Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación por una serie de cursos que esta empresa me ha ofrecido y/o atribuido durante varios años, alegando que eran obligatorios por Sanidad o por mi trabajo. Durante varios años he recibido llamadas telefónicas de esta empresa en las que me indicaban que, por obligación de Sanidad, tenía que realizar determinados cursos y que, por obligación de mi trabajo, tenía que realizar otros. En algunos casos incluso me han vuelto a ofrecer o hacer realizar cursos que ya había realizado anteriormente. Este año decidí consultar directamente esta situación con una inspectora de Sanidad. Le expliqué las llamadas que estaba recibiendo y los supuestos cursos obligatorios que me estaban indicando. La inspectora me manifestó que no debía hacer caso a esas llamadas y que, si Sanidad necesitaba que realizáramos alguna formación, nos lo comunicarían directamente desde Sanidad. Aproximadamente una semana después de esa conversación, la empresa volvió a llamarme para ofrecerme otro curso. Les indiqué expresamente que no quería realizarlo y que había consultado el asunto con la inspectora de Sanidad, quien me había indicado que no hiciera caso a esas llamadas. A pesar de haber comunicado expresamente que no quería realizar el curso, unos días después recibí información de que aparecía un curso como realizado/completado. Posteriormente, la empresa se ha basado en un supuesto contrato anterior para reclamarme el pago. Yo devolví el recibo al considerar que no correspondía pagar por un curso que no había solicitado en esas condiciones. Desde entonces he recibido por teléfono presiones y amenazas relacionadas con el pago de dicho curso. Considero especialmente preocupante que durante años se haya utilizado el argumento de que determinados cursos eran obligatorios por Sanidad o por el trabajo y que, después de comunicar expresamente que no quería realizar el curso, aparezca como realizado/completado y posteriormente se reclame su pago. Solicito que se revise mi caso y que se compruebe si existe realmente un consentimiento válido para la contratación de los cursos que se me están reclamando. Solicito asimismo que la empresa deje de reclamarme cantidades correspondientes a cursos que no he solicitado ni aceptado de forma válida y que se aclare documentalmente en qué contrato y consentimiento se basan para efectuar dichas reclamaciones. Además, se me han reclamado y/o cobrado intereses de demora sobre el importe que la empresa considera pendiente de pago. No estoy de acuerdo con dichos intereses, ya que tampoco reconozco como válida la contratación del curso que se me está reclamando. Solicito que se revise la procedencia de esos intereses y que, en caso de no existir una contratación válida y un importe legítimamente exigible, se anulen tanto el importe reclamado como los intereses de demora asociados.

