Últimas reclamaciones

Hola,Contrate un seguro con media markt al comprar una consola ps5. El mando comenzó a dar problemas con los sticks, dejan de funcionar correctamente moviéndose solo por los menús de la consola, por lo que lo llevó a la tienda.A pesar de que en el seguro indica claramente que asegura:Avería mecánica Avería por usoAvería por desgasteMedia markt se niega a reconocer esto y me remiten a Sony para que me solucione el problema del mando.En Sony me indican que el problema del mando es un problema de desgaste y uso, por lo que entiendo que debe ser media markt quien asuma dicha responsabilidad ya que para eso pague el seguro, y esos problemas están claramente expuestos en el contrato.

El pasado 2 de enero, después de tener una incidencia con mi vehículo, un Seat Ateca, decidí contratar a través de la APP la renovación de los permisos de la aplicación móvil Seat Connect, que me costó 139€.El objetivo de renovar los permisos era poder abrir la puerta del coche con la aplicación, ya que la llave física se había quedado en el interior del vehículo y el cierre centralizado se había activado. En la APP aparecía la opción de abrir el coche, pero debía renovar los permisos y así lo hice.Una vez pagados los 139€ procedí a abrir el coche, pero la aplicación mostró un mensaje diciendo que debía ir al concesionario a activar el permiso. Por lo tanto, no pude abrir el coche tal como prometía la aplicación y tuve que buscar una alternativa para abrirlo, ya que el pago de 139€ no sirvió para nada.El día después, 3 de enero, contacté con Seat, servicio de atención al cliente, para mostrarles mi disconformidad y tramitar la devolución de los 139€. Les indiqué que quería ejercer mi derecho de desistimiento y me pidieron una serie de datos para proceder a la devolución. También comentaron que el no poder activar la opción de abrir el coche se debía a un error del concesionario en el momento de comprar el coche, ya que nos lo deberían haber activado y no lo hicieron entonces. Envíamos los datos y nos respondieron lo siguiente: Acusamos recibo a su comunicación y a la cual seguidamente correspondemos. Atendiendo a su solicitud le informamos que vamos a realizar las gestiones necesarias para resolver su caso.Desde ese momento no hemos obtenido ninguna respuesta sobre nuestro procedimiento. Es más, hemos llamado en numerosas ocasiones y siempre responden con evasivas: esto es lento, la señora Alba, la gestora, no se puede poner al teléfono, pasamos nota, le mantendremos informado... Hace dos semanas llegaron a decirme que la gestión se había derivado al departamento técnico y que cabía la posibilidad de que mi reclamación fuera denegada, cuando hasta entonces siempre nos habían dicho que nos devolverían el dinero.Después de casi dos meses sin tener respuesta de SEAT, entiendo que estamos en pleno derecho de ejercer el desistimiento de la compra, ya que hicimos la reclamación dentro de los 14 días pertinentes que estipula la ley. Por lo tanto, les pido ayuda para interceder por nosotros ante Seat y que nos devuelvan los 139€ pagados.

El día 17 febrero 2021 recibí el siguiente correo electrónico de buyer-returns@amazon.es:Hola:Nos ponemos en contacto con usted en relación con su pedido 403-1130662-4356359 de HP AMD Radeon RX550X 4GB LP DisplayPort Card - Tarjeta gráfica, que se devolvió con el motivo: Incompatible o no útil para el propósito previsto. Le comunicamos que hemos recibido el articulo es diferente es un cambiazo en lugar del producto original, HP AMD Radeon RX550X 4GB LP DisplayPort Card - Tarjeta gráfica. Descartaremos el producto que nos envió. Esperamos recibir la devolución del producto correcto tan pronto como le sea posible. Puede consultar nuestras condiciones de uso aquí:www.amazon.es/condicionesdeusoyventa Nuestro equipo de especialistas de cuenta no puede proporcionar asistencia por teléfono o chat en este momento, pero si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico.Especialista de cuentaAmazon.es www.amazon.esIntente mediante el chat solucionar el incidente y me indican que responda al email. Por tanto les respondo el día 22 de febrero:Hola,Como cliente de Amazon realizo muchas compras y también devoluciones.Ruego me indiquen que producto les he enviado ya que sin saber lo que han recibido, yo no sé dónde se ha producido el error. Espero su respuesta para solucionar-lo lo antes posible.Un saludoLa respuesta por parte de buyer-returns@amazon.es el día 23 de febrero es:Hola:Gracias por la información que nos ha proporcionado. Nos ponemos en contacto con usted para entender mejor la actividad de su cuenta. Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.Si tiene cualquier otra inquietud relacionada con los pedidos o la cuenta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace: El servicio de atención al cliente no puede responder a ninguna otra consulta sobre el reembolso del pedido 403-1130662-4356359.www.amazon.es/contacto Especialista de cuentaAmazon.es www.amazon.esVuelvo a intentar solucionarlo por chat y me indican que me comunique por correo electrónico.Yo ahora estoy sin el producto, pagándolo a plazos y sin saber lo que les envié a Amazon.Indíquenme que les he enviado o devuélvanme el producto (y así al menos sabré lo que les envié)un saludo.

