Buenas tardes:
Quiero presentar una reclamación respecto a la atención recibida por parte del personal de la tienda de Avinguda d'Alexandre Rosselló, 27, Centre, 07002 Palma, Illes Balears, en la tarde de ayer, 03 de octubre de 2025, alrededor de las 17:30.
Estaba en la cola de caja esperando para pagar cuando otra clienta preguntó por su factura. La señorita de la caja le dijo que esperara, y 30 segundos después llamó la atención de su compañera, que estaba lejos, diciendo: ya vino la "tipa" de la factura. Lo oí yo, y lo oyó la otra clienta. Es simplemente intolerablemente.
Ni siquiera se puede dejar caer la responsabilidad de su acción en esa trabajadora en concreto, es más que evidente, no sólo por esas palabras en concreto, que el personal que atiende no está lo suficientemente cualificado para la atención al público.
Pongo ejemplos por si quedan dudas: habitualmente hay largas colas para pagar en esa tienda, cuando te atienden, sólo se dirigen a ti con la palabra "siguiente", faltan las palabras básicas para una interacción con el público: hola, buenos días, por favor, gracias. No es fácil encontrar a una dependencia que te ayude y, cuando la encuentras, en ocasiones, no sabe asesorarte. Por otra parte, hemos normalizado que haya cajas de productos por todas partes dificultando el paso. He de reconocer que, alguna vez, queriendo entrar a la tienda, lo he descartado porque iba con carrito de bebé y es imposible moverse por allí así.
Entiendo que no corresponde a una empresa formar a sus empleados en normas básicas de interacción social y educación, pero, en este caso parece imprescindible. Entiendo que las dependientas no reciben formación al respecto, y si la han recibido, igual habría que implementarla de nuevo.
Por último, quiero manifestar que no pretendo perjudicar a nadie, sin embargo, creí necesario expresar mi desencanto con la atención recibida (siendo que no fui yo a la persona que se refirieron como "tipa"), por decirlo en otras palabras, se me quitan la ganas de volver allí.
Saludos cordiales.
Conste que he de hacer la reclamación por esta vía debido a que me ha sido imposible encontrar un email de contacto de la empresa.