1. El 31/03/2025 adquirí a través de Ezzy Cocinas una cocina completa compuesta por 8 módulos más un accesorio estantería extraíble valorado en 329,99 €, con servicio de asesoramiento y diseño personalizado, para la cocina completa.
2. De los 8 módulos recibidos, 4 presentaban defectos.
3. Se solicitó que se adaptara la altura de dos muebles según el diseño contratado, pero se realizaron incorrectamente, obligando al montador a rectificar los muebles, asumiendo yo dicho coste adicional.
4. El módulo de la vitrocerámica presentó un error de diseño, ya que el cajón inferior no cabía, sin que la empresa me lo advirtiera previamente, debiendo igualmente modificarlo el montador.
5. La estantería extraíble (329,99 €) no se puede instalar en el mueble rinconero para el que fue adquirida, por fallo en las medidas y compatibilidad, sin advertencia previa.
6. Cuando solicité la devolución del accesorio, la empresa se negó al carecer de la caja original, exigiendo además que yo pagara los gastos de envío desde Menorca a Córdoba.
7. Además, se entregó el pedido incompleto, faltando dos juegos de patas y tacos de ajuste de tornillos, piezas que finalmente tuvo que suministrar y colocar el montador por su cuenta, generando también un sobrecoste que he tenido que asumir.
Estos errores me han ocasionado gastos extra, una pérdida importante de tiempo y molestias considerables, derivadas tanto de la deficiente atención como de la incorrecta gestión por parte de Ezzy Cocinas.
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SOLICITUD
• Devolución inmediata de los 329,99 € pagados por el accesorio estantería extraíble defectuoso.
• Una compensación económica de 250 €, que corresponde a:
o 150 € en concepto de costes adicionales abonados al montador para subsanar defectos, adaptaciones y suplir las piezas faltantes.
o 100 € en concepto de daños y perjuicios por las molestias, gestiones, pérdida de tiempo y defectuosa atención al cliente.
TOTAL SOLICITADO: 579,99 €
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