Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: CECOTEC

10/07/2023

Hola, compré una Conga el 09/12/22 y ya no funciona. Intento dar un parte de asistencia y la web dice que no necesita arreglo, que mire si está bien enchufado y blablabla... Después de muchos intentos y bastantes minutos de tiempo de espera en el teléfono, consigo hablar para explicar mi problema y me dicen que vienen a recogerlo para darme presupuesto del arreglo, que lo tengo que empaquetar yo, que si no tengo caja es mi problema y que no me aseguran que el arreglo sea gratuito. El aparato tiene 7 meses y ya se ha estropeado. Necesito una solución rápida y gratuita, además de tener comprar yo una caja y embalarlo para que se lo puedan llevar. No me parece que sea un buen servicio de post-venta ni de atención al cliente. Les he comprado varios aparatos pero tengo claro que este será el último.

Mensajes (9)

CECOTEC

A: A. R.

12/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

A. R.

A: CECOTEC

17/07/2023

Todavía no tengo respuesta, van a tardar mucho? Por ir haciendo otras gestiones. Gracias.

A. R.

A: CECOTEC

18/07/2023

8 días sin darme una respuesta, tengo claro que no volveré a comprar nada de Cecotec. En cuanto me devuelvan el aparato, me doy de baja en la página web. Muy fácil para comprar pero en cuanto hay algún problema no dais ninguna solución. Una mierda de atención al cliente y post-venta. Sois nefastos.

A. R.

A: CECOTEC

16/08/2023

Hace más de un mes y todavía no tengo respuesta por parte de Cecotec, es una vergüenza. Como mi conga no se podía reparar me la cambiaron por una que ya está descatalogada y en una caja abierta y rota. Todavía estoy esperando que vengan a recogerla, desde hace más de una semana que llamé para reclamarlo.

A. R.

A: CECOTEC

16/08/2023

Hace más de un mes y todavía no tengo respuesta por parte de Cecotec, es una vergüenza. Como mi conga no se podía reparar me la cambiaron por una que ya está descatalogada y en una caja abierta y rota. Todavía estoy esperando que vengan a recogerla, desde hace más de una semana que llamé para reclamarlo.

A. R.

A: CECOTEC

22/08/2023

Todavía no tengo respuesta a mi problema, os vais a dignar a contestar? Es así como tratáis a vuestros clientes? Ni una respuesta de cuándo me van a solucionar el problema. UN MES Y MEDIO desde que se me rompió la conga. Me enviasteis una descatalogada, que no tenía nada que ver con la mía, y todavía no me habéis hecho el cambio por una de iguales características que la que se me rompió, que tenía 7 meses. MENUDA VERGÜENZA!!!

A. R.

A: CECOTEC

22/08/2023

Todavía no tengo respuesta a mi problema, os vais a dignar a contestar? Es así como tratáis a vuestros clientes? Ni una respuesta de cuándo me van a solucionar el problema. UN MES Y MEDIO desde que se me rompió la conga. Me enviasteis una descatalogada, que no tenía nada que ver con la mía, y todavía no me habéis hecho el cambio por una de iguales características que la que se me rompió, que tenía 7 meses. MENUDA VERGÜENZA!!!

CECOTEC

A: A. R.

07/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

CECOTEC

A: A. R.

07/09/2023

Estimada señora Rojo:En referencia a su caso hemos verificado que se tramitó el reembolso delimporte abonado.Lamentamos las molestias ocasionadasDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El mié, 16 ago 2023 a las 13:56, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .


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