Últimas reclamaciones

Buenos dias, En dos de mis tres lineas de mobil que tengo contratadas con ustedes me han cobrado en una 15.97€ y en la otra 19.97€ de suscripciones y servicios. (Ultima factura MC260004378890) He hablado con ustedes por telefono, y he cancelado o activado el bloque a través del movil de estos servicios. Pero quiero que me devuelvan el dinero, no he aceptado nada y justamente dos lineas en un mes, una suscripcion a cocinato-dob y otra a playweez, que ya veo que son estafas que saltan por ahí al mobil. Yo no tengo registro ni ningún sms aceptado para que me cobren esto. Así que espero la devolución del dinero total o tendremos que actuar a través de otros servicios. Saludos y gracias.

Interpongo reclamación formal contra Correos, por la pérdida parcial del contenido de un envío certificado realizado el 16 de abril, desde la oficina de Correos de La Puebla de Montalbán (Toledo) con destino a Sabadell (Barcelona). El envío fue tramitado como paquete certificado, abonando por dicho servicio aproximadamente 14 euros, precisamente para garantizar la seguridad, control y responsabilidad sobre el contenido transportado. En el momento del envío, la propia funcionaria de la oficina de La Puebla de Montalbán fue testigo directa del contenido del paquete, ya que ella misma introdujo los artículos dentro del sobre. En dicho envío se incluyeron: 4 botes de fragancias bisutería religiosa de plata un pijama de bebé Sin embargo, al llegar el paquete a destino, únicamente apareció el pijama de bebé, habiendo desaparecido el resto del contenido sin explicación alguna y donde el destinatario indicó, que el sobre abrió de manera muy fácil. Esto demuestra que el sobre llegó a su destino, pero parte del contenido fue sustraído o extraviado durante el proceso de transporte o manipulación interna, lo cual resulta especialmente grave tratándose de un servicio certificado por el que se cobra un importe superior precisamente por ofrecer mayores garantías al cliente. Tras presentar la correspondiente reclamación ante Atención al Cliente de Correos, la única respuesta recibida ha sido que “no detectan ninguna incidencia”, además de delegar responsabilidad sobre el destinatario, según ellos, por no haber dicho nada en la oficina al momento de recibir el paquete. una contestación absolutamente insuficiente, ya que: El contenido salió completo desde la oficina de origen. El destinatario recibió el sobre con faltantes. Existe una pérdida parcial evidente del contenido. Correos no ha ofrecido una investigación seria ni una solución efectiva. Resulta inadmisible que un servicio público que cobra por un envío certificado pretenda eludir cualquier responsabilidad cuando el contenido desaparece durante su custodia. Por todo ello, solicito: 1. La apertura inmediata de una investigación interna completa sobre la manipulación del envío durante su recorrido, así como investigar a los intermediarios, pues me indicaron en la oficina de la puebla, que todo paquete que sale de los pueblos, pasa antes por madrid, entonces que se investigue en madrid. Cabe destacar, que las fragancias son elaboradas exclusivamente en colombia, y solo un colombiano sabe de que están hechas, por ende, si hay intermediarios en madrid, tuvo que haber sido un colombiano el que metió mano en el paquete, pues un español u otra persona de otra nacionalidad, desconoce esas fragancias, así como la bisuteria religiosa. 2. La depuración de responsabilidades por la desaparición del contenido. 3. La indemnización correspondiente por los artículos desaparecidos. 4. La devolución del importe abonado por un servicio certificado que no cumplió con las garantías ofrecidas. Como consumidora, considero inaceptable pagar por un servicio de seguridad postal para que posteriormente nadie asuma responsabilidades por la desaparición de objetos del interior del envío y que luego al momento de reclamar, se quieran lavar las manos como lo han hecho en correos. Datos de la reclamación: Ref. Reclamación: 23195649 Fecha: 2026-04-24 Nº Envío: CD0CLX0000336610008205C

