Últimas reclamaciones

Tenemos algo que contarte sobre tu envío Hola, OLIVER VAZQUEZ BURGOS Tu envío 3230003080748688 de FOOTDISTRICT - LOGISTICA aún no está listo para ser entregado. Gracias por tu paciencia. Estamos trabajando en ello. Todo los días me dicen lo mismo y no recibo nada espero que me busquéis una solución

La oficina de correos de Adeje (Tenerife) ha dejado de repartir todo tipo de paquetes con excusas falsas de nadie en casa o no se ha podido entregar incluso paquetes como AMAZON que pagan gastos de envío, circunstancia que ocurre a más vecinos de mi zona ( Playa Paraíso ) del mismo municipio. Que las quejas en la oficina no son atendidas y encima el horario está reducido a sólo mañanas lo que provoca GRAVES contratiempos a los usuarios.

He realizado la compra de un taburete a través de una tienda online. Recepcioné el producto y lo devolví porque no era como lo esperaba. Volví a mandarlo a la empresa de compra mediante la empresa de transporte GLS y fue entregado en condiciones claramente deficientes. En el momento de la recepción por parte de la tienda, la caja presentaba daños visibles, encontrándose rota y deteriorada como consecuencia del transporte. Al abrir el paquete, ellos comprobaron que el taburete había llegado dañado, presentando desperfectos que no existían antes del envío por mi parte. Tras comunicar la incidencia a la empresa vendedora y solicitar la devolución del importe abonado o la sustitución del producto, se me ha informado de que no van a reembolsar el importe del taburete. Asimismo, desde GLS, se me indica que su seguro no se hace responsable de los daños ocasionados durante el transporte, porque la rotura del embalaje "no se corresponde" con el daño del artículo. Considero esta situación totalmente injusta, ya que como consumidor he recibido un artículo dañado por causas ajenas a mi voluntad. La responsabilidad de que el producto llegue en perfecto estado corresponde a la empresa de transporte contratada para su devolución, sin que el consumidor deba asumir las consecuencias de los daños producidos durante el envío. Por todo ello, solicito que se reconozca mi derecho como consumidor y se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el taburete o, alternativamente, al envío de una unidad nueva en perfectas condiciones, sin coste adicional para mí. Adjunto fotografías del embalaje dañado y de los desperfectos sufridos por el producto. En espera de una solución satisfactoria, presento esta reclamación ante la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor.

