Últimas reclamaciones

El 24/04/2020 compré una aspiradora Cecotec Conga Rockstar Hero 600. Tras tres semanas de utilización, el aparato no funciona. Llevo dos semanas intentando contactar con Cecotec y su SAT. He escrito varios mensajes y he llamado por teléfono sin obtener respuesta por su parte. Dado que la aspiradora está en periodo de garantía, y el no funcionamiento es debido a un problema técnico, creo que es mi derecho como consumidor, la reparación, restitución por uno nuevo o la devolución del importe abonado. Gracias

Buenas tardes. Realicé un pedido el pasado 1/5/20. El 25/5/20, cansado de esperar, solicité la cancelación del mismo. No me dieron ningún número de referencia. Envié 3 emails reclamando el reembolso del pedido respondían diciendo simplemente lo estamos tramitando. Hoy, 1/6/20 he recibido mi pedido.No lo quiero solicité la cancelación y en reembolso. He intentado contactar con ellos sin éxito.

Hola, el día 20 de mayo mi madre y yo realizamos un pedido [1099299588] a través de la web de IKEA, en modalidad Click and Collect, para recoger en IKEA Sevilla:La modalidad Click and Collect tenía un precio de 5 Euros, y las características de esta modalidad son, literalmente copio y pego lo que escribe IKEA:- Puedes recoger tu pedido DESDE tu vehículo en el P-1 accediendo desde el Vial....dentro de la franja correspondiente....- 1. Compra OnlineHaz tu pedido de C&C, selecciona la fecha y la franja de tiempo en la que quieres recoger tu compra.2. InformaciónAntes del pago un mensaje te mostrará el lugar de recogida.3. Recoge tu pedidoConsulta aquí el procedimiento de recogida en tu tienda.? Aseguramos la entrega sin contacto. !!!!!!!!!!!!!!!!- Añado: los 5 euros se devolvían en un cheque regalo. En ningún momento indicaba si el cheque regalo tenía condiciones de uso.Pues bien, nada de esto se cumplió:- La entrega no era desde el coche, había que aparcar como siempre, y hacer una cola bastante larga con tal cantidad de usuarios que no se podía guardar la distancia de seguridad (intento adjuntar foto del lugar). Poniendo en riesgo la salud de todos los que estábamos allí presentes, tanto trabajador@s de IKEA como de usuarios. Primer incumplimiento.- Nosotros seleccionamos la franja horaria de 18.00 a 20.00 horas. Pues bien, llegamos a las 19.00 y nos fuimos con el pedido a las 20.30 (adjunto foto). Habríamos comprado más rápido nosotros mismos por libre.. pero tuvimos que perder el tiempo allí. La razón era sencilla: el pedido online lo hicimos el 20 de mayo, y el día de recogida, 26 de mayo, ninguno de los pedidos estaban preparados. Por lo tanto, tampoco se cumplió el horario de entrega.- El pedido estaba incompleto, faltaba una jarra que estamos pendiente de devolución.- Se nos entregó un cheque regalo, un vale de 5 euros con fecha de caducidad: 14 de junio de 2020. Incumplimiento ya que en el momento de compra no indicaba para nada que el cheque regalo tuviera fecha de caducidad.En vista de todos estos incumplimientos y engaños reclamamos:- Devolución del precio de la jarra: 1 euro.- Devolución de los 5 euros de click and collect con condiciones engañosas. Ya que además, teniendo en cuenta que el cheque regalo tiene fecha de caducidad, antes del 14 de junio no vamos a poder usarlo.

La exigencia de uso obligatorio de las mascarillas a los clientes en sus supermercados contraviene lo expresado en el artículo tercero de la orden SND/422/2020 de 19 de mayo que especifica que en un espacio cerrado abierto al público será obligatorio el uso de la mascarilla SIEMPRE QUE no sea posible mantener la distancia de seguridad interpersonal, circunstancia que es perfectamente factible en sus establecimientos, reforzado incluso con la limitación del aforo. En consecuencia debe ser requerida CONSUM COOPERATIVA para que retire citada obligatoriedad, por encontrarse por encima de sus posibilidades legislativas.