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo interponer una reclamación formal contra la empresa CACESA, responsable de la gestión logística y aduanera en Canarias de mis pedidos realizados a través de la plataforma AliExpress. La reclamación se basa en los siguientes puntos: • Retención injustificada: Los envíos con número de seguimiento 3833000000077935186 y 383300000078143628 por valor total conjunto de 400 € se encuentran en Tenerife desde mediados de abril de 2026. • Contradicción de datos: Según el propio sistema de rastreo de CACESA, el primer paquete obtuvo el "Despacho Aduanero - Canal Verde" el día 16 de abril de 2026. Esto implica que la mercancía está liberada de obligaciones tributarias (IGIC y despacho ya gestionados) y lista para su entrega, mientras que el segundo ha quedado en situación de tránsito, habiendose abonado los gastos de aduanas hace más de un mes. • Información falsa: Tras contactar telefónicamente con CACESA, el personal afirma que los paquetes están "en tránsito", contradiciendo su propia plataforma que los sitúa en la isla y liberados. SOLICITO a la OCU que medie ante CACESA para que: 1. Se proceda a la entrega inmediata de los paquetes en el punto de recogida acordado o, en su defecto, se me autorice de forma oficial la recogida física en sus instalaciones de la Terminal de Carga del Aeropuerto Tenerife Norte (Los Rodeos), o donde se encuentre actualmente la mercancía. 2. Se aclare el paradero real de la mercancía ante la evidencia del "Canal Verde" emitido hace más de 10 días. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero que se me ha ocultado información relativa a las condiciones del uso de datos móviles en Roaming, y además se me pretende cobrar debido a no conocer esta información. En la información disponible públicamente en la web de Jazztel sobre Roaming, se indica que "Todos los clientes de Jazztel pueden utilizar los beneficios de su tarifa en los países de zona 1". Esto incluiría, por tanto, el uso de datos ilimitados. Sin embargo, se me ha notificado por SMS que "ya has superado el 80% de mis 35.0 de Roaming..." Al preguntar en atención al cliente por el significado de este mensaje, se me informa que "Cuando superas los 35 GB de roaming en una tarifa ilimitada de Jazztel (en Zona UE / EEE, Zona 1), sí hay coste adicional y se aplica el recargo regulado por la política de uso razonable". Además, se me indica que la información "Está en la web de Ayuda de Jazztel, en el documento llamado: “Condiciones y Política de Uso razonable del Roaming en el Espacio Económico Europeo” ". Sin embargo, como se puede comprobar en los documentos adjuntos, dicha información no aparece en ese documento, ni en ningún sitio de la web de Jazztel. Además, en atención al cliente se me insiste en que la información está disponible, para finalmente decir que "Si desea que diga al exacto de las 35GB no le saldrá ES UN DOCUMENTO GENERAL para todos los clientes y no todos manejan lineas ilimitadas", admitiendo que dicha información no está disponible. Considero que esto supone un claro abuso al consumidor, ya que se me pretende cobrar por un uso de roaming que: 1. Se da a entender claramente en la web que está incluido en mi tarifa. 2. La información sobre el límite de datos a utilizar no se encuentra disponible. 3. Se me ha mentido sobre la disponibilidad de dicha información. Por ello, SOLICITO: 1. Que la información ocultada se ponga de inmediato a disposición de todos los clientes en la web de Jazztel. 2. Que no se me cobre por sobrepasar un uso de datos que no podía conocer, por no estar disponible la información. Sin otro particular, atentamente.

