Últimas reclamaciones

El día 7 de enero teniamos una cita con el técnico de la empresa INCISA (empresa concertada por GLP) para la inspección técnica de la caldera de gas sita Castañares de Rioja (LA RIOJA) de 15 a 18 horas. Nos desplazamos desde 120 kms ida y vuelta. Hemos salido antes del trabajo para acudir a la cita. Hemos esperado hasta las 18:20 horas y allí no ha aparecido nadie. Hemos llamado por dos veces al telefono proporcionado por la empresa GAS NATURAL Redes GLP y nos han confirmado que la cita era correcta, pero no nos han podido ofrecer ningún tipo de ayuda, salvo sugerirnos que pongamos una reclamación formal. Lo peor de todo es que ES LA SEGUNDA VEZ que nos ocurre esto puesto que en el mes de noviembre nos pasó lo mismo. Ahora nos vemos con el problema de que la caldera no ha pasado la inspección con lo que esto conlleva, en cuanto a que se nos puede cortar el suministro o sufrir algún tipo de sanción administrativa sin tener la responsabilidad en el incumplimiento. Exigimos una explicación de porqué no se nos ha atendido. Exigimos que se nos de una alternativa eficaz, si es posible, con otra empresa ya que se ve que la actual no quiere hacer su trabajo y exigimos que se nos compensen los gastos de la gasolina que por segunda vez hemos tenido que invertir en este segundo viaje a lo tonto ida y vuelta. Aprox. 120 kms. y la salida antes del trabajo. Es una verdadera vergüenza que el GOBIERNO DE LA RIOJA permita este tipo de actuación en revisiones que son obligatorias para los ciudadanos y no son gratuítas. ES una verdadera TOMADURA DE PELO, Donde se ha visto un servicio en el que sea imposible contactar con el técnico que viene a tu casa (hasta los mensajeros contactan para poder realizar su trabajo).

"Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral y el riesgo de suplantación de identidad generado. Informo asimismo de que esta situación ya ha sido denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está reclamando después de tres años una factura de doble acometida en el año 2022 en un periodo en el que la vivienda no estaba habitada, la cual vendí a finales de 2022 con todas mis facturas al día. Se me hizo un cobro sin previo aviso en noviembre de 2025 después de llevar tres años sin tener contrato con energía XXI, el cual rechacé y a partir de ahí os pusisteis en contacto conmigo a través de una empresa de recobro sin dar explicaciones a finales de diciembre. SOLICITO información detallada sobre la supuesta doble acometida y toda documentación necesaria, no sólo facturas. Sin otro particular, atentamente.

Tras pagar el seguro 360 PLUS desde Abril 2025, he reclamado la baja del mismo y la devolucion del dinero que me han cobrado, ya que cuando solicité el servicio ofrecido, no me han cumplido. LUNES - llamamos indicando la urgencia y solicitando cita urgente, nos dan para miercoles 10 a 12 MIERCOLES - no se presenta ni llama, llamamos reclamando y nos indican que supuestamente llamo y dejo un mensaje, informo que es mentira y me indican que me llamaran pronto JUEVES - entra un SMS de llamada perdida como si llamaran y colgaran, devuelvo el llamado y atiende una maquina indicando que no peude recibir llamados. Llama mi pareja y reclama, le dan cita para viernes 10 a 12hs VIERNES - No llama ni se presenta nadie, llamamos nuevamente reclamando y nos vuelven a dar cita para la urgencia de 14 a 16 hs, nuevamente nadie llama ni se presenta y termino teniendo que pagar para solucionar la urgencia ya que habian pasado 5 dias. He abierto 4 reclamaciones y me responden que no corresponde devolverme el dinero ni darme la baja porque "existen llamados del manitas" los cuales nunca entraron a nuestros moviles, no exiten mensajes de buzon de voz, ni de texto. Esto es facilmente comprobable. He solicitado formalmente que me den la baja y devolucion del dinero al no haber cumplido con lo ofrecido al contratar el servicio y haber incumplido con 3 citas confirmadas por mi parte en las que su manitas nunca llamo ni se presentó. No brindaron el servicio ofrecido y quiero la baja con su respectiva devolucion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [He recibido un expediente con los siguientes hechos: - Se ha detectado una anomalía o doble acometida . -Se me reclama el pago de 31/08/2022 a 05/08/2023 consumo estimado a facturar:9792Kwh 06/08/2023 a 10/09/2023 consumo estimado a facturar:1037Kwh por el consumo de 6 horas diarias. 