Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 24/12/2021 hice la compra de un Yaris Cross en el concesionario:Toyota KurumaIsla de Java, 328034 MadridEl plazo de entrega fue finales de febrero/ principios de Marzo. A día de hoy sigo esperando y aún no me dan fecha de entrega.Este retraso a mi me perjudica seriamente porque yo he vuelto a trabajar desde junio y para eso necesito el coche. Tengo además un viaje previsto para recorrer Francia que no podré hacer.Espero su información.Muchas gracias

Buenos días, el 7 de junio apareció en mi cuenta un cargo del BBVA por valor de 29.87€, pregunté en mi banco a que se debía ese cargo y me dijeron que no habí aningún dato que indicara a que se debia el cobro, asi que devolví el recibo. Días después me llega una carta de del BBVA reclamado el pago e indica que era de Consum (desde años los pagos de Consum vienen reflejados como tal) y me han cobrado 60,19€!!! Considero que el fallo de no indicar la procedencia del pago no es mio y reclamo esa abusiva comisión, que desconozco si es para el banco o para el supermercado. Gracias.

Hola, realicé la compra de un juego de vajilla en uno de los centros comerciales de los que Alcampo dispone en Zaragoza. Paso el tiempo y la vajilla empezó a acumular moho ya que una de las partes de los platos es porosa.La respuesta de Alcampo fue un copia-pega de las instrucciones del distribuidor oficial, el cual inquiría que algunas de dichas vajillas podían tener este problema y me recomendaba seguir unas instrucciones de mantenimiento absurdas.Al haber pasado más de ocho meses no conservo ni la caja original ni el ticket. Igualmente exijo que se cumpla la garantía de un producto que evidentemente no cumple con su función y/o tiene defectos de fabrica.No le recomendaría la vajilla a nadie, dudo que sea el único al que le ha pasado. El fabricante se llama Quid.Gracias por la atención.

Hola, Día 06/06/22 - realicé el pedido del ventilador CAMBIL (Ref: 83288678) por 139€ de forma online con recogida en tienda La Maquinista en 2 horas y con stock disponible.En el email de confirmación decían que se pondrían en contacto conmigo cuando estuviera el paquete disponible y que podía pasar a buscarlo partir del día 07/06/22, un poco ambiguo.Día 17/06/22 - me espero unos días a ver si recibo algún email. Estoy unos días sin respuesta y decido llamar al teléfono que ponía en el email 910631101 para preguntar si está disponible para recoger y me dicen que sí.Día 18/06/22 - Voy a buscarlo a la tienda física y después de buscarlo, me dicen que no lo tienen, que les salía stock pero que era un error, el proveedor está en rotura de stock y que tampoco estaba en ningún otro Leroy Merlin.Hablé con varios responsables, estuvimos buscando en tienda a ver si había un ventilador de similares características o superior y solo había uno superior, el ventilador ALISIO (Ref: 82217102) de 239€.https://www.leroymerlin.es/fp/82217102/ventilador-de-techo-con-luz-motor-dc-alisio-blanco-62-7-cmMe propusieron venderme ese con un 10% de descuento o cancelar el pedido.No acepté ya que no me pareció correcta la solución propuesta. Yo les dije que si no tenían el ventilador que yo había pedido, ni sabían fecha de entrega debían, darme uno de las mismas características o superior, pero se negaron a esto.Además, después de discutir durante 1,5 horas, les enseñé que aun estaban vendiendo el ventilador por la web y ponía que tenían stock. Una hora más tarde parece que corrigieron esto, ya no aparecía stock en tienda La Maquinista.Quedamos que llamarían para hablar con el proveedor para saber fecha de entrega y si la fecha de entrega era en breve me esperaría.Día - 20/06/22 me dicen que intentarán tenerlo para el 15/07/22, como mínimo. No me parece una fecha de entrega aceptable.Además, si intento comprar el ventilador que pedí, me pone que hay disponibilidad en otras tiendas como por ejemplo 8 unidades en Badalona y 7 en Sabadell.Si necesitan cualquier información adicional no duden en contactarme.

HOLA BUENAS TARDES. HOY LUNES TUVE QUE TIRAR A LA BASURA UNA SANDIA DE 10KG LA CUAL COMPRE ANTES DE AYER, DEBIDO A QUE ESTABA FERMENTADA Y DESPENDRIA UN OLOR A ÁCIDO. POR LO CUAL LA TUVE QUE TIRAR A LA BASURA, YA QUE UN PRODUCTO EN ESTE ESTADO PUEDE SER PERJUDICIAL.

Buenas tardes, copio aquí el último correo que he enviado a Ikohs, sin respuesta:Buenos días,Viendo que nadie se pone en contacto conmigo para resolver este problema, hago un resumen de lo sucedido a ver si por fin alguien puede darme solución:-El día 9 de junio compro un ventilador de techo.-Llega el lunes 13.-Se monta el martes 14 y se comprueba que el motor hace un ruido de roce metálico. Se abre incidencia.-El miércoles 15 contestan desde el correo postventa@create-store.com solicitando que mande de nuevo las evidencias del problema a la URL que me facilitan (parece ser que las que mandé desde la APP no eran correctas).-El jueves 16 y viendo que no se me contesta, mando de nuevo los archivos por correo a postventa@create-store.com.-El viernes 17 sigo sin obtener respuesta, por lo que mando un nuevo correo a postventa@create-store.com preguntando unas dudas sobre la devolución (dirección de envío, si me mandan mensajero o no...) y preguntando cómo proceder.-El lunes 20 decido llamar por teléfono al 911300019. Llamo dos veces y ambas me mantienen en espera indicando que todos los agentes están ocupados. Como último recurso, decido mandar este correo. Por otro lado, decido descargar la factura desde la APP y no es posible.Todos los correos que indico en el resumen están en la cadena de correos de este mismo y se pueden consultar.¿Puede alguien indicarme cómo proceder ahora? Los 15 días para la devolución siguen pasando y nadie se está poniendo en contacto conmigo. Ruego que hoy se me indique cómo proceder con la sustitución del producto o pieza defectuosa y evitar así tener que tramitarlo por otras vías.Muchas gracias.

