Últimas reclamaciones

Hace una semana hice un pedido con unos compañeros de trabajo por UberEats el pedido tardó muchísimo por lo que lo iba siguiendo por la app y siempre decía "llegando faltan 2 minutos". Supuse que el repartidor estaba perdido y lo llamé sin respuesta (6 veces), le escribí y llegue al sitio que marcaba la app y no estaba .Sigo llamando sin respuesta así que llamo al restaurante , me confirman que le han entregado el pedido hace tiempo y que lo intentarán llamar... sorpresa tampoco les coge el teléfono a ellos. Me dicen que llamaran a Uber eats y me vuelven a llamar, cuando me llaman, Uber eats Les dice que a ellos tampoco les contesta el teléfono y que lo más probable es que el repartidor se quedó con mi comida pero que ya hablaron conmigo y me harán un reembolso (no habían contactado conmigo). A pesar de mi insistencia y reclamaciones a través de la app, porque no hay número de contacto ni correo electrónico , la respuesta me llegó 2 días después, diciéndome que el repartidor me esperó más de 10 minutos y que "no le quedó más remedio que quedarse con mi pedido" por lo que NO tengo derecho a un reembolso . Desde el 26/11 sigo escribiendo y reclamando y todavía no tengo mas respuestas ni tampoco reembolso, totalmente injusto y un abuso contra el consumidor (adjunto captura de las 6 llamadas que hice al repartidor sin respuesta)

El 12 de agosto hice una compra, un mes despues como no me llegaba el articulo, decidi cancelar la misma, y me la aceptaron, de hecho me mandaron varios emails, que se había cancelado correctamente y me devolvían el dinero entre 7 y 10 dias. Después de muchos email y llamadas, siguen pasando del asunto, y a fecha de hoi 4 de diciembre, sigo esperando que me devuelvan el dinero. Ya e interpuesto la pertinente denuncia judicial, espero y deseo que les cierren el negocio. Si queréis que os pase como a mi, COMPRAR EN ESTA WEB, os quedareis sin articulo y sin dinero, os costara muchos dolores de cabeza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque QUIERO DEVOLVER MI PEDIDO, EN LA WEB NO VEO COMO Y NO ME OCNTESTA A LOS EMAILS. LO QUE YO PEDÍ NO SE CORRESPONDE CON LO QUE M HAN MANDADO. ADEMAS VINO EN MUY MALAS CONDICIONES. MI REEMBOLSO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me puse en contacto con esta plataforma AULA CAT DE GIRONA el mes de septiembre para poder prepararme para la selectividad online, resulta que hace tres meses que no me suben nada de contenido en el campus online, he querido ponerme en contacto con ellos de una i mil maneras pero no he obtenido solución al problema, se iban pasando la mierda de unas a otras pero nadie solucionaba mi problema, de mientras yo iba pagando cada mes 150 euros para este servicio que no tenia por que no me colgaban nada. SOLICITO poder recuperar MI DINERO DE ESTOS TRES MESES por que me he sentido bastante estafada Durante estos tres meses . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15 de abril de 2024 ,me aceptaron el reembolso de 27,10€ . Hoy es 4 de diciembre de 2024 y aun no he recibido nada, cada vez que reclamo me dicen que hay que esperar 10 días y ya me han pedido varias veces el número de IBAN, nombre del banco , el mio propio y no se cuantas cosas más, pero que casualidad que a los 10 días vuelvo a reclamar y toda la información ha desaparecido.

