Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. Q.
07/10/2025

Cobro indebido de Casco, por mal funcionamiento del baul

Hola, hoy a 7 de octubre me han realizado un cobro de 30,25 por una perdida de un casco de un viaje del 25 de septiembre (que hice 0 Km), esa misma noche reporto del problema del baúl porque no sé podía cerrar, llamo al atención al cliente, me lo indica que intenté finalizar el viaje, pero no me dejaba, porque el baúl no cerraba el técnico de atención al cliente me dijo que no me preocupase y él mismo canceló el viaje, hace 3 días, recibí un correo indicando la perdida de un casco, reclamé el correo indicando de la penalización de dicho viaje, llamo a atención al cliente indicando esto y a día de 7 octubre me cobra el casco sin mediar palabra, bastante nefasto la gestión de esto la verdad, yo como usuario reportando del problema, es el que se lleva la culpa

Resuelto
Y. P.
07/10/2025

Dos años sin recibir reembolso

Buenos días, El pasado 16/09/2022 tenía un billete con Ryanair para viajar desde Málaga a Berlin a las 10:15 (Reserva UGNLVT). Sin embargo, ese vuelo fue cancelado de parte de la compañía. La compra de este vuelo la realizó una amiga junto a otros dos asientos más, pero esos dos asientos se canjearon por otro vuelo. Sin embargo, mi asiento no pudo ser cambiado por motivos personales y solicité el reembolso del dinero (139,29 euros). Este dinero aparece que está en el monedero de la cuenta con la que se compró el billete pero cada vez que solicitamos la opción de "Retirar reembolso" nos aparece el siguiente mensaje de error: "Lo sentimos, se ha producido un error al procesar tu solicitud para retirar tu reembolso mediante el método de pago original. Vuelve a intentarlo más tarde". He intentado hablar con ellos en cinco ocasiones distintas pero se hace muy complicado cuando solo te responde o un bot o alguien por chat. En dos ocasiones distintas la conversación acabó diciéndome que se procedería a la devolución de ese dinero en los próximos días. Ha sido mentira en todos los casos. Solicito por fin ejecutar ese reembolso que llevo esperando más de dos años. Gracias.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. C.
07/10/2025

Mentira de los personajes que se suponía que iban a venir

Cómo describirla cómicom en una palabra un desastre la verdad fui a ver a la comic con a dos actores a dar y de the walking dead y al de Terminator el primero no nos mintieron no estaba por ninguna parte no había ido nos vendieron humo una de mis grupos sólo vino a ver a ese personaje y no estaba y me apunté a la conferencia de su escenario para el domingo cáncer celo después estaba apuntada a otras cosas y no me dejaban entrar porque estaba aforo completo pero dentro veías asientos vacíos después las colas interminables para todo nos vendieron humo nos ilusionaron y después todo lo prometido no había nada el sábado incluso tuvieron que venir con camiones cisternas porque no había agua porque no dejaban meter una botella de agua la verdad es un evento decepcionante es lamentable lo que han hecho y ha sido un robo a mano armada. Sin duda el manga fe de Sevilla y el de Málaga eran muchísimo mejor que la supuesta comicón de Málaga ha sido una pena la verdad pero hemos ido muchos engañados ojalá se ponga remedio

Resuelto
H. F.
07/10/2025

Devolución importe de una compra

Ya escribí en otro momento sobre este tema ANNA BARCELONA, realicé un pedido y a pesar de las reticencias de la empresa en que lo devolviera, lo devolví, pero en ningún momento retiraron el paquete de la aduna, supongo tenía gastos de importación y tras mil gestiones el paquete me llegó devuelto, al recibirlo devuelto pregunté a ChatGPT que podía hacer y me dijeron que si había pagado por tarjeta pidiera la retrocesión de cargo a la entidad bancaria así lo hice y aunque habían pasado seis meses, hoy he recibido el importe en mi cuenta, por favor, si alguien esta en la misma situación que lo reclame. He leído que ha cerrado la tienda pues era una auténtica pantalla, no se puede utilizar otra palabra que sería la correcta .