1. No se que significa doble acometida, yo no he tocado el contador ni nadie por que yo vivo sola. 2.En esas fechas yo he pagado todas las facturas con los Kwh que en ese momento yo había consumido y sigo a la fecha de hoy haciendo el pago sobre 40€ al mes y un consumo de 240Kwh al mes. 3. Cuando paso esto llaman a la puerta y me dicen que tengo que buscar un electricista por que hay un problema, no me dejan ningún documento ni nada, llamo a un electricista y me dice que estaba la instalación mal en 10 minutos que estuvo, ese documento lo envio. Después de dos años me cogen de mi cuenta sin avisarme el importe de 2177,28 € y otra 2.450,84 € las dos juntas este es el total. 4. El primer importe devuelvo el recibo, al tiempo recibo un correo que si no hago el pago nuestro despacho llevará a cabo la reclamación judicial de la deuda contraída con ENDESA ENERGIA S.A.U. por importe de 2.450,84 € más las constas judiciales. 5. Como ellos dicen que hay una anomalía o doble cometida del 2022 a 2023 yo digo que esa anomalía o doble cometida sigue porque yo sigo haciendo el mismo consumo de luz y sobre 40€ de la factura al mes asi llevo muchos años por que vivo sola y es imposible hacer más de 10.000 Kwh al año como endesa dice. …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo interponer una reclamación contra Don José Antonio García Pulet, administrador de Grupo Pulet, por un grave incumplimiento contractual y una situación de indefensión como consumidor. En fecha de 24/09/2025 , firmé un contrato con dicha empresa para la instalación de placas solares, abonando la cantidad acordada. En el contrato se indicaba expresamente que la instalación se realizaría en un plazo aproximado de un mes. A día de hoy han transcurrido casi cuatro meses desde el pago y la firma del contrato, y la instalación no se ha realizado, sin que la empresa me haya dado una solución ni una fecha concreta. Cada vez que contacto con el teléfono de incidencias únicamente recibo evasivas y largas, sin respuesta efectiva. En una única ocasión logré contactar telefónicamente con el propio señor José Antonio García Pulet, quien me indicó que se encontraba conduciendo y que le llamara al día siguiente a las 8:30. Desde entonces no ha vuelto a atender mis llamadas ni a responder, lo que considero una falta total de profesionalidad y de atención al cliente. Además, he encontrado en Internet numerosos testimonios de otros afectados que se encuentran en la misma situación: contratos firmados con el compromiso de instalación en un mes y retrasos de más de tres meses o más. Incluso existen manifestaciones de personas que aseguran haber trabajado para su empresa y no haber recibido el pago correspondiente. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: - Mediar en este conflicto. - Exigir el cumplimiento del contrato o, en su defecto, la devolución íntegra de las cantidades abonadas. - Investigar las prácticas de esta empresa ante la reiteración de quejas similares. Quedo a disposición para aportar contrato, justificantes de pago, registros de llamadas y cualquier otra documentación que sea necesaria. Atentamente, Fernando Roldan Lozano 48939842M 617620465 Fernan2roldan@gmail.com

Me dirijo a ustedes con el objeto de presentar la siguiente reclamación, referente a la sustitución de un equipo de aire acondicionado en Pasaje Serra i Arola 15, de Barcelona: A principios de julio del presente año, encargué la sustitución de un equipo de aire acondicionado en una segunda residencia; el técnico que vino, me recomendó cambiar sólo las máquinas ya que en el 99% de los casos, el fallo estaba en las mismas y no en las tuberías, en caso de que no fuera así, se cambiarían posteriormente las tuberías, a lo cual accedimos ya que el profesional era él. A finales del mes de agosto lo instalaron, habiendo sido pagado con factura X325NC22904272. Lo probamos tres veces, y al no hacer excesivo calor, parecía funcionar correctamente. A principios del mes de noviembre lo pusimos en marcha en modo “aire caliente”, observando que no funcionaba correctamente; llamamos al teléfono 900858685 y concertamos cita para las 10:00-12:00 horas del día siguiente, desplazándonos expresamente desde Tarragona; al no presentarse el técnico en la banda horaria comprometida, llamamos