Buenos días, aún no se ha recogido la aspiradora conga 1090 desde que llamé al SAT de CECOTEC, os detallo el histórico:NOTA 1:En 6 meses desde el día de compra, el motor del aspirador no funciona. El servicio técnico CECOTEC no me soluciona el problema.Estoy tratando de gestionar la garantía del robot CECOTEC, la cual es de dos años, y aún no he tenido más respuesta de que realice reseteo del equipo.El funcionamiento del equipo desde que lo compré, ha sido adecuado, pero el servicio técnico por ahora no me ha resuelto el problemaNOTA 2:El servicio técnico me dice que el lunes 18 de mayo a las 18:00 recogen la aspiradora para gestionar la reparación.A día de hoy 25 de mayo, no tengo noticia algunaNOTA 3:Me notifican que el 29 de mayo pasan a recoger la Conga, hoy 1 de junio aún no han realizado la recogida

Hola, realicé el pedido 46585241, en carrefour online. El último día del plazo de entrega llamé porque en el seguimiento del pedido estaba en estado Preparación. Me dijeron que tenia que esperar 3 días más. Tras ello, volví a llamar y me comunican que el pedido está en reparto por la empresa Home Logistics. No saben nada del estado del pedido. Llamo al número que me facilitan y no cogen tras horas a la espera.Vuelvo a llamar a atención al cliente de Carrefour, y me dicen que no saben si el pedido está en almacén propio o en los del repartidor. Y que Home Logistics no coge el telefono, tal y como pude comprobar.Solicito devolución inmediata del dinero anticipado al no recibir el pedido en tiempo y forma, y no facilitarme ninguna información fiable de seguimiento.

Hola,realice un pedido a carrefour online el pasado 25 de mayo,segun la web el pedido estaria disponible en 5 dias laborables,despues de una semana no ha sido siquiera preparado(en preparacion),llame a att cliente de carrefour y se limitan a decir que a causa del covid19 hay retrasos pero es solo una excusa.quisiera interponer una reclamacion para que envien el pedido.Gracias

Buenos días.El pasado 3 de mayo recibí una silla de terraza, la cual ha venido defectuosa, y no me la quieren reemplazar por otra nueva,Las alternativas que me dan son:- Descuento de 20 euros, algo que no me parece razonable.- O enviarme la pieza defectuosa para que la cambie yo, algo que me parece totalmente inaudito, puesto que viene con un defecto de fábrica.Les digo que rechazo estas dos propuestas, porque no la veo adecuadas, que quiero que me reemplacen la silla por otra nueva, me dicen que no, y que si quiero puedo devolver la silla, pero que los gastos de envío corren de mi cuenta, les digo que no son así las cosas, y que quiero me llame un responsable. Como no me ha llamado nadie, he devuelto el recibo, para ver si así es posible que se lleven un artículo que me han enviado defectuoso, que yo he pagado, y se están negando a reemplazármelo.Así mismo solicito daños, y perjucios por el mes que llevo sin poder utilizar la silla, y que además está ocupando un espacio en mi casa.Saludos, y gracias.