Resuelto
A. F.
07/10/2025

Mala gestión y condiciones deficientes en Comic Con Málaga

Como asistentes a la Comic Con Málaga 2025, deseamos presentar una reclamación formal debido a las graves deficiencias organizativas y al incumplimiento de condiciones mínimas de confort y seguridad durante los días de celebración del evento, concretamente el jueves 25 y el sábado 27 de septiembre de 2025. HECHOS: Restricciones injustificadas el jueves 25 de septiembre: No se permitía el acceso con agua ni comida al recinto, a pesar de las altas temperaturas (en torno a 30 °C). Las colas para el acceso fueron excesivamente largas y desorganizadas. Una vez dentro del hall principal, donde se concentraban prácticamente todos los stands y actividades, no había puntos de venta de agua ni fuentes disponibles, lo que obligaba a salir a otras zonas para intentar conseguirla, perdiendo así el acceso directo a la zona principal. La escasa disponibilidad de fuentes generaba colas de más de media hora para conseguir agua, lo que conllevaba la necesidad de comprar botellas pequeñas (35 cl) a precios abusivos (casi 4 €). El diseño del recinto impedía moverse libremente entre zonas: por error accedimos al hall de figuras y al intentar volver nos obligaron a salir del recinto y rehacer toda la cola de entrada durante horas. A pesar de que en la página web oficial se anunciaba el cierre a las 22:00, a las 19:00 la mayoría de actividades y stands ya estaban cerrados. Deficiencias agravadas el sábado 27 de septiembre: Si bien se modificó la normativa permitiendo el acceso con agua, las condiciones organizativas empeoraron notablemente. Las colas para el acceso entre zonas eran aún más largas: más de 3 horas para pasar de la zona exterior al hall de stands. Uno de nosotros sufrió quemaduras solares tras horas de espera a pleno sol sin zonas de sombra adecuadas. En el interior del evento, los tiempos de espera en los stands eran de horas. El diseño del flujo de personas entre zonas era ineficiente y contraproducente, generando cuellos de botella y situaciones de malestar generalizado, que dudo superen un protocolo de seguridad en caso de evacuación. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: Vulneración de los derechos del consumidor: Consideramos que se ha incumplido lo publicitado en la web oficial del evento, tanto en términos de horario como de experiencia ofrecida. Falta de previsión y medidas de seguridad básicas: En un evento multitudinario bajo condiciones de calor intenso, es inaceptable restringir el acceso con agua sin ofrecer alternativas suficientes y asequibles en el interior. Organización deficiente del flujo de personas: Las colas extremas para cambiar de zonas o para acceder a actividades principales no se corresponden con lo que se espera de un evento de esta magnitud y precio. Además, no consideramos que en caso de evacuación o emergencia, las condiciones fuesen óptimas para poder salir del recinto con garantías de seguridad. Inexistencia de compensaciones ante la mala experiencia vivida: Pagamos una entrada para disfrutar de un evento de entretenimiento y cultura, no para pasar horas en colas bajo el sol, lo que provocó que nos perdiésemos gran parte de los eventos en el recinto y además, sin acceso adecuado a agua o servicios básicos. PETICIÓN: Solicitamos formalmente la devolución íntegra del importe de las entradas correspondientes a los tres asistentes perjudicados, ya que el servicio prestado distó significativamente de lo ofertado y ha generado una experiencia claramente insatisfactoria, incluso peligrosa para la salud en ciertos momentos.

Resuelto
D. A.
07/10/2025

llamadas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que comunique mi baja del servicio de luz y gas, tengo llamadas desde toda España (ahora acabo de colgar una de Badajoz), con cambios del numero de teléfono, supongo que para cubrirse las espaldas, pero sois vosotros ya que cogí una diciéndome que era del departamento de bajas de Naturgy y que habías parado la baja de la luz porque habías detectado una anomalía con mi nueva comercializadora ya que había aumentado mi coste de la luz un 30%, todo falso, porque la luz ya estaba con la nueva comercializadora y comparabais el precio de la luz con el precio antiguo YA QUE VOSOTROS HABIAS AUGMENTADO EL PRECIO EN MAS DE UN 30%, además envías mensajes etc. Las llamadas sin exagerar y des de hace una semana son unas 100, sábados y domingos descansáis SOLICITO que dejéis de llamar, que tengo todas las llamadas perdidas y como sigáis os denunció. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. G.
07/10/2025