Lowi (Vodafone Enabler España, S.L.) HECHOS 1. El día 13 de febrero Lowi efectuó un cargo de 80 € alegando la supuesta no devolución de dos routers asociados a mi contrato. 2. Sin embargo, ambos equipos fueron correctamente devueltos mediante Celeritas el día 21 de febrero utilizando las referencias proporcionadas por la propia compañía. Los dos envíos constan como entregados en las instalaciones de Lowi el día 25 de febrero. Referencias de devolución Celeritas: ● Celeritas nº 936820517 ● Celeritas nº 936820518 Códigos de devolución facilitados por Lowi: ● 1590099030 ● ALCLF92D0C16 ● 1590099029 ● E1741BXKA02981 3. Una vez acreditada la recepción de los equipos por parte de Lowi, desapareció cualquier causa que pudiera justificar el cobro efectuado. A pesar de ello, la compañía ha mantenido indebidamente en su poder la cantidad de 80 €. 4. El día 1 de abril presenté una reclamación formal solicitando la devolución del importe cobrado, aportando toda la documentación acreditativa, siendo el primero de muchos emails reclamando dicho importe. 5. Posteriormente a cada email, Lowi indicó que la incidencia había sido trasladada al departamento correspondiente, sin que se produjera ninguna resolución efectiva. 6. El día 1 de junio volví a contactar con la compañía VÍA TELEFÓNICA y se me informó expresamente de que el reembolso sería realizado en un plazo aproximado de 15 días. Dicho plazo ha transcurrido sin que el importe haya sido abonado. 7. A fecha de esta reclamación han transcurrido CUATRO MESES desde la recepción de los equipos por parte de Lowi, persistiendo la retención de una cantidad que carece de justificación contractual o legal. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que la actuación de Lowi supone: ● Un cobro indebido, al haberse acreditado la devolución de los equipos que motivaron el cargo. ● Un incumplimiento de las obligaciones contractuales de la compañía al no regularizar la situación una vez comprobada la recepción de los dispositivos. ● Una retención injustificada de fondos que provoca un perjuicio económico al consumidor. ● Una situación de enriquecimiento injusto, al mantenerse en poder de la empresa una cantidad cuya causa ha desaparecido y cuya devolución ha sido solicitada reiteradamente. Asimismo, considero especialmente grave que, tras reconocer la existencia de una incidencia y prometer expresamente el reembolso, la compañía continúe demorando su cumplimiento sin ofrecer una solución efectiva. SOLICITO 1. La devolución inmediata e íntegra de los 80 € cobrados indebidamente. 2. La confirmación por escrito de la resolución favorable de la reclamación. 3. El cierre definitivo del expediente asociado a la devolución de los equipos. 4. Que se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones frente al consumidor y a cesar las demoras injustificadas en la devolución de cantidades indebidamente cobradas. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO ADJUNTAR ● Justificantes de devolución de Celeritas correspondientes a los envíos nº 936820517 y nº 936820518. ● Acreditación de la entrega de ambos equipos el día 25 de febrero. ● Copia de las reclamaciones efectuadas ante Lowi. ● Comunicaciones mantenidas con la compañía. ● Cualquier otra documentación acreditativa relacionada con el caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de reparto que trámita mi paquete de Shein no está cumpliendo sus periodos de entrega y no están siendo nada profesionales, se inventan el intento de reparto y luego cambian a su antojo el día de entrega SOLICITO Que se solucione o se pueda ir a algún sitio para recoger porque no contestan a emails ni hay números de teléfono Además de hacerte perder el día entero diciendo que está en reparto y que estés en el domicilio 4 dias así tengo los email q me mandan... Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches Tengo una suscripción que yoigo, me ha cobrado unos 25-20 euros y yo no firmé ni me suscribí en nada. Me he dado de baja de esa suscripción pero Yoigo no me devuelve esos 20 o :25 euros que me han cobrado sin dar mi consentimiento. Me dice Yoigo que como yo he autorizado esa suscripción que la tengo que abonar pero yo no he firmado nada no me he suscrito a nada. A la espera de sus noticias Muchas gracias un saludo Óscar

Buenas tardes, El problema es el siguiente: hoy tenían que entregarme un paquete que hasta ahí todo correcto, el paquete eso si se dejó en mi rellano sin contactar previamente conmigo de forma telefónica y lo más subrealista es que el repartidor me ha ROBADO la cafetera que tenía en una caja en la puerta de la marca Cecotec y otra dolce gusto nespresso que tenía precisamente para llevarme a otro domicilio. Es la SEGUNDA vez que me la lían. La anterior vez dejaron mi pedido a otra persona y no me respondieron es imposible contactar con ellos. Mi próximo paso es interponer una denuncia

Buenas tardes: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la entrega de mi pedido. Según la información facilitada, el pedido debía entregarse el sábado día 13 junio en el punto de recogida indicado en la dirección de entrega: Nexus Almonte, Plaza Andalucía nº 5, 21730 Almonte (Huelva). Sin embargo, en el seguimiento consta que se intentó realizar la entrega a las 20:30 horas y que el establecimiento se encontraba cerrado. Como es lógico, a esa hora el comercio no estaba abierto al público, por lo que la entrega no pudo efectuarse. Posteriormente, el seguimiento indicaba que el pedido sería entregado hoy día 15 de junio ante esta previsión, he permanecido durante toda la tarde en el establecimiento esperando la entrega, llegando incluso a realizar allí la comida para no ausentarme en ningún momento. En ningún momento he recibido llamada telefónica, aviso o intento de contacto por parte del repartidor. Mi sorpresa ha sido que, al salir del negocio a las 21:00 horas, he recibido un SMS informándome de que no había sido posible entregar el pedido porque supuestamente no habían podido contactar conmigo. Esta información no se corresponde con la realidad, ya que he estado presente en el establecimiento durante toda la tarde y no he recibido ninguna llamada ni comunicación. Por ello, solicito una explicación sobre lo ocurrido y que se me indique cuándo se realizará la entrega efectiva de mi pedido, evitando que vuelva a producirse una incidencia similar. Solicito el reembolso de mi paquete y por supuesto mi pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la web de seguimiento de mi paquete consta como entregado cuando en realidad no ha sido así. Entiendo que ha sido entregado en una dirección equivocada.Inmediatamente llamé a atención al cliente, contactaron con el repartidor y este al parecer no entendía porque el error..quedó en pasar por mi zona en 20 minutos..cosa que nunca ocurrió..tampoco volvieron a cogerme el tlf. SOLICITO una prueba de entrega que muestre firma de quien recepciono mi paquete para proceder a presentar denuncia o entrevista con el repartidor. Sin otro particular, atentamente. Moni83

