Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El pasado 9 de julio llamamos al parque Puy du Fou solicitando información sobre la compra de entradas para 6 personas, los días 24 y 25 de septiembre. Además de esta información, el Parque nos ofreció un paquete que incluía las entradas al mismo, más la estancia en el Hotel Zentral Mayoral de Toledo. Este paquete incluía el espectáculo nocturno del día 24, el espectáculo diurno del día 25, y alojamiento de tres habitaciones, dos noches, ( del 24 al 26 de septiembre) con desayuno incluido en el hotel mencionado. Una de las condiciones que pedíamos, era el poder cancelar la reserva, de forma parcial, ya que una de las parejas tenía padres muy mayores y cabía la posibilidad de cancelar su parte. El importe de la reserva total fue de 1.271,10 euros. 423,70 por pareja. Nos informaron que siempre que se cancelara con 8 días de antelación no había ningún problema. Nos devolverían el importe abonado de forma íntegra, bien de todos, o de la parte que se cancelara. Para confirmar dicha posibilidad de cancelar parcialmente, el 10 de julio, volvimos a llamar, insistiendo en la posibilidad de la cancelación parcial. La persona que nos atendió nos confirmó que efectivamente así era, que podía cancelarse la parte proporcional, y que nos devolverían el importe íntegro correspondiente a las personas que no pudieran acudir. Finalmente una de las parejas no podía acudir a la visita al parque por lo que el día 2 de septiembre llamamos por teléfono para informarnos de cómo hacer para cancelar la parte correspondiente. Nos dijeron que mandáramos un correo. El día 3 enviamos el correo solicitando dicha cancelación parcial. Ese mismo día nos llamaron para decirnos que las condiciones del hotel no permitían cancelar solo una habitación. Que debían ser las tres. Que la única forma de seguir con ese paquete era contratar dos apartamentos, lo que supuso un incremento de 120,60 euros, perdiendo el derecho al desayuno. En ningún momento en el transcurso de la reserva nos informaron ni advirtieron de esas condiciones. A nuestra llegada al hotel nos dijeron que por su parte no habría habido ningún problema en cancelar solo una de las habitaciones. Que no tenían nada que ver con el compromiso del Parque. Nos sentimos engañado. SOLICITO […].  Solicito la devolución de los 120,60 euros, ya que dicho incremento fue descontado de lo correspondiente a la devolución íntegra de la parte cancelada. La parte cancelada era de 423,70 euros, y nos devolvieron 303,10 euros. Así mismo solicito el importe correspondiente a los desayunos de las 4 personas de los dos días, que estaban incluidos en la reserva inicial, y que tuvimos que asumir. Sin otro particular, atentamente. Miguel del Valle Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, Mi mujer me envió un medicamento urgente porque soy diabetico y estaba haciendo el camino de santiago. El numero de seguimiento se indica más arriba. El paquete lo dejo mi mujer el 24.09 en la oficina de Castellana y tenia que llegar a Arzua el 25 antes de las 13:30, yo estuve esperandolo desde las 9:30, nadie me avisó que no me llegaría. A las 13 h aproximadamente vi a una furgoneta de seur y le pregunté y me dijo que el paquete no habia llegado a santiago. Hablamos varias veces con la oficina para que lo buscaran. Ese dia nadie nos puedo decir lo que habia pasado con el paquete, por lo que pedi a mi mujer que enviara otro paquete adicional por otra compañia de transporte. Al final al dia siguiente, es decir el 26.09 recibi los dos paquetes el de Seur y el adicional que me envió mi mujer, con el consiguiente transtorno para mi mujer y medico para mi, además de costes adicionales de taxis y el envio por la otra compañía. El coste del segundo envío fue 43 € y los taxis 20 € el mio y 25 el de mi mujer

