Últimas reclamaciones

A día 22/08/2025 (viernes), a las 18:54 Hs, he realizado, junto con un familiar, una compra de 2 prendas (2 blusas bordadas), en la tienda O'ruan, sita en el centro de Ourense. En el momento del pago, se comentó con la dependienta que si hubiese cualquier problema con las blusas o si al probarlas nuevamente en mi domicilio, si habría algún problema para cambiarlas o devolverlas, y la respuesta de la dependienta fue que no, que teníamos 15 días para cambio o devolución sin problema. Tras la realización de la compra ya en mi domicilio, procedemos a retirar las etiquetas a las blusas y lavarlas (en agua fría) encontrándonos con la sorpresa de que ambas blusas habían encogido tras el lavado, por ello, procedemos el lunes día 25/08/2025 a devolverlas a la tienda, junto con las etiquetas que retiramos a las prendas para poder lavarlas, y le explicamos a la dependienta lo que había pasado, y que por ello queríamos efectuar la devolución, sabiendo que lo que pone el ticket es que no hacen devolución económica pero que sí emiten un vale sin caducidad por el importe total, cosa que no le rebatimos a la dependienta porque teníamos pensado comprar otras prendas. La dependienta, al momento se pone en contacto con su jefe vía WhastApp, explicándonos que su jefe se encuentra de viaje pero que lo que le dice es que hay que hablar con fábrica y comprobar que efectivamente las prendas han encogido, por lo que nos ofrecemos a probar las prendas en ese momento para que la dependienta pueda comprobar que efectivamente quedan ajustadas y pequeñas, lo que demuestra que lo que le estamos contando es cierto, pero responde que no hace falta porque no tiene porqué desconfiar de lo que le estamos diciendo, ofrecimiento que le hacemos un par de veces más y la dependienta sigue diciendo que no hace falta, pero que se deben comprobar las prendas. Además de esto le comento a la dependienta que otra prenda (un vestido) que también había comprado el viernes 22/08/2025, también había encogido un poco al lavarlo pero que en ese caso había sido muy poca cosa y que lo dejaba así, que ese no se notaba una vez puesto (compra registrada en otro ticket diferente al de las blusas). Hasta ahí todo correcto, pero al decirle si nos van a hacer la devolución del dinero o un vale una vez comprobado, nos contesta que no, porque sin instrucciones de su jefe ella no puede hacer eso, y hasta aquí bien, pero la dependienta comenta, a mayores, que no pueden devolver el dinero ni hacer un vale porque la etiqueta no va colocada en la prendas y ya fueron lavadas (motivo por el cual encojen la prendas), y que ya se tienen encontrado todo tipo de casos, entre ellos, que cuando revisan las prendas después de hacer la devolución, encontrarse hasta con menús de boda en los bolsillos de las prendas. Esto me hace pensar que recogen las prendas y hacen las devoluciones sin revisar antes las mismas, volviendo a ponerlas a la venta ya usadas, ante esta desconfianza que nos surge quiero que me de una respuesta clara de que van a hacer si devolverme el dinero o hacerme un vale, y la contestación de la dependienta, nuevamente, es que como la etiqueta de las prendas no va colocada en la prenda y que si la huele ya se ve que fue lavada, pues que debo esperar a ver que le dice su jefe y para ello tienen que verificar bien las prendas y que me llamarán en uno o dos días, lo que me hace desconfiar que no me devolverán el dinero, quedándose con el dinero y las prendas mientras no me dan una solución. Acepto dicha situación, por lo que le dejo claro a la dependienta que si en uno o dos días su jefe no dio respuesta (como nos dice la dependienta que está diciendo su jefe), les reclamaría dicha devolución mediante OCU, porque no me parece normal que tras explicarle el MOTIVO REAL por el que deseamos efectuar la devolución sin engaños de ningún tipo por nuestra parte, puesto que podría volver a colocar las etiquetas a las prendas y pedir la devolución sin más, y porque así, además, ya saben que las prendas pueden encoger, no me parece normal que no quieran devolverme el dinero ni hacerme un vale por una devolución que no se pudo hacer antes por ser fin de semana y estar la tienda cerrada, y menos porque me está diciendo que uno de los motivos es que la etiqueta de las prendas no esté colocada en las mismas, a pesar de que se la estoy llevando junto las blusas, y que por favor se lo haga saber a su jefe ya que después de todo, entendemos perfectamente que la dependienta, como empleada que es, no tiene culpa ni potestad de decisión de como actuar en estos casos, ante esto la dependienta me ofrece darnos las blusas para que nos las llevemos y se queda con mi nombre y teléfono para notificarme la decisión de lo que ocurrirá con la devolución, por ello le digo que no nos llevamos las blusas, ya que si tienen que comprobarlas lo normal es que le queden a ellos en la tienda y le pido que me de un justificante de que las prendas quedan allí, por lo que, ya de mala gana, la dependienta escribe en el ticket de compra que dejo 2 prendas en tienda para verificar y lo firma, poniendo la fecha tras una nueva petición que le tengo que hacer (tal como se puede ver documentación adjunta). A día 27/08/2025, a las 21:00 Hs, y tras pasar 2 días enteros desde que dejé las blusas en tienda, aún no he recibido la llamada que quedaron en hacerme para darme una respuesta, encontrándonos sin el dinero y sin las prendas, por lo que nos sentimos totalmente engañadas/timadas por el comercio. Solicito que se me haga la devolución del dinero íntegramente y no un vale por el valor de la compra, ya que tras esta situación y la desconfianza que se ha creado de la tienda hacia nuestras personas no tenemos ganas ni ánimo de volver a comprar nada allí. Adjunto fotografías del ticket de compra, tanto por su parte frontal como por su parte trasera, donde se puede ver el escrito de la dependienta de que dejamos allí las prendas para su verificación. Quedo a la espera de una contestación a la mayor brevedad posible, así como de la devolución del dinero.