Yo, Andrea Oria Gutiérrez presento la siguiente reclamación en relación con la entrega de varios paquetes asignados a mi domicilio. En las últimas semanas he comprobado que los envíos gestionados por Correos Express con destino a mi domicilio aparecen marcados con la incidencia “área restringida”, sin que exista ningún motivo real que justifique dicha situación. En mi domicilio no hay obras, cortes de carretera, impedimentos de acceso ni ninguna circunstancia que impida la entrega ordinaria de los paquetes. El problema se agrava porque, ante dicha incidencia, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme, ofrecerme una alternativa de entrega, derivar el paquete a otro punto o permitirme resolver la supuesta incidencia. He tenido conocimiento de la situación únicamente al comprobar, pasados varios días, que el paquete no llegaba pese a que ya debería haber sido entregado. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente con la empresa, sin éxito, ya que el teléfono disponible no es atendido o parece corresponder a otra ubicación/servicio. Además, la dirección que aparece publicada en internet no coincide con la ubicación real, encontrándose incluso en otro municipio, lo que dificulta aún más cualquier gestión presencial o reclamación. Quiero dejar constancia también de un incidente previo con el repartidor asignado a mi zona. En una ocasión, dicho repartidor accedió a mi propiedad sin llamar previamente ni avisar de su presencia. Como consecuencia de esa entrada inesperada, mi perro salió al encontrarse una persona dentro de la propiedad. A raíz de este hecho, el repartidor me habló de forma inapropiada, elevando el tono, interrumpiéndome y llegando a amenazarme con denunciarme por el perro. Posteriormente, cuando le indiqué que iba a presentar una hoja de reclamaciones, regresó marcha atrás con la furgoneta para intentar continuar la conversación, momento en el que le comuniqué que ya no deseaba hablar más con él. Tras ese incidente, el repartidor manifestó expresamente que no volvería a traer paquetes a mi domicilio. Desde entonces, los envíos gestionados por Correos Express no se están entregando correctamente y aparecen reiteradamente como “área restringida”, pese a no existir ninguna restricción real de acceso. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Que se investigue lo ocurrido con los envíos afectados y con la actuación del repartidor asignado a mi zona. 2. Que se compruebe que no existe ninguna restricción de acceso real a mi domicilio. 3. Que se garantice la entrega efectiva de mis paquetes en la dirección indicada, o en su defecto, se me ofrezca una alternativa válida antes de devolver o retener cualquier envío. 4. Que se me informe por escrito de las incidencias registradas en mis envíos y del motivo por el que se ha marcado “área restringida”. 5. Que se adopten las medidas oportunas para que esta situación no vuelva a repetirse, incluyendo, si procede, la asignación de otro repartidor para mi zona. 6. Que se me facilite un número de reclamación y respuesta escrita a esta queja. Considero inadmisible que una incidencia interna o una decisión unilateral del repartidor pueda impedir la entrega de paquetes en mi domicilio sin aviso, sin explicación y sin posibilidad de gestión por mi parte. Esta situación me está causando perjuicios, pérdida de tiempo y una evidente indefensión como clienta destinataria de los envíos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución inmediata. Atentamente, Andrea Oria Gutiérrez 15 de junio de 2026