Últimas reclamaciones

Durante varios meses no he recibido facturas de luz. Ahora las he recibido de golpe y al llamar para informarme sobre el acuerdo de pago lo realizaron como quisieron y en el periodo que ellos eligieron,cuando le pregunté a la chica que estaba haciendo sin consultarme me colgó la llamada.Tras varias reclamaciones abiertas por la facturación y la mala atención telefónica (me dejan a la espera y luego cuelgan) me dicen que las reclamaciones están cerradas y sigo a la espera del acuerdo de pago y de la totalidad de las facturas. Solo abren reclamaciones de las que no recibo respuesta y al llamar nadie me resuelve nada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con CUPS ES0022000001271677MV1P suscrito con su compañía, En la factura FE23137026616131, de la que adjunto copia, aparece un consumo erróneo ,nuevamente lo hacen y van 2 veces en 5 meses, desde la fecha de alta del suministro. No parece posible por las mismas circunstancias que se interpuso la primera reclamación en Mayo/Junio de este mismo año: la ausencia del domicilio al no estar habitada actualmente la vivienda.Solicito que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error , cometido de nuevo por Uds, y del que ya he aportado lectura real a través la reclamación ES-202311-A010240275.Por ello, ruego regularicen el importe cobrado de más en la siguiente factura, o hagan la devolución de lo cobrado indebidamente .Sin otro particular, atentamente. Luis Miguel G.H.

Hola, el pasado 27 nos cortaron el gas sin previo aviso porque vinieron a realizar la inspección de la caldera sin previo aviso y no estabamos en casa. De igual modo sin previo aviso el revisor, cortó el gas. (En otras distribuidoras de gas, llaman por telefono para concertar cita para realizar la revisión) En Nedgia, no lo hacen así y cortan el servicio sin previo aviso. Tras descubir la situación, del cual casi tengo que paga 100 euros por llamar a un tecnico, pensando que era una avería, me comunican que volverá a pasar el revisor de la caldera, hoy 29 de 9 a 10. No vienen, reclamo el servicio y me dicen que pasaran hoy de 15 horas a 17. ¿quien garantiza que vienen hoy? Estoy sin calefación y sin agua caliente con una niña pequeña y enferma. Y no me fío de este servicio y de que lo dejen solucionado hoy despues de 3 dias sin gas. O al menos un aviso de cuando y cómo se procederá a solventar el servicio.

A mitad del mes de agosto, un Luis Enrique Gordillo vino a casa y no tenía ni idea ya que para cambiar una cisterna me ocasionó un destrozo hasta el punto de tener que buscarme un fontanero de verdad de mi propio bolsillo. Ese fontanero (de HYSPANET REPARALIO ASISTENCIAS SL.) emitió factura y tras el destrozo la compañía se comprometió a reembolsar el dinero pero ha desaparecido y no contesta a llamadas ni correos.

A mitad del mes de agosto, un fontanero de Wolly Home vino a casa y no tenía ni idea ya que para cambiar una cisterna me ocasionó un destrozo hasta el punto de tener que buscarme un fontanero de verdad de mi propio bolsillo. Ese fontanero (que resulta ser de una subcontrata llamada HYSPANET REPARALIO ASISTENCIAS SL.) emitió factura y tras el destrozo la compañía se comprometió a reembolsar el dinero. Reclamo que Wolly Home me devuelva el dinero según correo que me envió la subcontrata

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de Agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembreHe llamado a el teléfono de atención al cliente muchas veces y me dicen que es un problema interno suyo, que lo están solucionando y eso no es verdadSOLICITO copia o duplicado de las mismas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y el pasado mes de Octubre me di cuenta de que desde que realice la contratación del servicio de gas con su compañía me estabais facturando un servicio de mantenimiento de caldera que yo no había solicitado en mi contratación. Yo solicite online, en la pagina web correspondiente, la contratación del servicio de gas, única y exclusivamente! y así aparece en el correo electrónico recibido confirmando mi solicitud y que adjunto con esta reclamación, pero cuando posteriormente recibí una llamada de su empresa para confirmar mis datos, la señorita añadió a la gran parrafada de su locución el servicio CuidaGas, un servicio extra que ustedes habían decidido añadir a mi contratación aunque yo NO lo había solicitado, que yo desconocía y que no me esperaba y en ese momento no lo identifique .Solicito: adopten las medidas oportunas para regularizar todos los importes cobrados indebidamente desde Febrero hasta Octubre por el servicio CuidaGas, o bien con la siguiente factura o con la devolución de lo cobrado.Sin otro particular, atentamente.Maria Altamirano.

Hola,He empezado a recibir cargos de una empresa llamada ENDESA X Servicios, SL, de la que nunca he contratado servicios.Llamando al teléfono de atención al cliente abren una reclamación y me dicen que si me doy de baja del servicio, pierdo el derecho de reclamación de la factura que me han cobrado.Mando un correo para hacer constar por escrito de la reclamación y pedir el supuesto contrato y la grabación.- Les consta este servicio se dio de alta en agosto de 2023 cuando junto al contrato de luz de Endesa. MENTIRA. No realicé contrato para un servicio paralelo de Asistencia. Ni tengo constancia de ello ni ninguna notificación de confirmación ya sea via email, sms del supuesto servicio paralelo contratado. - No me pueden enviar el contrato de la sociedad que me factura, puesto que me indican que el contrato lo formaliza ENDESA y lo tengo que pedir via correo postal.- La primera factura del servicio me la han facturado de forma retroactiva desde agosto (4meses)¿Cual es el motivo? Ya he preguntado dos veces y no me contestan, quizás para evitar una reclamación con solo un mes y así no salir rentable.Dos días después me dicen que todo está correcto tras verificar soporte contractual. Pero no me dan ninguna evidencia de ello simplemente tengo que creerles.Mando carta certificada solicitando la copia del supuesto contrato firmada por mi, la grabación de la contratación del servicio, el abono de la factura retroactiva que me han cobrado y la baja de todo lo relacionado con Endesa X. Aunque no lo haya pedido, también estaría bien unas disculpas.Gracias por su ayuda y por dar visibilidad de esta estafa que por lo que leo no soy el único afectado ni seré el últimoUn saludo,Juan Antonio

Hola, hoy 28/11/2023 tenían que venir a las 10 h a reparar mi lavadora samsung. He llamado a la 11.22 h porque todavía no habían venido y en ese momento se ha presentado el técnico. Comprueba la pieza que falla y dice que tiene una en la furgoneta y va buscarla. La cambia, rellena el albarán y a las 11.43 h pago con targeta. En mi casa ha estado exactamente 21 minutos (se puede comprovar por la hora de llamada y hora de la visa). Importe de la pieza sustituida 80 € (en internet se vende por menos de 30 €), mano de obra 50 € por menos de 15 minutos, porque también fué a buscar la pieza a la furgoneta (que no entiendo porqué no la traía si ya informé que el problema era del cierre), más el tiempo de rellenar el albarán y cobrar con el datáfono. Total 130 + IVA = 157.30 €. TOTALMENTE ABUSIVO, casi la mitad de lo que cuesta la lavadora.

Estimados señores de Iberdrola:Me dirijo a ustedes como cliente leal de su compañía, bajo los contratos [números de contrato], para expresar mi profundo descontento y preocupación por el reciente corte del suministro de gas en mi domicilio. Este corte se ha realizado sin previo aviso y sin considerar las circunstancias particulares de mi familia, lo cual me parece una actuación desconsiderada y desproporcionada.Soy padre de dos niños con espectro autista, lo que conlleva necesidades específicas y rutinas que deben ser respetadas para asegurar su bienestar emocional y físico. La falta de un servicio básico como el gas nos ha dejado sin acceso a agua caliente, un elemento fundamental para el cuidado y la higiene de mis hijos, afectando así gravemente su rutina diaria y su estado de ánimo.La factura impagada, de tan solo 81 euros, no justifica una medida tan drástica como es el corte del suministro. Además, quiero hacer hincapié en que no he recibido ninguna notificación activa por parte de Iberdrola que me alertara de esta situación ni de las posibles consecuencias. La falta de esta comunicación es, en mi opinión, un incumplimiento de los protocolos de atención al cliente y una falta de consideración hacia mi situación personal y la de mi familia.De acuerdo con la normativa vigente en España, en particular el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, y teniendo en cuenta mis circunstancias personales, considero que esta acción por parte de Iberdrola no se ajusta a la legislación. Dicho decreto establece medidas de protección para los consumidores vulnerables, en especial en lo que respecta a la suspensión del suministro de servicios básicos.Por todo ello, solicito lo siguiente:La inmediata reactivación del suministro de gas en mi domicilio.Una explicación detallada de las razones por las que se procedió al corte sin previa notificación.La revisión de mi caso para considerar mi situación de vulnerabilidad y ajustar el tratamiento de mi contrato acorde a la legislación vigente.Una compensación adecuada por los perjuicios causados a mi familia, especialmente a mis hijos, debido a esta situación.Quedo a la espera de una respuesta urgente y una solución inmediata a este grave problema. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de llevar mi caso ante los organismos competentes, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).