Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. A.
07/06/2023

ANULACION

Hola, realice un pedido con Leroy Merlin telefonicamente que confirme y firme el 23 de Mayo, unos dias más tarde el 26-27 de Mayo quise hacer una modificacion, porque queria meter un frigo diferente en el hueco, y contacte con el comercial otra vez, para indicar esto, y el dia 02 de junio este hombre quedo en que me diria algo porque hablaria con los superiores en Leroy merlin, porque habria que anular un armario al lado del frigo y el frigo.El pedido se pago el dia 25 de mayo entero.Leroy merlin hoy me comunica dia 07.06 que no me pueden anular esa parte del pedido ni el frigo porque esta pedido todo. Quiero una solución a esto porque quiero meter un frigo americano y no quiero lo que he pedido.Espero me puedan ayudar, porque tengo todas las conversaciones, fechas, etc en mail.

Cerrado
M. M.
07/06/2023

Paquete no entregado

Estimados/as señores/as:Con fecha 1 de Mayo de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete.El paquete no ha sido entregado,en la página decía que venía con retraso.Hace unos días reclame y desde Aliexpress me dicen que ha sido enviado pero que no se recojio.Correos me dice que no ha llegado.Aliexpress repite que no fue recogido y que no admite el reembolso.Orden n°8167402052064328Adjunto los siguientes documentos:Factura,captura orden envio.capturas de la compra.SOLICITO: El envio de nuevo del pedido o su reembolsoSin otro particular, atentamente.

Cerrado
V. M.
07/06/2023

NO CUMPLIMIENTO DEL SERVICIO

Tengo contratada una alarma con Securitas Direct, han entrado a robar en casa, estando la alarma conectada y no nos proporcionan ningún tipo de ayuda, solución, o garantía ante el incumplimiento del servicio. Pago para que me den una seguridad que no proporcionan. He llamado, y solo dan largas y ninguna solución, nos sentimos estafados, pagando un servicio que no sirve para nada.

Resuelto
F. M.
07/06/2023

Avería repetida nunca reparada

Hola. Compré un Renault Clio GLP 1.0 TCe el 15 de junio de 2021. Poco tiempo después comenzó a fallar el motor, con aviso de revise la inyección, etc. Tras acudir al taller numerosas veces, parece ser que Renault procede a realizar una modificación en la programación del coche, ya que alega que se trataría de un fallo en la combustión del GLP que de ese modo se subsana. Incluso hay páginas web que se han hecho eco del tema, ya que afecta a muchos usuarios en varios países. Por ejemplo en la web de www. actualidadmotor.comLa primera visita al taller fue el 20/09/21. Ya había aparecido la avería días antes, pero se había apagado el testigo.Desde entonces, también el 07/10/21, el 13/06/22, el11/07/22, 12/09/22 y 03/05/23.Entre esas fechas, algunas visitas más para comentar al taller que se sigue encendiendo el testigo de avería, aunque se apaga momentos después. Otras visitas en las que simplemente me borran informáticamente la avería sin abrir parte en taller, porque se supone que quizá no vuelva a aparecer.En septiembre del 2022 me informan que han instalado una nueva versión del software. A pesar de ello la avería, evidentemente, no ha sido solucionada.Estas averías reiteradas provocan que no pueda disponer durante numerosos días de mi vehículo. En alguna de las visitas al taller el coche ha estado una semana en reparación para capturar datos de la centralita, informar a la marca, esperar respuesta, etc.Además, según me han llegado a recomendar en Renault (véase las declaraciones de la marca en la noticia reflejada en la web que les he citado que coinciden con esto mismo), podría optar por circular siempre en gasolina y ello evitaría la avería.Pero comprar un coche GLP es precisamente para evitar utilizar gasolina en lo posible y ahorrar con el GLP. Utilizarlo así implica tener un vehículo sin todas las cualidades que se prometían en la venta y con muy poca autonomía.Evidentemente la marca no ha resuelto después de dos años el problema.Además de todo lo expuesto, la garantía de la marca (2 años) está a punto de caducar y nadie me asegura poder utilizar mi vehículo sin averías y sin costes futuros.Si bien es cierto que contraté una ampliación por un año más, me temo que me puedo ver seriamente perjudicado con el paso del tiempo.Solicito una solución y reparación definitiva.Saludos cordiales.

Cerrado
A. G.
07/06/2023

Denuncia pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2023 adquirí en su?página web Velvet46.com el producto x tenso loreal Han pasado 3 días y no lo he recibido. Número ref: 000002222SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. S.
07/06/2023

Derecho a desistimiento denegado FNAC

Hola, recogí un pedido de un macbook air el día 5/06/2023 en FNAC La Gavia. Tras llegar a casa y tener muchos problemas para conectarlo a cualquier tipo de wifi, bloqueo de pantalla, tener que forzar programas constantemente etc, fuimos a la tienda a devolverlo, y nos han dicho que no, que la política de devolución de apple fnac no lo permite y no nos dan ninguna opción a devolucion/cambio. Este macbook se compró para poder trabajar, por lo que llevo dos días sin poder trabajar con las posibles consecuencias laborales que esto pueda traer, ya que llevo 2 días sin poder trabajar y sin cobrarlo. Tengo capturas de chats con atención al cliente de FNAC y llamadas telefónicas donde me dicen que no hay ningún problema, pero en la tienda física nos dicen que no.

