Últimas reclamaciones

El día 21/06/2023 realicé un pedido n 676836732 de una colonia a través de su página web. Según el seguimiento, figuraba como entregado el 30/06/2023, pero nunca recibí dicho producto. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me confirmó que el artículo se había perdido y que se enviaría un reemplazo. El producto de reemplazo lo recibí el 11/07/2023. Como ya no lo necesitaba, ejercí mi derecho de desistimiento y solicité su devolución, abonando 3,99 € por la etiqueta de devolución. El artículo consta como entregado en sus instalaciones el 21/07/2023. Desde esa fecha, sigo a la espera de la devolución del importe íntegro pagado. He contactado en múltiples ocasiones a través de su centro de ayuda y he recibido respuestas contradictorias. En un primer momento se me aseguró que el reembolso se efectuaría en un plazo de 5 días hábiles; sin embargo, posteriormente se me indicó erróneamente que debía devolver “dos productos”, cuando el primero nunca llegó a mi poder y el segundo fue devuelto correctamente. De acuerdo con lo establecido en el artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario debe reembolsar todo pago recibido, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se informó del desistimiento. Por tanto, en ejercicio de mis derechos, solicito la devolución inmediata e íntegra del importe pagado por el pedido, incluyendo el coste de devolución de 3,99 €, al haber cumplido yo con todas las obligaciones como consumidor. Adjunto a la presente toda la conversación y reclamaciones realizadas tanto con la empresa de mensajería como con ustedes, documentando los intentos de solución en cada paso.

Estimados/as señores/as:  ANTECEDENTES El 4 de agosto de 2025 se realizó un urocultivo a mi hija en el Hospital Viamed. Dicha muestra resultó positiva, dato especialmente relevante al tratarse de un bebé, donde una infección urinaria puede tener consecuencias graves si no se trata a tiempo. Sin embargo, el resultado no me fue comunicado hasta un mes más tarde. Solo tras múltiples gestiones por mi parte (varias llamadas infructuosas al laboratorio, visita presencial y finalmente contacto con el servicio técnico de la aplicación Mi Viamed) se desbloqueó el acceso al informe. Durante ese tiempo, y a pesar de que la muestra era positiva, ni el laboratorio ni el hospital notificaron el hallazgo a la familia ni al pediatra responsable, lo que constituye una grave omisión en la gestión de un resultado clínico crítico. Me consta que mi número de teléfono estaba correctamente asociado porque nos llamaron para informarnos de que el cultivo todavía seguía en marcha el día 5 de agosto. MOTIVOS DE LA RECLAMACION La no notificación inmediata de un resultado positivo en un lactante supone un riesgo evidente para la salud del paciente, pudiendo haber derivado en complicaciones graves. De hecho fuimos a urgencias el día que recibimos el informe para repetir la prueba, hubo que sondarla (sin éxito) con el derivado sufrimiento y pasar horas de madrugada con un bebé en el servicio de urgencias (con sus riesgos de infección asociados y agotamiento suyo y nuestro) Este hecho refleja un fallo de protocolo en la gestión de resultados críticos pediátricos. SOLICITO Que se abra una investigación interna en el hospital para aclarar por qué no se notificó el resultado positivo de un urocultivo en una paciente lactante. Que se determinen las responsabilidades y se revisen los protocolos para garantizar que hechos similares no vuelvan a ocurrir. Que se me informe por escrito del resultado de dicha investigación, así como de las medidas correctivas adoptadas. Que se compense nos por daños y perjuicios asociados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque está siendo interminable conseguir devolver y recibir el ventilador correcto de Create, tras más de un mes(Agosto) ,siendo imposible que me atiendan por teléfono, sin contestar a los email salvo 1 semanal y con mensaje automatizado. Detalle del caso: Pedido realizado 1 agosto Recibido con defecto 6 de Agosto y reclamado el día siguiente Entre el el 7 y el 22 de agosto no tuve confirmación para poder devolver la el motor defectuosa. El 23 fui a entregar el motor a oficina de recogida y el 27 de agosto recibieron la pieza (entiendo la demora de la compañía que contrataron para devolución no puede asumirlo como un retraso suyo). Desde el 27 de agosto llevo múltiples emails indicando que es urgente recibir la pieza. Compré el ventilador para que los niños pudieran pasar menos calor en el cuarto de la casa del pueblo, en la cual pasamos el mes completo de agosto y posteriormente fines de semana. Sin embargo han tenido que seguir con un ventilador de pie porque desde CREATE no nos daban respuesta ni permitían llamar por teléfono. He varias ocasiones les he solicitado por email que me autoricen/confirmen, ya que vivo cerca (1h ida y vuelta), a ir a entregar a la fábrica la pieza defectuosa y recoger piezas correcta, ya que en nuestra localidad registramos una de las temperaturas más altas de la comunidad y necesitamos dicho ventilador. También insté a confirmar si podía devolver el ventilador completo y paralelamente comprar uno nuevo, si con eso avanzaba el plazo de disposición del ventilador. Pero no he recibido respuesta a ningún email. Estamos a 7 de Septiembre, y seguimos sin el motor del ventilador De haberlo sabido, o hubiéramos comprado en otra compañía o hubiéramos decidido pasar todo agosto sin ventilador de techo y esperar a comprar el ventilador en Septiembre un 15-20% más barato como está actualmente en Amazon. Solicito: - Compensación económica por la diferencia de precio de comprar actualmente el ventilador, además de la compensación de haber estado un mes sin el mismo (teniendo el dinero invertido en dicho ventilador defectuoso). - Poder hablar con alguien de la compañía para aclarar el motivo de pasar mas de un mes hasta recibir el ventilador, no tener respuesta a las comunicaciones, no recibir confirmación de poder ir a la fábrica. Sin otro particular, atentamente.