A principios de marzo de este año me salieron unas humedades en el techo colindando con un cuarto de baño que hay arriba de mi propiedad. Al abrir el siniestro y acudir el fontanero me doy cuenta al cabo de los dias que me habian denegado el siniestro (porque en ningun momento nadie me llamo ni siquiera para informarme de nada). Cuando llamo para pedir explicaciones me dicen via telefonica que no pueden ayudarme porque la fuga viene por una modificacion en las tuberias al haber anulado dos tomas de agua de un antiguo bidel. Ante tal asombro les digo que en primer lugar yo la casa la habia comprado asi, el seguro en ningun mimento me habia peritado la casa y por tanto esas afirmaciones en primer lugar son falsas y en segundo lugar carecen de vericidad alguna. Inicio una reclamacion y les pido que quiero los motivos de la denegacion por escrito. A los 2 meses recibo una carta en la cual me dicen que tras haber revisado la documentacion que estaba todo correcto sin mencionsr en ningun caso las motivacioned ni las justificacioned que justifiquen la denegacion del siniestro. Tras ser imposible qje el seguro me lo arreglara y teber el ciarto de baño mas de 3 meses sin poder utilizarlo, tuve que llamar a un fontanero a que me lo arreglara. Pues bien, un mes despues me vuelven a salir humedades, abro otro siniestro y, al igual que siempre, llamo al seguro pars consultar el estado del siniestro tras la visita del fontanero y me dicen que no me lo pueden arreglar pirqur las humedades provienen de un mal arreglo de una tuberia que se estropeo antes de contratar el seguro con ellos, algo que es totalmente falso ya que el fontanero pudo comprobar que la zona que se arreglo estaba totalmente seca y que si yo di el parte un año y medio despues de contratar el seguro entiendo que la fuga se producio con el seguro ya contratado. Ante tal verguenza he solicitado que sea el propio perito el que venga a verlo y sino iniciare todas las medidas legales pars denunciar esta situacion.