Estimados señores de FICMA, Ayuntamiento de Málaga y la Organización en general. Me pongo en contacto con ustedes porque lo que se vivió en la San Diego Comic Con de Málaga no fue ni medio normal, quitando la pésima organización yo voy ha hablar desde mi experiencia personal, debido a motivos laborales y a la pésima organización en la venta de entradas solo pude conseguir entrada para el día 25 viernes y por desgracia solo pude asistir a partir debido las 16h, el Hall cerraba a las 19:30h mientras que el evento supuestamente habría hasta las 21h, es lo más vergonzoso que he visto nunca si el evento está abierto hasta las nueve pero cierran las tiendas a las siete y media se debería de haber avisado con antelación y no esa pésima organización en la que si por motivos personales no iba a poder ver todo lo que me gustaría, por culpa de la organización vimos aún menos. El segundo punto del que quiero hablar son las colas, hacías cola para absolutamente todo y lo más flipante, para beber agua. 30 minutos de cola para beber agua y si preferías no hacerlos y comprar una botella 3€ te pedían por ella, un abuso enorme en mi opinión, por qué claro NO SE PODÍAN METER BOTELLAS DE AGUA y no son solo los precios; yo por desgracia en lugares en los que hace demasiada calor mi tensión corporal cae en picado y necesito un refresco o algo de comida para que mi cuerpo no se desplome, al no ser una patología diagnóstica ni grave sino que es algo que yo me noto a mi misma no pude acreditar nada y me tiraron las cocacolas que llevaba en el bolso y el paquete de chuches. Bueno pues para la sorpresa de nadie me dio un bajón de tensión y mi pareja tuvo que ir a comprarme una cocacola corriendo y le cobraron 3,75€ por ella, una vez más otro atraco. Por no hablar de lo absurdo que era que hubiesen talleres que se solapan con otros y por lo tanto si querías ir a los dos te era imposible. Solicito el reembolso de mi entrada, todo estaba muy mal organizado y no disfruté el evento como me hubiese gustado por culpa de los problemas antes comentados. Atentamente, Ainhoa García.

Hola he pagado 50 euros a la máquina de me hace el cobro pero no reposto me comunique me dieron un número de cheke pero no sirvió vuelvo a llamar para q me solucionen desde hace ya más de un mes y nadie cojea el teléfono.espero se me indemnización por su incompetencia o lo llevo a una denuncia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el reloj smartwatch llegó defectuoso , no funciona y incluso el cargador se ha quemado, ya envié al correo indicado fotos y vídeos del mal funcionamiento del producto   sin respuesta por su parte. SOLICITO el cambio del producto por otro , o devolución del importe del reloj. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asistí los días jueves y viernes, 25 y 26 de Septiembre, a la San Diego Comic-Con Málaga 2025, y deseo solicitar el reembolso íntegro del importe de ambas entradas, cuyos justificantes adjunto. La experiencia estuvo marcada por graves deficiencias organizativas que me impidieron disfrutar del evento en las condiciones anunciadas: -Colas de acceso de varias horas, tanto para entrar al recinto como para participar en actividades, sin zonas de sombra ni medidas de control adecuadas. -Problemas con el sistema de reservas, ya que se denegó la entrada a actividades con reserva confirmada alegando aforo completo, pese a observar espacios vacíos. -Restricción abusiva del acceso con comida y bebida, sin oferta suficiente en el interior, lo que generó malestar físico ante el calor y las largas esperas. -Exceso de aforo y mala gestión del espacio, con zonas saturadas, falta de señalización y riesgo evidente por aglomeración. -Desorganización general, falta de información clara sobre horarios, cambios y localización de actividades. Estos hechos, ampliamente documentados por asistentes y medios de comunicación, evidencian un incumplimiento del servicio contratado según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Por ello, solicito el reembolso íntegro de las entradas de ambos días en el mismo método de pago utilizado, y una respuesta por escrito en un plazo razonable. Adjunto justificantes de compra y documentación que acredita mi asistencia. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, procederé a elevar la reclamación a las autoridades de consumo competentes.

Buenos días. Realicé un pedido con el importe superior al mínimo que solicitan para disfrutar de envío con portes gratis Recibí un email de que dos de los artículos me los habían reembolsado sin yo solicitarlo. Tras comprobar que no había sido por problemas stock les respondí diciendo que me enviaran los artículos que los quería. A lo que me contestaron que hiciera un pedido nuevo. Le contesté que eso me llevaría portes y me dijeron que no podían darme portes gratis. He tenido que volver a hacer un pedido de más del importe mínimo para que no me cobren los portes. Reclamo el importe que me he tenido que gastar de más por una negligencia de ellos. Quedo en espera de su respuesta. Gracias. Saludos, Eva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por mi asistencia junto con un acompañante al evento Comic Con San Diego Málaga el domingo 28 de septiembre de 2025. Durante nuestra asistencia al evento, experimentamos diversas situaciones que afectaron gravemente nuestra experiencia: Colas excesivas y falta de información La organización indicaba que era necesario llegar con al menos 40 minutos de antelación para acceder a los paneles. No obstante, las largas e incontroladas colas de entrada, junto con la ausencia de señalización y personal informativo, impidieron cumplir con dicha recomendación. Como consecuencia, no pudimos acceder en el horario previsto a varias actividades ya que estuvimos durante 2 horas y media en la cola de acceso. Saturación del espacio y deficiencias en seguridad Los pasillos entre stands se encontraban completamente colapsados por la afluencia de público, lo que dificultaba el tránsito y generaba situaciones de agobio. En varias ocasiones quedamos atrapados entre la multitud, lo que provocó sensación de inseguridad, ansiedad y riesgo físico para los asistentes. Por todo lo anterior, solicito una compensación proporcional al perjuicio sufrido, considerando el tiempo de espera, la imposibilidad de disfrutar de las actividades programadas y las condiciones de seguridad deficientes. En este caso, propongo el reembolso parcial de las entradas adquiridas (2 en total), ajustado al porcentaje de actividades no disfrutadas y al impacto negativo de la experiencia.

