Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. M.
09/06/2025

Problemas con la devolución y reembolso

Realice un pedido en fecha 26 de mayo de 2025, el transportista dice haber intentado entregar el pedido en dos ocasiones...dice..porque una de ellas me encontraba en mi domicilio aún diciendo que no estaba,tampoco me llama cuando está en mi domicilio ni para acordar un horario o día que venga bien ...en fin..después de ese episodio recibí un correo que por no haberme encontrado en el domicilio devuelven mi paquete...de esto hace más de 10 días...no tengo ni el paquete ni el dinero porque no me lo devuelven. Tampoco cogen el teléfono a pesar de llamar entre 20 y 30 veces al día en el reducido horario que tienen de atención al cliente,no contestan a los correos electrónicos ni a los wasap...me siento por esta empresa. El pedido es por un importe de 82 eurazos y no tengo ni el calzado ni el dinero !! Que vergüenza!!!

Cerrado

el servicio no cumple con lo prometido

Retsinnal, tradeando. Adquiri un curso de actualización y de tutoria a traves de Tradeando, lo que resultó ser una es***a. Ya que prometen una capacitación y resulta ser más de lo mismo que dan en el curso original, lo mismo que se encuentra en cualquier página de youtube. Pagué varias cuotas porque pensé que ya estaba complicado por haberlo aceptado desde un principio, pero luego me doy cuenta de que no voy a dejar que estos delicuentes se queden con mi dinero a cambio de nada. Solicito la anulación de todo. El próximo paso va a ser una denuncia formal ante la justicia y en redes sociales.

Cerrado
S. M.
09/06/2025

PROBLEMA CON DEVOLVER EL ROUTER

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando devolver el router, y no puedo porque tengo el mismo horario que la oficina de correos, me ha atendido aicha diop, y el encargado de ella varefa villa le ha dicho que no hay ninguna otra forma de poder hacerlo y que se me cargaran los 90 euros si no voy a correos. SOLICITO que me den alguna otra opción para devolver el router ya que esta se me hace imposible o que no se me cobre, porque no me estoy negando a devolverlo.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
S. G.
09/06/2025

Problema con servicio no disfrutado

Buenas tardes. Llevaba ya un tiempo con cortes en videos y en películas y series en las plataformas. El tema empeora la semana del 12 al 18 de mayo, y el 19 de mayo ya no se ve la televisión. Ante la inminencia de una intervención ambulatoria en las rodillas que me iba a obligar a estar de reposo absoluto llamo a Vodafone. Comprueban en sus sistemas que efectivamente estaba sufriendo muchos cortes. 1° queja. No te envían un técnico a que solucione la avería de principio a fin. El que viene, me cambia el router, y cuando lo llamo para informarle que sigo con el problema me dice que tengo que volver a llamar a Vodafone. Me envían otro técnico que me cambia el decodificador, y me dice que eso no va a servir para nada, que el problema es de los cables de la calle, desde la caja de Vodafone hasta mi casa, que estan pasados. Le digo que entonces por favor que me los cambie. Me dice que no, que el solo tiene orden de cambiar el decodificador. Vuelta a llamar a Vodafone, ya intervenido de las rodillas, y sin poder moverme. Les explico mi situación, que por favor se den prisa, pues ya no puedo ver ni siquiera los canales normales de TDT. Eso ya pasa a técnico de nivel 3, me explica un agente, pero que no me preocupe, que al día siguiente antes de las 15,00 tendría al técnico en casa y que si no era así, que me comunicara con él a través de un SMS que me había dado. No aparece nadie, se lo digo y me promete que antes de las 18,00. Al final hasta el día siguiente no aparecen los famosos técnicos de nivel 3. Mi sorpresa es que son los mismos que ya habían estado en mi casa. Como bien podían haber hecho el primer día, cambiaron el cableado exterior. A día 30 de mayo, me llama un agente de Vodafone, para comprobar que todo iba bien y parece que si. 2° queja. Miro en la App mi Vodafone y consta que se han abierto tres averías y que se han cerrado las tres. La avería era la misma. No se con que intención han cerrado una avería cada vez que ha venido un técnico a mi casa, cuando ésta no se había solucionado. Al final he estado 10 días sin Internet y sin televisión. 3° queja y más importante. Llamo para reclamar el abono por servicio no disfrutado y me dicen que le van a pasar el informe a su superior y que me contestarian en dos días. Esa misma tarde me llama una señora del departamento de reclamaciones y me suelta el disparate, de que no tengo derecho a abono ninguno, por que en el precio final de mi factura mensual, tengo descuentos. Yo no tengo nada que ver ni con los descuentos ni con la aritmética que haga Vodafone internamente para captar clientes o evitar que éstos se les vayan. En su momento a mi me dieron un precio determinado que tenía que pagar todos los meses, a cambio de disfrutar de servicios móviles, fijo, televisión e Internet. Yo pago ese precio religiosamente y lo que es lógico, es que si estoy 10 días sin Internet ni televisión, es que me descuenten esos servicios que no he podido disfrutar. Y es más, viendo lo bien que trata Vodafone la fidelización de un cliente de más de 20 años cuando tiene un problema, solicito,como gentileza, aparte del abono correspondiente, una compensación, ya sea económica o en servicios, por los perjuicios que me han ocasionado, pues de esos 10 días, 7 de ellos he estado inmovilizado, sin poder levantarme, y sin poder ni tan siquiera ver la tele. Espero que actúen con lógica y justicia ante mi caso. Tengo rellena una hoja de reclamaciones que espera vuestra respuesta para ser entregada o no a la Junta de Andalucía. Gracias. Un saludo.