El pasado 27 de enero 2022 SAMSUNG acepto y dio por válida la devolución del smartphone cuyo precio financié con CaixaBank Payments. Llevo un mes esperando que reembolsen el dinero porque sigo viendo el cargo en la tarjeta y la financiera me dice que no ha recibido ninguna orden ni reembolso para cancelar esa financiación. A eso se le llama ROBAR. Llamo durante el mes de febrero varías veces y me dicen que ponen la incidencia pero nadie soluciona nada ni te pasan con alguien superior ni nada. Mientras, ya me van a cargar el primer recibo!

Estimados todos,Ante su falta de respuesta a la solicitud de desistimiento enviada vía correo electrónico el 11/02/2022 y burofax el 12/02/2022 les hago llegar esta reclamación a través de la OCU para que así conste de forma pública.EXPONGO-que NO he firmado ningún contrato electrónicamente con HUBSIDE REWARD CLUB-que DESESTIMO todo compromiso o contrato de servicios con la empresa H.R.C – Sociedad Limitada – con domicilio social en Calle Velázquez, 64-66, planta 7ª, 28460 Madrid, registrada con el CIF B05422878, y con dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina, 16-18, planta 31, Torre Mapfre, 08005 Barcelona PUESTO QUE EN NINGÚN MOMENTO HE ENTENDIDO NI ACEPTADO SUS CONDICIONESSOLICITO por tanto-la CONFIRMACIÓN MEDIANTE RESPUESTA DE ANULACIÓN de cualquier suscripción o contrato con HUBSIDE REWARD CLUB-NO se realice ningún cargo económico-eliminen de sus bases de datos todos mis datos personales, amparada en los derechos que la ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales provee.Adjunto les envío el burofax con confirmación de entrega en sus oficinas del formulario de desistimiento.

Hola,En mayo instalamos una alarma en nuestra casa con Securitas Direct, con el paquete básico, sin que nadie nos dijera que nuestra casa estaba deficientemente protegida.Ahora, ante un problema de comunicación de la alarma por el que han tenido que venir a revisar, nos dice el técnico lo contrario: que lo que tenemos instalado no es suficiente y que nuestra casa es altamente vulnerable con la alarma que nos colaron en mayo.La solución? Por supuesto, pagar más, 140 y pico + IVA, + incremento de la cuota mensual.Como desde el principio de la instalación LA EMPRESA NO FUE CLARA, ahora no estoy de acuerdo ni con pagar ni con que nos manden otro técnico a que nos diga que no es necesario y lo que tenemos instalado es fantástico.Me parece un auténtico TIMO, y lo único que buscaban en mayo era captar nuevos clientes, sin importar realmente su seguridad.Por lo tanto, lo que pedimos es:- Que se anule la permanencia de 24 meses, para poder buscar otra opción de alarma con alguna empresa seria.- Que dado que esto no ha sido culpa nuestra y nuestra casa no está protegida suficientemente (y nos estamos enterando en febrero estando instalada desde mayo), que se instale lo que sea necesario (una segunda cámara) con cargo a la empresa.En caso contrario, solo pedimos la cancelación de la permanencia, ya que nos sentimos engañados por Securitas Direct.

Estimado vendedor, Comunicar por este medio que el producto adquirido presenta material defectuoso desde su primer uso.

Buenas, realicé un pedido de un canapé el 29/12/2021.La fecha estimada para su entrega fue el 10/02/2022. Pasada esta fecha, se programo la siguiente fecha para el 23/02/2022.Hasta la fecha no he recibido el canapé y me he puesto en contacto por teléfono y por correo electrónico reiteradas veces.Cada vez dicen una causa diferente (problemas de stock, problemas en las medidas del canapé, problemas en una pieza, etc.) sin que me digan una fecha definitiva ni una solución al asunto.A la fecha actual, debido a la espera y que nos encontramos durmiendo en un colchón en el suelo, me gustaría recibir el canapé y una indemnización por daños y perjuicios después de 2 meses de espera.A la fecha, no merece la pena un reembolso, porque buscar otro canapé conllevaría al menos otro mes durmiendo en el suelo. Por ello, me gustaría que me manden el canapé y si no que me reembolsen el dinero con una indemnización por los daños ocasionados.

Compré un calzado deportivo y se estropeó en unas semanas. Les escribí esto:Hola.Les escribo siguiendo las instrucciones que me dieron por teléfono. Compré un calzado deportivo hace 3 meses y se ha despegado en los laterales, como puede verse en las fotos que adjunto. También incluyo Ticket de compra.El uso que hago del calzado es para caminar por la ciudad, ni siquiera por el campo. En tan poco tiempo no es normal que estén así con el poco uso que les doy. Espero su respuesta para obtener una solución.______Tras varias semanas y mesas, después de llamarles y obtener siempre la misma respuesta (se lo miramos), y con varios mails enviados más, sigo sin solución.

HolaRealicé un pedido con número #71547 en el que uno de los artículos no solo no me llegó a tiempo sino que no era el tamaño que pedí y encima me pedían en correos que pague por la recepción, por lo que en correos hice la devolución del paquete para que posteriormente me devuelvan el dinero ustedes. Llevo varias semanas contactando con vosotros para que me hagáis la devolución pero no atendéis al teléfono ni al email ni al instagram, no atendéis por ninguna vía, por ello os pongo esta reclamación a través de la ocu, y como sigáis sin atenderme tendré que tomar medidas más serias.Espero cuanto antes me contacten para que se me realice la devolución correspondiente.