Abrí una disputa con ustedes y les he comunicado de diario, que en ayuda/consulta en curso, no podía acceder a la disputa y no podía contestarles en el chat. Tengo pantallazo de las disputas y consultas que he abierto todos los días (a las que nunca me habéis constestado u siempre habéis cerrado) y de la pestaña apagada de “consulta en curso” que me impedía contestaros en el chat.ahora me mandáis un correo electrónico que habéis cerrado la disputa, en lugar de solicitarme la documentación por email.Solicito el reembolso del importe, y si quieren que realice la devolución, facilítenme un código, ya que el artículo me llegó roto y no lo quiero.

Tengo un Megane de 2012 que desde nuevo hemos reportado al concesionario oficial de compra y al taller Renault actual que tenía un consumo de aceite excesivo y que no era normal. Desde el principio nos indican que hay coches que consumen más, que no se ven pérdidas. Pensamos que podía ser por ser nuevo, aunque es una queja constante que indicamos ‘siempre’ que pasamos por el taller. Pero a fin de cuenta son ellos los profesionales y cometimos el error de creerles.En la queja que ya puse hace años [ ref:_00Db0cZvn._5000X1VHPhw:ref ] ya indiqué que en un mes y unos 1000 Km, hubo una bajada de 3 puntos del nivel de aceite. Después de rellenar, unos 15 días más tarde, había vuelto a bajar un punto. El propio taller reconoce que no es normal.Hasta entonces, tras la queja y nuestra insistencia, no se quedan con el coche para aplicar una actualización que podía solucionarlo (que se demostró totalmente inútil). El taller mantiene que el coche no pierde aceite, pero el consumo tampoco es normal. Ante mi insistencia me indican que en todas las revisiones han comprobado el nivel de aceite... (hasta donde yo sé en las revisiones se comprueban los niveles, no hacerlo sería negligencia).Cuando pregunté cuánto tiempo hace que había publicado la actualización Renault no me sabe decir (o no quiere).Llevamos años quejándonos del consumo de aceite, rellenando cada ciertos kilómetros porque si nos descuidamos nos quedamos a cero. Ahora resulta que mi coche tiene un problema gordo en las válvulas que puede suponer tener que cambiar el motor, mínimo entre 2500€ y unos 6000€. Y todo esto, ahora ya sé de qué viene del consumo de aceite, que obviamente si no sale fuera del motor a algún sitio va. Y provoca fallos graves incluso la rotura del motor. A poco que se busca, se ve que es un problema que tienen muchísimos coches del 2012, y que incluso hubo reclamación colectiva contra ustedes debido a la gran cantidad de coches afectados. Pero no se han dignado en avisar al resto de clientes del problema ya que tendrían que reparar los daños, pero es indignante que un error que ha afectado a tantos coches y sigue pasando, solo intenten taparlo.Mi coche solo ha pisado talleres oficiales de Renault, con lo cual es aún más sangrante que no se me haya informado de este problema y de cómo solucionarlo antes de llegar a ese extremo.Ahora lo fácil es tirar el coche y deshacerse de otro motor defectuoso que podía haberse arreglado a tiempo de haberse notificado el problema. Para ustedes una prueba menos del problema con los motores de estos añosOCU en su reclamación colectiva indica que El defecto se encuentra en los motores de gasolina 1.2 TCe y 1.2 DIG-T (serie Euro 5 H5) fabricados entre 2012 y 2016.En concreto se trata de una falta de presión en el colector de admisión que hace que no entre suficiente aire en el motor y se aspire de la parte inferior de este, arrastrando también aceite, que se quema en el cilindro, produciendo calamina, que podría llegar a dañar elementos del motor.

Hola,realicé la compra del robot aspirador Conga 4690 Ultra hace 6 meses. El día que puse a punto el robot lo pude conectar a través de la aplicación, con ciertas dificultades a pesar de que tengo conocimientos técnicos avanzados. A los dos días, el robot estaba fuera de línea y ya no había manera de conectarlo a la aplicación. Resetee el robot a ajuste de fábrica varias veces pero sigo sin poder conectar el robot con la aplicación. He tratado de utilizar la aplicación en varios dispositivos y tampoco se resuelve el problema. Ahora no puedo ni siquiera utilizar el robot en modo manual. He llamado varias veces al número de atención al cliente de Cecotec y no soy capaz de contactar con ellos. Buscando en Internet veo que mucha gente tiene problema con este producto y con la aplicación móvil. Es un producto caro como para tenerlo de adorno. Me gustaría saber si es un problema que está afectando a este modelo, y por tanto solicitaría un reembolso, o si el problema solo afecta al producto que yo adquirí y entonces solicitaría un reemplazo o reparación. Estoy muy decepcionada con el producto.

Hola realice un pedido a Amazon el cual no pude recoger por estar en el trabajo.El repartidor al no poder entregar el paquete decidió meterlo a la fuerza en el buzón rompiéndo la puerta.He mandado varios email a Amazon con las fotos de los daños y el coste de reparación haciendo Amazon oídos sordos a mi reclamación.