Resuelto
R. P.
09/06/2025

Motor Nissan Pulsar

Fallo del motor de Nissan Pulsar gasolina del 2016 y menos de 100.000km. Motores fabricados en la planta Renault de Valladolid, los cuales han dado fallos de motor instalados en estos vehículos.

Cerrado

Mala práctica comercial de una empresa anunciada en la OCU

Después de comprar una lavadora a ELECTRODOMÉSTICOS ELECTROTRES hace ya 20 días realizan las siguientes actuaciones. Primero me dicen en un sms que han estado y no había nadie en el domicilio, lo cual es falso al no tener ninguna llamada ese día. Luego después de llamarles varias veces me cogen el teléfono y me dicen que el producto lo tiene la empresa de reparto y que llegará en dos días. A continuación los llamo 20 veces y no cogen ya el teléfono. Les mando un correo a atención al cliente y se burlan contestando a los 5 segundos que para ellos lo mas importante es el cliente. Posteriormente me mandan otro correo diciendo que la empresa repartidora les ha comunicado que yo he rechazado el pedido y me piden con toda la cara explicaciones. Solicito como socio de OCU la intermediación para defender mis derechos, puesto que encima se anuncian en las páginas de compras de electrodomésticos de la Organización a la que pertenezco.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
N. R.
09/06/2025
Soluciona mi deuda

