron, mis hijos podían recoger el envío, pero para ello debían recorrer más de 30 minutos hasta la oficina llevando una autorización. Y aquí llega otra joya del proceso: la autorización debía estar en papel impreso. Una fotografía en el móvil no servía. Estamos hablando de 2026, año en el que podemos firmar hipotecas digitalmente, operar cuentas bancarias desde el teléfono y acceder a la administración electrónica, pero para recoger un paquete sigue siendo imprescindible el ancestral ritual del papel. Al comentar que en casa no tenemos impresora y proponer enviar la autorización por correo electrónico directamente a Correos, la respuesta fue negativa. La solución sugerida fue que mis hijos fueran primero a una imprenta para imprimir el documento y posteriormente a la oficina para recoger el paquete. Debo agradecer esta propuesta, ya que desconocía que la recogida de un paquete podía incluir una actividad cultural complementaria relacionada con el descubrimiento de establecimientos de impresión locales. Tampoco fue posible trasladar el envío a un CityPaq para recogerlo fuera del horario de oficina. Porque, evidentemente, si un cliente no puede acudir a una oficina abierta de 08:30 a 14:30, lo lógico es impedirle también cualquier alternativa que pudiera facilitarle la vida. Resumiendo la experiencia: - Se contrata una entrega a domicilio. - No se intenta entregar en el domicilio. - El paquete se deposita directamente en una oficina. - La oficina abre precisamente en horario laboral. - No puede redirigirse a un CityPaq. - Para autorizar a otra persona es necesario encontrar una impresora en pleno siglo XXI. Todo ello con la enorme ventaja de que el destinatario acaba realizando personalmente una buena parte del trabajo logístico. Por este motivo, agradecería conocer: - En qué momento se intentó la entrega en mi domicilio. - Si existe algún registro de dicho intento. - Qué criterio permite depositar directamente un envío en una oficina sin intentar entregarlo. - Por qué no existe una alternativa digital para autorizaciones de recogida. - Por qué no puede redirigirse el paquete a un CityPaq cuando el cliente no puede acudir en horario de oficina. Agradezco nuevamente la amabilidad del personal que me atendió. Mi queja no es hacia ellos, sino hacia un sistema que parece diseñado para que el cliente termine preguntándose si ha contratado una entrega a domicilio o una gymkana administrativa. Atentamente,

EL DIA 9 DE JULIO JUEVES REALICE UN ENVIO DE 4 BULTOS DESDE SANT JUST DESVERN CON DESTINO SANXENXO, BAJO LA MODALIDAD DE ENVIO STANDARD. LE PAGE DIRECTAMENTE AL TRANSPORTISTA CUNADO RECOGIO LOS PAQUETES, LO CUAL YA LO HIZO DE MALAS FORMAS Y SIN PEGAR CORRECTAMENTE LAS ETIQUETAS NI DEJAR HACERLO POR MI PARTE PORQUE EL TRANSPORTISTA TENIA PRISA... DESPUES DE MAS DE UNA SEMANA, EL DIA 16 DE JULIO INICIE UNA INVESTIGACION, VIA UPS PARA QUE PUEDAN DECIRME ALGO SOBRE MIS PAQUETES. EL DIA 16 DE JULIO SE ACTUALIZO EL ESTADO DE DOS DE LOS CUATRO BULTOS Y DESDE ENTONCS, ESTOS DOS PONE EN ALMACEN SIN MAS ACTUALIZACION NI DE ESTOS DOS BULTOS NI DE LOS OTROS DOS BULTOS. DESPUES DE INTENTAR VARIAS VECES QUE ME DIGAN EL MOTIVO POR EL CUAL NO HAY ACTULIZACIONES EN LOS PAQUETES Y PORQUE NO SE ENVIAN, ME DICEN QUE TIENEN QUE INICIAR UNA NUEVA INVESTIGACION DE LOS DOS BULTOS LOCALIZADOS EN ALMACEN, PORQUE HOY DIA 21 DE JULIO HACE MAS DE 24H QUE NO TIENEN ACTUALZIACION. RESPECTO A LOS DOS BULTOS QUE DESDE EL DIA 9 DE JULIO NO TIENEN ACTUALZIACION Y QUE ESTAN EN INVESTIGACIOND ESDE EL DIA 16 DE JULIO, NO ME DICEN TAMPOCO NADA. QUIERO PROCEDER A RECLAMAR ESTOS 4 BULTOS O BIEN SU INDEMNIZACION, YA QUE SON TABLAS DE PADDEL SURF Y UN KAYAK POR UN IMPORTE TOTAL DE MAS DE 1800 EUROS. LOS NUMEROS DE SEGUIMIENTO SON: H9939807721 W5432619281 W5432619290 W5432619307