Quiero dejar constancia asimismo de las numerosas ocasiones en las que he comunicado a Open English mi voluntad inequívoca de desistir del contrato desde el día siguiente a la “contratación” del servicio, sin que hasta la fecha se haya procedido a tramitar mi solicitud. La cronología de los hechos es la siguiente: • 5 de agosto de 2026: solicito información, me llama un asesor comercial y me ofrece un generoso descuento si acepto la suscripción en el momento. Durante la conversación pregunto en varias ocasiones si el plan es rescindible en cualquier momento o hay alguna permanencia específica, a lo que me responden que no, que puedo desistir en cualquier momento. Me preguntan si quiero hacer el pago de una vez o pagar mensualmente a lo que respondo que mensualmente y en ningún momento se me informa de que al fraccionar los pagos, esta empresa contrata un préstamo financiero con la empresa Sequra en mi nombre. • 6 de agosto de 2026: un día después de la contratación y al constatar el tema del “préstamo con Sequra” y que la información que me habían ofrecido no era transparente, inicié el proceso de desistimiento, comunicando mi voluntad de cancelar el servicio tanto por correo electrónico como por vía telefónica. Mi solicitud no fue atendida ni se procedió a tramitar la baja. • 10 de agosto de 2026: volví a contactar telefónicamente con Open English y fui atendida por Yeimmy Daza. Durante la conversación insistí en mi intención de cancelar el servicio. En lugar de tramitar mi solicitud de desistimiento, se me planteó una alternativa comercial consistente en realizar un abono de 348 € a Sequra, con el objetivo de reducir el coste que tendría que asumir por el plan contratado y hacerlo más económico para mí. Ante esta propuesta, indiqué que quería revisar las condiciones antes de tomar una decisión y que comunicaría posteriormente si aceptaba o no dicha alternativa. En ningún momento manifesté que renunciara a mi derecho de desistimiento. • Posteriormente, tras revisar los términos que me fueron remitidos por Sequra, comprobé que la información facilitada me resultaba ambigua y no suficientemente clara respecto de las condiciones de la operación. Por este motivo, volví a comunicar por escrito a Open English mi intención expresa de ejercer el derecho de desistimiento y cancelar definitivamente el contrato. No recibí respuesta por parte de Open English ni de Sequra a esta nueva comunicación. • 11 de agosto de 2026: volví a contactar telefónicamente con Open English para reiterar mi solicitud. La primera persona que me atendió no dio respuesta efectiva a mi petición y me colgó el teléfono al solicitar insistentemente que cancelara la suscripción, por lo que solicité hablar con un responsable. Volví a llamar posteriormente y fui atendida por la persona que se identificó como “responsable”. Mantuve con él una conversación de aproximadamente 40 minutos, durante la cual expliqué nuevamente mi situación y mi voluntad de cancelar el servicio dentro del plazo de desistimiento. Finalmente, me indicó que él, en calidad de consultor académico, no podía tramitar directamente la baja de la suscripción y que mi solicitud sería trasladada al departamento correspondiente, que se pondría en contacto conmigo para gestionar la cancelación. • Ayer día 19 de agosto volví a enviar correo electrónico a Open English y Sequra, no hay respuesta. Sequra ni siquiera ofrece un teléfono de contacto para clientes, es la única vía de comunicación. • A fecha de presentación de esta reclamación: no he recibido ninguna llamada, correo ni comunicación por parte del supuesto departamento encargado de gestionar la baja y mi contrato continúa aparentemente activo, pese a haber manifestado reiteradamente y por diferentes vías mi voluntad inequívoca de desistir. Considero especialmente relevante esta cronología porque demuestra que mi voluntad de desistir del contrato ha sido clara, expresa y reiterada desde el día siguiente a la contratación, y que he realizado múltiples intentos de comunicarla