Problema con garantia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el reloj smartwatch llegó defectuoso , no funciona y incluso el cargador se ha quemado, ya envié al correo indicado fotos y vídeos del mal funcionamiento del producto   sin respuesta por su parte. SOLICITO el cambio del producto por otro , o devolución del importe del reloj. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente Lamentamos los inconvenientes ocasionados con el smartwatch recibido. Hemos revisado su caso y aceptamos la incidencia. Por favor, facilítenos una dirección de entrega completa para poder enviarle un nuevo smartwatch, junto con el cargador y las correas de recambio a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos atentos a su respuesta para proceder con el envío. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente BENORA info@benoraesp.com El El sáb, 4 oct 2025 a las 13:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