Últimas reclamaciones

Con fecha 31/01/2022 compré una cocina a IKEA con la instalación incluida (Factura ESINV22000000172663). Para su instalación, IKEA me obligó a contratar la verificación por parte de uno de sus técnicos (ESINV22000000131877). El resultado de la verificación fue FAVORABLE (ver documento ResultadoVerificaciónIKEA_28012022.pdf) sin ninguna consideración añadida. Cuando vinieron los instaladores mandados por IKEA, estos me indicaron que no podían realizar la instalación según las normas de IKEA por contar la cocina con muros de pladur. Me mostraron fotos de lo que tenídría que hacer para reforzar las paredes y ello suponía quitar el alicatado de un frente de la cocina, picar y meter unas traviesas horizonates de madera sujetadas al muro del fondo con hierros. Cuestión que, como se puede ver en el informe del verificador (segunda hoja, ultimo item del capítulo obra) no se me dijo. Es más, dos años y medio antes, instalé el mismo modelo de cocina en otro piso de la misma urbanización (mismo tipo de paredes) con IKEA y no hubo problema alguno en su montaje e instalación. Yo al menos no tenía constancia de ese nuevo requisito y no se me informó ni en la venta ni despues de ella. Ello me ha causado un perjuicio grave económico (Factura 147) y de tiempos de retraso que me ha supuesto irme a vivir a la casa sin tener la cocina terminada. Por este motivo, reclamo a IKEA daños y perjuicios al menos en la cantidad de la factura que me supuso rectificar el error cometido por IKEA, al no informame previamente a la contratación y, sobre todo, por el error cometido por el verificador. Muchas gracias. Atentamente.

Hola, el pasado 19 de noviembre compré una aspiradora UP810 de la marca H.Koenig a través de amazon. Como era para nuestra segunda residencia cuando llegó el paquete solamente la abrimos y la enchufamos un minuto para comprobar que funcionaba. Pero ahora que la hemos querido usar resulta que la aspiradora nunca se llega a cargar, no pasa del primer punto de carga por muchas horas que la tengas cargando y en cuanto la enciendes se queda sin batería. Además conocemos perfectamente su funcionamiento, ya que tenemos una igual en nuestra vivienda habitual. Nos hemos puesto en contacto con el SAC de la compañía vía forrmulario el pasado día 10 y no hemos obtenido respuesta cuando indican que responden en un plazo de 24 o 48 horas. Como la aspiradora viene defectuosa de fábrica queremos una rápida solución, ya sea mediante el envío de una nueva o el pronto arreglo de la misma. Y si no es posible que nos lo solucionen con prontitud rogamos se nos devuelva el dinero para poder comprar una nueva, ya que es un producto que necesitamos.

Buenos días, A finales de agosto del 2020, adquirimos un Seat león en su concesionario. Cuando no habían transcurridos ni dos semanas, tuvimos que llevar el vehículo por problemas de conectividad con el Android Auto, solventado el problema, nos lo llevamos a casa, y al mes se estropea la cámara frontal que esta ubicada en el parabrisas.A todo esto, el vehículo muestra una serie de defectos ¨menores¨, que nos van subsanando( nos tienen que cambiar el plafón lateral de la puerta del conductor entero), seguimos hablando de un vehículo que aún no tenía 6 meses.Seguimos llevando el vehículo por varios fallos, pero la gota que ha colmado nuestra paciencia ha sidollevamos el coche el día 30/03/2022 para reparar otra serie de fallos, entre ellos fallo eléctrico generalizado, quiero decir, el coche no nos arrancaba por fallo múltiple electrónico. Se lo comentamos a taller y nos dicen que lo miraran. También le decimos que la sexta marcha rasca al entrar, nos dicen que lo miran, y finalmente TIENEN QUE CAMBIAR LA CAJA DE CAMBIO DE UN VEHÍCULO DE MENOS DE AÑO Y MEDIO.Vamos a buscar el vehículo el día 08/04/2022 a las 11h de la mañana, y el mismo día a las 23:00h, el coche no arranca por fallo eléctrico. Después de muchos intentos, conseguimos que arranque, pero se queda un piloto de fallo de airbag, el cual aún persiste. Debo decir que recogimos el coche, y nos fuimos de viaje, y el coche nos dejo tirados.Por todo ello pedimos el cambio de vehículo o la cancelación de contrato de compraventa del vehículo y que nos sea devuelto el importe pagado por el vehículo, ya que todos los fallos ocurridos en el coche son debidos a un defecto de fábrica.Ahora mismo nuestro coche, no es un vehículo con el que vayas tranquilo ni seguro por la carretera.Espero una contestación Pilar Pouza

HolaSoy madre de un niño con autismo y sobreviviente de una hemorragia cerebral, mi hijo tiene un fuerte rechazo hacia los alimentos entonces siempre estoy buscando e intentando la manera de que él pueda comer como un niño de su edad. En el supermercado vi las galletas de dinosaurios y me pareció que era una excelente idea para que el comiera galleta y fue genial hasta que al abrir uno de los paquetes de galletas que trae la caja le salió un insecto en la galleta. Bueno realmente ha sido un problema bastante grande porque es un retroceso en lo poco que se había conseguido en la alimentación de mi hijo porque fue muy impactante para el ver un insecto en su galleta. Ya para el simplemente el hecho de ver los alimentos es difícil y verlos con un insecto fue horroroso.