Hola, Mi reclamación es acerca del pedido: 1524403165. Mi número de cliente es: 6275980223484182583. El día 7/06/2025 hice la compra online de un sofá con envío a domicilio. El pedido llegó en la fecha y rango de horas acordado, el 13/06/2025. Ese mismo día nos dimos cuenta de que el pedido que nos habían traído (y por el que habíamos pagado el servicio de entrega a domicilio) estaba mal, puesto que tenía dos reposabrazos del mismo lado. Puse una hoja de reclamaciones el 20 de junio de la cual todavía no tengo respuesta. Por teléfono se nos indicó que no se podía hacer nada al respecto. No se nos dieron soluciones más allá de traernos las piezas correctas, pero en ningún horario que nos viniese bien. Cuando por fin encontramos una fecha que a las dos partes nos viniese bien, el 21 de Junio (desde el 13/06 sin sofá y sin poder montar el sofá nuevo por falta de piezas), nos traen las piezas correctas pero no se llevan las piezas incorrectas. De nuevo, mi salón ocupado por completo con esas piezas sin poder tocarlas, porque tiene que venir un servicio de recogida a domicilio. De nuevo la única solución que nos proponen es buscar una fecha que venga bien a ambas partes. Esa fecha es el 26 de Junio. Después de llamada telefónica el 21 de Junio (llamada de 1 h, 24 min y 5 seg), nos proponen devolvernos el importe de las piezas erróneas, un total de 239 €. Accedemos a que nos devuelvan este importe como solución y nos comentan que nos llegará por email una tarjeta regalo de ese valor. El 26 de junio recogieron las piezas incorrectas. El 2 de Julio recibo un reembolso de 19,9€ que parece corresponder a los gastos de transporte del pedido. El 4 de Julio me llega un correo informándome de que han recibido la mercancía que retiraron de mi casa y que pronto procedederán con el reembolso. No recibo ninguna respuesta más y el 22/08 decido preguntar en tienda, me confirman que el reembolso ya se ha hecho y que no me corresponde ningún otro reembolso más allá de los 19,9€. Hacen unas llamadas internas y me dicen que si quiero puedo poner una hoja de reclamaciones, que sólo lleva hasta 31 días que me respondan. Decido poner una segunda hoja de reclamaciones y esperar de nuevo. Solicito que se me reembolse no sólo el valor que me aseguró de 239€, sino el valor de mis horas empleadas en llamadas, desplazamientos a IKEA y horas de espera en atención al cliente, ya que no ha habido otra forma de proceder y que valoro en por lo menos, otros 200€. Muchas gracias de antemano por vuestra colaboración.

Presento reclamación ante SANTANDER GENERALES SEGUROS Y REASEGUROS SA, por no atender siniestro referente a la rotura necesaria para rescate urgente de persona con ataque de ansiedad debido a la rotura de cerradura de puerta. No se ponen en contacto para atender los gastos del siniestro.

ENVIO 3788654 Llevo un mes esperando el pedido; primero comunicaron la la empresa vendedora que la entrega se había hecho cuando no era cierto; luego que llevaba retraso; finalmente dicen que lo entregan hoy, llevo todo el día en casa esperando, con el teléfono en la mano. Pues vuelven a notificar que no se ha hecho la entrega por estar ausente, FALSO DE NUEVO. Además de estar en casa, es que nadie se ha puesto en contacto conmigo de ninguna forma. Exijo la entrega inmediata del pedido, y una explicación a las demoras ya los falsos testimonios que se han dado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso de los 50 euros de fianza que se han quedado ilegalmente , sin adjuntar pruebas para quedarselos. Llevo intentando varios contactos con ustedes , atraves de emails que no han sido respondidos , ni WhatsApp, E incumplimiento la palabra de que no se realizaría el cobro de esta fianza. SOLICITO el reembolso de 50 euros de la fianza Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Quiero expresar mi gran decepción con la empresa mayorista de viajes 5 CINCO ESTRELLAS CLUB, acabamos de volver de un circuito en TURQUÍA de 9 dias y ha sido un despropósito de principio a fin aunque mas bien ha sido un engaño de principio a fin. Hotel SOGUT de 4 estrellas en estambul, decir que lo único destacable su ubicación, Camas malas, colchones vencidos del uso, suciedad en las habitaciones, duchas rotas, aire acondicionado con precinto, cables por fuera de canalización y 1 ROLLO DE PAPEL HIGIÉNICO PARA DOS PERSONAS DOS NOCHES. Hotel BLANCA a las afueras de Izmir , Cena lamentable escasa y desayuno con restos de la cena. Hotel COLOSSAE en pamucale en líneas generales normal sin más comentarios Hotel MONARCK en Capadocia no se por donde empezar las habitaciones de los años 50 camas e instalaciones viejas, camas sin ajuar de cama, aire acondicionado ruidoso y con mal olor, bichos diminutos negros corriendo por la habitación. AUTOCAR conductor que nos cobro 5€ por persona , en mi caso 20€ para tener agua fría que no estaba fría nunca, el grupo era de 31 personas , el autocar con problemas en el cambio, GUÍA adnam , no se como definir a esta persona sin ofender, un mal educado, soberbio, machista y con muy pocas ganas de colaborar y hacer su trabajo, si preguntaba un hombre bien pero si era una mujer pedia que se le hicieran preguntas inteligentes, tuvimos varios rifirrafes con el, su único interés era parar en área de servicio donde le daban su propina y nos llevo a mas tiendas que a sitios de interés, sus excursiones un 30% mas caras que en la agencia o en la web. Y si necesitabas su ayuda como una chica que se puso mala por la pésima comida que nos dieron en las paradas se limito a decirle que pararía en una farmacia. Ruego a la empresa 5 cinco estrellas club que me de una explicación de por que nuestro viaje no se ha parecido ni de lejos a lo que hemos contratado.