Factura de MASOVIL. Tarifa de PHONE-RENOVE, SL, proveedor del servicio. 2 llamadas realizadas a la empresa anteriormente citada. Motivo solicitar servicio TAXI. En segunda llamada conductor indica no saber la localización donde recoger al pasajero, prolongando la llamada de forma incoherente. 1ª llamada 04:50 horas, número 807456459, duración 0:00:25 Retribución: 0,083 Soporte: 1.056 Sin Imp: 1,138 Total: 1,377 2ª llamada 04:51 horas, número 807456459, duración 0:24:32 Retribución: 23,960 Soporte: 8.530 Sin Imp: 32.490 Total: 39.313. EN NINGÚN MOMENTO SE INDICA QUE SE TRATA DE NÚMERO DE TARIFICACIÓN ESPECIAL

Buenos días. Con fecha 23/11/2024 contraté un servicio en su web, por el cual pagué la cantidad solicitada: 0,50€ (pueden comprobarlo, ya que figura creado a las 18:11:13 horas de ese mismo día). Poco después veo que ustedes me cargan en mi tarjeta bancaria la cantidad de 49€, según dicen, por una suscripción ( que yo JAMAS he contratado, puesto que el único servicio que contraté fue el que les aboné con 0.50€ ). Por todo ello, y antes de iniciar las pertinentes acciones legales, solicito la devolución de los 49€ que me han cobrado por dicha falsa suscripción. Les he escrito varias veces y su respuesta ha sido la misma que veo dan a todos los usuarios que han tenido el mismo problema con ustedes: nos dicen que los 49€ son por habernos suscrito. Cosa que de sobra saben que JAMAS hemos hecho, al menos yo. Yo no he solicitado ninguna suscripción de ese tipo y lo único que hice fue contratar y pagar los 0,50€ por un servicio puntual. No he hecho uso de absolutamente nada más en su página web; es más, es que en mi vida volveré a pisar en ella!. Espero la devolución de mis 49€ de la misma forma que ustedes me los han retirado de mi cuenta bancaria a través de mi tarjeta. ¿Quienes son ustedes para hacer uso de mi tarjeta bancaria sin permiso alguno para suscribirme a algo que ni siquiera se que existe?. Espero sus noticias sin demora.