En el seguimiento del paquete sale que se entregó el 12 de abril y aquí no entregaron nada intento contactar con vosotros desde ayer,necesito mi paquete o el dinero me urge me gasté como 33€ por hay el número de seguimiento del pedido es 2483454-6002022720087 necesito el dinero o el disco duro,que me envíen uno por favor, gracias.

Hola, firmé un contrato el cual podría dar de baja sin coste adicional en 30 días. Llamé el Lunes 11/04/022, la respuesta fue que el mail de cancelación llegaría en 24/48h, estamos a 15/04/2022 y aún no me ha llegado nada.

Con fecha de 17 de Marzo de 2022, llevo mi BMW X3 (adquirido en Julio 2021) a la revisión correspondiente donde D Fernando Serrano me indica por mail que debo de pedir cita para la sustitución del amortiguador trasero derecho por fallo que cuble la garantía del vehículo. Tras llevar el coche al taller para lo anterior me indican que el daño que tiene el amortiguador es de una pieza de plástico, que según el taller no está cuboerto por la garantía. El coche no ha sufrido ningún accidente ni ha circulado por vias que no sean de asfalto. Desconozco el motivo, pero evidentemente no se puede achacar a la conduccion o al paso del tiempo. Me dan como soluccion cambiarlo yo (una pieza que cubre el amortiguador valorada en 200 euros) y hacer el desemboloso de la factura o dar un parte al seguro.Ruego se tenga en cuenta que el daño debe ser achacado a la pieza y no a la conduccion.

Buenos días, lleve al coche al taller por motivo de una campaña con la correa de la distribución. A la semana de salir del taller el coche comenzó a darme tirones, las revoluciones no eran constantes sino que ranqueaba de vez en cuando. Lo volví a llevar y me dijeron que era problema del canister y de la membrana del depósito de la gasolina que deja pasar gasolina y no solo los gases. Esto hace que el canister se llene de gasolina y cuando hace llegar esto al motor en vez de los gases provoca estos tirones. La reparación asciende a 1500 euros, cambiar depósito y canister. El coche tiene 70000 km 5 años y medio. Prosigo a llamar atencion al cliente y me comentan que no pueden hacer nada, ya que el coche está fuera de garantía y que lamentablemente es una avería y no un defecto del coche. Mi sorpresa llega cuando investigo un poco y me encuentro con muchísima gente con exactamente el mismo problema y con soluciones en atención al cliente diversas. Algunos reciben un bonus de la marca para reparar el vehículo otros no, según requisitos que no me dan. Resumiendo mi experiencia con el coche es una campaña para reparar una correa de la distribución defectuosa y a la semana 1500 euros para cambiar el depósito y el canister, viendo que además hay muchos más casos y que la marca ya lo sabe... Entiendan mi malestar y preocupación por haber comprado un coche parece que defectuoso... Mi postura es clara, creo que la marca debe hacerse cargo de los defectos de fabrica.

Hola, realice un pedido el día 7 de abril a través de su web. A la hora de finalizar el pago, tenía que elegir el método de envío. Elegí el estándar, por el que se me cobraba 9,90€ y había un plazo de 3-8 días. No se indica ninguna información más en ese punto ni en cualquier otro del proceso de compra. 7 días después, el pedido ni ha llegado al país de destino. Después de contactar con ellos, me dan varias excusas (que tengo capturas de pantalla) :- El pedido está en plazo y llegará mañana (mentira cuando ni si quiera está en España)- Se excusan en que los pedidos pueden llegar a tardar hasta 20 días (después de haber pagado casi 10€ por el servicio)- Son 3-8 días más lo que tarden en sacarlo del almacén - Que los 3-8 días son solo para envíos nacionales (UK)- Que por la situación actual se pueden demorar - Que el plazo que indican son 3-8 días hábiles (en ningún momento se indica durante el proceso de compra)El pedido es un regalo que tenía previsto para el 16 de abril, pero no llegara antes del 20.Por ello solicito el reembolso del pedido, ya que no cumplen con lo que ofrecen. Además de estar pagando por ese servicio, que ni mucho menos es una opción gratuita.

Realice la compra de una mesa el 13/03/2022 a través de la aplicación y contratando el servicio de transporte que Wallapop ofertaba.Al llegarme la mesa estaba muy dañada, realice las fotografías del embalaje y de los daños e inicié reclamación a través de la plataforma, a dicha reclamación no me dejan tener acceso.Elevé la misma reclamación a través de la plataforma de pago Paypal el 18/03/2022, viendo que no obtenía resultados por parte de Wallapop, incluyendo las mismas fotos y datos que en la primera reclamación.Me ofrecieron un reembolso del 50% del importe de la mesa que indican realizaron el día 28/03/2022 y que a la fecha no he recibido.En la disputa a través de Paypal limitaron mi derecho a responder al último mensaje del vendedor el 07/04/2022 cerrando el caso antes del plazo de finalización (21 días) no permitiéndome responder.