Buenos días, transcribo la reclamación enviada a El Corte Inglés en fecha 18/04/2020, de forma algo más resumida:En relación con la compra de un frigorífico los detalles de la cual se adjunta en este correo, todo seguido les detallo las incidencias que se han producido durante el proceso de entrega y instalación del electrodoméstico.FASE DE ENTREGA (RUTA 204)- En fecha 16-04-2020 El Corte Ingles (ECI a partir de ahora) acuerda con el cliente la entrega del producto en fecha 17-04-2020 a las 12h.- En fecha 17-04-2020 dado que el producto no se entrega a la hora acordada contactamos con ECI al teléfono 935652020 en 5 ocasiones, en las cuales nos informan que tratarán de contactar con el transportista para averiguar el motivo del retraso. - En la tercera llamada, a las 15h finalmente nos informan que han hablado con el transportista y que en 30min estaría en domicilio. El motivo que se nos da que había tenido problemas de instalación en el domicilio anterior. Por este motivo, procedemos a vaciar la nevera para cuando el transportista llegue pueda retirar la nevera.- A las 16:30 volvemos a llamar a ECI ya que el transportista no ha venido, y nos informan que lo volverán a contactar, y que nos informarán de nuevo. Esta llamada no se produce.- A las 19h llama el transportista para avisar que en máximo que en 30min llega. Finalmente el transportista llega a las 19:45, 7h45 más tarde de lo pactado el dia anterior, y 4h15 más tarde de lo ECI nos informó a las 15h.- El transportista nos informa que es falso las informaciones que nos dio ECI sobre las horas de entregas y que nuestra entrega es la última del día.Perjuicios ocasionados: - Al margen de las más de 7h de retraso en la entrega, los productos que sacamos del congelador a las 15h se encuentran totalmente descongelados, al igual que los lácteos de la nevera. Con respeto al valor de los alimentos deteriorados, se adjunta extracto del banco con las compras del supermercado Carrefour realizadas a partir del mes de marzo.FASE DE INSTALACIÓN- Uno de los 2 transportistas, el que lidera la manipulación e instalación de la nevera (a partir de ahora “transportista”), en ningún momento respeta la distancia de 1-2 metros con el cliente, y es más, me pide que le ayude con la manipulación de la nevera.- El transportista lleva una mascarilla muy simple y deteriorada que no cubre la totalidad de la nariz y boca, y rápidamente se la baja a la altura del mentón / cuello. - Tanto yo como mi madre le hemos de decir en más de una ocasión que se coloque la mascarilla. Su respuesta es que se ahoga y no puede respirar bien con la mascarilla. Cuando le reiteramos que se la coloque, responde con falta de educación afirmando que no está infectado y que si queremos que le tomemos la temperatura (respuesta totalmente fuera de toda lógica).- Dado que la nevera presentaba unas imperfecciones de color negro, le decimos si es rallado o suciedad. Nos responde que es suciedad, y ante el asombro y incredulidad por parte mia, de mi madre, y de su propio compañero, el transportista se escupe saliva en la mano, que usa para frotar la nevera y quitar la suciedad.- Ante esta alarmante y escandalosa falta de higiene y respeto, decidimos no hacer ninguna otra comprobación al estado de instalación de la nevera, y firmamos los papeles de entrega para finalizar lo antes posible esa situación de altísimo riesgo de contagio del covid19 por el total y absoluto incumplimiento de las reglas más básicas de higiene del transportista.Perjuicios ocasionados: durante más de media hora, tanto yo como mi madre estuvimos expuestos a un alto riesgo de contagio, dado que el transportista, pese a haberle dicho que hiciera uso de mascarilla, no lo hizo, y ante la gravísima situación de escupir saliva para limpiar la nevera. Un auténtico escándalo.ESTADO DEL PRODUCTO INSTALADOPosteriormente, después de más de 1h de profunda desinfección de la nevera y alrededores dada la falta de seguimiento de las reglas de higiene anteriormente descritas, se comprueba el estado de la nevera, y se observan los defectos siguientes:- La parte interior de la puerta presenta un golpe hendidura de 6 cm. Se adjunta fotografía.- La parte inmediata superior de la puerta donde hay el golpe, presenta otro pequeño golpe hendidura en el marco de la puerta. Se adjunta fotografía.- La pieza embellecedora de la bisagra de la puerta superior no queda fija, con tan solo pasar un paño se mueve ya que queda suelta. Se adjunta fotografía.- En la web de ECI, donde anuncian la nevera, en el apartado información / refrigerador / compartimentos, se indica que lleva un botellero cromado, el cual no se ha entregado.Perjuicios ocasionados: el producto se entrega claramente dañado.

Hola realice un pedido el pasado 7 mayo en el que me indicaban plazo de 5-7 días laborables.A fecha de hoy 30 mayo aún no he recibido mi producto que ya he abonado con mi tarjeta pass.Además me dieron una primera fecha de entrega el 25 de mayo que incumplieron. Ayer 29 de mayo me dieron 2ª fecha de entrega que han vuelto a incumplir. Y para mi sorpresa a las 21:30 cuando contacto me indican han re programado la entrega para el próximo 5 de junio pero ¿a quien se lo van a entregar si conmigo no han cerrado esa fecha ni me han llamado?Sigo sin mi pedido pagado y con una demora de entrega más que elevada. Y una atención nefasta co falta de información constante.