Mala gestión

Este es el mensaje que les envié para desistir del contrato y que me den explicaciones y ajusten los precios... pero se niegan a desglosar los cobros claramente, no han gestionado las cosas como deben pero sí se me ha estado cobrando... Incluso hay una deuda registrada en su portal por mas de lo que realmente es, la deuda real, certificada y desglosada es de 1080€ y soluciona mi deuda puso mas de 1300 y no quieren justificarme de donde sale esa cantidad con algún certificado oficial que lo acredite. Yo, Naiara Rios Pérez, con DNI 72896429E, me dirijo a ustedes con el fin de solicitar formalmente el desistimiento del contrato firmado con su empresa, así como la devolución de los fondos abonados y una revisión de las gestiones realizadas. Desde el inicio de nuestra relación contractual, he manifestado mi disconformidad con la forma en que se han tramitado varias de mis deudas, en especial las siguientes: 1. MoneyMan / Bulnes Capital: Desde el principio comuniqué que esta deuda era de carácter usurario. Solicité expresamente que no se llegara a ningún acuerdo de pago, ya que consideraba que la deuda no debía negociarse sino reclamarse por abusiva. A pesar de ello, se me presionó para firmar un acuerdo con Bulnes Capital por 500€, cuando la deuda original fue de apenas 300€ y se me reclamaban 609€ sin justificación clara. 2. Financiera El Corte Inglés: También se tramitó de forma negligente. No se me informó con claridad del proceso ni se defendieron mis intereses como consumidora. En general, la comunicación ha sido deficiente y la gestión de mis expedientes no ha sido ni transparente ni eficaz. Además, el servicio recibido no se corresponde con los honorarios cobrados, los cuales solicito desglosados por escrito. Por todo ello: Solicito formalmente el desistimiento del contrato firmado con ustedes. Solicito la devolución de cualquier cantidad abonada en concepto de honorarios o servicios no prestados de forma adecuada. Exijo un desglose completo de los importes cobrados y una explicación detallada de las actuaciones realizadas por su parte. Quedo a la espera de su respuesta formal por escrito en el plazo establecido. Atentamente, Naiara Rios Pérez DNI: 72896429E

Cerrado
J. M.
09/06/2025
NOVA SERVICIOS NOVAINSECTOS ROBERTO LIGERO GRAU

Solicitud de realización del trabajo solicitado , y abonado en fecha urgente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el técnico que han enviado nos ha avisado una hora antes de realizar el trabajo de que por tener una cita en el taller nos cambiaba la fecha de la limpieza del control de plagas que tenía que realizar hoy 9 de junio de 2025 a mediodia ( fecha cerrada por parte de ustedes el día del pago de la factura) al 24 de junio de 2024. SOLICITO Realicen el trabajo solicitado lo antes posible ya que como les dije el día de la contratación y el pago , urgía ,ya que hay un niño pequeño en el piso. Sin otro particular, atentamente José Iván Marcos

Cerrado
C. L.
09/06/2025
Bibrico sl

reclamación

1. El 31/03/2025 adquirí a través de Ezzy Cocinas una cocina completa compuesta por 8 módulos más un accesorio estantería extraíble valorado en 329,99 €, con servicio de asesoramiento y diseño personalizado, para la cocina completa. 2. De los 8 módulos recibidos, 4 presentaban defectos. 3. Se solicitó que se adaptara la altura de dos muebles según el diseño contratado, pero se realizaron incorrectamente, obligando al montador a rectificar los muebles, asumiendo yo dicho coste adicional. 4. El módulo de la vitrocerámica presentó un error de diseño, ya que el cajón inferior no cabía, sin que la empresa me lo advirtiera previamente, debiendo igualmente modificarlo el montador. 5. La estantería extraíble (329,99 €) no se puede instalar en el mueble rinconero para el que fue adquirida, por fallo en las medidas y compatibilidad, sin advertencia previa. 6. Cuando solicité la devolución del accesorio, la empresa se negó al carecer de la caja original, exigiendo además que yo pagara los gastos de envío desde Menorca a Córdoba. 7. Además, se entregó el pedido incompleto, faltando dos juegos de patas y tacos de ajuste de tornillos, piezas que finalmente tuvo que suministrar y colocar el montador por su cuenta, generando también un sobrecoste que he tenido que asumir. Estos errores me han ocasionado gastos extra, una pérdida importante de tiempo y molestias considerables, derivadas tanto de la deficiente atención como de la incorrecta gestión por parte de Ezzy Cocinas. ________________________________________ SOLICITUD • Devolución inmediata de los 329,99 € pagados por el accesorio estantería extraíble defectuoso. • Una compensación económica de 250 €, que corresponde a: o 150 € en concepto de costes adicionales abonados al montador para subsanar defectos, adaptaciones y suplir las piezas faltantes. o 100 € en concepto de daños y perjuicios por las molestias, gestiones, pérdida de tiempo y defectuosa atención al cliente. TOTAL SOLICITADO: 579,99 € ________________________________________

Resuelto

Reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. reembolso de 29€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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