y formalizarla dentro del plazo correspondiente. En ningún momento he solicitado una modificación del servicio ni he aceptado mantener la contratación a cambio de una reducción del precio. La propuesta de abono de 348 € a Sequra fue una alternativa ofrecida por la propia empresa ante mi solicitud de cancelación y únicamente indiqué que estudiaría dicha propuesta antes de decidir si la aceptaba. Posteriormente, al comprobar las condiciones remitidas, reiteré expresamente mi voluntad de desistir. Por tanto, mantengo a día de hoy mi voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento, cancelar el servicio y obtener la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como la cancelación de cualquier obligación económica vinculada a la financiación. Solicito que la OCU tenga especialmente en consideración estas actuaciones y las comunicaciones realizadas desde el 6 de agosto de 2026, puesto que acreditan que mi intención de desistir fue comunicada de forma temprana y reiterada y que, pese a ello, la empresa no ha procedido a gestionar mi solicitud.

SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL CONTRATO, ANULACIÓN DE LAS CUOTAS PENDIENTES Y REVISIÓN DE LA VALIDEZ DE LA CONTRATACIÓN Solicito la intervención de OCU para que se revise la contratación de un curso online por importe total de 2.400 €, cuyo pago se encuentra fraccionado en 12 cuotas de 200 €. Aunque en el documento contractual figura como fecha de contratación el 30/06/2026, el contrato no me fue enviado a mi correo electrónico hasta el día 10/08/2026. Considero este hecho relevante, ya que quiero que se compruebe si la empresa cumplió correctamente con sus obligaciones de información precontractual y con la obligación de facilitarme la confirmación del contrato y de las condiciones aplicables en un soporte duradero. Asimismo, solicito que se compruebe si la empresa puede acreditar de forma verificable que, antes de comenzar la ejecución del contenido digital, presté un consentimiento previo y expreso para que comenzara durante el período de desistimiento y que fui informado de forma clara y específica de que ello supondría la pérdida de mi derecho de desistimiento. No considero suficiente que la empresa se limite a señalar que acepté unas condiciones generales. Solicito que se compruebe qué información se me mostró realmente durante el proceso de contratación, qué consentimiento concreto presté, qué advertencias recibí y qué documentación me fue entregada y en qué fecha. El propio contrato establece que el derecho de desistimiento queda excluido cuando se ha accedido al contenido digital, pero la legislación exige requisitos específicos para que dicha excepción sea aplicable, y corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de dichos requisitos. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise la validez de la contratación y de las cláusulas relativas al desistimiento y a la baja voluntaria. 2. Que se solicite a la empresa que acredite documentalmente el consentimiento expreso que presté para el inicio de la ejecución durante el período de desistimiento y mi conocimiento de la pérdida de dicho derecho. 3. Que se tenga en cuenta que el contrato me fue enviado el 10/08/2026, pese a figurar como fecha de contratación el 30/06/2026. 4. Que se solicite la resolución y cancelación del contrato. 5. Que se cancelen las cuotas pendientes y cualquier autorización de cobro relacionada con el contrato. 6. En caso de que proceda, que se solicite la devolución de las cantidades que ya hayan sido abonadas. 7. Que se me confirme por escrito que no existe ninguna cantidad pendiente de pago una vez resuelto el contrato. Adjunto el contrato recibido y el correo electrónico del 10/08/2026 como prueba de la fecha en que recibí la documentación contractual. Solicito que se valore especialmente si la empresa puede demostrar que cumplió todos los requisitos legales necesarios para excluir el derecho de desistimiento y para exigir el pago íntegro de las cuotas restantes.