Resuelto
A. V.
07/06/2023
MONTBLANC YOOX NET

Montblanc fuera de juego

Hola, realice un pedido en esta empresa el 31 de marzo del 2023, para recibirlo a la semana siguiente... No se recibió nunca, les he reclamado por activa y por pasiva la devolución del importe, no habido manera, hasta el punto de pedirme que fuera yo, a la empresa de mensajeria con la que trabajan ellos a reclamar la devolución, obviamente, les respondi que ellos trabajaban con esa empresa y que eran ellos quienes debian de reclamar la devolucion del paquete a sus instalaciones, ya que todo esto, NO era mi problema, pero lo más increible es que hoy, recibo en mi casa el paquete, 2 meses y dias despues, por lo que he llamado a atencion al cliente, para preguntarles si era una broma de mal gusto, que yo lo que estoy reclamando es mi, dinero, a la que me responden, que me envian una etiqueta de devolucion y que lo vendran a recoger. Estoy muy, muy molesta, porque las personas no podemos perder el tiempo por la ineptitud de otras y porque engañan haciendo ver que venden articulos de lujo a atencion de saldo. Quiero mi dinero y que hagan su trabajo bien y de paso no me molesten más.

Resuelto
C. M.
07/06/2023

Devolución de cuotas

Llevo desde marzo esperando que cancelen un producto que fue devuelto el cual fue financiado por oney,pues bien a día de hoy todabia me siguen cobrando y cada vez que llamo siempre me dicen lo mismo que está en manos de los superiores. estoi ya cansada de llamaros estáis acabando con mi paciencia y al fina estonva tener consecuencias no sé cómo no les da vergüenza

Resuelto
L. F.
07/06/2023

Contradicciones envío no completado

Buenos días,Realicé una venta de dos libros y los envié a través de Wallapop envíos. Entregué el paquete correctamente en la ParcelShop de mi localidad (referencia cliente 87303643). La empresa encargada del envío del paquete al comprador es GLS. El número de seguimiento del paquete es 31830770213512. A día de hoy, 7 de junio de 2023 entrando en la app de Wallapop me indica: Envío no completado que se ha producido un error durante el envío, mientras que entrando en la web de GLS y haciendo el seguimiento del paquete me indica que el paquete ya ha sido depositado en la ParcelShop de la localidad del comprador y que está listo para ser recogido por el destinatario, por el comprador.He intentando hacer reclamación a través del centro de ayuda de la app y no funciona el enlace, produciéndose una total indefensión ante esta situación.Solicito que se solucionen los problemas informáticos que se resuelva esta contradicción y la app indique correctamente el estado real de la situación del paquete. y pueda cobrar la venta. Ya que el comprador va a recoger el paquete y yo ante este fallo informático no voy a poder cobrar, puesto que en la app indica como que el paquete no se ha entregado.Adjunto pantallazos de lo aquí expuesto.

Resuelto
M. R.
07/06/2023

ESTAFA SERVICIO TÉCNICO

Buenos días,La semana pasada, el domingo 28 de junio, di un aviso al servicio técnico de Saunier Duval por que la caldera de agua se llenaba sola automáticamente.Tras una visita de un primer técnico el martes 30 de junio y cobrarme 262 euros por el cambio de dos piezas, una si puedo demostrarlo (era válvula de llenado que estaba partida pero la segunda pieza no puedo demostrarlo porque no me la enseño ni la tengo). Cuando marcha el técnico tras apenas 20/25 minutos de trabajo, la caldera sigue exactamente igual que estaba. Persistiendo el mismo problema.Procedo, de nuevo, a llamar a SAT que me envían a otro técnico al día siguiente. Miércoles 31 de junioQue se limita o eso dice, a limpiar la caldera y retirar r un manguito obstruido que según el, era realmente el problema.Me promete que la caldera se queda perfecta y funcionando por lo que me recomienda que le haga un contrato de mantenimiento anual. Otros 150 euros, que se pasan al cobro mediante la tarjeta de crédito.Tras asegurarme que la caldera se queda funcionado correctamente, NO ES ASI. Aun sigue persistiendo el mismo problema, pero no contento con ello, por la noche veo que me llega a mi dirección de correo electrónico un presupuesto de otros 624 euros para que lo apruebe por el cambio de tres piezas mas.!!ES TODO UNA TOMADURA DE PELO Y UNA ESTAFA!!!Ya les he puesto una reclamación por escrito.¿Me podéis aconsejar u orientar de si tengo o puedo hacer algún otro paso mas?Muchas gracias,Un saludo.María Redondo661406151

Resuelto

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