PROBLEMA ORGANIZACIÓN

Después de comprar dos entradas para la Cómic-Con, para el viernes y el sábado, apenas pudimos entrar en nada. El viernes estuvimos 4 horas de cola para una firma, no pudimos hacer ninguna otra actividad porque todas tenían colas de una hora y media mínimo. En cuanto al sábado, ni pudimos entrar en el hall principal, una cola larguísima en zigzag, no sabíamos ni dónde estaba el final. Por lo tanto, solicito: Solicito: 1. El reembolso total o parcial del importe de las entradas adquiridas para Comic Con Málaga 2025, por no haber podido acceder ni disfrutar del evento en condiciones adecuadas. 2. Una disculpa formal y explicación por parte de la organización sobre las causas de la mala gestión del aforo, la falta de información y las condiciones inseguras (exposición prolongada al sol sin agua). 3. Que se tomen medidas para garantizar la seguridad, transparencia y correcto aforo en futuras ediciones del evento.

Cerrado
M. A.
07/10/2025

No cumplen con el plazo de 30 días para devolver el router tras una baja

1. Me di de baja el servicio el lun, 16/06/2025, 16:19. 2. Al ver que no me mandaban ningún código para devolver el router, YO MISMO, les pedí que lo hiciesen vía email: email enviado mar, 26/08/2025, 10:16 a peticiones@lowi.es para peticiones Hola, Respecto al contrato con DNI 03804625B cancelado. Aún no he recibido el mensaje sms para devolver el router, por favor, enviármelo, gracias 3. Me enviaron un código el miércoles, 27/08/2025. 4. El 17 de septiembre (15 días laborables después) me desplacé a correos y el código estaba caducado. 5. El 18 de septiembre volví a pedir que me diesen un código válido y me indicaron que ya no, que lo tirase a la basura. NO cumplen con el plazo establecido de 30 días; según ellos, es tras la baja, pero tras la baja no enviaron ningún código ni medio para enviar el router. Lo hicieron el 27/08/2025.

Cerrado
J. M.
07/10/2025

MODIFICACIÓN UNILATERAL E INDEBIDA DEL CONTRATO

Estimados/as señores/as: M. M. González, titular del contrato correspondiente al número de línea fija 920299773, de la compañía MOVISTAR, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a las modificaciones unilaterales realizadas en las condiciones de mi contrato, sin mi consentimiento expreso, y mediante prácticas que considero engañosas. He detectado que en dos ocasiones diferentes, Movistar ha cambiado las condiciones del contrato que originalmente acepté, sin que se me haya informado de manera clara, transparente y comprensible, y mucho menos sin haber otorgado yo consentimiento para dichos cambios. Estas modificaciones han implicado, aumento de tarifa. Además, denuncio que la forma en que se han efectuado estos cambios ha sido, a mi juicio, engañosa, utilizando llamadas o mensajes poco claros o incluso induciendo a error sobre las consecuencias de aceptar ciertas propuestas, cuando en realidad implicaban un cambio de contrato o condiciones. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Movistar ha cambiado las condiciones del contrato de servicio de telefonía fija de manera unilateral, (POR DOS VECES), mediante engaño y sin el consentimiento del titular del contrato. SOLICITO : 1. Que se restituyan inmediatamente las condiciones originales del contrato, vigentes antes de la primera modificación no consentida, cuyo coste del servicio es de 14,379 €/SIN IVA. 2. Que se me reembolse cualquier cantidad cobrada de más debido a estas modificaciones no autorizadas. 3. Que se me envíe, por escrito, una copia del contrato original y las supuestas grabaciones o consentimientos en los que se basan dichas modificaciones. 4. Que se detenga cualquier nueva modificación contractual sin mi autorización expresa y verificable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. I.
07/10/2025

Imposible localizar el envio, si sigue asi tendre que reclamar la devolucion

Buenas! Ayer, 06/10/2025 contrate un servicio de envio que lo pague yo como destinatario, recibiendo el numero de seguimiento: 6383000775798722 Tambien ayer, el remitente me aviso alrededor de las 15:30 que trabajadores de Correos Express con la furgoneta Ford que tiene la matricula: 9902 HTS. (lo que sostiene el remitente) Aun asi han pasado casi 24 horas y por el sitio web no se actualiza la informacion, no se procesa y si llamo por telefono a su numero de atencion al ciente, tras ingresar el mismo numero de envio, me dice que aun no se ha efectuado la recogida?¿! esto que es ? Me puede decir que es lo que pasa?

Cerrado

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