Por la presente les comunico que ejercito mi derecho de desistimiento del contrato de formación del curso [Nombre del curso], adquirido el día [Fecha de compra], de acuerdo con el artículo 68 del TRLGDCU. Al no haber sido informado explícitamente y por escrito sobre la pérdida del derecho por el inicio del suministro digital (según el art. 103.m), solicito el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días."

Empresa reclamada: Academia De0a10K (Carlos Esparraga) EXPONGO Con fecha 6 de febrero de 2026 contraté el programa formativo "Crear Agencia De0a10K" tras mantener una videollamada comercial con un miembro del equipo de ventas de la empresa, Eric Furro, quien me asesoró sobre el curso y las condiciones económicas de la contratación. Mi decisión de contratar estuvo basada exclusivamente en la información que se me facilitó durante dicha llamada, ya que no tuve acceso al contrato ni a las condiciones generales antes de realizar el pago. Durante esa conversación comercial, Eric Furro me manifestó de forma clara y reiterada que: el primer mes del curso tendría un coste de 300 €, abonado por mí; la segunda mensualidad sería asumida por la propia academia; si transcurridos tres meses, siguiendo el método enseñado, no obtenía 3.000 € de beneficios, podría acogerme a la denominada "Garantía de Resultados", finalizar el contrato y recuperar las cantidades abonadas. Insistí en varias ocasiones sobre quién asumiría el pago de la segunda mensualidad, ya que mi situación económica hacía que esta circunstancia fuera determinante para contratar. Eric Furro confirmó expresamente en varias ocasiones que la segunda cuota no correría de mi cuenta, motivo por el cual acepté contratar el programa. Ese mismo día: a las 14:30 horas recibí el enlace para realizar el pago; a las 14:32 horas efectué el pago; a las 14:35 horas, es decir, después de haber pagado, recibí por correo electrónico el contrato. En consecuencia, no pude conocer las condiciones contractuales antes de aceptar la contratación, ni valorar si coincidían con la información facilitada durante la llamada comercial. Tras comenzar la formación seguí todas las indicaciones recibidas: completé el Roadmap; visualicé el contenido recomendado; asistí a las clases indicadas; desarrollé la página web solicitada; realicé las implementaciones requeridas; mantuve contacto con los distintos miembros del equipo. Sin embargo, el 8 de marzo de 2026, cuando me contactaron para abonar la segunda cuota, comuniqué que dicha mensualidad debía ser asumida por la academia, tal y como se me había asegurado antes de contratar. La respuesta recibida fue completamente distinta a la información utilizada para venderme el curso. Se me indicó que probablemente había entendido mal la explicación y que realmente la intención era que la segunda cuota pudiera abonarse con los beneficios generados por mi futura empresa. Esta explicación nunca me fue facilitada antes de contratar, ni aparece recogida de la forma en que me fue explicada durante la llamada comercial. Como consecuencia de esta incidencia, la empresa me ofreció una tutoría extraordinaria con mi mentor como compensación por la supuesta confusión. Dicha tutoría nunca llegó a realizarse. Durante los meses siguientes sufrí además numerosos incumplimientos en el seguimiento del programa: ausencia de respuesta a distintos mensajes; retrasos continuados en las contestaciones; cambio de mentor sin previo aviso; falta de acompañamiento efectivo; incumplimiento de la tutoría extraordinaria prometida. A pesar de todo ello continué realizando el curso, abonando las cuotas y cumpliendo todas mis obligaciones. Al cumplirse los tres meses solicité formalmente la aplicación de la Garantía de Resultados. La empresa denegó mi solicitud alegando que no había alcanzado un determinado porcentaje de visualización en algunos módulos de la plataforma. No obstante, considero dicha denegación improcedente porque: el contrato únicamente hace referencia al porcentaje mínimo de contenido visualizado, sin indicar que dicho porcentaje deba alcanzarse individualmente en cada módulo; durante la llamada comercial se me indicó que debía centrarme principalmente en el módulo Intensivo V3, donde superé ampliamente el porcentaje exigido; seguí todas las instrucciones facilitadas por el equipo académico; incluso fue la propia responsable de seguimiento quien me indicó cómo debía registrar manualmente determinadas clases en la plataforma. Los requisitos son 50% de clases en directo, 70% grabado de la academia, y dar evidencias del rendimiento de la web. Yo tengo los siguientes porcentajes: -intensivo: 81% -growth: 53% y exigen 50% -starter: 62% -reto 21 dias-. 100% Además, durante todo el proceso remití evidencias del trabajo realizado, de la creación de mi proyecto y de la implementación del contenido impartido. CONSIDERO Entiendo que durante el proceso de contratación pudieron producirse diversas irregularidades que afectaron de forma decisiva a mi consentimiento como consumidora. En concreto: Se me facilitó información precontractual que posteriormente resultó distinta de la posición mantenida por la empresa. Contraté confiando en que la segunda mensualidad sería abonada por la academia, circunstancia que resultó determinante para mi decisión asi como tenia la opcion de garantia de resultados para rescindir del contrato si no cumplia los objetivos (no los he cumplido y no me dejan acceder a la Garantia de Resultados). No tuve acceso al contrato ni a las condiciones generales antes de realizar el pago. No recibí el acompañamiento y seguimiento comprometidos durante la contratación. La Garantía de Resultados fue interpretada por la empresa aplicando requisitos que no fueron explicados de forma clara durante la contratación. Considero que estos hechos podrían constituir un incumplimiento de las obligaciones de información previa al contrato previstas en la normativa de protección de consumidores, así como una práctica comercial susceptible de inducir a error al consumidor. SOLICITO Que la OCU tramite la presente reclamación y medie frente a la empresa con el fin de obtener: la resolución del contrato; la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas; la cancelación de cualquier pago pendiente derivado del contrato; y cualquier otra medida que proceda para restablecer mis derechos como consumidora. Adjunto como prueba: capturas de WhatsApp; correos electrónicos intercambiados; contrato recibido tras el pago; justificantes de pago; conversaciones mantenidas con distintos miembros del equipo; capturas de la plataforma acreditando el seguimiento realizado; documentación relativa a la solicitud y denegación de la Garantía de Resultados.

Quiero presentar una reclamación contra MilOposiciones porque, aunque me han devuelto el dinero, considero que el problema va mucho más allá del reembolso. La publicidad del producto no coincide con el material que realmente ofrecen. En concreto, se anuncia expresamente que el temario se actualiza hasta la fecha del examen, algo que, en mi experiencia, no se ha cumplido. El contenido recibido estaba desactualizado y contenía numerosos errores, lo que demuestra que no existe la actualización continua que se promete en la descripción del producto. Me parece especialmente grave porque se trata de un temario dirigido a opositores, que confían en la información facilitada por la empresa para preparar un examen. Publicitar un producto asegurando que se mantiene actualizado cuando esto no sucede puede inducir a error a los consumidores. Por este motivo, además de haber solicitado y recibido la devolución del importe, pido que se revise este producto y que se valore su retirada mientras la información anunciada no se corresponda con la realidad. Considero que esta práctica puede ser engañosa y que otros opositores podrían verse perjudicados.