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Correos Express Paquetería Urgente S.A., por incumplimiento en la prestación del servicio contratado y falta de respuesta y reembolso tras multiples intentos de contactar con ellos Resumen de los hechos: • El 16/07/26 contraté un envío nacional con Correos Express, número de seguimiento 6383000847283514, con recogida Monachil (Granada) y destino Barakado (Bizkaia) con un coste de 54,87Euros •La recogida estaba agendada el 17/07/2026. Y a dia de hoy (21/07/26) no han venido a recoger los 6 paquetes contratados • Intente contactar varias veces con el Departamento de Atención al Cliente. Sin exito. Porque solo el servicio automatico no me da informacion sobre lo sucedido • Finalmente, he tenido que gestionar el envio con otra compañia por la falta de respuesta de correos express. Motivo de la reclamación: Solicito la intervención de la OCU para que Correos Express proceda al reembolso inmediato de los portes pagados, ya que: 1. El servicio contratado no se ha prestado (no se han recogido los paquetes contratados) 2. Imposibilidad de contacto con correos express 3. Se ha producido una demora injustificada, vulnerando los derechos del consumidor.

Hola, me tenían que llegar el día 15 dos paquetes de dos compañías distintas. Ese día el repartidor me llamó por teléfono ya q no era capaz de encontrar mi casa, cosa que otros repartidores si en el mismo día, y no le pude atender, 2 minutos más tarde recibí un mensaje diciendo que la dire era errónea y que podía modificar el punto de recogida. Cuando llamé al repartidor se puso a gritarme que llevaba más de 10 minutos y que había hablado con una vecina ( cosa que no tengo). Intenté poner que lo enviaran a un punto de recogida y constantemente salía error. Después de intentar llamar a las distintas oficinas sin ningún tipo de respuesta, el callejón sin salida de su web donde no se pueden poner reclamaciones sigo sin ninguno de mis paquetes y uno de ellos ha vuelto al país de origen. Quien se va a hacer cargo de este desastre?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo registrar diversas incidencias que he tenido con la empresa de transportes Paack. La primera es que el día 20/07/2026 un repartidor de la compañía extravió mi paquete y me entregó uno que pertenecía a otra clienta. Nunca llegué a recibir mi paquete. La segunda incidencia tuvo lugar a las 15:45h del 09/07/2026, cuando el mismo repartidor de la empresa Paack llegó a mi domicilio con un paquete. Abrí la puerta del portal para que entrase al bloque y lo subiera al piso correspondiente, no obstante, lejos de subir, comenzó a propinar portazos a la puerta del vehículo de reparto y a la de mi portal, gritando en repetidas ocasiones desde la calzada "¿No piensas bajar, no?", "tú no bajes, ya verás", "hala, pues que te den y te quedas sin paquete". Durante los gritos, descolgué el telefonillo para volver a abrir la puerta del portal, sin éxito, y recibiendo la respuesta referida anteriormente. Se fue con el paquete, alegando que no había nadie en el domicilio para poder entregarlo. El 16/07/2026, a las 15:20h, volvió el mismo repartidor de la empresa de transporte Paack. Abrí la puerta del portal a través del porterillo para que subiera el paquete. De nuevo, no subió, y sin intermediar palabras, volvió a insultarme gritando desde la calzada: "gilip*llas", "maricona de mi*rda", "no pienso subir", "ojalá te mu*ras". A este suceso se añade un segundo trabajador, conductor del vehículo, que también ha comenzado a gritar e insultar desde la calzada. La tercera incidencia tuvo lugar el día 20/07/2026, ya que el mismo repartidor acudió a mi domicilio para entregarme un paquete, se negó a subir las escaleras para entregármelo y, una vez más, se llevó el paquete de vuelta alegando que no había nadie en el domicilio. Tengo pruebas que respaldan todos los episodios ocurridos con este trabajador. SOLICITO: 1. Que se tramite la presente reclamación frente a Paack por los hechos descritos. 2. Que se me indemnice por la pérdida del paquete extraviado el día 20/07/2026, así como por los perjuicios ocasionados. 3. Que la empresa investigue la actuación de los trabajadores implicados y adopte las medidas disciplinarias u organizativas que procedan. 4. Que se garantice que dichos repartidores no volverán a realizar entregas en mi domicilio. 5. Que se rectifiquen las incidencias de entrega registradas como "ausencia del destinatario" cuando el repartidor se negó a efectuar la entrega. 6. Que se me comunique por escrito la resolución de la reclamación y las medidas adoptadas Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una reclamación a esta empresa de telecomunicaciones por el pésimo servicio que están dando en 2 meses que llevo con ellos junto con una atención muy muy pésima también El primer incidente lo tuve el día de la potabilidad me dejaron sin línea 2 días por una incidencia que no reconocían y me decían que era mi anterior compañía la que me tenia que dar servicio porque la portabilidad no estaba pedida y yo tenia todos los SMS solicite al menos compensación en la factura y me la rechazaron porque decían el que línea había sido activada en el día que indicaban y le envié los SMS pero nunca mas se supo de respuesta y la factura me la cobraron completa . Otro día mas me quede sin línea y me decían que era incidencia de la zona cuando el otro teléfono del pack si que funcionaba y sin soluciones ni atenciones rápida Hoy de nuevo son red de fibra , caída general ha sido la respuesta que me han dado después de esperar 32 minutos a que me contestaran al teléfono Es una vergüenza y además si solicitas darte de baja te reclaman penalización de un servicio que no dan Solicito que menos que una compensación en la factura o que si decido cambiarme de compañía no me cobren la penalización Gracias Un saludo

