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PROBLEMAS REEMBOLSO

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. G.

A: WALLAPOP

10/07/2023

Hola,El día 17-06-2023 realicé el pago de un producto en wallapop por importe de 241,68 €, sin embargo, como el vendedor no aceptó la compra, pasadas 24 horas el pedido se canceló automáticamente.El día 18-06-2023 recibí un mensaje indicando que recibiría el reembolso en un plazo de 2-5 días.Pasado un tiempo contacte en varías ocasiones via mail con wallapop, sin embargo, continúan sin hacer efectivo el reembolso a día 10-07-2023.Hacer constar que volví a hacer el pago de nuevo y el vendedor en esta ocasión si aceptó el pago y efectuó el envio, es decir, pagué el producto en dos ocasiones.Solicitó se haga efectivo el reembolso, vamos camino de que pase un mes y continuo con la incertidumbre de si recuperaré mi dinero.Por favor, quisiera que me respondiese un persona, no un mensaje automático.Saludos.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. G.

10/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9164293.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6JDNN-7Y06N]

WALLAPOP

A: J. G.

17/07/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 17 jul 2023, 13:27 CESTBuenos días, Jose Maria:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9163814 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 10 jul 2023, 19:39 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6JDNN-7Y06N]


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