El motivo de este escrito es para mostrar mi disconformidad en cuanto a la forma de proceder de la empresa CONFORAMA LA LAGUNA (Autopista Santa Cruz La Laguna, s/n, 38205 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife) en relación a un producto que les compré y me trajeron DEFECTUOSO hasta en TRES OCASIONES, haciéndome perder el tiempo (3 mañanas) para poder atenderles. A continuación explico los hechos. El 10 de junio de 2024 compré en tienda física Conforama La Laguna, entre otros artículos, una MESA ESCRITORIO Modelo Arturo de color blanco para mi hija pequeña, por el que pagué 101,15 euros (ANEXO 1 – Recibo, con número de pedido RPVT0973459). El pedido venía de península. Cuando llegó a Tenerife, me llamaron para cuadrar una fecha para la entrega y montaje. El 25 de Junio se me entregó, pero tras montarlo, el mueble vino defectuoso (ANEXO 2-albarán 1ª entrega defectuosa). El operario dio parte sobre la marcha y se creó una incidencia. Me llamaron desde Conforama para decirme que se me entregaría otro escritorio, y que me avisarían cuando llegase desde fábrica para la entrega. El 25 de Julio nuevamente el producto vino defectuoso. Tras el montaje me di cuenta de que la madera de uno de los laterales estaba astillado (ANEXO 3-fotos y albarán 2ª entrega defectuosa), así que tras hablar con atención al cliente, me dijeron que les enviara un email (ANEXO 4-email 25 julio 2024 y respuesta el 3 de agosto). Tras casí 2 meses, me llamaron para hacerme la nueva entrega, tercera mañana y otra mañana más de mi tiempo dedicado a los montadores, el 15 de Octubre. Desgraciadamente volvió a ocurrir, nuevamente el producto vino defectuoso (ANEXO 5-3ª entrega defectuosa 15 Octubre). Llegados a este punto, y harto de perder el tiempo, les envié un email (ANEXO 6-Comunicación a atención al cliente) solicitándoles que dado los inconvenientes y por las molestias ocasionadas, lo suyo sería que me dejaran el producto defectuoso como estaba y me hicieran la devolución del importe que pagué por esa mesa. Que no estaba dispuesto a arriesgarme a un cuarto intento. Tras dos meses de espera, el 2 de Diciembre me llaman desde Conforama La laguna, y la persona con la que hablé (Cristina) y que hacía de transmisora, me comentó que ese mueble ya no lo trabajaban y que no podían volver a pedirlo. Que el encargado de ese tipo de mobiliario me daba 3 opciones: 1. Devolución del importe del artículo y recogida del mismo. 2. Cambiar el artículo por algún otro de tienda y pagar la diferencia si era más caro, o devolución de la diferencia en caso de que fuera más económico. 3. Hacerme un descuento sobre el producto defectuoso de 30 euros. Ninguna de las opciones me convencía. No tengo tiempo de estar subiendo con el coche a elegir otro artículo. Inicialmente opté por que me descontaran 30 euros. Pero luego, Cristina me comentó que para ello, TENÍA QUE IR FÍSICAMENTE A LA TIENDA PARA QUE ME HICIERAN LA DEVOLUCIÓN A LA TARJETA. Yo le decía que porque no me hacían una transferencia a mi cuenta bancaria, que les enviaba un certificado de titularidad por email y mi DNI, pero no me daba opción, que era “el protocolo de la empresa”. Esto ya me indignó, me parecía surrealista lo que estaba pasando, primero, que no fuera el propio encargado el que llamara y diera la cara, y segundo, que me volvieran a hacer perder el tiempo y gasolina para ir a la tienda para la devolución de 30 euros. Así que tras pensarlo, le dije a Cristina que no quería el descuento de los 30 euros, que no estaba de acuerdo con ninguna de las opciones ni con los supuestos “protocolos” de la empresa y que les pondría una reclamación. Ahí quedó la conversación y es por ello que me pongo en contacto con ustedes, para que analicéis esta falta de empatía con un cliente por parte de la empresa Conforama La Laguna. Además, SOLICITO: Que, por todas las molestias ocasionadas (expuestas en el escrito), qué menos que se me haga la devolución íntegra de lo que aboné por este producto defectuoso que finalmente se queda en la vivienda. ANEXOS: ANEXO 1 - Recibo conforama 10 Junio 2024. ANEXO 2- Albarán 1a entrega defectuosa 25 junio 2024. ANEXO 3 - 2ª entrega defectuosa 25 julio albarán y fotos. ANEXO 4 - comunicación a att. cliente conforama 25 julio 2024 y respuesta 3 agosto. ANEXO 5 - 3ª entrega defectuosa albarán y fotos 15 octubre. ANEXO 6 - Comunicación a atención al cliente de 3era entrega defectuosa 15 octubre 2024.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  K porque me retienen 3 recibos si ya me descontaron uno Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir la estafa que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. A principios de octubre realicé un pedido en su página web de un teléfono móvil con referencia de pedido: 320426. Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone a través de su web, para cancelar mi pedido, me contactan el 23/10/2024 vía whatssap para confirmar la cancelación. Yo inmediatamente contesto que quiero cancelarlo. el día 24 me contestan que dejan constancia de la cancelación. El día 05 de noviembre les reclamo vía Whatssap que todavía no he recibido la devolución del dinero superando el plazo establecido para la misma según su página web. A lo cual me contestan que se tramitó la devolución el 04/11. A día de hoy 04/12 todavía no he recibido el importe. intento ponerme en contacto con ellos el 18 y el 19 de noviembre via whatssap ya me salta un mensaje automático que esta no es una vía de atención al cliente y que llame al tlf 910916858 , teléfono al que he llamado infinidad de veces y nunca contesta nadie. El banco no tiene constancia de haber recibido la transferencia o devolución y en los numerosos intentos de contacto por teléfono, no se me ha facilitado el comprobante de transferencia o código ARN de la devolución. Solicito la devolución del pago que se realizó por importe de 248,93 € en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por la estafa recibida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…