HOLA, REALICE DOS PEDIDOS POR INTERNET A UNA ENPRESA DE REPARTO DE FLORES LLAMADA FLORAQUEEN EL DIA 23-4-2026 PARA QUE ME LLEGARAN EL MISMO DIA UNO PARA MI MUJER Y OTRO PARA MI HIJA RESULTA QUE LES DIGO QUE NO ME LLEGA Y ME DICEN QUE TENGA PACIENCIA RESULTA QUE NO LLEGAN Y ME LOS TRAEN EL DIA 24-4-2026 LA ENPRESA MRW Y SIN MI CONSENTIMIENTO SE LOS DEJAN A MI VECINO LLAMO A LA ENPRESA DE MENSAJERIA Y LES DIGO QUE SE LOS LLEVEN POR INCUMPLIMIENTO Y ASI LO HACEN SE LO COMUNICO A LA ENPRESA FLORAQUEEN Y NO ME HACEN NI CASO LES ESCRIBO VIA INSTAGRAN QUE TENGO TODA LA CONVERSACION LES PIDO QUE ME ABONEN LOS PEDIDOS YA QUE NO TIENE SENTIDO RECIBIRLOS AL DIA SIGUIENTE Y NI ME CONTESTAN UNA VERGUENZA Y SI SE CREEN QUE LO VOY A DEJAR PASAR NO VA A SER ASI POR ESO LO HAGO POR ESTA VIA GRACIAS

Mensajería de mentirosos , en el mismo día de entrega cambian de estado continuamente, para decir que no han podido entregar a puntos de entrega por ausencia. Finalmente el pedido lo han querido entregar a Madrid... A 800 km de donde lo iban a entregar a las 1 y 30 que era en Algeciras... El paquete se teletransporto en 3 minutos de Algeciras a Madrid... Yo este tipo de mensajeria no se cómo puede existir, normalmente me entregan los paquetes por echoscooting y creo problemas es la primera vez que me hacen un envío por esta mensajería basura

Hola Recientemente realicé pedido que debía ser entregado en el punto de recogida, tras notificación del 17 de marzo aprox que estaba en dicho punto fui al día síguiente , y al siguiente y al tercer día sin encontrarse dicho paquete….en Correos Express a figurado hasta ayer como paquete no recogido y que procedía a su devolución … hoy aparece cambio de estado a paquete entregado … dónde está ? Quien lo ha recogido ? Quien ha firmado ??? Llevo más de un mes reclamando a la empresa distribuidora Miravia pero ellos no tiene mucho que ver en esto puesto el paquete no se entregó en dicho punto …

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la factura 02H2892. SOLICITO el reembolso completo de la diferencia con respecto a lo acordado con el comercial en el momento de la firma del contrato: 60,90 euros. He recibido una factura de 92 euros por el 4 mes del contrato. Se me indicó y lo tengo confirmado en la oferta en PDF y resolviendo mis dudas por WhatsApp que la oferta de las plataformas era por tres meses, por lo tanto habiéndose activado el servicio el 19/01 y desactivado Disney plus y HBO el 14/04 no debe cobrarse nada por ellos. En la factura pone que la promoción acaba el 22/03 y en atención al cliente me indican que es por ser la tercera factura y no el tercer mes cosa que no me dijo el comercial. De ser así lo hubiera desactivado antes de esa fecha, ya que apunte el aviso para hacerlo antes de cumplirse el plazo como así hice. Por otro lado, está el pack de futbol por el que me cobran 20 € y por el que atención al cliente me indica que no me corresponde reembolso por estar indicado en el contrato. En ningún momento lo activé y nunca se me comunicó que yo debía darlo de baja porque automáticamente estaba activo. Es un servicio que no me interesa en absoluto y así lo comenté con el comercial , quien me tranquilizó diciendo que si no lo activa no pasaba nada. Solicito el reembolso de los 32 € de diferencia con lo prometido en el contrato por el comercial que me comentó que a partir del 3er mes pagaría 60,90 euros y no me habló en ningún momento del pack de futbol que por supuesto no he utilizado. Considero que he sido engañada y que en atención al cliente no dan respuesta ni tienen en cuenta las pruebas que aporto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola resulta que recibí códigos SMS desde un número no oficial (621 60 75 70 y 621 60 91 90) vinculado a actividades de spoofing o intentos de acceso no autorizado. Sospecho uso fraudulent de sus servicios y que la empresa no está tomando medidas. Solicito la intervención de la OCU si no responden o la respuesta es insatisfactoria