varias veces al teléfono citado y sobre las 13:30 se presentó un técnico, que tras realizar varias comprobaciones, dedujo que había una pérdida de gas, empezarían a mirar los conexiones de las máquinas en primer lugar y si no, cambiarían los tubos con el coste a nuestro cargo; dijo que ENDESA se pondría en contacto con nosotros para reparar la fuga. Al no recibir llamada de Endesa, contactamos con el técnico que había venido a casa y nos indicó que llamáramos al 900858685, donde nos indicaron que el técnico acudiría al domicilio a las 8:00 am del día 17 de noviembre; es una segunda residencia por lo que, nos trasladamos de propio desde Tarragona, para esperar en vano durante todo el día, a pesar de varias llamadas al 900858685. El día 18 volvimos a llamar y nos dijeron que el técnico no había acudido porque estaba pendiente de la recepción de una pieza para la reparación. Desde comunicaciones.noreply@prestacion.endesa.es, recibo un correo el día 20 de noviembre en el que me indican, en respuesta a la solicitud 89789430, que la reparación se encuentra pendiente en plazo de recepción de piezas. El 17 de diciembre, al no recibir respuesta, envío a atencionalcliente@endesaonline.com un correo adjuntando una carta de reclamación y la factura, recibiendo ese mismo día desde nocontestar@endesaonline.com un acuse de recibo, generándose la solicitud 314389066. El 19 de diciembre recibo un correo de “Atención al Cliente Endesa” en el que se indica que la solicitud 314389066 ha sido resuelta. El 26 de diciembre recibo un correo de comunicaciones.noreply@prestacion.endesa.es en el que me indican que no pueden visualizarse los archivos adjuntos por lo que ese mismo día envío correo a atencionalcliente@endesaonline.com con el texto de la reclamación. El 29 de diciembre recibo un correo electrónico desde notificaciones@notificaciones.endesaclientes.com, indicando literalmente “hemos recibido correctamente tu mensaje, pero la consulta a la que pertenece ya ha sido cerrada.” En respuesta a este correo realizo varias acciones: 1. Vuelvo a enviar correo a atencionalcliente@endesaonline.com con el texto de la reclamación, obteniendo desde nocontestar@endesaonline.com un acuse de recibo, generándose otra solicitud, 315291398. 2. Contacto telefónicamente con el 800760909 donde teóricamente, me gestionan la reclamación 315301182 sobre la reparación del equipo de aire acondicionado. Recibo un correo desde notificaciones@notificaciones.energiaxxi.com indicando literalmente, para mi sorpresa, “Hemos recibido tu solicitud relacionada con el contador, con número 315301182, correspondiente a tu contrato de electricidad. Vamos a gestionar con tu distribuidor la comprobación del equipo de medida, y te daremos una respuesta por este medio en un plazo estimado de 5 días.” Vuelvo a contactar con el 800760909 para aclarar la reclamación y me contestan que desde allí no se hacen reclamaciones, que la persona que ha gestionado dicha reclamación no era competente para ello, por lo que la reclamación será previsiblemente anulada. 3. Me pongo en contacto con el 900858685 desde donde envían un correo electrónico a la empresa de reparación para que se pongan en contacto conmigo ese mismo día, o al día siguiente como máximo. Ante la esperada falta de noticias, vuelvo a llamar el día 5 de enero al 900858685 y agendan una visita del técnico el viernes 9 de enero entre las 12:00 y las 14:00. El viernes 9 de enero nos desplazamos a Barcelona desde Tarragona para recibir la visita del técnico pero, no aparece ni se comunica con nosotros dicho técnico, por lo cual: 1. Acudo presencialmente a la oficina de ENDESA de la calle Joan Güell 24 de Barcelona donde expongo el caso y solicito la apertura de una reclamación, la 316430106, indicándome que recibiré una respuesta en una o dos semanas. 