Mala práctica comercial de una empresa anunciada en la OCU

Después de comprar una lavadora a ELECTRODOMÉSTICOS ELECTROTRES hace ya 20 días realizan las siguientes actuaciones. Primero me dicen en un sms que han estado y no había nadie en el domicilio, lo cual es falso al no tener ninguna llamada ese día. Luego después de llamarles varias veces me cogen el teléfono y me dicen que el producto lo tiene la empresa de reparto y que llegará en dos días. A continuación los llamo 20 veces y no cogen ya el teléfono. Les mando un correo a atención al cliente y se burlan contestando a los 5 segundos que para ellos lo mas importante es el cliente. Posteriormente me mandan otro correo diciendo que la empresa repartidora les ha comunicado que yo he rechazado el pedido y me piden con toda la cara explicaciones. Solicito como socio de OCU la intermediación para defender mis derechos, puesto que encima se anuncian en las páginas de compras de electrodomésticos de la Organización a la que pertenezco.

La solicitud (97531) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Support _M (Soporte Pemaga) 9 jun 2025, 16:04 CEST Buenas tardes, el producto esta enviado en el siguiente albaran ALV2512970 ∙ Antonio Rodríguez Ruiz la agencia ONTIME, esta intentado entregar, si hay alguna incidencia puede abrir una incidencia y se tratan todas en el menor intervalo de tiempo saludos Equipo de soporte Electrotres.com Reclamar 9 jun 2025, 15:32 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Soporte Pemaga. Entregado por Zendesk [NKZ6E6-V40VN]