HICE UN PEDIDO A TRAVÉS DE LA EMPRESA SHEIN Y EN ELLA SE ME HA COBRADO UNA TASA DE TRAMITACIÓN.EN LA WEB NO APARECE CASI INFORMACIÓN SOBRE DICHA TASA, NO SE INDICA EN NINGÚN MOMENTO QUE NO ES REEMBOLSABLE, NO SE LE AVISA DE ESTO AL CLIENTE A LA HORA DE REALIZAR EL PEDIDO Y EL COBRO DE LA MISMA SE SUPONE QUE ES POR FACILITAR EL ENVÍO, AGILIZARLO EN ALMACÉN, ETC.TENIENDO EN CUENTA LO ANTERIOR, MI RECLAMACIÓN VA DIRIGIDA A QUE SE ME REEMBOLSE EL DINERO DE DICHA TASA, YA QUE SE COBRÓ SIN CUMPLIR LO DICTAMINADO. MÁS ALLÁ DE QUE EN NINGÚN MOMENTO APARECE QUE LA TASA NO ES REEMBOSABLE, EL PAQUETE ME LLEGÓ CON MÁS DE 2 SEMÁNAS DE RETRASO (CUANDO APARECE EN LA WEB QUE EN 8-9 DÍAS LABORABLES APROX TE LLEGA), Y DEBIDO A ELLO TUVE QUE DEVOLVER LA MAYORÍA DE PRENDAS.CON LO QUE HE PODIDO QUEDARME, EN CUANTO A PRODUCTOS SE REFIERE, HE PAGADO FINALMENTE LO MISMO DE TASA QUE DE MERCANCÍA. NI SIQUIERA ES PROPORCIONAL O HACEN UN REEMBOLSO EN RELACIÓN A LOS PRODUCTOS FINALESASÍ MISMO EL SERVICIO AL CLIENTE ES NEFASTO, NO TE AYUDA EN ABSOLUTO, LO ÚNICO QUE TE INDICA ES QUE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y DICHA TASA NO ES REEMBOLSABLE (PERO ESTO NO SE INDICA EN LA PÁGINA WEB NI A LA HORA DE HACER UN PEDIDO). ADEMÁS NO TE FACILITAN LA HOJA DE RECLAMACIONES EN NINGÚN MOMENTO TRAS PEDÍRSELA, Y ESO QUE ESTÁN OBLIGADOS A TENERLAS Y A DÁRSELAS A LOS CONSUMIDORES, TAL COMO MARCA LA LEY.