Quiero presentar una reclamación por la gestión realizada por el repartidor de SEUR con mi pedido de SHEIN n.º 1325365828. Solicité que el paquete se derivara a un punto de recogida. Sin embargo, el seguimiento indica que ha sido entregado a una persona llamada María, con un DNI terminado en 496T, a quien no conozco ni he autorizado para recoger mi pedido. Además, no he recibido la clave o código necesario para retirar el paquete en ningún punto de recogida, por lo que no sé dónde se encuentra realmente mi pedido. Solicito que SEUR me informe de forma inmediata de la ubicación exacta del paquete, explique por qué figura entregado a una persona desconocida y adopte las medidas necesarias para que pueda recibir mi pedido o se depuren las responsabilidades por esta incidencia. Quedo a la espera de una solución lo antes posible.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación por la falta de cobertura de Vodafone en mi zona. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente y, tras abrir una incidencia, se me ha informado de que existe una avería o limitación en la cobertura y que, por el momento, no pueden repararla. Mientras tanto, sigo pagando la totalidad de mi factura por un servicio que no puedo utilizar correctamente. Considero que esta situación me perjudica como cliente, ya que estoy abonando un servicio que no se presta con la calidad contratada. Por ello, solicito que se adopte una de las siguientes soluciones: * Que se repare la incidencia de cobertura en el menor plazo posible. * Que se aplique un descuento o una compensación económica en las facturas mientras el problema continúe. * O, si no es posible garantizar el servicio contratado, que se me permita dar de baja o cambiar de compañía sin aplicar ninguna penalización por permanencia, ya que el incumplimiento del servicio no es responsabilidad mía. Quedo a la espera de una respuesta por escrito con la solución que consideren adecuada. Atentamente.

Buenas tardes: Mediante la presente quiero presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega del envío de GLS con número de seguimiento 1324865044, cuya entrega estaba prevista para hoy y que no se ha efectuado. A las 17:00 horas, el repartidor ha registrado falsamente que el destinatario se encontraba ausente, cuando dicha afirmación es completamente incierta. Sin intentar realizar la entrega en mi domicilio, ha decidido depositar el paquete en un Parcel Shop sin mi autorización ni consentimiento. Esta situación no es un hecho aislado. Ya he tenido varias incidencias con este mismo repartidor y he presentado reclamaciones anteriores a GLS por exactamente el mismo motivo, sin haber recibido respuesta alguna ni una solución efectiva. Resulta inaceptable que, pese a las reclamaciones formuladas, esta práctica continúe produciéndose con total impunidad. He contratado y pagado un servicio de entrega a domicilio, por lo que exijo que dicho servicio se preste conforme a las condiciones contratadas. No corresponde al repartidor decidir unilateralmente que un envío será depositado en un punto de recogida alegando una ausencia que nunca se ha producido. Solicito una explicación por lo ocurrido, la apertura de una investigación sobre la actuación del repartidor y la adopción de las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y una solución definitiva, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente,