Tengo un saldo de casi 80 euros naturgy que quiero canjear por una tarjeta de regalo Amazon.
Cuando intento hacerlo por la web, al intentar conectarme aparece un error:
"La página areaprivada.naturgy.es no puede procesar esta solicitud ahora. HTTP ERROR 500"
Curiosamente al retroceder la página ya sale mi nombre. Sin embargo, no aparece ningún icono de tarjeta ni ninguna opción para el canje de los euros naturgy.
He llamado varias al 900 100 251 donde supuestamente hacen también el canje. Siempre me dicen que el canje por tarjeta Amazon solo puede hacerse por la web. Cuando les digo que eso contradice lo indicado en la carta de comunicación de fin de la campaña y en la propia web, me contestan que lo van a consultar. Al cabo de un rato me comunican que lo han intentado pero el sistema les da también error, y que lo reintente al cabo de unas horas, un par de días, que lo están solucionando. Llegaron a decirme que fuese a una tienda naturgy, que allí me lo solucionarían. En la tienda me dijeron que ellos no llevan nada de eso.
Y así llevo más de dos semanas.
Quiero que solucionen este problema y me den la tarjeta Amazon por los 78,08 euros que tengo acumulados.
(Adjunto carta de fin de campaña e imágenes de la web de naturgy).