El día 17/08/2025 a las 20:30, cenamos en el Restaurante San Pankracio (CC Splau - Cornellà) 4 personas (mi padre, mi hermano, mi hijo y yo). 8 horas más tarde, mi hermano Miquel y yo, que cenamos exactamente lo mismo, presentamos síntomas graves compatibles con intoxicación alimentaria: dolor abdominal muy intenso, mareos, náuseas y diarrea aguda. Fue necesaria la atención médica de urgencia en ambos casos y la consecuente baja médica. Miquel se visitó en el Hospital de Bellvitge (adjuntamos informe) y yo en mi centro de atención primaria de referencia (adjuntamos baja médica de ambos). Mi hermano y yo comimos hamburguesas de ternera y nachos. Sospechamos que los nachos y las diversas salsas que llevaban son la causa de la intoxicación, ya que ninguno de los otros dos comensales los comió. Tras haber investigado un poco, hemos visto que en las últimas semanas hay muchas reseñas en Google que explican casos prácticamente idénticos, lo que nos hace sospechar que es algo que está pasando de manera habitual. Compartimos aquí el enlace de Google Maps, si van a "reseñas" y las ordenan por "más reciente" quedarán anonadados con la cantidad de casos que hay (https://maps.app.goo.gl/LfFNWPa8dtQVaohA7). Paralelamente a esta reclamación hemos activado la intervención del organismo de salud pública de Cataluña, a los cuáles ya se les ha facilitado todo tipo de información y tienen claros indicios de la mala praxis de este restaurante. Solicitamos una devolución inmediata del importe de la cena (adjuntamos extracto de pago del banco ya que no nos llevamos el ticket) más una justa indemnización debido a los graves perjuicios que hemos sufrido: baja médica, transporte a centros sanitarios, tiempos de espera, etc. Quedamos a la espera.

Hola, llevo dos horas intentando contactar con la empresa para cancelar una suscripción que hice por error, y solo puedo encontrar números que me llevan a servicios automatizados de atención. Lo que, según entiendo, no es legal, ya que debe de estar disponible un operario para la reclamación, el cual o no existe o no se facilita información para su contacto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un par de semanas abrí una cuenta en bet365 y nada más darle al botón de crear cuenta, una vez introducidos todos los datos para crear dicha cuenta, me salto un error. Acudí a su chat en vivo para saber que había pasado y me explicaron que mi cuenta había sido cancelada sin posibilidad de recuperarla, pero no me dieron el porqué. Todo esto sin haber llegado a acceder a mi cuenta. A los dos días, me llegó un correo de bet365 en el que decía que mi cuenta había sido cancelada porque había incumplido el apartado B4.2(b). Dicho apartado dice lo siguiente: "(b) bet365 considera que usted utiliza o ha utilizado el Sitio Web de forma fra*dulenta o colusoria o con fines ilegales o desleales y/o inadecuados (incluido, sin ánimo limitativo, el caso descrito en el párrafo C.1.2). Conforme al artículo 33.2 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego, es posible que, como medida cautelar, suspendamos a cualquier participante que, en nuestra opinión, haya adoptado un comportamiento colusorio o fra*dulento o permitido el uso de su cuenta de usuario a terceros, hasta que podamos comprobar los hechos. Una vez efectuada la investigación, si tenemos suficientes pruebas para considerar que el participante ha actuado de forma fra*dulenta o colusoria, o permitido el uso de su cuenta de usuario a terceros, el registro de usuario se cerrará automáticamente y se comunicará este hecho y toda la evidencia a la DGOJ" Puesto que no he llegado a hacer uso de la cuenta, no entiendo como he podido hacer un uso inadecuado de ella. He intentado aclararlo con el chat en vivo de la web de bet365, pero en cuanto les pido más detalles sobre mi cancelación, cierran el chat. SOLICITO que se me reestablezca mi cuenta, puesto que, al no haber podido hacer uso de ella, no he podido incumplir ninguna de las condiciones por la que se puede cancelar una cuenta.  Sin otro particular, atentamente.