Me inscribí al curso pensando que sería otra cosa. Mi primera pregunta a los dos meses del inicio de demoraron tres días. Falta de transparencia y personalidad por el precio del curso. Estoy teniendo muchos problemas para abandonar. Estoy dispuesto a abonar las parte restante del curso y resolver los continuos mensajes por impago. Claro está, al poco que me di cuenta retiré mi tarjeta. No se cómo abandonar. Me pongo en contacto en su correo dirección@vive-programando. com para conocer el resto que me falta por pagar y no eso. No contestan. Estoy con abogados también. No hay manera. No hay teléfono. Como puedo contactar con ellos?. Para como no quiero que me reclamen en un tiempo pidiéndome nada. Es una injusticia solo quiero saber el monto restante y olvidarlos. Si es posible advertir a los demás usuarios mejor.

Buen día, Se me ha dado de alta en Privicompras no sé muy bien cómo en enero de 2025 y han estado cobrando las cuotas de 18€/mes hasta agosto. Me he dado cuenta del cobro en agosto, por lo que he accedido por primera vez en todos estos meses a la plataforma y he descubierto los anteriores recibos. He intentado devolver los recibos desde la plataforma online del banco pero no figuran (cosa extraña pues sí figuran todos los otros que tengo domiciliados). He intentando tramitar la baja al servicio desde la página web de Privicompras y no encuentro donde a pesar de haberlo buscado de diferentes formas. He escrito a atención al cliente solicitando el reembolso de las 8 cuotas y la baja inmediata. Adjunto el número de cliente para que localicen mi cuenta: 63450388006 Espero se solucione cuento antes.