Buenas tardes: Quiero presentar una reclamación respecto a la atención recibida por parte del personal de la tienda de Avinguda d'Alexandre Rosselló, 27, Centre, 07002 Palma, Illes Balears, en la tarde de ayer, 03 de octubre de 2025, alrededor de las 17:30. Estaba en la cola de caja esperando para pagar cuando otra clienta preguntó por su factura. La señorita de la caja le dijo que esperara, y 30 segundos después llamó la atención de su compañera, que estaba lejos, diciendo: ya vino la "tipa" de la factura. Lo oí yo, y lo oyó la otra clienta. Es simplemente intolerablemente. Ni siquiera se puede dejar caer la responsabilidad de su acción en esa trabajadora en concreto, es más que evidente, no sólo por esas palabras en concreto, que el personal que atiende no está lo suficientemente cualificado para la atención al público. Pongo ejemplos por si quedan dudas: habitualmente hay largas colas para pagar en esa tienda, cuando te atienden, sólo se dirigen a ti con la palabra "siguiente", faltan las palabras básicas para una interacción con el público: hola, buenos días, por favor, gracias. No es fácil encontrar a una dependencia que te ayude y, cuando la encuentras, en ocasiones, no sabe asesorarte. Por otra parte, hemos normalizado que haya cajas de productos por todas partes dificultando el paso. He de reconocer que, alguna vez, queriendo entrar a la tienda, lo he descartado porque iba con carrito de bebé y es imposible moverse por allí así. Entiendo que no corresponde a una empresa formar a sus empleados en normas básicas de interacción social y educación, pero, en este caso parece imprescindible. Entiendo que las dependientas no reciben formación al respecto, y si la han recibido, igual habría que implementarla de nuevo. Por último, quiero manifestar que no pretendo perjudicar a nadie, sin embargo, creí necesario expresar mi desencanto con la atención recibida (siendo que no fui yo a la persona que se refirieron como "tipa"), por decirlo en otras palabras, se me quitan la ganas de volver allí. Saludos cordiales. Conste que he de hacer la reclamación por esta vía debido a que me ha sido imposible encontrar un email de contacto de la empresa.

Estimados Señores/Señoras, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Napapijri / VF International Sagl, por negarse hacer el reembolso del importe de una devolución realizada correctamente por mi parte en el mes de julio de 2025. El día 8 de Julio, realicé una devolución de un pedido a Napapijri utilizando la etiqueta de devolución y el transportista (UPS) proporcionados por la propia empresa, siguiendo exactamente las instrucciones indicadas por el vendedor. Dispongo del resguardo del envío emitido por UPS, que acredita la entrega del paquete en el punto de recogida correspondiente. (adjunto a la reclamacion) Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Napapijri para solicitar el reembolso del importe abonado, ya que, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la responsabilidad sobre el producto durante la devolución recae en el vendedor cuando este proporciona la etiqueta y el transportista. Sin embargo, Napapijri se niega a reembolsar el importe, alegando que su departamento de devoluciones “no ha recibido el paquete” y derivándome a realizar una reclamación de devolución de cargo con mi proveedor de pago. Adjunto copia de su respuesta, así como del correo que les envié inicialmente y del justificante de entrega del paquete. A día de hoy, han pasado más de dos meses desde la devolución y no he recibido ningún reembolso, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y exija a Napapijri la devolución íntegra del importe abonado, conforme a la legislación vigente. En caso necesario, estoy dispuesto a aportar toda la documentación adicional que se requiera (comprobantes de pago, correos electrónicos, justificante de envío, etc.). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los próximos pasos a seguir.