EMPRESA RECLAMADA: Institute of Language Skills FZ-LLC / Charlys Way Academy SERVICIO CONTRATADO: PRO Accelerator Program (Contratado en mayo de 2026 mediante financiacion vinculada con seQura) DESCRIPCION DE LOS HECHOS: Contrate el servicio de preparacion linguistica PRO Accelerator Program motivado por las garantias y condiciones comerciales ofrecidas por su representante comercial (Alexandru Ploian). Entre las prestaciones esenciales prometidas que determinaron la contratacion se incluyeron: Acceso a una herramienta tecnologica 24/7 con correccion e informe inmediato de audios. Tutorizacion individualizada mediante una llamada semanal privada de conversacion con el profesor asignado. Garantia de alcance de fluidez conversacional en un periodo de tres meses. Transcurrido el periodo evaluado, la prestacion del servicio presenta un incumplimiento flagrante respecto a la oferta comercial: La herramienta interactiva 24/7 con feedback inmediato no existe. El servicio prestado se limita a contenidos pregrabados y soporte colectivo. Se han omitido las tutorias semanales individuales de conversacion. La atencion por parte del docente asignado (Kerey) ha sido practicamente nula durante todo el periodo. El temario interno del curso contradice la promesa de venta, al prohibir expresamente al alumno iniciar conversaciones antes de completar la totalidad del programa. La plataforma presenta deficiencias tecnicas de acceso y el material didactico contiene erratas de edicion que comprometen la calidad del servicio. SOLICITUD: Mediante escrito privado remitido a la direccion oficial de la empresa se han aportado los datos identificativos del reclamante y la documentacion del credito vinculado. Por medio de esta reclamacion publica exijo: La resolucion inmediata del contrato por incumplimiento de las condiciones esenciales ofertadas. El reembolso integro de la totalidad de las cantidades abonadas. La comunicacion formal a la entidad financiera seQura para la cancelacion definitiva del plan de pagos vinculado y la anulacion de cobros futuros. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, esta reclamacion sera elevada ante la Autoridad de Consumo competente para la apertura del correspondiente expediente sancionador por practicas comerciales desleales. Se les ha contactado de manera privada a su correo ¨contacto@charlysway.com" con más datos privados y aún no hay respuesta.

Hablé con un comercial le dije que es exactamente lo que iba buscando Me ha vendido un curso que no es lo que yo iba buscando

empresa corrupta, te engaña y te mienten, solo les importa tu dinero, el curso y la matricula no existen.

Reclamación por incumplimiento de garantía de devolución Empresa reclamada: IAtubers Academy Fecha de contratación: 16 de junio Concepto: Incumplimiento de la garantía de devolución de 15 días ofrecida durante la llamada de admisión. Por medio de la presente, solicito la intervención de OCU ante el incumplimiento por parte de IAtubers Academy de una condición de contratación que me fue ofrecida expresamente durante la llamada de admisión a la academia. El día 16 de junio contraté los servicios de IAtubers Academy. Durante la llamada de admisión, antes de formalizar la contratación, se me informó expresamente de que disponía de una garantía de 15 días con devolución total del importe abonado. Confiando en dicha condición, procedí a contratar los servicios de la academia. Posteriormente, dentro del plazo de los 15 días indicado durante la llamada de admisión, comuniqué a la empresa mi voluntad de ejercer dicha garantía y solicité la devolución íntegra del importe abonado. Sin embargo, la empresa no ha procedido a realizar la devolución en los términos que me fueron ofrecidos al contratar. Quiero destacar que la existencia de esta garantía fue un elemento relevante para mi decisión de contratar. La información facilitada durante el proceso de admisión formó parte de las condiciones bajo las cuales acepté contratar el servicio. Aunque actualmente no dispongo de una copia de la grabación de la llamada de admisión, mantengo que dicha garantía de devolución de 15 días me fue comunicada expresamente antes de formalizar la contratación. Asimismo, puedo aportar los justificantes de contratación, pago y las comunicaciones posteriores mantenidas con la empresa. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se tenga por presentada esta reclamación. 2. Que se inste a IAtubers Academy a respetar la garantía de devolución de 15 días que me fue ofrecida en el proceso de contratación. 3. Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado, al haber solicitado dicha devolución dentro del plazo de garantía comunicado por la empresa. Solicito asimismo que quede constancia de que mi decisión de contratar estuvo condicionada, entre otros aspectos, por la existencia de esta garantía de devolución de 15 días comunicada durante la llamada de admisión. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes y ejercer las acciones que correspondan para reclamar la devolución del importe abonado.