Buen día, Se me ha dado de alta en Privicompras no sé muy bien cómo en enero de 2025 y han estado cobrando las cuotas de 18€/mes hasta agosto. Me he dado cuenta del cobro en agosto, por lo que he accedido por primera vez en todos estos meses a la plataforma y he descubierto los anteriores recibos. He intentado devolver los recibos desde la plataforma online del banco pero no figuran (cosa extraña pues sí figuran todos los otros que tengo domiciliados). He intentando tramitar la baja al servicio desde la página web de Privicompras y no encuentro donde a pesar de haberlo buscado de diferentes formas. He escrito a atención al cliente solicitando el reembolso de las 8 cuotas y la baja inmediata. Espero se solucione cuento antes.

Buenos días, Realicé un pedido por la tienda web a druni. Llegó el 2 de septiembre e inmediatamente abrí el paquete y vi que faltaban dos productos, por lo que envié un correo electrónico a atención al cliente de Druni explicando la situación con el número del pedido, albarán y fotos de los productos recibidos. Me llegó un mensaje automático que en ellos de 48 horas se pondrían en contacto conmigo. Ante la falta de respuesta, el 4 de septiembre me puse en contacto con ellos mediante el formulario de atención al cliente (recibiendo el mismo correo electrónico automático correspondiente). Desde entonces he llamado en múltiples ocasiones al teléfono facilitado por la página web, pero no me lo han cogido ni se han puesto en contacto conmigo, tampoco puedo contactar con ellos por wassap. Servicio de atención al cliente pésimo. Solo espero que me envíen lo que he pagado para nunca más comprar en las instalaciones ni por la web. Se les debería de caer la cara de vergüenza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque de acuerdo con mis derechos como consumidor y como usuario de un servicio de internet, quiero solicitar las credenciales PPPoE. La normativa estatal y comunitaria me conceden ese derecho. Concretamente, el Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. Así mismo, hay que tener en cuenta que en el mismo blog de LOWI se promociona el uso de routers de terceros o "neutros" para mejorar el servicio de internet. Precisamente me he comprado uno de ellos pensando que podría usarlo sin problema, pero sin las credenciales no puedo usarlo correctamente. https://www.lowi.es/blog/los-mejores-routers-wifi/. Soy consciente que LOWI no dará soporte técnico a un eventual cambio de router o por el uso de un router diferente al aportado por la compañía. Hice está petición a través de dos correos de Lowi y desde esos emails se me rechazó mi petición. Es por eso que uso este medio para: SOLICITO que con la mayor brevedad posible, se me envíe las credenciales PPPoE asociadas a mi servicio de fibra para que pueda usar un router de mi elección. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han realizando el servicio contratado. Primero se retrasaron un día en la recogida del paquete, y dos días después han entregado la maleta de nuevo al remitente sin dar ninguna explicación. He contactado con ustedes por email y la respuesta contiene el mismo texto siempre son resolver la incidencia o dar la información solicitada. SOLICITO La devolución del importe pagado por el envío y conocer el motivo de la devolución del paquete al remitente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El viernes día 8 de septiembre, a las 16:20 horas, me personé en el taller para recoger mi vehículo tras la revisión (la señora a cargo de su recepción me indicó que podia hacerlo de 16:00 a 17:30). Estando el vehículo ya listo y no habiendo ningún otro cliente al que atender, esta misma señora se negó a entregármelo con la excusa de que antes tenía que hacer una gestión en el ordenador. Le pedí que lo hiciera su compañera, que estaba libre. Afirmó no ser posible. Transcurrida media hora comentó “son las cinco menos diez. Ya no puedo terminar la gestión.” La entrega de la llave y firma del documento no superaron los 10 segundos, lo que no hubiera supuesto un gran retraso en la finalmente inacabada gestión de media hora. Ya en posesión de la llave, cuando me dispuse a entrar en el coche , comprobé que no habían retirado los plásticos protectores. Tuve que pedir a la otra recepcionista que los retirase , ya que la que "me atendió" estaba ausente. SOLICITA Que la atención al cliente y el trato considerado debe ser la prioridad del personal. Que tomen las medidas oportunas para garantizar que no se repitan episodios de agravio similares sin justificación alguna.