2. Vuelvo a llamar al teléfono 900858685 indicando que, teniendo una cita agendada, el técnico no se ha presentado ni ha llamado para dar explicaciones. Nos indican que el problema fue que el personal que agendó la cita lo hizo con un técnico que no era de la zona y que por ello, no se había presentado pero que no nos preocupáramos que agendaba una nueva cita para esa misma tarde entre las16:00 y las 18:00; en esa misma llamada se abrió un caso/ reclamación con número 91675804. Tras la última llamada, permanecemos en casa y de nuevo, el técnico ni aparece ni se comunica con nosotros entre las 16:00 y las 18:00 por lo cual, volvemos a llamar al 900858685. El interlocutor esta vez se excusa en que la persona anterior me había asignado para el lunes 12 de enero de 2026 y no nos habíamos entendido. Le indico que esto es falso, que puede escuchar grabaciones de las llamadas, que incluso en dicha conversación se puede ver que la cita era para esa misma tarde. Le indico que abra otra reclamación y en ella redacta que la cita estaba agendada para el 12 de enero por lo que le comento que la vuelva a rehacer ya que eso no es lo que yo le había indicado, esta reclamación es la 91691263 y agenda una nueva visita de un técnico para el día 14 de enero, entre las 08:00 y las 10:00. Esta reclamación también está dirigida hacia el personal del 900858685, que agendan citas para las que en nuestro caso hemos de desplazarnos desde Cambrils, 120 Km, y ellos saben positivamente que no va a acudir nadie, bien porque según ellos se confunden y agendan con un técnico que no es de la zona o te dan un día agendando otro o con buenas palabras te agendan un día y franja horaria y allí no aparece nadie. Creo que esta es una práctica habitual entre el personal que atiende el teléfono de Atención al Cliente de ENDESA, 900858685; llevo así desde principios de noviembre, agendando citas, trasladándome desde Cambrils donde vivo, y al lugar de reparación en Barcelona no acude nadie. En virtud de estos hechos, y ante la evidente dejadez del servicio de Atención al Cliente, remito la presente reclamación, considerando que mis derechos e intereses siguen siendo lesionados. Sin otro particular, espero una respuesta por parte de esta empresa y una atención a esta reclamación a la mayor brevedad posible.

Hola.No tengo gas desde enero del 2022 y he recibido una carta de Abinito diciendo tenemos facturas pendientes de Energia XXI del 16-5 de 2022 a 17-01 de 2023. Nosotros pedimos la baja desde enero o febrero de 2022.hicimos llamadas a Energia XXI y Endesa.tomaban nota pero parece no hacian nada como graban las llamadas podran revisarlo. Una persona de su compañia vino en febrero o marzo y vio que no teniamos gas ni contador.y nos dijeron que iban a venir a por el contador pero tardaron meses en venir. Segui mandando emails en Julio,Septiembre de 2022,etc pero parece no hacian caso.y también escribe notas por el apartado personal de Energia XXI. y ahora Energia XXI me reclama 90 euros aproximadamente no se de que.porque no teniamos gas en esos meses que dicen y yo ya pedi la baja en innumerosas ocasiones

Hace 3 meses aproximadamente me hice cliente vuestro por las buenas reseñas que teníais , sinceramente me siento engañada. Tengo la tarifa relax en la que publicitais 0,11 DURANTE 12 MESES. mentira...al tercer mes me encuentro que me habéis subido el precio, y seguís publicitando para captar nuevos clientes entiendo...pero luego no respetais el tiempo que ofrecéis. Entiendo que eso lo haréis con todos, señores eso no es transparencia eso es engaño, si llego a saber esto no me cambio con ustedes. Me gustaría que me dierais una explicación y respetarais el precio que ofertais si no me temo que habrá una avalancha de gente que se marche y entre ellos yo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que el técnico no se presenta en el tramo de horas que me han fijado unilateralmente para venir a realizar la revisión sel gas obligatoria cada 5 años. En ambas ocasiones he tenido que salir de mi puesto de trabajo para estar en la dirección del suministro durante el día de la cita. En ninguna se ha presentado ni me ha contactado nadie. He llamado numerosas veces al 900100252 y: 1. No me han dado solución respecto a la asistencia del tecnico ni información de si vendría o si no. 2. He indicado franja horaria para una nueva cita en la que no tendría que ausentarme del trabajo y me han concertado una nueva cita sin tener en cuenta esto (a la que tampoco acudió el técnico. En resumen, las llamadas a este teléfono no sirven de nada. SOLICITO Que la empresa cumpla con la cita establecida Que la cita siendi ya la tercera se establezca en el horario que solicité al mencionado telefono Que no me hagan perder más el tiempo ni pedir más permisos innecesarios en el trabajo Que se habilite un contacto en donde solucionen algo Que se respete al cliente Atentamente,